Programação Neurolinguística Nosso cérebro é programado com: Palavra Pensamento Ação Repetição fixa uma programação na mente formando as crenças. Nosso comportamento é de acordo com as nossas crenças. PALAVRAS NÃO TENHO QUE Trocar por EU QUERO Formula da Repreensão Repreensão + Mas + Elogio PROBLEMA Trocar por DESAFIO PENSAMENTO Sentimento = Pensamento Imagem Mental Cérebro não aprende por conselhos aprende por experiência. Formar Imagem Se colocar no lugar do outro = experiência Falar do defeito do outro X Falar do estrago que o defeito do outro nos faz = Experiência AÇÃO “A atitude vem antes da virtude”. “Menos teme quem mais vezes o vence”. “A maior descoberta para o desenvolvimento humano do século 20, foi a seguinte, até pouco tempo a gente pensava que para uma pessoa agir primeiro ela tinha que sentir, hoje nós sabemos que basta uma pessoa agir que com o tempo ela começa a sentir”.