sistema de gestão pop

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SISTEMA DE GESTÃO
POP – Procedimento Operacional Padrão
ATIVIDADE
RESPOSTAS AOS CHAMADOS DO PLUGESCUTA
POP N°
VERSÃO Nº
FOLHA N°
001
01
1/1
1.
OBJETIVO
Responder as dúvidas, sugestões e reclamações dos usuários do portal, enviadas pelo
PlugEscuta.
2.
APLICAÇÃO
O procedimento de respostas é feito no Sistema CMS do PlugMinas.
3.
REFERÊNCIAS
Documentos Base do Plug Minas
Edital do Processo Seletivo
Atas das reuniões de comissão de seleção
Editais vigentes (Jovem Artista, Fotógrafo, Mostra de Artefatos, Festival, etc.)
4.
RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES
Assessora de Marketing e Relacionamento: responder aos chamados no prazo de até 48horas
5.
6.
PROCEDIMENTO
1. Acessar o cms.plugminas.mg.gov.br e realizar o login
2. Acessar a página de contatos realizados, no PlugEscuta
3. Identificar os chamados que ainda não foram respondidos
4. Responder a 100% dos chamados, no prazo de até 48 horas.
ANEXOS
Elaborado / revisado por: Jéssica Rodrigues
Aprovado para uso:
____________________________
____________________________
11.12.2013
_________
Data
Rua São Romão, 22 | São Pedro | Belo Horizonte | MG | Brasil | +55 (31) 3213 0809 | [email protected]
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