AQG na Petrobras

A Gestão na Área de Gás e
Energia
PETROBRAS
Palestra FIOCRUZ
Outubro de 2007
DSG e GE-CORP/OG
Sumário
A Excelência em Gestão na Petrobras
As Melhores Práticas Petrobras
Centros e Redes de Excelência
Avaliação da Qualidade da Gestão (AQG na Petrobras)
Gerente Executivo – Antônio Sérgio
A Excelência em Gestão na Petrobras
VALORES DA GESTÃO PÚBLICA NO BRASIL
(PQGF)
VALORES DA GESTÃO PETROBRAS
(ECONOMIA MISTA)
FUNDAMENTOS DA FNQ
Início 1993 revisão em 2002 com critérios de
conformidade
PROGRAMA NACIONAL
DE GESTÃO PÚBLICA
E DESBUROCRATIZAÇÃO
GESPÚBLICA
Transformando o Setor Público
em Benefício do Cidadão
Fonte: Petrobras, DSG/PG
Programa Nacional de
Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA
DECRETO Nº 5378/2005 DE 23
FEVEREIRO DE 2005 DA PRESIDÊNCIA
DA REPUBLICA
www.gespublica.gov.br
Fonte: Petrobras, DSG/PG
Objetivos do
Programa Nacional de
Gestão Pública e Desburocratização
I - MOBILIZAR OS ÓRGÃOS E ENTIDADES DA
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA A MELHORIA DA
GESTÃO E PARA A DESBUROCRATIZAÇÃO;
II - APOIAR TECNICAMENTE OS ÓRGÃOS E ENTIDADES
DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA MELHORIA DO
ATENDIMENTO AO CIDADÃO E NA SIMPLIFICAÇÃO DE
PROCEDIMENTOS E NORMAS;
Fonte: Petrobras, DSG/PG
Objetivos do
Programa Nacional de
Gestão Pública e Desburocratização
III - ORIENTAR E CAPACITAR OS ÓRGÃOS E ENTIDADES
DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA A IMPLANTAÇÃO
DE CICLOS CONTÍNUOS DE AVALIAÇÃO E DE
MELHORIA DA GESTÃO;
IV - DESENVOLVER MODELO DE EXCELÊNCIA EM
GESTÃO
PÚBLICA,
FIXANDO
PARÂMETROS
E
CRITÉRIOS PARA A AVALIAÇÃO E MELHORIA DA
QUALIDADE DA GESTÃO PÚBLICA, DA CAPACIDADE DE
ATENDIMENTO AO CIDADÃO E DA EFICIÊNCIA E
EFICÁCIA DOS ATOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
FEDERAL.
Fonte: Petrobras, DSG/PG
GESPÚBLICA
Objetivos da Gestão Pública
Fortalecimento das Instituições Públicas,
especialmente Poder Executivo Federal
Transformações no Papel do Estado: Estado
Regulador e Gestão Econômica
Padrão de Relacionamento entre o governo e as
empresas estatais – Integração de Políticas
Fonte: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de
Gestão, Gestão Pública para um Brasil de Todos, 2003
GESPÚBLICA
Valores da Gestão Pública
Fundamentos
Reforço da democracia - Cidadão
Qualidade
Produtividade do gasto público
Justiça Social
Governança
Eficiência
Transparência
Participação
Ética
Fonte: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de
Gestão, Gestão Pública para um Brasil de Todos, 2003
GESPÚBLICA
Modelo do PQGF
AQG na Petrobras
Objetivos da Gestão Petrobras
Alinhamento com Plano Estratégico
Alinhamento com o Modelo de
Organização e Gestão 2000
Integração entre as Áreas de Negócio
Fonte: Petrobras, DSG/PG, Guia Petrobras de Gestão Para Excelência, 2006
AQG na Petrobras
Modelo de Gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ
CRITÉRIOS
Liderança
Estratégias e Planos
Clientes
Sociedade
Pessoas
Processos
Informações e
Conhecimento
Resultados
AQG na Petrobras
Valores da Gestão Petrobras
Fundamentos
do PNQ
Qualidade
Produtividade
Responsabilidade Social e
Ambiental
Satisfação do Cliente e Mercado
Parcerias
Resultados Econômico-Financeiros
Fonte: Petrobras, DSG/PG, Guia Petrobras de Gestão Para Excelência, 2006
AQG na Petrobras
Modelo de Gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ
Como atingir os melhores
resultados e obter excelência em
gestão
AQG na Petrobras
MEG - FNQ
CARACTERÍSTICAS
• Proporciona um referencial para a gestão de organizações, na forma
de um modelo completo e reconhecido mundialmente;
• É atualizado anualmente com base em práticas de gestão de organizações
Classe Mundial;
• É direcionado aos resultados do negócio;
• Não indica formas preestabelecidas de implementação;
• Promove o aprendizado organizacional;
• Enfatiza a integração e o alinhamento sistêmico; e
• Permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade
da gestão.
Fonte: Petrobras, DSG/PG, Guia Petrobras de Gestão Para Excelência, 2007
AQG na Petrobras
Fundamentos do MEG - FNQ
APRENDIZADO
ORGANIZACIONAL
CULTURA DE
INOVAÇÃO
Busca e alcance de um novo patamar de
conhecimento para a organização por meio
da
percepção, reflexão, avaliação e
compartilhamento de experiências.
Promoção de um ambiente favorável à
criatividade, experimentação e
implementação de
novas idéias que possam gerar um
diferencial competitivo para a organização.
CRITÉRIOS: LIDERANÇA – CONTINUIDADE - REFINAMENTO
Fonte: Petrobras, DSG/PG, Guia Petrobras de Gestão Para Excelência, 2006
AQG na Petrobras
Grau de Maturidade de Processos Gerenciais
Fatores de Avaliação - Eixos da dimensão processos gerenciais
Fonte: FNQ, 2007
AQG na Petrobras
FATOR DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO
Aprendizado Organizacional
“Não importa o quão a abordagem seja lógica e bem
planejada, os Critérios de Excelência da FNQ solicitam a
apresentação de evidências de que elas sejam periodicamente
avaliadas e melhoradas, para que, dessa maneira
tornem-se REFINADAS. Outro aspecto relevante é que a
implementação de INOVAÇÕES e a manutenção de práticas
no estado-da-arte, de forma sustentável, requeiram um
sistema gerencial mais amadurecido. Muitas organizações
falham em explicar como as suas práticas de gestão são
melhoradas AO LONGO DO TEMPO ou como as inovações
resultaram em melhorias dramáticas nos resultados......”
Fonte: Petrobras, DSG/PG, Guia Petrobras de Gestão Para Excelência, 2007
AQG na Petrobras
Novas estratégias
RG eletrônico simplificado
Novos produtos e
processos
Auto-avaliação
simplificada por processo
Parceria com Programas Estaduais
para Apoio aos Fornecedores
Petrobras
Bancos de dados
nacional, setoriais e
Petrobras
AQG na Petrobras
AQG na Petrobras
Processo de
Processo de
Auto-Avaliação
Planejamento Estratégico
Fonte: Petrobras e FNQ, Caderno de Auto-Avaliação, 2007
Melhores Práticas PETROBRAS
Melhores Práticas PETROBRAS
LIDERANÇA
SOCIEDADE
ESTRATÉGIAS E
PLANOS
INFORMAÇÕES E
CONHECIMENTO
CLIENTES
PESSOAS
PROCESSOS
RESULTADOS
Melhores Práticas de Excelência Petrobras
Fonte: Petrobras, DSG/PG
CENTROS E REDES DE EXCELÊNCIA
PETROBRAS
ENTIDADES
UNIVERSIDADES
Fonte: Petrobras, DSG/PG
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA em
Produtos, Processos ou
Serviços de forma sustentada
Sumário
A Excelência em Gestão na Petrobras
As Melhores Práticas Petrobras
Centros e Redes de Excelência
Centros e Redes de Excelência
Fonte: Petrobras, DSG, COPPE/UFRJ
Centros e Redes de Excelência
OBJETIVOS
 Busca pela Excelência
 Ampliação dos relacionamentos com o
mundo externo
 Busca de inovações e performances
acima do esperado
 Desenvolvimento tecnológico
 Exploração de novos campos de
ÁREAS TEMÁTICAS
 Natureza tecnológica,
conhecimento e da ciência
 Científica,
 Progresso e sustentabilidade
 Social,
 Valorização do Ativo do Conhecimento
 Esportiva,
Ativo Intangível
 Ambiental,
 Da saúde, ou de
 Gestão empresarial
Fonte: Petrobras, DSG, COPPE/UFRJ
Centros e Redes de Excelência
Criação de ambiente especialmente
propício para:
1. valorizar as pessoas, abrindo-lhes espaços para inovar e
desenvolver
sua criatividade, crescer dentro da organização e para exercitar
a inteligência;
2. proteger e ampliar os Conhecimentos registrados;
3. disseminar e aprimorar os Conhecimentos, as tecnologias e as
modernas práticas de gestão;
4. incentivar a formação de redes de recursos e o trabalho em
equipes
para fortalecer a organização e reduzir os gastos;
5. promover planejamento estratégico e tático em temáticas de
interesse da corporação.
Fonte: Petrobras, DSG, COPPE/UFRJ
Centros e Redes de Excelência
Fonte: Petrobras, DSG, COPPE/UFRJ
CENTROS E REDES DE EXCELÊNCIA
Gás e Energia
CTGÁS
REME
REDE GÁS e ENERGIA
Sociedade/Pessoas/Clientes e Mercado
(Cidadãos)
PRINCIPAIS INTERESSADOS
PESQUISADORES
EMPREGADOS E
COLABORADORES
(UNIVERSIDADES E
EMPRESAS)
REME
JOVENS E A
SOCIEDADE
COMPETÊNCIA ESSENCIAL
EDUCAÇÃO EM GÁS E ENERGIA
Competitividade
Sustentabilidade
EDUCAÇ
EDUCAÇÃO EM
GÁS E ENERGIA
INOVAÇÃO
INTEGRAÇÃO
GESTÃO DO
CONHECIMENTO
Suporte e contribuiç
contribuição direta na implementaç
implementação das
estraté
estratégias de negó
negócio da área de Gá
Gás e Energia
Lúcia Helena Andrade dos Santos
PETROBRAS
GÁS E ENERGIA
GE-CORP/Organização e Gestão
[email protected]
Telefone: 21-3229-4748
Celular: 21-9977-7393
FIM