PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL MARKETING PESSOAL

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
MARKETING PESSOAL - CONSTRUINDO SUA MARCA
“Não me preocupo tanto com o que sou na opinião dos outros,
quanto o que sou na minha própria opinião;
gostaria de ser rico de mim mesmo e não por empréstimo”.
(Michel de Montaigne)
Há tempos que os conceitos de marketing vêm sendo aplicados na gestão de
imagem e planejamento de carreira das pessoas. Aliás, acredito que esta é uma das
tendências irreversíveis dentro da nova dinâmica vigente na sociedade moderna. É
comum ouvirmos a expressão: Somos todos vendedores . E para triunfar no jogo do
universo corporativo é necessário antes de tudo vender a nós mesmos.
A proposta deste ensaio é levar você a compreender que uma marca não nasce,
mas sim é construída. E que uma marca pessoal é conseqüência de um processo de
diferenciação.
O que é Marketing Pessoal?
Marketing pode ser definido como um conjunto de estratégias e ações visando
promover o lançamento, desenvolvimento e sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor. Transitando este
conceito para o Marketing Pessoal, podemos ressaltar que seu
objetivo é aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de uma
pessoa pelo público em geral ou por determinado segmento
deste público.
O Marketing Pessoal significa projetar uma imagem de
marca em relação a você mesmo, tomando a si próprio como se fora um produto ou
serviço.
Quer fazer um teste rápido sobre o estágio atual de sua imagem de marca?
Pergunte-se:
 O que as pessoas pensam de mim quando se fala em meu nome?
 Será que você é reconhecido, notado em meio à multidão?
 Que tipo de sentimento é aflorado nas pessoas ao ouvirem falar de seu nome
ou ao encontrarem você em um ambiente qualquer?
O especialista em marcas Jaime Troiano pontua: Uma marca é a criação de um
conjunto organizado de percepções (plano cognitivo) e sentimentos (plano emocional)
que faz com que um determinado produto ou serviço seja mais do que apenas
diferente de seus competidores. Seja único e indispensável .
Queremos auxiliá-lo a criar a marca Você S/A . Transformar o self atual (como
você é) no self ideal (como você deseja ser). Assim, o tutorial a seguir não tem a
pretensão de ser uma cartilha régia, mas um guia em sua trajetória na elaboração de
sua marca pessoal.
Primeiro Passo: a Embalagem
O publicitário Chuck Lieppe dizia: “Aparentar ter competência é
tão importante quanto a própria competência” .
De fato, o aspecto externo é o primeiro que observamos.
Comprando frutas, selecionamos aquelas que nos parecem mais
belas e viçosas. Num evento social, disparamos olhares àqueles
com trajes e cortes de cabelo atraentes. Ao planejar uma viagem,
escolhemos como destino uma localidade cuja paisagem nos faça
brilhar os olhos, seja ela bucólica, dotada de rios ou dunas ou
florestas; seja ela urbanóide , repleta de luzes, cores e sons
tecnologicamente pulsantes.
A embalagem é o princípio de tudo. E você nunca terá uma segunda oportunidade
de causar uma primeira boa impressão. Para tanto, você deverá contemplar os
seguintes aspectos:
 Aparência: banho tomado, cabelo cortado, unhas aparadas, dentes
escovados. Parece óbvio demais, mas há quem negligencie isso. Estes
eventos, por mais elementares que sejam, representam o ponto de partida da
construção de sua imagem.
 Trajes: para cada ambiente, uma vestimenta apropriada. Da mesma forma
como você não irá à praia calçando sapatos sociais, um bom terno ou tailler é
a melhor recomendação para o dia-a-dia no trabalho. Combinar cores e
tecidos é menos complicado do que possa parecer. Além disso, você deve
priorizar o conforto e a praticidade. Roupas adequadas podem compensar
uma baixa estatura, disfarçar um excesso de peso. E muito cuidado com o
casual day, aquelas sextas-feiras insanas nas quais muita gente se revela de
forma comprometedora.
 Acessórios: anéis, correntes, brincos, pulseiras, enfim, acessórios diversos,
são permitidos desde que utilizados de forma regrada. É importante também
acompanhar o bom senso da moda. Abotoaduras para os rapazes, apenas em
ocasiões especiais, o mesmo se aplicando para as mulheres em relação a
jóias. E muita atenção com cosméticos. Há quem use perfume de maneira a
ter sua presença reconhecida num ambiente pelo rastro de aromas (ou
odores...) que deixa no ar.
 Etiqueta: edificar uma marca demanda estudo. Por isso, atente para a
necessidade de adquirir um bom livro com regras de etiqueta social. Afinal,
haverá ocasião na qual você será apresentado a tantos talheres e copos que
suas mãos e boca ficarão em dúvida sobre por onde começar. Há
profissionais de grande competência no mercado capazes de lhe ensinar as
normas da boa etiqueta que, a propósito, não se aplicam exclusivamente às
refeições, é claro. Enquanto conferencista, por exemplo, é importante que
você saiba como compor a mesa de um cerimonial e como homenagear aos
presentes, com base na hierarquia.
 Postura: cabeça inclinada, ombros arqueados, tronco curvado... Onde você
pensa que vai assim? Qual percepção pretende conferir àqueles que o
encontram? Seria você alguém derrotado e infeliz? Uma postura elegante ao
assentar-se e ao caminhar demonstram altivez, autoconfiança e
independência, além de contribuir com sua própria saúde.

Vocabulário: a menos que suas pretensões restrinjam-se à exposição na
mídia como modelo fotográfico, o que convenhamos é acessível a poucos,
você invariavelmente terá que abrir a boca para sedimentar sua imagem.
Neste momento, pronunciar menas", poblema e seus derivados, será
suficiente para destruir toda a credibilidade que foi sendo erguida nos passos
anteriores. Nunca é tarde para se aprender nosso idioma. Basta estudar um
pouco e ler muito jornais, revistas, livros,gibis e bulas de remédio. Desta
forma, você ampliará seu vocabulário, ganhando maior versatilidade para falar
em público. É importante também salientar que igual preocupação deve-se ter
com a escrita. Redigir um bilhete grafando essessão" ou quizer , entre outras
pérolas, deveria ser salvo-conduto para uma demissão por justa causa na
empresa ou a precipitação de um divórcio no lar.

Saúde: embora esteja sendo considerada ao final, é o aspecto mais
fundamental a ser observado. E isso tanto em termos de marketing pessoal
quanto de qualidade de vida. Demonstrar estar saudável, mais do que apenas
parecer bem, constitui-se na chave-de-ouro que sela o primeiro passo do
processo de construção de uma marca pessoal. E uma vida saudável implica
em sono reparador, alimentação balanceada e prática regular de esportes,
entre outros aspectos.
Segundo Passo: o Conteúdo
Muito bem. Você seguiu à risca o tutorial de fabricação de uma embalagem bonita,
vistosa e atraente. E embora o design seja determinante, se o
que estiver por dentro não respaldar a expectativa criada, você
seguramente deixará de se estabelecer. Pior, poderá ser tido
como impostor, a ponto de perder por completo a reputação pela
qual tanto lutou. E você sabe que credibilidade é algo que leva
anos para se edificar e que se perde em instantes...
É claro que o caráter é mais importante que a reputação, pois
o primeiro simboliza o que você realmente é, enquanto o segundo remete àquilo que
os outros pensam a
seu respeito. Esta é uma verdade incontestável, muito bem expressa pela frase de
Montaigne que prefacia este artigo. Mas estamos trabalhando para arquitetar uma
imagem capaz de ser admirada pelos demais. E melhor será que isso ocorra
espontaneamente, como conseqüência da pessoa que você demonstra ser com
naturalidade.
Trabalhar o conteúdo significa cuidar dos seguintes pontos:
 Formação: se você já tem um curso superior, faça uma especialização ou uma
pós-graduação. Por outro lado, se você ainda não cursou uma faculdade,
matriculese com urgência em uma. Pouco importa o nome da instituição, sua
tradição e toda a retórica que a cerca. Esteja certo de que é você quem
tornará seu curso uma experiência indescritível ou um exemplo de
mediocridade. Assista às aulas, empenhe-se na realização dos trabalhos em
grupo e individuais, questione seus professores. E se os estudos foram
interrompidos ainda no ensino fundamental, evite lamentar-se. Trabalhe para
recuperar o tempo perdido. Faça um supletivo, estude nos momentos mais
singulares, tais como dentro de um ônibus ou metrô, e quando estiver numa
fila de banco. Lembre-se de que sua formação será dada menos pelo pedaço
de papel emoldurado que você pendurar na parede, e mais pelos livros que
você ler, as pessoas que conhecer e os debates dos quais participar.
 Currículo: aprenda a redigir um currículo personalizado. Nada de números de
documentos diversos e relação de palestras infrutíferas das quais
você
participou só para conquistar um certificado. Seu currículo deve
ser objetivo, capaz de ilustrar em no máximo duas páginas o profissional que
você é. Disponibilize um telefone e e-mail para contato. Evidencie com letras
destacadas seu objetivo profissional. Você precisa declarar ao mundo o que
sabe e quer fazer. Apresente sua formação mais recente, ou seja, nada de
relacionar onde fez o curso primário e cursos extracurriculares dispensáveis.
Fale de sua trajetória profissional, as empresa por onde passou,
mencionando o porte de cada uma delas. Comente suas realizações
procurando, sempre que possível, quantificá-las. Finalize informando sobre
suas aptidões com idiomas e os hobbies que aprecia um pouco de intimidade
e humanismo também merece ser apresentado. E, por derradeiro, mantenha
seu currículo sempre atualizado. Não é porque você encontra-se estável
numa organização que a históriade sua vida profissional deva ser estagnada.
Ela está sendo escrita e é preciso que se registre isso para uma possível
recolocação no futuro. Desconfie de sua memória.
 Atitude: aqui estamos falando de competências como: iniciativa,
comprometimento, ousadia, persistência, criatividade, planejamento,
persuasão, liderança, autoconfiança. Todos as temos, mais ou menos
desenvolvidas. O segredo está em sefazer um trabalho de auto-reflexão.
Reforçar as atitudes que estão sendo praticadas eidentificar aquelas que
precisam de um upgrade.

Autenticidade e transparência: a melhor maneira de você conquistar a
simpatia, confiança e admiração das pessoas é sendo exatamente quem você
é. De nada adianta projetar uma estampa fantasiosa, máscara que cai diante
da primeira adversidade. Pratique a naturalidade e abuse da transparência,
porém sempre atento aos bastidores escusos nos corredores das
organizações.

Resiliência: falamos da capacidade de superar adversidades. A postura
resiliente deve ser incorporada ao seu estilo de vida e ao seu semblante. Dar
aos problemas a dimensão que efetivamente devem ter. Ser flexível nos
acordos, tolerante nas decisões, paciente com as respostas.
 Ética: mais do que fazer a coisa certa, significa agir com congruência. Praticar
o que se fala, dizer aquilo em que se acredita.
 Positividade: símbolo de um estado de espírito elevado, cultivar um
pensamento positivo é uma prática que se reflete no sorriso franco, no abraço
acolhedor e no bom humor contagiante. É um jeito de viver que atrai quem nos
cerca, gerando uma energia sem precedentes.
Terceiro Passo: a Visibilidade
Não adianta fazer a melhor coisa do mundo se ninguém tomar conhecimento. É
preciso comunicar e repercutir. Para construir uma marca, você
precisa ser visto.
 Logomarca: assim como os produtos são nomeados e
apresentam uma marca que os identifica, desenvolva um
símbolo
ou
sinal
gráfico
capaz
de
remeter
mnemonicamente a você. Pode-se partir de uma grande
expertise sua ou até de seu apelido.

Cartão de visita: pouco importa se você está trabalhando ou disponível no
mercado. Você precisa ter um cartão de visitas. E, além de tê-lo, portá-lo,
porque muitos esquecem seus cartões na gaveta do escritório, no porta-luvas
do carro ou no bolso de outro blazer. Você pode ter um cartão corporativo e
outro pessoal, por exemplo, esquivando-se do risco de perder a própria
identidade, sendo chamado por Fulano da empresa tal . Mas a regra mais
importante neste quesito é sobre como utilizar o cartão de visitas. Ofereça-o a
seu interlocutor olhando-o nos olhos e peça ocartão dele. Leia o conteúdo do
cartão, chame-o pelo nome para conferir maiorproximidade ao diálogo e
auxiliar você na memorização. Nunca dobre a ponta docartão recebido.
Concluído o diálogo, faça anotações discretas no cartão recebidoque o ajudem
a lembrar-se da pessoa posteriormente. E envie-lhe um e-mail no diaseguinte
externando seu prazer em tê-la conhecido. Mas, por favor, evite
tornarmecânico este processo, colocando prazer e sentimento nesta singela
ação de trocade cartões.
 Website: para ser visto e achado em tempos modernos, impossível dar as
costas para a internet. Por isso, é imprescindível manter um site pessoal.
Pode serum blog, também, mas o site transmite um conceito de maior perenidade,
pois osblogs têm como característica original o fato de serem formatados para
funcionarcomo um diário eletrônico. Registre um domínio www com o seu nome. O
investimento é ridículo. Basta pagar a anuidade da Fapesp, pouco superior a dez
dólares. Depois, vá elaborando seu site aos poucos, incrementando seu conteúdo.
Insira seu currículo, suas experiências profissionais, artigos que tenha escrito, links
para outros portais. Enfim, faça de seu site um ambiente que possa tornar-se um
ponto de encontro, ou até uma comunidade.

E-mail: procure ter uma única conta de e-mail. Com sinceridade, parece-me
incompreensível como algumas pessoas criam e-mails em todos os
provedores gratuitos como se aquilo fosse sinônimo de status. O gerenciamento de
muitas contastorna-se difícil e inócuo. E, o pior, você dificulta a memorização de seu
endereçopelos outros. Assim, bastam duas contas, no máximo: uma de caráter
pessoal e outracorporativa. E aproveite para programar seu correio eletrônico para
inserir umaassinatura nas mensagens que enviar. Nada mais desagradável do que
receber um e-mail dentre as dezenas de mensagens que circulam diariamente, a
maioria delas meros spams, sem conseguir identificar o destinatário.
 Artigos: se você tem facilidade em escrever promova este talento. Desenvolva
artigos versando sobre temas de seu conhecimento e relacionados à sua
profissão. E publique-os. Primeiro, na internet são inúmeros os portais que
receberão com prazer sua contribuição. Mais adiante, você poderá buscar a
mídia impressa jornais e revistas como veículos de divulgação de suas idéias.
Procure escrever artigos curtos, que facilitem a leitura, e tenha muito cuidado
com o idioma. Coesão e coerência textuais, ortografia e acentuação corretas,
é o mínimo que os editores irão lhe solicitar e seus leitores também.

Eventos: a regra agora é circular para ser visto. Participe de eventos os mais
diversos. Coquetéis de lançamento de livros, palestras e seminários,
vernissages. E leve consigo seu cartão de visitas.
Quarto Passo: a Ênfase
Uma marca, para ser lembrada, precisa ser repetida. Por isso, você deve reunir um
nome curto, associado a uma logomarca e facilitar sua
percepção para as pessoas. A rigor, inexiste nome difícil, mas
nome pouco pronunciado. De qualquer forma, se você está no
estágio inicial de construção de sua marca, considere até
mesmo a possibilidade de atuar com um pseudônimo. E priorize
nomes formados por apenas duas palavras. Assim, José Maria
da Silva deverá optar por ser chamado de José Maria ou José
da Silva . Isso facilita a memorização e a identidade visual. E
tome cuidado com homônimos!
Quinto Passo: a Divulgação
Hora de colocar o bloco na rua! Você deve virar notícia
evidentemente não das
páginas policiais. Neste momento, a publicação de artigos e
participação em eventos, conforme relatados no estágio da
visibilidade, são instrumentos certeiros.
Este também é o momento de você reforçar sua
comunicação. Pessoas marcantes são, por natureza, bons contadores de estórias.
Não estamos falando de estórias da carochinha, mas de vivências, experiências,
aprendizados.
Face ao exposto, considere com seriedade investir em um curso de expressão
verbal e corporal. Estudos indicam que falar em público oferece mais medo às
pessoas do que a própria morte...
Por fim, coloque a palavra networking em seu vocabulário e em sua agenda.
Aumente sua rede de relacionamentos para além dos limites de seu bairro e de seus
domínios na empresa. Há pessoas interessantes esperando por conhecer você seja
numa fila de cinema ou numa mesa de bar.
Sexto Passo: a Diferenciação
Seguindo todos os passos anteriores você ainda correrá um risco: o de ser notado
como somente mais um player, mais uma marca dentre tantas disponíveis no
mercado. Por isso, você precisa se diferenciar. Praticar o que a teoria econômica
chama de concorrência monopolística. Desenvolver um estilo
próprio, fazer as coisas
de forma diferente e, assim, tornar-se único, exclusivo,
admirado e presente no coração e na mente das pessoas.
À luz deste conceito, observe como estamos o tempo todo
exercendo a concorrência monopolística em nossas vidas. A
começar pela vitória do espermatozóide tenaz que, dotado de
agilidade, velocidade e preparo, no ato da fecundação, supera todos os demais
concorrentes. Ao conquistar o par romântico, também nos fizemos notar em meio aos
demais pretendentes. A oportunidade de emprego foi igualmente sancionada com
êxito dentre outros postulantes ao cargo.
“Tu não és ainda para mim senão um garoto inteiramente igual a cem mil outros
garotos. E eu não tenho necessidade de ti. E tu não tens necessidade de mim. Não
passo a teus olhos de uma raposa igual a cem mil outras raposas. Mas se tu me
cativas, nós teremos necessidade um do outro. Serás para mim único no mundo. E
eu serei para ti única no mundo...” . O Pequeno Príncipe, de Exupéry, conhecia muito
de concorrência monopolística quando cunhou a famosa expressão tu te tornas
eternamente responsável por aquilo que cativas . Por isso, abrir a porta do carro para
a garota adentrá-lo torna o cavalheiro admirado. Por isso, o vendedor que procura
descobrir a necessidade de seu cliente para depois lhe apresentar uma solução é
preferível ao mero tirador de pedidos. Por isso, a empresa que identifica o desejo
mais subliminar de seus consumidores pode dar-se ao luxo de vender o que produz
ao invés de produzir o que se vende.
Mas, no jogo da diferenciação, que fique claro uma coisa. Não é a diferenciação
tecnológica (baseada nas inovações), a qualitativa (sediada na adequação) ou a
mercadológica (ancorada na força e glamour das marcas) que conferem perenidade
às relações. O mundo está comoditizado. A comunicação está massificada. A única
diferenciação sustentável ao longo do tempo é aquela baseada em pessoas. No
brilho do olhar, na maciez da voz e no calor do toque, aspectos que máquina ou
virtualidade alguma será capaz de reproduzir ou substituir.
REFERÊNCIA :
Tom Coelho, com graduação em Publicidade pela ESPM/SP e Economia pela
FEA/USP, tem especialização em Marketing pela Madia Marketing School e em
Qualidade de Vida no Trabalho pela USP.
Artigo publicado em:
http://www.gestaoelideranca.com.br/gestaoelideranca/principal/conteudo.asp?id=3444