Utilizando a Tecnologia da Informação a favor do Marketing nas

Utilizando a Tecnologia da Informação a favor do Marketing
nas Pequenas e Médias Empresas
Autor: Wellington Amaral Leitão
Orientador: Prof. João Ferreira de Lavor
Resumo. Não faz muito tempo que o conceito de Marketing vem mudando
gradativamente devido às novas tecnologias que são criadas para melhorar o acesso à
informação. Há um tempo atrás, para que uma empresa tivesse um Marketing de
qualidade era necessário contratar um serviço especializado para criar um plano de
comunicação e executá-lo, algumas empresas atualmente ainda fazem isso, porém
geralmente são empresas com um capital alto, pois requer um investimento maior, não
é o caso das pequenas e médias empresas. Hoje em dia as próprias empresas criam seu
plano de comunicação, pois tornou-se mais barato capacitar um funcionário para
trabalhar no setor do que contratar um empresa especializada. Os anúncios e
publicações são feitos com mais facilidade utilizando as mais variadas tecnologias, e
tendem a atingir um publico maior. Esse artigo aborda a visão de pequenas e médias
empresas no uso dessas tecnologias, no desejo de competir de igual pra igual com as
multinacionais, utilizando-se muitas vezes dos mesmos recursos, fator chave nessa
abordagem.
1. Introdução
A facilidade de criação de empresas de pequeno porte vem crescendo gradualmente, há
instituições públicas que fornecem recursos aos micro-empreendedores, para que
possam entrar de uma forma competitiva no mercado, dentre as várias organizações
existentes atualmente, o SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas) se destaca como órgão que oferece total apoio, desde a criação do projeto até
a imersão da empresa no setor ao qual ela pertence, oferecendo serviços que vão de
cursos profissionalizantes até encaminhamento de documentos necessários para a parte
burocrática de criação da nova empresa.
Muitas empresas estão sendo criadas, porém um dos fatores que levam alguns
empreendedores a desistir de suas idéias, é devido a questão burocrática do nosso país.
Segundo estudo do Banco Mundial [Doing Business – 2012], entre 183 países
pesquisados, o Brasil ocupa uma posição baixa no ranking com relação à facilidade de
fazer negócios, que incluem: abrir empresas; obtenção de licenças e alvarás para
construir; registro de propriedades e fechamento de empresas. Ainda que a parte
burocrática seja um fator desanimador, a maioria das PMEs (Pequenas e Médias
Empresas) sofrem com um capital baixo, fazendo com que seu crescimento seja
estagnado, muitas vezes chegando a ser considerada uma empresa de médio porte, mas
dificilmente vai além, cabe a essas empresas buscarem recursos baratos ou até mesmo
grátis para suprirem essas necessidades. Atualmente um dos fatores primordiais para o
crescimento de uma pequena ou média empresa é o marketing. A expressão “A
propaganda é a alma do negócio” não existe em vão. A partir do momento que uma
empresa tem um plano de comunicação bem definido, e esse plano é aplicado com
eficácia, automaticamente a visão sobre essa empresa aumentará gradualmente, gerando
cada vez mais curiosos que poderão se tornar futuros clientes, porém contratar agências
de marketing especializadas para criar um plano de comunicação não é uma solução
viável para as PMEs (a menos que tenha capital suficiente).
Uma das soluções mais procuradas e que vem dando maiores resultados
atualmente é o investimento em marketing digital. A internet tem sido largamente
utilizada como uma nova mídia de propaganda devido as suas características inerentes:
globalização e capacidade de interatividade. Grandes empresas de marketing e seus
principais anunciantes colocam anúncios na internet para milhões de consumidores,
usando gráficos, recursos visuais de áudio e vídeo e muitas informações sobre o produto
a ser anunciado. Muitas das soluções digitais para promover uma empresa podem ser
utilizadas a um custo acessível, mesmo se tratando de PMEs [SEBRAE – A Internet
como Ferramenta de Negócio].
O trabalho visa listar algumas dessas tecnologias de baixo custo para marketing,
demonstrando como esses recursos podem ser utilizados da melhor maneira possível nas
PMEs para que possam ter um crescimento elevado e a possibilidade de competir de
igual pra igual com as grandes multinacionais.
2. Soluções digitais de baixo custo para as PMEs
Há muitas tecnologias caras, porém sempre existem soluções semelhantes baratas, ou
até mesmo gratuitas.
As empresas podem abrir contas em redes sociais como: no twitter, no facebook,
criar comunidades, fóruns, blogs, entre outros. A maioria das mídias citadas acima são
gratuitas e de fácil utilização, que se bem utilizadas, os resultados são bastante
favoráveis.
Além das redes e mídias sociais existem outros meios tecnológicos que
impulsionam o marketing digital, o meio que atualmente é bastante conhecido e que
vem tendo um crescimento muito grande no mercado, é a mobilidade.
O mercado móvel atualmente é um dos que mais crescem em todo o mundo, não só no
meio da tecnologia, mas no geral. Há vários recursos disponíveis para “móbile” que
ajudam na divulgação de produtos e na promoção da marca propriamente dita.
Dos diversos benefícios que trazem a tecnologia móvel, se destacam:
 Tempo Real: Seja onde ou quando for, o usuário tem a possibilidade de estar
conectado visualizando e comentando publicações.
 Busca: O usuário passa a fazer mais buscas, relacionados a lugares para ir ou
lojas para comprar.
 Realidade Aumentada: Uma nova tecnologia alavancada pelo “móbile” que
possibilita as empresas criarem os mais diversos tipos de anúncios.
 Criação de vídeos dentre muitos outros.
3. Como fazer o Marketing Digital
O primeiro passo de uma PME que deseja começar a fazer marketing a partir da
tecnologia, é habilitar uma pessoa interna para fazer cursos que o capacitem a atuar no
setor, essa pessoa deverá ter pelo menos noções básicas do mundo digital, assim como:
conhecimentos básicos de internet, conhecimentos básicos das novas tecnologias de
informação, e noções de interação em redes sociais e/ou grupos.
O ideal para quem deseja atuar através das redes sociais, é focar apenas em uma
inicialmente, geralmente aquela em que se concentra um maior número de pessoas
interessadas no seu produto, com um tempo a possibilidade de migrar pra outras redes
sociais aparecerá, porém toda essa expansão deve ser feita com cuidado, seguindo um
plano de comunicação que deve ser pré-estabelecido pela empresa.
Como em todo setor, que começa a se expandir, a necessidade de vincular uma
quantidade maior de recursos humanos é indispensável. À medida que uma pessoa que
estava trabalhando com apenas um tipo de mídia digital passa a trabalhar com duas, a
sua freqüência diminuirá gradativamente em uma delas, para que isso não ocorra é
importante que os recursos humanos sejam alocados da melhor forma possível.
4. Conclusão
As tecnologias estão ficando cada vez mais intuitivas mais acessíveis e eficazes,
deixando o uso mais satisfatório por parte dos usuários. Todas essas características
fazem com que mais e mais pessoas estejam conectadas, tornando assim a tecnologia
uma arma poderosa e barata na divulgação e comercialização de novas marcas. O
sucesso de uma PME no marketing digital depende muito do plano de comunicação e de
como essa empresa o executa. O processo sendo realizado corretamente fará com que a
empresa seja capaz de competir (em termos de publicidade) de igual pra igual com
grandes companhias, mesmo sem um grande capital investido para o marketing.
Referencias
SEBRAE - http://www.sebrae.com.br
Usar as TI para melhorar o seu marketing | HP Business Answers h41112.www4.hp.com
Otávio J. Oliveira – Pequena empresa no Brasil: Um estudo de suas características e
perspectivas (2006)
PEGN - NOTÍCIAS - As vantagens do uso de redes sociais nas empresas revistapegn.globo.com.br
Usando a tecnologia em benefício do seu negócio - www.slide.com
Claudio Torres – Marketing Digital para Pequenas e Médias Empresas www.claudiotor.com.br