press release - draft #3 – 20/04/11

Concessionária Rodobens de Sinop (MT) recebe
certificação de excelência em vendas da Toyota
Oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra e de propriedade
do veículo. É com esta visão que a Toyota vem se tornando a montadora de
maior sucesso e respeito em vários mercados do mundo. E, para capacitar sua
rede de concessionárias, a empresa criou o programa Toyota Sales Way –
TSW (Qualidade Toyota em Atendimento).
A Rodobens Automóveis, de Sinop (MT) é mais uma das parceiras da marca a
receber esse certificado. A cerimônia de entrega do TSW acontece nesta
quinta-feira (8), às 19h, na sede da concessionária localizada na Rua João
Pedro Moreira de Carvalho, 105, DIC.
“O TSW é uma forma de avaliarmos toda a operação de vendas sob o ponto de
vista da satisfação do consumidor da marca. É com muito orgulho e satisfação
que a Toyota concede mais um certificado. Este reconhecimento demonstra
que mais um de nossos parceiros de negócios está no rumo certo para
conquistar a satisfação dos nossos clientes, ao mesmo tempo em que é
estimulado a praticar a melhoria contínua dia após dia”, define Luiz Carlos
Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul.
Histórico TSW
No final dos anos 1990, a Toyota Motor Corporation, no Japão, decidiu
sistematizar sua filosofia de trabalho e compartilhá-la com suas filiais. E, em
abril de 2001, foi consolidado o Toyota Way, que serviria de guia orientador a
todos os colaboradores da companhia ao redor do mundo e tem por pilares
básicos a melhoria contínua e o respeito pelas pessoas.
Nesta mesma época, a Toyota organizou um grupo de trabalho especial para
identificar, em parceria com distribuidores, as peculiaridades da Toyota na área
de vendas e marketing e, a partir disso, desenvolveu o programa TSW,
também lançado em 2001, no mês de outubro.
Assim como ocorre com o TPS (Sistema de Produção Toyota, em inglês) na área de
produção, o TSW consiste em padronizar os processos de vendas, de gerenciamento
da carteira de clientes e do próprio processo de execução do programa.
Mercado regional
Das 133 concessionárias que a Toyota possui no Brasil, 15 estão localizadas
na região centro-oeste do país, sendo 5 no Mato Grosso. A marca possui boa
penetração no estado. Em 2011, a Toyota obteve 5,7% de participação de
mercado no estado, índice que se mantém nas vendas acumuladas de janeiro
e fevereiro de 2012 e que é superior participação de mercado nacional da
marca atualmente em 2,8%. No Mato Grosso, a Toyota atingiu, em 2011, a
marca de 3.347 veículos vendidos, sendo que a cidade de Sinop respondeu por
27,5% desse total.
Para acessar este press release, bem como todo o material de imprensa
da Toyota do Brasil, como fotos e vídeos, acesse
www.toyotaimprensa.com.br
A Toyota do Brasil Ltda conta com mais de 4.000 colaboradores em suas unidades de Indaiatuba (SP), São Bernardo
do Campo (SP), São Paulo (SP) e Guaíba (RS). Fundada em 1937, a Toyota Motor Corporation (TMC) é uma das
fabricantes de veículos para passageiros e comerciais mais representativas do mundo. Com produção em 26 países e
regiões e vendas em mais de 170 países, a empresa é detentora das marcas Toyota, Lexus, Daihatsu e Hino. A Toyota
possui ações nas Bolsas de Valores de Tóquio, Nagoya, Osaka, Fukuoka e Sapporo (Japão), Nova Iorque (EUA) e
Londres (Reino Unido) e emprega atualmente mais de 315.000 colaboradores em todo o mundo. Mais informações
podem ser obtidas nos sites: www.toyota.co.jp e www.toyota.com.br.
Informações para a Imprensa
Toyota do Brasil Ltda – Relações Públicas
George Costa e Silva – Gerente de RP – [email protected]
Erick Boccia – Chefe de Imprensa – (11) 5502-9168 – [email protected]
Printer Press Comunicação Corporativa
Rodrigo Barnabé – (11) 5502-9171 – [email protected]
Cassio Waki – (11) 5502-9177 – [email protected]
Fábio Santos – (11) 5502-9218 – [email protected]
Fevereiro de 2012