4.2. Marketing de Produtos - EMC

1
Universidade Federal de Santa Catarina
Centro Tecnológico
Departamento de Engenharia Mecânica
Coordenadoria de Estágio do Curso de
Engenharia Mecânica
CEP 88040-970 - Florianópolis - SC - BRASIL
www.emc.ufsc.br/estagiomecanica
[email protected]
RELATÓRIO DE ESTÁGIO – 1/3 (primeiro de três)
Período: de 17/Fev/09 a 14/Abr/09
Whirlpool S/A – Unidade Embraco
Nome do aluno: Domitila de Pieri Pereira
Nome do supervisor: Edu de Moraes Machado
Nome do orientador: André Ogliari
Joinville, 5 de julho de 2009
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INFORMAÇÕES GERAIS
DADOS DO ALUNO
Nome da Aluna: Domitila de Pieri Pereira
Matrícula no: 0323944-6 Fase: 10ª
e-mail: [email protected]
Fone Comercial: (47) 2101 9085, Celular: (48) 9608 6794
DADOS DA EMPRESA
Nome da Concedente do Estágio/Empresa:
Whirlpool S/A – Unidade Compressores (Embraco)
Endereço: Rua: Rui Barbosa, 1020 – Distrito Industrial – CEP: 89219-901 – Joinville
SC
Período de Realização
Relatório referente ao período de 17/02/2009
Número total de horas: 320 (aproximadamente)
ORIENTAÇÃO E SUPERVISÃO.
1. Coordenador de Estágio do Curso:
Professor José Carlos Pereira
2. Orientador (Professor da disciplina):
Professor André Ogliari
3. Supervisor do Local do Estágio:
Edu de Moraes Machado
a 14/04/2009
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1. INTRODUÇÃO
O estágio curricular obrigatório tem como objetivo inserir formalmente o
acadêmico do curso de Engenharia Mecânica no mercado de trabalho, onde o
embasamento teórico da Universidade sustenta o exercício da profissão.
O mesmo está sendo realizado na empresa Whirlpool S/A – Unidade
Compressores (EMBRACO), situada na cidade de Joinville – Santa Catarina.
Em particular, na área de Vendas & Marketing, com ênfase em marketing de
produto e desenvolvimento de novos negócios.
A convivência no meio empresarial/industrial, o contato com pessoas
mais experientes e/ou de diferentes culturas, a dificuldade real de resolver
problemas, os desafios que nos são propostos e conseqüente crescimento que
temos ao tomar decisões fazem do estágio curricular uma experiência
fundamental para o complemento da graduação.
Este relatório descreve de forma sucinta a empresa, detalha as
atividades realizadas e treinamentos recebidos neste primeiro período de
estágio.
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2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1. A Unidade Embraco – Compressores
Figura 1: Planta Embraco Brasil – Joinville, SC
Especializada em soluções para refrigeração e líder mundial do mercado
de compressores herméticos, a EMBRACO tem como missão “oferecer
soluções inovadoras para uma melhor qualidade de vida”. Com fábricas no
Brasil, Itália, China e Eslováquia e capacidade para 25 milhões de
compressores ao ano, produz também componentes de ferro fundido,
componentes elétricos, condensadores e evaporadores. Esses produtos são
utilizados na montagem de unidades condensadoras e seladas A EECON
desenvolve e produz sistemas eletônicos para os compressores.
Fundada em Joinville (SC), em 1971, a EMBRACO começou a produzir
em 1974, com o objetivo inicial de suprir a indústria brasileira de refrigeradores,
então dependente da importação de compressores. A capacidade instalada era
de 1 milhão de compressores ao ano.
Nesta mesma década tornou-se exportadora e, na década seguinte,
seus produtos já eram comercializados em todos os continentes. No início da
década de 80 a EMBRACO inicia seu convênio com a UFSC
Nos primeiros anos de 1990, antecipando-se à globalização da
economia, a EMBRACO deu início ao processo de abertura de bases
produtivas fora do Brasil e a conseqüente ampliação de sua estrutura global de
vendas. Logo chegou à liderança mundial, com um market share atualmente
estimado em 22%.
5
A EMBRACO emprega cerca de 10 mil pessoas, em âmbito mundial. Ao
aliar o talento de seus profissionais a investimentos permanentes em
tecnologia, consolidou-se como fornecedora de excelência, fazendo com que
seus produtos se tornassem os preferidos de grandes montadoras de
eletrodomésticos e de destacados fabricantes de equipamentos para
refrigeração comercial.
Desde maio de 2006 a EMBRACO atua, no Brasil, sob a razão social
Whirlpool S.A., em função da junção da Empresa Brasileira de Compressores
S.A. – Embraco com a Multibrás S.A. Eletrodomésticos. Entretanto, a
EMBRACO continua a operar de forma estruturalmente independente, dada a
peculiaridade de seus negócios.
2.2. Estrutura EMBRACO
A EMBRACO tem fábricas no Brasil, Itália, China e Eslováquia, todas
certificadas pela ISO 9001. As plantas industriais do Brasil e da Itália possuem
também as certificações ISO 14001 e OHSAS 18001 e a da Eslováquia a
certificação ISO 14001. Além de bases produtivas, a EMBRACO conta com
escritórios de venda nos Estados Unidos, México e Itália e centros de
distribuição estrategicamente localizados.
A maior fábrica de compressores da EMBRACO localiza-se em Joinville
(SC), onde também está a Administração e o Centro de Pesquisa e
Desenvolvimento. Igualmente em Joinville situa-se a Fundição Embraco, que
produz componentes de ferro utilizados tanto pela planta do Brasil quanto de
outros países, e a EECON - Embraco Electronic Controls, que desenvolve,
fabrica e comercializa sistemas eletrônicos para eletrodomésticos. Em Itaiópolis
(SC), a EMBRACO tem outra fábrica, dedicada à produção de componentes
elétricos e trocadores de calor, utilizados em unidades condensadoras e
seladas, que lá são montadas.
A fábrica na Itália funciona desde 1956 com a produção de
compressores e foi adquirida pela EMBRACO em 1994.
6
A planta Eslováquia foi inaugurada oficialmente em 1999 e tem sua
produção fortemente direcionada à refrigeração comercial e, além de
compressores, também monta unidades condensadoras.
A planta China iniciou suas atividades em 1995 na região de Beijing e
após 11 anos migrou para um distrito industrial. Atualmente a planta conta com
um centro de P&D, que faz parte do plano de expansão da EMBRACO na
região asiática.
Na América do Norte não há montagem, só venda, warehouse e suporte
técnico a clientes, tanto na pré-venda quanto na pós-venda. Além disso, a
EMBRACO também administra 11 depósitos, garantindo a pronta entrega dos
produtos e a atuação no mercado de revenda, no qual atende a cerca de 300
distribuidores.
2.3. Tecnologia
O desenvolvimento de novas tecnologias garante que os produtos
fabricados pela Embraco estejam sempre presentes junto à indústria de
refrigeração de maior desempenho.
O
reconhecimento
internacional
do
Centro
de
Pesquisa
e
Desenvolvimento da empresa pode ser atestado pelas de 750 cartas-patentes
já obtidas pela organização em âmbito mundial. Uma equipe de cerca de 400
engenheiros e técnicos trabalha de forma integrada, buscando fornecer
soluções aos principais fabricantes mundiais de produtos de refrigeração
doméstica e comercial.
A Embraco mantém acordos de cooperação técnica com reconhecidos
laboratórios de universidades e centros de pesquisa, formando uma rede cujo
objetivo é a inovação e a melhoria contínua de seus produtos.
O Centro de P&D também conta com o suporte de 37 laboratórios
próprios, localizados nas diferentes plantas, que estão equipados com o que há
de mais avançado em tecnologia para pesquisa, medição e diagnóstico, além
de softwares para simulações e experimentações.
7
2.4. Eficiência Energética
Líderes na utilização eficiente de energia, os compressores Embraco
hoje consomem metade da energia de duas décadas atrás, quando
comparados aos modelos que forneciam a mesma capacidade de refrigeração.
Sistemas de refrigeração equipados com compressores Embraco
recebem prêmios no mundo inteiro. Alguns exemplos:

Nos EUA, o refrigerador que recebeu o prêmio de "Super Efficient
Refrigerator Program" estava equipado com um compressor Embraco da
família F;

No Japão, refrigeradores utilizando compressores Embraco receberam
premiações pelo mais baixo nível de consumo de energia;

No Brasil, todos os refrigeradores e freezers que detêm o "Selo de
Eficiência Energética" são equipados com compressores Embraco;

Na Europa, o primeiro freezer no-frost do mundo a alcançar a categoria
"Classe A" em consumo de energia é acionado por um compressor
VCC®;

A renomeada publicação "Consumer Reports Magazine" classificou os
freezers e refrigeradores equipados com compressores Embraco como
os mais silenciosos e econômicos em várias categorias.
2.5. Produtos
Os compressores (herméticos e recíprocos) Embraco são divididos em
doze famílias, diferidas por suas características técnicas e construtivas (de
engenharia), faixas de capacidade de refrigeração e eficiência, bem como pelo
tipo de motor elétrico requerido e tipo de aplicação (LBP,MBP,HBP, referentes
ao sistemas de refrigeração).
Uma família é subdividida em séries, onde cada série representa um
incremento na eficiência do compressor, obtido a partir de novas soluções de
engenharia. Quando ocorre uma inovação, há demanda para a criação de uma
nova família. Há ainda outra maneira para o lançamento de uma nova família, o
8
desenvolvimento
de
uma
nova
plataforma
para
um
compressor,
compreendendo um tamanho de carcaça diferente ou uma faixa de capacidade
ainda não existente. Por fim, um modelo representa cada capacidade
específica disponível para um produto dentro da faixa de capacidade de uma
determinada série.
Cada sistema requer uma temperatura de evaporação especifica.
Podendo ser apontados dois extremos:

Congeladores: trabalham com temperaturas de evaporação muito
baixas, variando entre –25°C e –35°C;

Desumidificadores de ar: trabalham com temperaturas de
evaporação acima de 0°C;
Desta maneira, dependendo do tipo de aplicação, os compressores
deverão ter características especificas, quanto maior for a temperatura de
evaporação requerida, maior será a pressão e a densidade do gás, assim,
motores para aplicação em sistemas de alta pressão de evaporação devem ter
torque mais elevado.
O segmento de refrigeração, geralmente, classifica seus compressores
em função de três faixas de temperaturas de evaporação:

LBP - Low Back Pressure – Baixa Pressão de Evaporação

MBP - Medium Back Pressure – Media Pressão de Evaporação

HBP - High Back Pressure – Alta Pressão de Evaporação
Dependendo do modelo do compressor sua classificação pode se
estender desde LBP até HBP, porém algumas famílias ou séries são
especificas para determinado tipo de aplicação.
A tabela 1 mostra quais as faixas de temperaturas e exemplos de
aplicações para cada classificação Embraco.
Tabela 1: Classificação de Compressores quanto à Aplicação
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Classificação
Temperatura de Evaporação Exemplo de Aplicação
LBP
-35o C até -10o C
L/MBP
-35o C até - 5o C
HBP
-5o C até 15o C
Freezers e Refrigeradores
Balcões Comerciais e
Bebedouros
Desumidificadores,
Refresqueiras e Bebedouros.
Outro fator a ser considerado são os tipos de motores elétricos.
Dependendo do tipo de elemento de controle do sistema de refrigeração é
utilizado um tipo específico de motor, para tubo capilar (onde as pressões de
sucção e descarga se equalizam durante a parada do compressor) são
utilizados motores LST com baixo torque de partida, já para sistemas com
válvulas
de expansão (onde as pressões de sucção e descarga não se
equalizam durante a parada do compressor, pois a válvula atua na retenção, só
abrindo com uma pressão mínima) os compressores devem ser dotados de
motores HST com alto torque de partida (obtido a partir da aplicação de um
capacitor de partida).
Os tipos de motores elétricos utilizados nos compressores Embraco
estão listados na Tabela 2.
Tabela 2: Tipos de Motores Elétricos
Torque de
Partida
Sigla
Descrição
Aplicação
Resistive Start - Inductive Run
LST
RSIR (PTCSIR) Partida Resistiva(Relé) -
Não utiliza capacitores
Funcionamento Indutivo
Capacitive Start - Inductive Run
HST
CSIR
Capacitor de Partida –
Funcionamento Indutivo
LST
RSCR
(PTCSCR)
Utiliza capacitor eletrolítico
(de partida)
Resistive Start – Capacitive Run
Utiliza capacitor
Partida Resistiva( rele ou PTC)-
permanente (de
Capacitor de Funcionamento
funcionamento)
10
Utiliza capacitor
HST
PSC
Permanent Split Capacitive
permanente em série com a
Capacitor Split Permanente
bobina auxiliar -não utiliza
relé
CSC
LST
(CSCR)
Capacitive Start & Run
Capacitor de partida e
Funcionamento
Utiliza capacitor eletrolítico
e permanente ao mesmo
tempo -usado com PTC de
4 terminais
Motores trifásicos Usados
LST/HST
3Ph
Three Phase
nos compressores
comercias T e J
A figura abaixo mostra um dos compressores fabricados pela Embraco.
Figura 2: Compressor da Família EM
Dentre os compressores fabricados, destaca-se o VCC, compressor com
tecnologia de Capacidade Variável.
Figura 3: Compressor VCC
A tecnologia do Compressor de Capacidade Variável (figura 10) oferece:

Controle flexível que permite soluções personalizadas através da
utilização de uma unidade eletrônica altamente avançada;
11

Escolha de faixa de velocidade de operação;

Ajuste automático contínuo de velocidade dentro da faixa
selecionada;

Aplicação com gases refrigerantes R134a e R600a;

Disponíveis nas tensões 115 e 220 Vac;

Disponíveis nas freqüências 50 e 60 Hz;

Rotação de 1600 a 4500 RPM;

Indicado para aparelhos domésticos.
Vantagens para os fabricantes de eletrodomésticos:

Melhoria do sistema com baixo investimento em processo de
produção;

Compatível com outras melhorias do sistema;

Permite múltiplas conexões elétricas;

Pequenas mudanças no projeto do sistema;

Controle eletrônico programável para ótimo desempenho do
sistema;
Vantagens para o consumidor:

Redução do consumo de energia (até 40% no VCC2 e 45% no
VCC3);

Produto mais silencioso do mercado;

Melhor conservação dos alimentos devido à temperaturas mais
estáveis dentro do gabinete
3. DEPARTAMENTO DE MARKETING
O Marketing Corporativo da Embraco é dividido em quatro áreas:

Marketing de Serviço;

Inteligência de Mercado;
12

Marketing de Produto.

Desenvolvimento de Novos Negócios
A área de Marketing de Serviço é responsável por organizar a
participação da Embraco em feiras e eventos, produzir materiais publicitários,
entre outras atividades. A área de Inteligência de Mercado é responsável por
estudar os mercados atuais de refrigeração, analisar dados históricos e gerar
previsões de demanda que nortearão as decisões futuras da empresa quanto a
esses mercados. Além disso, essa área é responsável por realizar mix de
produtos da empresa, averiguar margens, rentabilidade, entre outros.
As áreas onde o estágio foi realizado são: a área de Desenvolvimento de
novos negócios e Marketing de Produto compreendendo aplicações Household
e Commercial. A primeira está focada em novas oportunidades, trabalhando
em conjunto com a área de Desenvolvimento Tecnológico (DT) no estudo de
inovações (como novas soluções, novos compressores) e novas oportunidades
em refrigeração, diferentes das aplicações atuais. A segunda é responsável
pelo gerenciamento de tudo que tange aos compressores de aplicação
residencial e comercial da empresa. Para isso, é necessário estar sempre em
contato com os Engenheiros e responsáveis por Vendas, e com os
Engenheiros de Produtos, do departamento de desenvolvimento de produtos.
4. REVISÃO TEÓRICA
4.1. Marketing
Marketing, de modo intuitivo, teve sua origem no momento em que os
homens iniciaram o processo de troca e com o curso da História seus conceitos
foram se aperfeiçoando e surgiu a disciplina, propriamente dita, para organizar
a complexa função de troca.
Segundo Philip Kotler (1998) “Marketing é um processo social e
gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam
através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”.
Segundo Mc Carthy (1971) “Marketing é a performance das atividades
que controlam o fluxo de bens e serviços ao consumidor ou usuário para que
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sejam satisfeitas as necessidades dos consumidores bem como alcançados os
objetivos da organização”.
Atualmente, marketing não é mais uma função específica: é uma forma
de fazer negócios. Ele deve estar completamente impregnado na organização,
de modo que todos os funcionários, de recepcionistas a diretores, tenham
como objetivo a implementação dos conceitos de marketing. O propósito do
marketing não é ludibriar os clientes e nem falsear a imagem da empresa. O
seu objetivo é o de integrar o cliente na formulação de produtos e planejar um
processo sistemático de interação capaz de dar substância ao relacionamento
entre cliente e fornecedor.
É importante ressaltar que marketing é um sistema dual, que envolve a
organização e seus clientes. Para que a relação de troca entre eles seja
duradoura é necessário captar imediatamente as mudanças para se atualizar.
Peter Drucker (1974) afirma que a única razão para existir um negócio é
que se crie um consumidor, pois somente ele converte fontes econômicas em
bens. E para se criar um consumidor não basta realizar uma venda, é
importante criar uma relação em que o comprador queira aquele produto mais
que o dos concorrentes, e para isso suas expectativas devem ser satisfeitas.
Resumindo, a empresa deve pensar como o cliente, deve compreender
suas vontades e deve saber quando, onde e a que preço ele deseja obter
determinado produto ou serviço.
O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), é uma orientação para
o cliente, tendo como retaguarda o marketing integrado, isto é, a empresa
participando por inteiro no processo objetivando produzir satisfação ao cliente
como chave para o atendimento das metas organizacionais. Esse conceito nos
remete novamente para o sistema dual de marketing onde o consumidor
“vende” seus recursos financeiros para a empresa que melhor satisfaça seus
desejos.
O termo Marketing nos dias atuais é tão amplamente utilizado na área
empresarial brasileira e faz parte de conversas em diversos níveis e meios.
Segundo Aurélio Buarque de Holanda, em seu Dicionário da Língua
Portuguesa, o vocábulo designa o conjunto de estudos e medidas que provêem
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estrategicamente o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no
mercado consumidor, garantindo o bom êxito comercial da iniciativa. (1986)
Segundo Porter (1991), pode-se verificar que o cliente é o elo
fundamental entre a empresa e seus negócios, sendo que dele dependerá o
sucesso das vendas e consequentemente o sucesso da própria empresa. O
autor afirma ainda que, como filosofia, o marketing é um poderoso instrumento
diretor das ações de uma empresa, que poderá levá-la a desenvolver uma
relação cada vez mais estável e segura com o mercado, a perpetuar-se e até
tornar-se uma instituição considerada fundamental para a realização dos
anseios de uma sociedade.
4.2. Marketing de Produtos
O Marketing de Produtos é responsável pela definição do Mix de
Produtos durante e depois dos investimentos realizados pelo projeto, de modo
que esses investimentos sejam promissores de sucesso.
O projeto deve ser concebido, realizado e concluído com o objetivo de
atender à satisfação dos clientes. Em especial, o projeto deve considerar a real
demanda futura dos produtos.
Para trabalhar com Marketing e Gerenciamento de Produtos, deve-se
conhecer os princípios, técnicas e algumas aplicações do Marketing:

Princípios de Marketing (Segmentação, formação de preços,
concepção/melhoria dos produtos e publicidade);

Fatores de sucesso, processos de venda e controle do Marketing;

Procedimentos e meios para a “venda” de soluções baseadas em
projetos.
Os principais resultados obtidos pelo – Desenvolvimento de Negócios
são os Planos de Marketing e os Planos de Negócios. Estes são produto de
pesquisas a relatórios do setor, experiência de pessoas envolvidas no meio,
dados públicos reunidos pelo governo entre várias outras formas para sua
obtenção. Como cada atividade tem sua particularidade, novos meios de
abordagem são imprescindíveis a todo o momento para se chegar a um
resultado dito satisfatório baseado em dados concretos de origem sólida.
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5. PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES
O programa de atividades foi elaborado pelo supervisor do estágio, Edu
de Moraes Machado, Gestor da área de Desenvolvimento de Novos negócios.
As seguintes atividades foram planejadas no início do estágio:

Análises de mercado para novos produtos: mapeamento de
mercados-alvo, características, tamanho do mercado, taxas de
crescimento,
stakeholders,
competidores
e
potenciais
clientes/oportunidades;

Participação na elaboração de planos de negócio para novos
produtos;

Participação na análise de valor e precificação de novos produtos;

Suporte às atividades das áreas de Marketing de Produto e
Desenvolvimento de Negócios;

Participação em treinamentos técnicos sobre os produtos e
processos da Embraco;

Participação no Fórum de Classificação de IDEAS;

Elaboração de um Cross Reference de produtos da Embraco e
principais competidores para o segmento times de Vendas e
GTPP sobre projetos da frente Revenue&Portfolio Mgmt do 6+10;

Acompanhar e dar suporte para a conversão efetiva de Projetos
de Padronização (monitorar migração de modelos e SKUs);

Criação e Implantação de Indicadores de Qualidade para a área
de Marketing de Produtos;

Otimização de despesas com Aprovações em Institutos, através
de acompanhamento de históricos e previsões de vendas.
16
6. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
6.1. Ambientação da empresa
No primeiro dia de estágio houve uma atividade de recepção e
apresentação da empresa. Esse evento reuniu todos os estagiários e trainees que
ingressaram na empresa na data de 17/02/2009, propiciando a integração dos
mesmos.
A atividade foi conduzida pela área de Gestão de Pessoas em conjunto com
pessoas de outras áreas. Dentre as atividades realizadas neste dia, pode-se
destacar: apresentação dos ingressos, apresentação da empresa, dinâmica de
grupo sobre os valores EMBRACO, apresentação dos benefícios e deveres dos
empregados e assinatura do contrato de estágio.
Após as apresentações, passou-se para a fase de visitas a outras áreas,
onde foram conhecidos suas funções e processos internos.
A primeira visita foi às Linhas de Produção. Teve como função apresentar a
grandeza da capacidade produtiva da Planta Brasil, e apontar uma primeira visão
dos processos de produção dos compressores.
Também foram conhecidos laboratórios e os Grupos de P&D, onde pode-se
perceber, pela moderna estrutura e pessoal capacitado, o porquê deste ser
reconhecido nacional e internacionalmente.
Em seguida houve a integração com a área de realização do estágio. Nas
primeiras semanas o Plano de Atividades foi elaborado e os principais sistemas e
rotinas de trabalho foram apresentados.
6.2. Atividades em Desenvolvimento de Novos Negócios
De nada vale a existência de um produto que não concilie seus atributos
com as necessidades requeridas pelo consumidor. Por isto todo produto que tenha
disposição para entrar no mercado deve, antes de tudo, ter sua viabilidade de
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inserção avaliada. Isto é feito através de um plano de negócio, que é um
documento escrito que contém todas as informações e estratégias necessárias
para o sucesso do produto em questão. A área de Desenvolvimento de Negócios
é a responsável pela elaboração de tal documento, bem como a busca e validação
das informações relevantes e diferenciais para cada plano de negócio.
Atualmente na EMBRACO existem vários projetos encaminhados de novos
produtos. Por questões de sigilo empresarial, muitas informações não poderão
compor este e os demais relatórios, enquanto que outras estarão expostas de
forma genérica.
PROJETO A:
O primeiro projeto em que a estagiária está envolvida é o do Microcompressor, que primeiramente foi desenvolvido a fim de satisfazer o pedido da
fabricante de microprocessadores INTEL no sentido de criar um sistema de
refrigeração pequeno o bastante para alimentar com ar frio computadores
portáteis de alto desempenho. Desta parceria nasceu um compressor passível de
ser usado em diversas aplicações onde o tamanho e peso são fatores
determinantes.
Neste projeto busca-se melhorar o microcompressor em vários aspectos
como capacidade, eficiência, ruído, peso e tamanho entre outros, conhecer as
tecnologias já existentes de refrigeração portátil, investigar as possíveis aplicações
para o microcompressor e o analisar o potencial de mercado e possíveis clientes
para esse novo produto. Reuniões semanais com a engenharia são realizadas
afim de acompanhar o andamento do desenvolvimento do microcompressor, bem
como discutir as estratégias necessárias para que este se torne competitivo no
mercado perante as outras tecnologias já existentes.
PROJETO B:
Consiste na elaboração de uma análise de mercado e precificação de um
sistema de refrigeração para aplicações móveis como nos setores automotivo,
náutico e solar. O projeto recorre ao Marketing em conjunto com equipes de
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desenvolvimento tecnológico para a averiguação dos atributos necessários para
sua inserção no mercado.
Uma pesquisa de mercado está sendo feita afim de se conhecer o tamanho
de mercado de ônibus, caminhões, barcos, RVs aparelhos de refrigeração que
funcionam a energia solar para se analisar a viabilidade e possível mercado para
esse novo produto. Reuniões semanais com o setor ECS (Embraco Cooling
Solutions)
para
se
elaborar
a
análise
de
mercado
e
acompanhar
o
desenvolvimento de um compressor para esse tipo de aplicação mais competitivo
que o usado hoje pela EMBRACO.
Cabe também ao Marketing nesse projeto, conhecer as necessidades dos
mercados-alvo, juntamente com a estratégias que se fazem necessárias para sua
penetração nesses mercados.
6.3. Atividades em Marketing de Produto - Commercial
As atividades em Marketing de Produto – Household e Commercial fazem
parte de um programa interno da Embraco em melhorar o faturamento da
companhia. O programa é dividido em oito Workstreams: Commodities,
Components,
Indirect Material & Services, Productivity , Integrated Logistics,
Working Capital, Capex e Revenues & Portfolio Management.Os projetos descritos
abaixo fazem parte da frente Revenue&Portfolio Mgmt.
PROJETO C:
Neste
projeto
de Marketing de
Produto
–
aplicações comerciais
(commercial) a estagiária está responsável pela elaboração de um Cross
Reference entre os produtos EMBRACO de aplicação industrial e de seus
principais concorrentes. Este projeto tem uma interface grande com o GTPP
(Gestão Tecnológica de Produtos e Processos) para se conhecer as condições de
teste dos compressores EMBRACO e de seus concorrentes, através da análise de
catálogos.
19
Primeiramente foi feito um levantamento dos principais produtos vendidos
da área comercial, listados e checados seus cadastros no Sistema de Engenharia.
Com a lista pronta foi feita uma pesquisa e montada uma tabela com as principais
características desses produtos bem como as condições de teste dos mesmos.
Com o auxílio de engenheiros do GTPP fez-se um levantamento dos produtos
equivalentes dos concorrentes DANFOSS e TECUMSEH, através de catálogos.
Para saber quais eram as equivalências foi feita uma pesquisa das condições de
teste de cada uma das marcas e o estudo de qual a equivalência ideal para cada
concorrente.
Este projeto continua em andamento, serão analisados os dados de
catálogo dos demais concorrentes no decorrer do estágio.
20
7. DISCUSSÕES E CONCLUSÕES
Por se tratar de uma área nova no Marketing ainda em estruturação, o
Desenvolvimento de Negócios baseia-se principalmente na experiência trazida
como bagagem de outros setores, com quem mantém um caminho direto de
comunicação. Os requisitos principais que a área demanda de seus integrantes
são a capacidade de se adaptar rapidamente a novos meios aliada à visão
periférica de mercado, a fim de se visualizar oportunidades crescentes no
mercado de refrigeração, que não necessariamente apenas o produto compressor.
A formação em engenharia forma o aluno exatamente para este tipo de situação,
uma vez que o aluno é preparado para pensar de uma maneira mais abrangente,
percebendo as mudanças que ocorrem ao seu redor e preparando-se para elas.
O mesmo ocorre com a área de Marketing de Produto - Household e
Commecial, que requer conhecimento técnico além de rápido aprendizado e boa
capacidade de relacionamento com diversos departamentos e diferentes tipos de
pessoas.
A EMBRACO desenvolve soluções de refrigeração, e ninguém melhor para
se fazer expressar neste quesito que uma aluna formada em Engenharia
Mecânica na UFSC. Apesar de se fazer necessário a busca de informações do
mercado (como volumes e valores), todos os projetos são baseados em
fundamentos técnicos não inteligíveis aos olhos leigos. A formação acadêmica
citada desenvolve a capacidade no aluno de entender e argumentar as soluções,
verificando
novas
oportunidades
de
aplicação
das
novas
tecnologias
desenvolvidas.
O estágio nesta área complementa a formação acadêmica-técnica do aluno
ao lhe conceder um ponto não vislumbrado durante as aulas, que é o contato com
o mercado e suas exigências. Ao fazer isto, creio ao fim do estágio estar
realmente preparada para ingressar no mercado de trabalho confiante da base
sólida em que firmei meus objetivos.
21
8. REFERÊNCIAS
-Wikipedia – www.wikipedia.org
-HOME
PAGE
DA
EMBRACO
(2009).Joinville:
Empresa
Brasileira
de
Compressores Disponível em: <http://www.embraco.com.br> . Acesso em: 17 de
Abril de 2009
-INTRANET DA EMBRACO (2009).Joinville: Empresa Brasileira de Compressores
Disponível em:
<http://ferramentaria.embraco.com.br/> . Acesso em: 18 de Abril
de 2009
-Manual EMBRACO de Rotinas de Desenvolvimento de Produtos para
RefrigeraçÃo DomÉstica (2003). Joinville: Empresa Brasileira de Compressores
-Apostila
de
Compressores
compressores
herméticoS.
Joinville:
Empresa
Brasileira
de