O ponto de venda é considera a mídia mais

Merchandising no PDV aumenta vendas
O ponto de venda é considerado a mídia mais
rápida e eficaz para o varejo, pois o cliente está
dentro da loja e próximo aos produtos, restando a
ele a decisão de comprar ou não. De acordo com
o POPAI BRASIL (The Global Association For
Marketing At Retail), o universo de consumidores
que decidem pela compra no PDV é de 85%, o
que transforma o varejo numa mídia excepcional
e indiscutível.
O consumidor está sujeito a aumentar sua compra ou comprar impulsivamente,
caso receba estímulos adequados. Sendo assim, conhecer o comportamento
de compra do público alvo e utilizar técnicas de merchandising torna-se
fundamental para aumentar o sucesso de um PDV. A loja deve se comunicar
com seus consumidores, tornar as coisas mais fáceis e atrativas. Nada no
ponto de venda deveria ser por acaso. Tudo deveria ser pensado e planejado
objetivando facilitar o acesso do cliente aos produtos, melhorar a experiência
de compra, criar e manter um ambiente de loja agradável, aumentar tempo de
permanência espontânea do cliente no ponto de venda e, conseqüentemente,
elevar a compra por impulso.
Empresas obtêm excelentes resultados quando conseguem aguçar os 5
sentidos humanos. A loja deve ser atrativa visualmente, manter aroma
agradável ou até mesmo uma fragrância própria, utilizar iluminação adequada
para cada ambiente (vitrine, prateleiras, provadores, etc.), permitir o contato do
cliente com seus produtos além de manter uma trilha sonora em volume
adequado. Controlar a climatização e a adequação do layout são questões que
não devem ser esquecidas para que se mantenha um ótimo e eficiente
ambiente de compra.
O apelo visual é fundamental em um PDV, por isso deve-se utilizar as técnicas
de exibição como classificação, associação, alinhamento, simetria, localização,
posicionamento e identificação de pontos negativos dentro da loja além de
utilização da faixa nobre de visualização para destacar determinados tipos de
mercadorias.
Desta forma, entende-se que PDV´s planejados que valorizam o visual
merchandising e proporcionam o auto-serviço para seus clientes,
incontestavelmente, apresentaram melhores resultados e clientes mais
satisfeitos.
Por Ricardo Lemos
Fevereiro de 2010.