Planos Táticos - Prof. Dr. Luis Fernando Garcia

Gestão de TI
Aula 4 – Planos Táticos
Prof. Luís Fernando Garcia
www.garcia.pro.br
Roteiro
• Planos TÁTICOS do livro FOINA
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Plano de Informação
Plano de Sistemas
Plano de Tecnologia
Plano de Organização e RH
Plano de Capacitação
Plano de Revisão
Planos Táticos
• Planos TÁTICOS
• Transformação das diretrizes
estratégicas em forma de ações de TI
• Planos detalhados - Nível de
detalhamento e profundidade depende
do grau de complexidade e incerteza da
estratégia ...
Planos Táticos
• Planos TÁTICOS
• Ações necessárias para atender a
estratégia ...
• 1 Estratégia  1 Plano Tático
• 1 Estratégia  n Planos Táticos
Planos Táticos
• Planos TÁTICOS
• Foco
• Facilita atribuição de
Responsabilidades
• Facilita acompanhamento
• Facilita cobrança
Planos Táticos
• Plano de Informação
• Ações Básicas de Tecnologia
• Política do fluxo de Informações
• Adequação da situação atual à situação
desejada no futuro ...
Planos Táticos
• Plano de Informação - perguntas
• Qual o fluxo de informação que desejamos
implementar na empresa?
• Quais informações devem ser tratadas pelos
sistemas (coletadas, armazenadas e distribuídas)?
• Que mecanismos de segurança serão adotados?
• Quais os mecanismos de acesso a informação serão
disponibilizados? (sistemas, relatórios gerenciais,
extratores de dados, webpages)?
Planos Táticos
• Plano de Informação - case
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Consórcio Nacional
Filiais em várias cidades
3000 consorciados
Planos de automóveis, casas, eletrodomésticos
Planos Táticos
• Plano de Informação - exemplo
• Sistema de Informação que:
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Integre os sistemas existentes e novos
Gere BI e Dataming para alta gerência
Sistemas transacionais – dados operacionais
Sistemas Suporte decisão – dados históricos
Informações mantidas online (5 anos) e off-line (10)
Foco no uso seguro das comunicações entre filiais e
clientes
Planos Táticos
• Plano de Sistemas
• Foco nos SISTEMAS
• Detalhamento da Arquitetura dos
sistemas capaz de suportar o fluxo de
informações do plano anterior
• Alterações nos sistemas existentes
Planos Táticos
• Plano de Sistemas
• Ações de Análise
• Ações de Projeto
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Metodologias
Frameworks
Interfaces
Usabilidade
Planos Táticos
• Plano de Sistemas - produto
• Requisitos funcionais
• Requisitos não-funcionais
• Requisitos de domínio
Planos Táticos
• Plano de Sistemas - perguntas
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Quais processos serão informatizados?
Quando?
Quais sistemas existentes serão modificados?
Qual a política de desenvolvimento / manutenção?
• Terceirização/outsourcing/aquisição/leasing?
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Qual SGBD?
Qual Metodologia de desenvolvimento?
• Tradicional ou ágil
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Qual plataforma de desenvolvimento?
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Desktop / Web / Mobile
Qual o padrão da documentação a ser usado?
Planos Táticos
• Plano de Sistemas – case/exemplo
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SGBD relacional – linguagem SQL – suporte na cidade
CUC – cadastro único de clientes
Metodologia padrão UML
Compra de sistema de mercado
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Contabilidade
Patrimônio
Folha de pagamento
Terceirização na migração dos sistemas acima
Implantar correio eletrônico corporativo
Planos Táticos
• Plano de Tecnologia
• Infra-estrutura que dará suporte aos
Sistemas do plano anterior
• Não implica em decisão de compra
• Plano de obsolecência
• Plano de ROI – Retorno do
investimento
• Cronograma sincronizado ao anterior
Planos Táticos
• Plano de Tecnologia - perguntas
• Qual a política de processamento? (Própria / terceirização)
• Qual a arquitetura de processamento?
• Centralizada/ Distribuída/ Departamental?
• Rede de comunicação?
• Armazenamento? Storages?
• Coleta de dados?
• BYOD?
• Segurança?
• Infra-estrutura física ( espaço, energia, refrigeração,
usabilidade)
Planos Táticos
• Plano de Tecnologia – case / exemplo
• 90 computadores (10 por filial / 20 na sede)
• 8 servidores linux
• Tolerância a falhas – RAID 5
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Internet dedicada
Backup automático e remoto
14 impressoras
Revisão e atualização do projeto de redes locais
Servidor de correio corporativo dedicado
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH
• Reestruturação Organizacional
• Setores em geral e Setor de TI
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•
Novo CHA para os funcionários
Treinamento
Políticas de segurança/boas práticas
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH
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Envolvimento dos usuários nos projetos
Responsabilidades
Comprometimento
Terceirização x Responsabilidade?
• Analista de Negócios
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH - produto
• Reciclagem técnica
• Comunicação
• Treinamento
• Gerencial
• Operacional
• Reuniões periódicas
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH
Planos Táticos
• Plano de Organização e RH
Planos Táticos
• Analista de Negócios
Planos Táticos
• Analista de Negócios
Planos Táticos
• Plano de Capacitação
• Plano de Aperfeiçoamento Gerencial
• Plano de Capacitação de funcionários
• Plano de Divulgação de novas
tecnologias
• Próprio ou terceirizado?
Planos Táticos
• Plano de Revisão
• Mecanismos de avaliação periódicas
dos resultados parciais ...
• Ajustes ...
• Revisão completa
Planos Táticos
• Plano de Revisão
• Seminário de Apresentação do Plano
• Seminário de Apresentação dos
Resultados Parciais
• Reuniões de Acompanhamento
• Reunião Anual de revisão
Como? Importante !
Como? Importante !
Atividades Aula 5
• Preparação para Seminário 1 (26/09)
• Pesquisar/Buscar/Analisar/
Refletir sobre o que já existe
em relação aos Planos
Táticos
Próxima Aula
• Preparação para Seminário 1 (26/09)
• Estruturação
OFICIAL
da
Situação ATUAL
Referências