UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UnUCSEH Unidade

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UnUCSEH
Unidade universitária de Ciências Sócio-Econômicas e Humanas
Curso
Administração
A
IMPORTÂNCIA
DA
PESQUISA
E
DO
CONHECIMENTO CIENTÍFICO PARA UMA BOA
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ESTUDOS INTERDISCIPLINARES DE TÉCNICAS DE PESQUISA
Acadêmica: Maria da Glória F. Obelenis
Anápolis
2009
INTRODUÇÃO
A pesquisa é um método para se chegar ao conhecimento e para a obtenção de
respostas a diversos tipos de problemas. A importância da pesquisa nas organizações se
deve às constantes mudanças no mercado, à concorrência com outras empresas, e ao
desejo de expansão.
A cada dia, a empresa se vê frente às novidades do mercado, como o ganho de
novos concorrentes, o intenso desenvolvimento tecnológico, e a economia em constante
alerta para possíveis oscilações de câmbio, preços e juros. Para contornar estas
novidades, é necessário que o gestor esteja sempre pesquisando tendências e tenha
desenvolvido o raciocínio rápido para resolução de problemas.
A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA
As constantes mudanças ocorridas no mercado global, juntamente com a
necessidade de expansão exigem das empresas que ajam com racionalidade, para isto
deve-se ter um constante estudo dentro das organizações sobre o que está ou não em
coerência com o ambiente externo.
A cada dia, a empresa se vê frente às novidades do mercado. Com o ganho de
novos concorrentes, o intenso desenvolvimento tecnológico, e a economia em constante
alerta para possíveis oscilações de câmbio, preços e juros, os administradores de hoje,
devem ser verdadeiros pesquisadores e agir não só com bom senso, mas também com a
ciência.
A ciência é adquirida por meio de estudos e pesquisas sobre objetos, fatos,
processos ou fenômenos.
Na empresa, a pesquisa deve ser vista como um processo, ou seja, como uma
atividade contínua. Isto se deve ao fato de as organizações estarem sujeitas a constantes
mudanças tanto no ambiente interno quanto externo e, para contornar estas situações
que podem vir a ser um risco, é necessário que os gestores estejam conectados às
tendências e leis criadas em seu ambiente de atuação.
Seja pesquisa a longo ou a médio prazo ou, ainda, imediata, é imprescindível que
se observem algumas etapas por que ela deve desenvolver-se, como planejamento,
coleta de dados, análise e interpretação do material colhido e relatório conclusivo, em que
se recomendam as atitudes a serem tomadas para a solução do problema.
O planejamento empresarial começa com o surgimento ou com a colocação do
problema a que o administrador necessita resolver. Para isso, lançam-se as hipóteses ou
teses que irão dirigir os argumentos. Conhecido a essência da pesquisa, estabelecem-se
os objetivos e delineiam-se os passos a serem seguidos ao longo dela. Esse
procedimento possibilita ao pesquisador saber o que realmente vai pesquisar e os
mecanismos a serem empregados para a obtenção dos resultados desejados.
A coleta de dados, dependendo do problema colocado, vai determinar os
caminhos a serem adotados no transcurso da pesquisa. Assim, se ele provier, por
exemplo, da relação produto-consumidor, vendedor-cliente, propaganda-cliente, a
pesquisa de campo se torna imprescindível, uma vez que a audiência das razões que
levaram o cliente a adotar atitudes de rejeição ao produto devem ser levadas em
consideração, para se tomarem medidas de controle de qualidade ou de marketing
necessários. Deste modo, a amostragem populacional ouvida é que se torna objeto de
pesquisa e determinante das ações a serem adotadas.
Para isso, os dados coletados deverão ser tabulados, esquematizados,
analisados e interpretados, a fim de oferecer a síntese, a conclusão e, principalmente, a
certeza àquele que administra e que terá de decidir que medidas serão tomadas para
solucionar o problema apresentado.
As decisões, neste caso, podem constar do relatório que visa a comunicar os
resultados à direção da empresa ou a levar o próprio administrador a documentar as
dificuldades por que tem passado a sua organização, acumulando experiências que
poderão ser úteis em outras oportunidades. Esses documentos, a partir desse momento,
passam a fazer parte do arquivo da empresa e devem ser consultados todas as vezes
que surgirem problemas semelhantes.
OS TIPOS DE PESQUISA
A pesquisa nada mais é do que o meio pelo qual se busca verdades e
acontecimentos. Existem cinco tipos de pesquisas, são eles: a Pesquisa Bibliográfica, a
Descritiva, a Experimental, a Exploratória e o Seminário de Estudos.
A Pesquisa Bibliográfica é aquela que abrange a leitura, análise e interpretação
de livros, periódicos, documentos mimeografados ou xerocopiados, mapas, fotos,
manuscritos, etc. Desse material recolhido, deve-se fazer uma leitura atenta e sistemática
acompanhada de anotações que poderão servir à fundamentação teórica do estudo.
Esse tipo de pesquisa deve estar presente tanto na vida profissional dos
professores e pesquisadores, quanto na dos estudantes. Isso porque a pesquisa
bibliográfica tem por objetivo conhecer as diferentes contribuições científicas disponíveis
sobre determinado tema. Ela dá suporte a todas as fases de qualquer tipo de pesquisa,
uma vez que auxilia na definição do problema, na determinação dos objetivos, na
construção de hipóteses, na fundamentação da justificativa da escolha do tema e na
elaboração do relatório final.
A Pesquisa Descritiva tem por finalidade observar, registrar e analisar os
fenônemos sem, entretanto, manipular seu conteúdo. Na pesquisa descritiva não há
interferência do investigador, que apenas procura perceber, com o necessário cuidado, a
freqüência com que o fenômeno acontece. Este tipo de pesquisa pode adquirir diversas
formas, dentre as quais se destacam: as pesquisas de opinião, pesquisas de motivação,
estudo de caso e estudos descritivos.
O tipo de pesquisa chamada “experimental” é o método de investigação que
envolve a manipulação de tratamentos na tentativa de estabelecer relações de causaefeito nas variáveis investigadas. A variável independente é manipulada para julgar seu
efeito sobre uma variável dependente. A relação de causa-efeito não pode ser
estabelecida através de técnicas estatísticas, mas somente pela aplicação de
pensamento lógico para experimentos bem delineados. O processo lógico estabelece que
nenhuma outra explicação razoável pode existir para as mudanças na variável
dependente exceto a manipulação da variável independente.
A Pesquisa Exploratória, que pode ser realizada através de diversas técnicas,
geralmente com uma pequena amostra, permite ao pesquisador definir o seu problema de
pesquisa e formular a sua hipótese com mais precisão, ela também lhe permite escolher
as técnicas mais adequadas para suas pesquisas e decidir sobre as questões que mais
necessitam de atenção e investigação detalhada, e pode alertá-lo devido a potenciais
dificuldades, as sensibilidades e as áreas de resistência.
Uma pesquisa pode ser considerada de natureza exploratória, quando esta
envolver levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram, ou têm,
experiências práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos que estimulem a
compreensão. As pesquisas exploratórias visam proporcionar uma visão geral de um
determinado fato, do tipo aproximativo.
O Seminário de Estudo é um método utilizado tanto em cursos de formação
superior, especialmente nos de pós-graduação, como em reuniões, congressos,
encontros programados por órgãos e instituições diversas.
Três são as finalidades do seminário:
a) transmitir informações: as informações são coletadas por meio de pesquisa
individual ou de grupo, em conformidade com as diretrizes da metodologia
científica. Fora do contexto puramente didático, a informação é relevante, à medida
que os seminários se destinam a uma atualização de conhecimentos ou de
métodos de trabalho. As contribuições de especialistas, cujas palestras introduzem
o debate, servem para divulgar as conquistas mais recentes da ciência e apontar
novos caminhos para a investigação;
b) discutir informações: o diálogo é fecundo, como prova a dinâmica de grupo. A
reflexão se desenvolve, por momentos, quando colocada diante de provocações ou
solicitações geradas pelo intercâmbio dos pesquisadores. O debate induz a novos
aspectos de análise, alimenta a interpretação e fundamenta a crítica dos dados;
c) extrair conclusões: um seminário, em função dos objetivos que pretende
alcançar, pode chegar a três formas de conclusão:
• de ordem metodológica
• de ordem cognoscitiva
• de ordem prática
O MÉTODO DE PESQUISA
O método de pesquisa é o conjunto ordenado de procedimentos que se mostraram
eficientes para a busca do saber. É dividido em Método Racional e Método Científico:
•
Método
racional:
aplica-se
a
realidades
abstratas
(não
suscetíveis
de
experimentação), como, por exemplo, as questões da filosofia.
•
Método científico: serve-se das técnicas de observação, descrição, comparação,
experimentação, análise e síntese para chegar ao conhecimento por indução,
dedução ou inferência.
AS TÉCNICAS DE PESQUISA
Além dos métodos de pesquisa, existem também técnicas, sendo elas: a
observação, a descrição, a comparação e a análise e síntese.
A observação é a etapa inicial e preliminar do método científico. Ela consiste em
aplicar os sentidos para recolher informações sobre objetos, fatos, processos e
fenômenos. É importante lembrar que observar é diferente de ver ou olhar, pois requer
imparcialidade e objetividade.
A descrição é um procedimento que visa a reproduzir, tão fielmente quanto
possível, o objeto, o fato, o processo ou o fenômeno observado. A observação gera a
descrição e não o relatório, pois este é baseado na conclusão do pesquisador acerca do
assunto e a descrição requer imparcialidade.
A comparação é o procedimento que visa a separar as propriedades gerais das
específicas de dois ou mais termos. São comparáveis objetos, fatos, processos ou
fenômenos que tenham propriedades gerais semelhantes. Os resultados desejados da
comparação são a generalização e a individualização, ou seja, como a espécie do objeto
ou fato costuma ser em geral e a conclusão de como o termo em questão realmente é.
A análise é uma operação mental que consiste na decomposição de um todo em
tantas partes quanto possível, já a síntese é a reconstituição do todo pela reunião das
partes decompostas para análise.
CONCLUSÃO
Com o estudo desenvolvido neste trabalho, vimos a necessidade e a importância
da pesquisa dentro das organizações e na vida profissional das pessoas não só dentro
das empresas como também fora dela.
Para o sucesso e boa saúde da organização, o administrador de empresas deve
estar sempre ligado às mudanças ocorridas em seu ambiente interno e externo, como
estar atento às tendências e os fatos ocorridos na economia e na política. Para isso é
necessário um constante estudo proveniente das pesquisas.
Com a percepção destas importâncias da pesquisa dentro das empresas foram
criados o sistema de informações e o marketing. Estes visam manter o interrelacionamento entre o ambiente interno e externo da organização em sintonia. Somente
através das informações é que os executivos da empresa poderão administrá-la com a
certeza que qualquer empreendimento requer. As decisões relativas a grandes e
pequenos negócios exigem um mínimo de rapidez, mas centrada em bases sólidas.
BIBLIOGRAFIA
FERNANDES, José, 1946 – Técnicas de estudo e pesquisa 7ª edição, Goiânia,
Kelps,2004
WIKIPEDIA: http://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa
CERVO, Amado; BERVIAN, Pedro; SILVA, Roberto – Metodologia Científica - 6ª
Edição