Comunicação Integrada de Marketing Marketing Digital

Marketing Digital
Comunicação Integrada de Marketing
Objetivo do Marketing Digital
Usar o poder da rede mundial de
computadores interconectados para
realizar um novo tipo de comunicação e
de relacionamento com os
consumidores (marketing interativo),
onde o relacionamento é bidirecional,
isto é, o consumidor não é passivo, mas
sim ativo ao longo do processo.
Comunicação Integrada de Marketing
A Internet
Iniciada em 1965 com o objetivo de conectar
universidades e laboratórios de pesquisa
militar.
Hoje, constitui-se de milhões de computadores
conectados em centenas de países.
Dados e informações são codificados em HTML
(linguagem padrão criada em 1989) e que
possibilitou a criação da WWW (Wide World
Web).
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World Wide Web
 No final de 2000, 300 milhões de usuários e
2,7 bilhões de páginas.
 Pode ser acessada através de provedores de
serviço à Internet (PSI) ou de redes locais ou
regionais.
 Tipos de acesso :

Linhas telefônicas

Cabos

Redes de computadores

Wireless (meios sem fios)
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Pontos a Considerar na Escolha do
Provedor de Serviço à Internet
1. Deve oferecer um pacote completo de aplicações
básicas para a Internet (grupos de discussão,
listas de discussão, e-mail etc.), incluindo a
possibilidade de usar ferramentas de busca e
multimídia.
2. Não deve ter restrições que afetem os objetivos da
empresa.
3. Deve ter um foco de marketing nos serviços
oferecidos.
4. Os custos devem ser compatíveis com a capacidade
de investimento da empresa e o porte do projeto.
5. Deve fornecer um bom serviço de backup.
6. Deve oferecer bom suporte técnico.
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Vantagens do Marketing Digital
Mais agilidade
Baixo custo
Formas múltiplas de mensuração
Marketing um a um
Informação sobre os clientes
Distribuição irrestrita da informação
Crescimento de usuários
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Tipos de Marketing Digital
Criação de um site Web
Shopping centers virtuais
Marketing por e-mail
Microssite
Banner
Sponsoring advertising
Interstitial
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Criação de um site Web
O que você deve fazer em seu site :

Ofereça informação

Capacite o cliente (download, FAQs)

Atualize e dê atenção ao site

Responda aos e-mails
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Processo de Criação de um Site Web
1. Planejamento (tipo de informações, recursos)
2. Análise (informações sobre os sites dos
concorrentes)
3. Design (propósito do site, público a ser atingido,
sinergia com as demais variáveis da CIM)
4. Implementação
5. Promoção (relações públicas)
6. Inovação
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O que não se deve fazer ao criar um site
 Não usar todo o orçamento na construção do site.
 Não criar promoções amplas demais.
 Não tratar as promoções on-line e off-line da mesma
maneira.
 Não deixar os clientes fugirem.
 Perceber a diferença entre vendas e marketing.
 Não ficar obcecado por um nome de domínio.
 Não projetar o site pensando em si mesmo.
 Não tentar economizar hospedando o site em um provedor
barato.
 Não deixar o pessoal técnico fora do planejamento.
 Não fornecer informação que não interesse a ninguém.
 Menos é mais: mantenha-o simples.
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Vantagens do Marketing por E-mail
A informação é administrada na tela,
eliminando a necessidade de cópias
impressas.
A entrega é instantânea.
É relativamente barato.
É confiável.
As mensagens podem ser armazenadas sem
necessidade de espaço adicional ou tempo
para arquivamento.
Permite filtragem.
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