Processo de Gerência

Modelos Decisórios
2. Modelo da Racionalidade Limitada
“Para Herbert Simon, o homem é um ator
que sempre está lidando com escolhas e
decisões e que possui um número restrito
de informações e capacidades de
processamento”.
Modelo de Simon
Simon diz que as decisões jamais poderiam ser
ótimas, pois elas seriam sempre restringidas
pelas limitações cognitivas do ser humano em ter
acesso e processar todas variáveis envolvidas no
processo decisório.
A perspectiva de racionalidade limitada muitas
vezes está associada aos processos de decisão
intuitivos, baseados na experiência do indivíduo.
O raciocínio puro ou a lógica não são
propriamente utilizados.
O que é Intuição?
Decisão intuitiva está relacionado ao processo
inconsciente criado por nosso cérebro a partir de
experiências vividas por nós. A intuição se baseia
em anos de prática e experiência, muitas vezes
guardadas no subconsciente.
Quando esse processo e a análise racional se
aliam, eles se completam.
Racionalidade Limitada
Quando lidamos com problemas complexos
temos a tendência de simplificá-lo ao nível em
que possamos compreendê-lo facilmente.
Isso acontece porque naturalmente a mente
humana opera dentro de uma limitação da
racionalidade.
No modelo de racionalidade limitada, supõe-se
que o problema possui mais de uma solução
potencial, a escolha satisfatória será a primeira
alternativa aceitável que o tomador de decisões
encontrará.
Princípios Heurísticos
“Princípios heurísticos: conjunto de regras
empíricas para simplificar o processo de
tomada de decisão.” (Sobral, 2008, p. 110)
Vantagens:
1) Economizam tempo ao tomador de decisão, o
que geralmente compensa a perda de qualidade
das decisões tomadas.
2) Além disso, apresentam uma formulação
consistente e razoável, que conduz, na maioria
dos casos, a resultados satisfatórios.
Modelo Racional e Racionalidade
Limitada
Vieses e Erros mais Comuns
Eficácia nas Decisões Intuitivas
O modelo de Simon não possui um roteiro
estruturado para o processo de tomada de
decisão, porém, propõe-se as seguintes
considerações:
 1. Foco nas Metas
 2. Considere informações que contrariem suas
opiniões
 3. Não tente procurar sentido em eventos
aleatórios
 4. Aumente suas opções