Slide 1 - Grupos.com.br
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DISCIPLINA: Comportamento Humano nas Organizações. Fase: 8° semestres. Turno: Noturno. Professor(a): Simone Maide. CANAIS ORGANIZACIONAIS DE COMUNICAÇÃO Acadêmicos: Eduardo Buss/ Ednei Floriano/ Gustavo Abreu/Fabiano Severino. CANAIS DE COMUNICAÇÃO. A consciência do líder em dominar o processo de comunicação é que determina sua capacidade de liderar. O processo de comunicação são os passos entre uma fonte e um receptor que resultam na transferência e compreensão de um significado. Canal de Comunicação e seus meios. Canal: é o meio de comunicação usado para o emissor transmitir sua mensagem podendo elas serem formais ou informais; Formais: é uma rede onde os objetivos são comunicados de cima para baixo e a informação assume o sentido contrário (de baixo para cima), estabelecendo uma via de duas mãos. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Gráfico Presidência (100%) Diretoria (63%) Gerente geral (56%) Gerente operacional (40%) Supervisor (40%) Operacional (20%) Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Informais: é o fluxo livre de informações originado, geralmente, pela falha na rede de comunicação formal. Temos como exemplo, a rádio peão! Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Ascendentes: são os canais usados pelos líderes para verificar se os subordinados entenderam as ordens dadas e para cumprir com sucesso as diretrizes criadas. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Descendente: A comunicação para baixo, ou descendente, geralmente é utilizada em organizações burocratizadas e autoritárias, visto que ela constitui-se em ordens ou informações sobre políticas ou programas que a empresa pretende implantar. Portanto, são comunicadas decisões já tomadas pela direção da empresa, sem consulta prévia dos colaboradores. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. A comunicação também pode ser transmitida na direção horizontal. É onde prevalece o nível em que os líderes ou subordinados ocupam na hierarquia organizacional. Nesse caso, a comunicação flui mais facilmente. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. A principal importância é que, sem os canais adequados as mensagens não podem ser comunicadas aos níveis necessários. Quanto menor a distorção na comunicação, mais próximas, de maneira esperadas serão recebidas as metas, os feedbacks e outras mensagens dos superiores aos seus colaboradores. Cont... Canais de Comunicação Internet, Intranet e Extranet: A Revolução da Informação traz consigo a ferramenta fundamental para a concretização de estratégias de horizontalização: a “unimídia”, meio de comunicação que agrega funções de correio, TV, rádio, telefone, banco de dados, imprensa. A Internet conectando pessoas, organizações e mídias, transformando a percepção / concepção de espaço, tempo e relações sociais. Cont... Canais de Comunicação Internet: Alguns conceitos têm de ser trabalhados para que possamos entender essa Revolução. Comecemos pelo de Internet: Conjunto de meios físicos e programas usados para o transporte da informação. A Web (WWW) é apenas um dos serviços disponíveis através da Internet. Cont... Canais de Comunicação Intranet: Versão privada da Internet, a intranet consiste numa “rede projetada para organizar e compartilhar informações, e realizar transações digitais dentro de uma empresa. A intranet emprega aplicativos associados à Internet, mas só é acessível aos que fazem parte da organização”. Cont... Canais de Comunicação Extranet: Versão ampliada da intranet, a extranet seria a “extensão da intranet de uma empresa, que utiliza tecnologia da World Wide Web para facilitar as comunicações com fornecedores e clientes, a fim de aumentar a velocidade e a eficiência de seus relacionamentos”. Seis canais de comunicação internos, rápidos, baratos e eficientes 1. Murais: Semelhante a um quadro de avisos. Devem ser atualizados e colocados em locais de grande circulação como, por exemplo, refeitórios. 2. Jornais impressos: Podem ter apenas quatro páginas, contando com a capa. O conteúdo usa uma linguagem simples e textos curtos para estimular a leitura. O recurso de imagens é indispensável para a diagramação.. Seis canais de comunicação internos, rápidos, baratos e eficientes 3. Boletim Informativo: Canal mais formal. Pode ser impresso ou distribuído para o mailing corporativo. Contém informações sobre a empresa e até conteúdo para desenvolvimento dos profissionais. 4. E-mails oficiais: O e-mail é um dos recursos mais populares. Entretanto, para ser reconhecido como uma comunicação oficial é preciso que tenha uma frequência pré-definida de envio aos colaboradores e, de preferência, seja emitido pelo presidente da empresa. Seis canais de comunicação internos, rápidos, baratos e eficientes 5. Caixa de sugestões: É aconselhável que seja de madeira, para maior durabilidade e evitar "violação". Através de formulários os funcionários apresentam sugestões, comentários e até denúncias sobre fatos que comprometam a empresa. 6. Reuniões periódicas: Geralmente ocorrem entre gestores e equipes. Fortalece a comunicação "face a face" e alguns feedbacks podem ser dados rapidamente aos funcionários. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Existem várias barreiras interpessoais e intrapessoais que ajudam a entender porque uma mensagem que é decodificada pelo receptor acaba sendo diferente da que emissor pretendia comunicar. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Podemos citar como exemplos: a manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor, o receptor projeta seus interesses e expectativas na decodificação da mensagem, as informações com que temos que trabalhar, excede nossa capacidade de processamento, ou seja, sobrecarga de informação, quando as pessoas se sentem ameaçadas e tem uma tendência a reagir para reduzir a capacidades de entendimento mútuo. Cont... Canal de Comunicação e seus meios. Se houver essa falha na comunicação, não há como cumprir os objetivos, já que esses não serão claramente compreendidos. Visibilidade na comunicação institucional A política de comunicação interna deve proporcionar a alavancagem das ações , fortalecendo os canais existentes, criando canais alternativos, incrementando a integração dos empregados e disseminando informações que propiciem o clima organizacional positivo! QUEM GOSTOU BATE PALMA!!! OBRIGADO!
