Além do “ba”

Comitê de Aprendizagem
Organizacional
Além do “ba”: gerenciando possibilidades e
contextos em organizações do conhecimento
Chun Wei Choo e Rivada'via Correa Drummond de
Alvarenga Neto
''Este trabalho tem como objetivo mapear o desenvolvimento do
conceito de “ba”em um número de disciplinas, a fim de compreender a
sua evolução teórica e aplicação prática”.
Além do “ba”
Conhecimento, como tal, não pode ser gerido, é
apenas promovido ou estimulado através da criação
de um contexto organizacional favorável, sendo o
“ba” a ponte entre a estratégia e a ação.
[. . .] conhecimento é criado por meio das
interações entre indivíduos ou entre indivíduos e
seus ambientes. [. . .]
Além do “ba”
Defindo “ba”.....
Ba é o contexto compartilhado por aqueles que participam no
ba.[...]
É o lugar onde a informação é interpretada para se tornar
conhecimento (Nonaka et al., 2000, p. 14).
Ba pode surgir em indivíduos, grupos de trabalho, equipes de
projeto, círculos informais, reuniões temporárias, o espaço
virtual, tais como grupos de e-mail, e em o contato da linha de
frente com o cliente.
Ba é um lugar existencial onde os participantes compartilham
seus contextos e criam novos significados através das
interações.
Ba é uma forma de organização que se baseia sobre o significado
que ele cria, mais do que uma forma de organização, burocracia
ou rede.
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Criação do conhecimento organizacional é definido como o
processo de disponibilização do conhecimento ampliado criado
por indivíduos, bem como cristalização e conecção a um
sistema de organização do conhecimento.
[. . .] Teoria da criação do conhecimento organizacional
propõe conceitos e relações a respeito da organização e
condições que permitam o ba bem como a liderança que
explica o enigma das diferenças na empresa e, portanto,
fornecer os blocos de construção de uma teoria do
conhecimento da empresa. Devido à natureza inter-subjetiva
do conhecimento, as empresas diferem porque a criação do
conhecimento organizacional dá origem ao sistemas de
conhecimento organizacional (Nonaka et al., 2006, pp
1179-1193).
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Condições favoráveis para a implantação do ba:
 Sócio-comportamental:tolerância a erros honesto;
 Cognitivo/epistêmico:grupos de pessoas com conhecimentos
diferentes trocando conhecimentos;
 Informacional:intranet, portais, sistemas de informação, redes
sociais;
 Processos de negócio, visão do futuro e apoio
administrativo:estratégia da organização, visão do futuro.
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Elementos importantes para criação de condições Sócio/Comportamental:
1) normas de atendimento, de confiança mútua, a empatia ativa e a coragem e acesso a ajuda
(Inkpen, 1996; Von Krogh, 1998; Burton, 2002; Lee e Choi, 2003;. Von Krogh et al, 2008);
2) tolerância a erros honestos e respeito mútuo (Alvarenga Neto, 2005);
3)encorajamento ativo de participação, cuidar da linguagem inovadora, evitando hipercorreção
(Von Krogh et al, 2000.);
4) acessibilidade dos indivíduos e da investigação atenta (Nonaka e Nishiguchi, 2001);
5) interação e diálogo aberto (Gold et al, 2001;. Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003)
6) colaboração (Lee e Choi, 2003);
7) autonomia e liberdade (Ford e Angermeier, 2004), e
8) contextual interações e relações sociais em evolução (Peltokorpi et al., 2007).
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Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico:
1) Exposição a uma grande variedade de dados, insights, perguntas, idéias e problemas (Von Krogh
et al., 1997).
2) Aplicação de técnicas criativas para metáforas, analogias e insights (Von Krogh et al.
1997; Burton, 2002).
3) A mistura de som de pessoas de diferentes origens culturais e áreas funcionais (Von Krogh et al.
1997),
4) A existência de diversas perspectivas e backgrounds (Gold et al. 2001; Peltokorpi et al, 2007) e
existência inter-organizacional de comunidades formadas por pessoas com mentalidades
diferentes e modelos mentais (Von Krogh et al., 2008).
5) Grupos formais e informais ou comunidades (por exemplo, micro-comunidades de
conhecimento) com seus próprios rituais, linguagens, normas e valores (Von Krogh et al, 1997.
criação compartilhada de espaços e objetivos compartilhados (Lechner e Dowling, 2003; Von
Krogh et al, 2008;. Balestrin et al, 2008;. Brannback et al, 2008), e a partilha de modelos
mentais (Burton, 2002).
6) Desenvolvimento do pensamento dialético (Nonaka e Toyama, 2002) em legítima linguagem
(Von Krogh et al., 2000), bem como a consciência dos paradigmas da empresa, em termos de
valores intenção, estratégica e de missão (Von Krogh et al., 2000).
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Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico:
7) Criação de condições, tais como caos criativo (Inkpen, 1996), a intenção e variedade de
requisitos (Johnson, 2000).
8)Produção e compartilhamento de conhecimento prático, reunidos em diferentes
constelações e criação de conhecimento comum (Alavi e Leidner, 2001; Roth, 2003).
Esses trechos da literatura elaborada em alguns desses elementos:
[. . .] A existência de situações formais e informais para que os empresários possam
compartilhar habilidades, experiências, emoções e know-how, por meio da cara-a-cara
comunicação, promover um ambiente de intensa partilha de conhecimento tácito
(Balestrin et al., 2008, p. 103).
9) Sendo expostas a uma grande variedade de dados, insights, oportunidades, perguntas,
ideias, questões e problemas; mexendo com esses sinais e formular processo que dispara
na forma de ''perguntas porquê, como, o quê, onde, quando e quem''; estar consciente
de que o espaço ou um contexto para criação de conhecimento requer uma mistura
inovadora de inovações arquitetônicas, de intervenção e técnicas de moderação (o
incentivo, definição das regras, aplicação de técnicas criativas para metáforas, analogias e
ideias), e uma mistura de som de pessoas de vários backgrounds cultural e áreas
funcionais. [. . .] Essas comunidades são caracterizadas por seus próprios rituais, línguas,
normas e valores [. . .] Nas mentes de cada um vive a imagem da sua comunhão (Von
Krogh et al., 1997, p. 476).
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Elementos importantes para criação de condições Cognitivo/Epistêmico:
10)[. . . Reconhecimento] de oportunidades de novos negócios pode exigir um vocabulário
inovador [. . .] A articulação de novos conhecimentos requer um processo no qual as
pessoas se deslocam para além das distinções . [. . .] De uma empresa declarações visão
estratégica intenção, ou missão, núcleo e valores que constituem o seu paradigma ou
visão de mundo. Paradigmas influenciam a vida diária de uma organização: definir os
temas discutidos em reuniões de gestão, a linguagem utilizada, as rotinas seguidos e até
mesmo dados e informações empregados estão propensos a procurar e também como os
dados deve ser interpretado''(Von Krogh et al., 2000, pp 22-25).
Realidade?
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Elementos importantes para criação de condições Informacional:
1) internet, intranet, páginas amarelas, sistemas de informação de negócios, artigos,
bancos de dados, mineração de dados, repositórios de documentos, os agentes de
software, os repositórios de informações, melhores práticas e lições aprendidas
(Von Krogh et al, 1997, 2000;. Nonaka et al, 1998;. Alavi e Leidner, 2001;
Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003; Chou e Wang, 2003; Lee e Choi, 2003);
2) Sistemas de informação
3) Emails e sistemas de apoio de grupo
4) simulação de computador e tutores software inteligente para apoiar a
aprendizagem individual na intranet.
5) comunicação mediada por computador como um fórum para a construção e
compartilhamento de crenças, e para permitir expressar de novas idéias (Alavi e
Leidner, 2001);
6) resolução de problemas de sistemas baseados em uma tecnologia como raciocínio
baseado em casos (Sabherwal e Becerra-Fernandez, 2003),
7) Comunidades virtuais de prática (Pan e Leidner, 2003; Alvarenga Neto, 2005
Consolidado? Por quê?
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Elementos importantes para criação de condições Processos de negócio,
visão do futuro e apoio administrativo:
1) estratégia e visão de conhecimento. Como é que o ba e a criação de conhecimento
contribuem para o sucesso organizacional? Qual é o problema estratégico a ser resolvido?
Comunicação de visão da empresa de estratégia e conhecimento (Alvarenga Neto, 2005);
incutir uma visão do conhecimento (Von Krogh et al, 2000;.. Peltokorpi et al, 2007).
2) estrutura organizacional. Estruturas de trabalho que fomentem relacionamentos sólidos e
eficazes colaboração, como as equipes de projeto, além divisão de unidades e divisões
habilitadas, abordagem baseada em sistemas, e, entre outros (Von Krogh et al, 2000;. Lee
e Choi, 2003)
3) Aprendizado e compartilhamento de incentivos. Sistemas de recompensa ligada a partilha
de conhecimentos (Von Krogh et al, 2008);. Objetivos de aprendizagem flexível (Inkpen,
1996); cultivo de cuidados através sistemas de incentivos, programas de orientação e
formação, de esclarecimento do projeto e outras formas de aprendizagem orientada para
conversas (Von Krogh, 1998), uso de aprendiz e mentores,transferência de
conhecimentos, retiros ou acampamentos de brainstorming, a rotação de funcionários,
aprendizagem prática (on the job) e aprendizagem por observação (Sabherwal e BecerraFernandez, 2003); (políticas de rh (avaliação de desempenho, sucessão, mobilidade de
carreira, desevolvimento, etc)
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Elementos importantes para criação de condições Processos de negócio,
visão do futuro e apoio administrativo:
4) Surgimento de facilitadores do conhecimento e ativistas do conhecimento. Como o
conhecimento evangelistas, campeões, os gerentes de conhecimento, analistas de
informação, CEO, CKO, projeto gestores e gerentes de nível médio, entre outros (Von
Krogh et al, 1997, 2000;. Roth, 2003; Alvarenga Neto, 2005; Nonaka et al, 2006);. Uma
empresa como um ativista do conhecimento (Von Krogh et al, 2008);
5) Liderança : Estilos de liderança e os papéis de liderança (Von Krogh et al, 2008;. Ford e
Angermeier, 2004); compromisso de liderança (Inkpen, 1996), direção geral e visão do
conhecimento (Von Krogh et al, 1997, 2000.); virtude intelectual, e liderança flexível e
distribuída (Nonaka e Toyama, 2007); papel da gestão no direcionando processos de
criação de conhecimento através da criação de visão (Peltokorpi et al., 2007).
6) Inovações e Estrutura. Criação de encontro e partilha de espaços / pontos (Balestrin et
al.2008; Lechner e Dowling, 2003; Alvarenga Neto, 2008); projetos físicos de layout
virtuais e locais de trabalho/ambientes (Von Krogh et al, 1997;. Alvarenga Neto, 2005);
promoção de conferências , conhecimento regular e apoio de micro-comunidades de
conhecimento (Von Krogh et al, 2000.); estímulo para encontros sociais e informal
(Bennett, , 2001).
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Elementos importantes para criação de condições Processos de
negócio, visão do futuro e apoio administrativo:
7) processos organizacionais e inter-organizacional. Estendendo o conceito de ba para
processos de negócio, tais como gerenciamento de força de vendas (Bennett,
2001), o risco do projeto (Cuellar e Gallivan, 2006), gestão da cadeia de
suprimentos (Wu, 2008), comunidades inter-organizacional de saúde (Von Krogh
et al., 2008), empresas em redes (Lechner e Dowling, 2003), os projetos
transnacionais (Adenfelt e Lagerstrom, 2006), contexto do negócio da família
(Brannback et al., 2008), etc.
O quanto estas condições são realidades em grandes , médias e organizações
familiares?
http://podcast.hsm.com.br/2009/12/01/rivadavia-alvarenga-netofundacao-dom-cabral