Lista de execícios – REVISÃO MKT

LISTA DE EXERCÍCIOS
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
1) Marketing é definido como “o processo através do qual as pessoas adquirem o que
necessitam e desejam” isso significa dizer que para praticar o marketing as empresas
precisam:
a) Fazer propaganda de seus produtos;
b) Criar novos produtos;
c) Vender produtos;
d) Nenhuma das alternativas anteriores.
2) Descreva o que a empresa precisa fazer para praticar o marketing.
3) Após um dia exaustivo de trabalho você chegou em casa com fome, resolveu pedir
algo para comer em casa, queria algo diferente, pegou os folhetos de propaganda que
tinha em casa e avaliou as opções: pizza, lanches, pastéis e uma batataria, ficou com
água na boca ao ver a propaganda da batata assada, pegou o telefone para ligar, mas
viu que no folheto dizia que só faziam entregas na região central de Sorocaba e você
mora num local afastado no centro, então optou pela tradicional pizza. Nesse caso
identifique:
a) Qual a necessidade?
b) Qual o desejo?
c) O que é preciso para gerar a demanda por um produto ou serviço?
4) Crie uma estória no qual o personagem demonstre sua necessidade, desejo e se gerou
ou não a demanda pelo produto.
5) A empresa pode ser focada (ou orientada) para vendas, produção, produto ou
marketing. Comente as desvantagens de cada uma dessas orientações.
6) Compare o ambiente de marketing do passado em relação aos dias atuais e listre quais
as mudanças observadas.
7) Devido a mudança no ambiente de marketing as empresas têm praticado o marketing
holístico. Quais os 4 pilares do marketing holístico. Pesquise na internet ou na sua
empresa exemplos reais (ou práticas) adotadas pelas empresas para cada um dos
pilares.
8) Quem é responsável por praticar o marketing dentro da empresa?
9) Porque algumas empresas como a Nike, terceirizam a produção e se dedicam apenas a
comercialização e divulgação de seus produtos?
10) O que é o ativo da empresa? O que são ativos tangíveis e intangíveis? Cite exemplos de
ativos tangíveis e intangíveis.
11) Por que ao invés de criar um produto que atenda a todo mundo as empresas
selecionam mercados-alvos e criam produtos para atender as necessidades desses
mercados?
12) De acordo com o vídeo que assistimos em aula sobre as Havaianas o consumidor
mudou a maneira de “ver” esse produto? O que mudou para o consumidor? E o que
ocasionou essa mudança?
13) O comprador de uma auto-escola deseja comprar carros e está em dúvida sobre Fiat e
Chevrolet (GM). O cliente pretende usar o carro nas aulas práticas e nos finais de
semana para seu uso pessoal. Acha que o da Fiat é confiável, durável e com bom valor
de revenda. Além disso, também percebe diferenças quanto ao entrega e
manutenção, concluindo que a Fiat oferece melhor atendimento, seu pessoal parece
conhecer melhor o produto e é mais atencioso. Por fim acredita que a Fiat é uma boa
empresa.
a) Observe os termos grifados e identifique a qual tipo de valor ele corresponde: imagem,
pessoal, serviços, produto.
b) Antes do cliente decidir comprar o carro da Fiat o que mais ele vai considerar além dos
itens citados acima? Justifique a resposta.
14) Ao elaborar a divulgação do produto a empresa deve gerar expectativas ALTAS ou
BAIXAS com relação ao produto. Justifique sua resposta.
15) Escolha um PRODUTO e elabore estratégias para fidelizar o cliente.
16) Escolha um SERVIÇO e elabore estratégias para fidelizar o cliente.