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QUALIDADE DOS SERVIÇOS EM INDÚSTRIA TÊXTIL: PERCEPÇÃO DE
CLIENTES VAREJISTAS
QUALITY OF SERVICE IN TEXTILE INDUSTRY: PERCEPTION OF
CUSTOMERS RETAILERS
Leomar dos Santos
Professor da Universidade Regional de Blumenau (FURB)
Rua Antônio da Veiga, nº 140, Victor Konder, CEP: 89.010-971
Blumenau (SC) - Sala D-101
Fone: (47) 9980 - 5225 / E-mail: [email protected]
Gildo José Koerich
Professor da Faculdade FAE Blumenau e Gerente da Cia.Hering
Rua Hermann Hering, nº 1790 - Bom Retiro, CEP: 89010-900
Blumenau (SC)
Fone: (47) 3321-3544 / E-mail: [email protected]
Tatiana Marceda Bach
Mestranda pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade
Regional de Blumenau (FURB)
Rua Antônio da Veiga, nº 140, Victor Konder, CEP: 89.010-971
Blumenau (SC) - Sala D-102
Fone: (45) 9936-5444 / E-mail: [email protected]
Silvana Anita Walter
Professora do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Regional
de Blumenau (FURB)
Rua Paulo Zimmermann, nº 85, Edifício Bernhard, Apto. 302, Centro
Blumenau (SC)
Fone: (47) 9629-6515 / E-mail: [email protected]