UAB - Unidade II - Processo Decisorio revisado

PROCESSO DECISÓRIO
Prof. Dr. Gilberto de Oliveira Moritz
UNIDADE II
Introdução ao
Processo Decisório
Noções preliminares sobre a história
do Processo Decisório
A TEORIA ADMINISTRATIVA é uma
ciência nova que surgiu no início do
século XX em decorrência das acentuadas
mudanças verificadas na estrutura social
do trabalho causadas pela Revolução
Industrial.
Um processo de decisão inicia-se pela
identificação das necessidades, do que é
possível fazer, da informação que está
disponível e da comunicação que precisa
ser efetuada. Espera-se que estes
elementos, ordenados numa estrutura
lógica, resultem na possibilidade de uma
melhor decisão.
Processo de Decisão
Informação
disponível
Estrutura
lógica
Identificação
das
necessidades
Comunicação
necessária
MELHOR
DECISÃO
Podemos salientar que a
decisão é um julgamento, uma
escolha feita entre alternativas
incluindo todos os “o quê”,
“quando” “quem”, “por quê” e
“como” que aparecem no
processo de decisão.
A Teoria das Decisões nasceu de
Herbert Simon,
que a utilizou para explicar o
comportamento humano nas
organizações.
O processo de tomada de decisão envolve
os seguintes passos:
1. Formulação do problema;
2. Estruturação do problema a fim de relacionar suas
partes na forma de um modelo;
3. Proceder a uma montagem técnica do modelo;
4. Testar/simular o modelo e as suas possíveis
soluções;
5. Estabelecer controles sobre a situação e a sua
delimitação; e
6. Implementar a solução na organização.
A função do ADMINISTRADOR
não é exclusivamente tomar
decisões, mas sim tomar
providências para que o
processo de decisão se realize
de maneira eficaz.
Segundo Simon, há seis elementos
clássicos na tomada de decisão:
1. O tomador de decisão;
2. Os objetivos;
3. As preferências;
4. A estratégia;
5. A situação; e
6. O resultado.
Peter Drucker denomina as
decisões de TÁTICAS e
ESTRATÉGICAS.
A ADMINISTRAÇÃO
PARTICIPATIVA é a
melhor espécie de administração
e, por conseguinte, sua tarefa é
garantir participação coletiva
em todos os aspectos
da tomada de decisão.
Os atores do Processo Decisório
As decisões são, excepcionalmente, tomadas por
um indivíduo isolado (governador, ministro,
presidente de uma organização). Ou, ainda, a
decisão final pode caber a várias entidades.
Os resultados são consequências da interação
entre as preferências dos envolvidos no processo.
Atores:


Indivíduos;
Corpos constituídos;

Coletividades.
Qualquer gestor, ao tomar
decisões,
incorpora suas
características e seus valores
pessoais!!!
Modelos no Processo Decisório
•Modelo Clássico, ou Burocrático: os procedimentos
lógico-formais do Processo Decisório são enfatizados;
•Modelo Comportamentalista: os gestores procuram
prever o comportamento dos indivíduos na organização;
•Modelo Normativo: é o modelo dos grupos técnicofuncionais; e
•Modelo Racional: o Processo Decisório tem como intuito
maximizar os Objetivos da alta administração e de seus
acionistas.
Há uma relação entre os modelos
e o contexto. Os principais fatores
contextuais são:
•Ambiente;
•Organização;
•Características do decisor; e
•Tipos de assunto.
Independentemente dos atores
e modelos, os processos de tomada
de decisão são, em grande parte,
determinados pelas características
e pelo contexto da organização em
que eles ocorrem.
Tipos, estilos e níveis de tomada
de decisão
O pensamento linear acredita que os problemas, uma
vez definidos, e as soluções, uma vez implementadas,
são sempre válidos e ignoram a natureza rápida das
mudanças.
O pensamento sistêmico supõe que os problemas são
complexos e relacionados a uma situação, e que as
soluções não apenas resolvem o problema, mas
também terão um impacto no restante da organização.
Estilos de tomada de decisão
•Indivíduo avesso aos problemas;
•Indivíduo solucionador de problemas; e
•Indivíduo previsor de problemas.
Você viu que a tomada de
decisão é
normalmente entendida como
sinônimo de Administração, não
havendo questionamentos de
que
o processo administrativo é
essencialmente decisório.