redes sociais - OFICINA – Escola Profissional do INA

ENSINO SECUNDÁRIO / PROFISSIONAL
REDES SOCIAIS
COMUNICAÇÃO E MARKETING
Ensino Secundário / Profissional
Breve descrição
Pretendendo explorar a importância e o impacto que as redes sociais têm nos negócios, os
alunos vão definir estratégias de promoção para projetos reais através da utilização da
internet, em particular as redes sociais.
Competências a desenvolver
Capacidade de expressão, Criatividade, Trabalho de equipa
Duração 60 minutos
Complexidade
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Direitos de Autor
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste guião pode ser reproduzida ou utilizada para fins
comerciais, por qualquer modo ou por qualquer meio – eletrónico, mecânico (incluindo fotocópia),
de gravação ou qualquer outra forma copiada – sem autorização prévia, por escrito, do Editor.
É concedida permissão aos participantes do Projeto Empreendedorismo nas Escolas da CIM do Ave
(ano letivo 2014/2015) para reproduzirem páginas deste guião apenas para fins não comerciais.
Qualquer solicitação para fotocópia, gravação, transmissão e/ou reprodução de qualquer parte deste
trabalho deve ser dirigida por escrito à GesEntrepreneur – Empreendedorismo Sustentável, Lda.
(Rua 7 de Junho de 1759, Nº 1, Lagoal, 2760-110 Caxias).
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
GUIA DA ATIVIDADE
MATERIAL:
Documento: “Negócios Online” (um exemplar por turma; cartões para recortar)
Documento: “Soluções para negócios online” (um exemplar por turma; documento constituído
por 4 versões)
Documento: “Redes Sociais do Século XXI” (um exemplar por aluno)
Apresentação: “Redes Sociais para o Empreendedorismo”
Computador
Videoprojetor
OBJETIVOS:
Perceber o que são redes sociais e qual a sua importância na nossa sociedade.
Conhecer algumas das redes sociais online que existem e as potencialidades que podem trazer
aos empreendedores.
PREPARAÇÃO:
Fotocopie um exemplar do documento “Negócios Online” e recorte os cartões nele presentes
(um cartão para cada grupo de alunos).
Fotocopie um exemplar do documento “Soluções para negócios online” (o qual é constituído por
vários casos, um para cada grupo de alunos).
Fotocopie para todos os alunos o documento “Redes Sociais do Século XXI”.
Prepare um computador e um videoprojetor para projetar a apresentação “Redes Sociais para o
Empreendedorismo”.
IMPLEMENTAÇÃO:
Divida a turma em 4 grupos.
Deverá fazê-lo de forma aleatória e para isso poderá recorrer a uma dinâmica de divisão de
grupos.
Distribua a cada grupo um dos cartões que consta no documento “Negócios Online”.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Refira que estes são projetos como outros quaisquer, mas com a particularidade de utilizarem as
redes sociais e a internet como forma de se promoverem.
Peça aos alunos para definirem estratégias de promoção do projeto que estão a analisar, através
da utilização de meios como a internet, em particular as redes sociais.
Devem especificar as estratégias definidas, recorrendo aos seus conhecimentos sobre este
assunto.
Depois, peça aos grupos para apresentarem as estratégias definidas, expondo o projeto em
questão.
Distribua o documento “Soluções para negócios online”, o qual mostra a forma que estes
empreendedores escolheram para divulgar os seus projetos.
Peça aos alunos para o lerem e para comentarem as soluções encontradas por estes
empreendedores, tendo como comparação as sugestões definidas pelos grupos.
Exponha a importância que as redes sociais têm para a sociedade e a forma diversificada como
estas podem ser aplicadas, projetando a apresentação “Redes Sociais para o
Empreendedorismo”.
Distribua pelos alunos o documento “Redes Sociais do Século XXI”. Este documento é informativo
e poderá ser uma ferramenta auxiliar na aprendizagem dos seus alunos.
INSTRUÇÕES PARA REFLEXÃO:
Peça aos alunos para tecerem alguns comentários sobre as dificuldades sentidas na procura de
soluções de divulgação dos negócios.
Peça-lhes também para referirem como geriram as várias ideias sugeridas pelos diferentes
elementos do grupo.
Pergunte aos seus alunos quais as mais-valias que as empresas têm em aderir e divulgar os seus
produtos e serviços com o apoio das redes sociais.
NOTAS:
Pretende-se que nesta atividade os alunos consolidem alguns dos conhecimentos que têm sobre
redes sociais e que consigam ver a sua aplicabilidade na sociedade.
Diga aos seus alunos que as redes sociais são determinantes para a divulgação de novos projetos
e ideias. Muitas vezes, mais que um local físico, as pequenas empresas devem investir numa
página online bem conseguida e de fácil acesso.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
ANEXOS
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Negócios Online
Recorte os cartões que se seguem.
A Magia do Açúcar
Célia Pereira e Ana Romano
Fundação: 2003
Projeto: Confeção de bolos personalizados para festas
Vendas: 40-50 bolos por semana
Oficina da Terra
Tiago Cabeça e Magda Ventura
Fundação: 2000
Projeto: Design e conceção de peças em barro pintado
Vendas: cerca de 100 peças por mês
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Photobox
Fundação: 2000
Produtos/Serviços: Revelação de fotos e venda de produtos
ligados à fotografia.
Sede: Londres
Portugal Heart Gifts
Sílvia Abreu
Nome da empresa: Portugal Heart Gifts
Fundação: 2006
Projeto: cabazes de produtos tradicionais, brindes,
produtos decorativos, entre outros alusivos a
Portugal.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Soluções para Negócios Online
A Magia do Açúcar
Célia Pereira e Ana Romano
Fundação: 2003
Projeto: Confeção de bolos personalizados para festas
Vendas: 40-50 bolos por semana
A empresa A Magia do Açúcar é um negócio com vista à confeção de bolos personalizados para
festas. Esta empresa mostra-nos que para criar um bom negócio não é preciso, necessariamente,
abrir uma loja. É preciso, sim, ter uma boa ideia e também saber divulgá-la a fim de encontrar
possíveis clientes.
A Magia do Açúcar nasceu praticamente na Internet. A ideia de fazer bolos para festas e aniversários
é de Célia Pereira que, para poder acompanhar o filho, desistiu da carreira nos recursos humanos e
abraçou um novo desafio profissional. De amigo em amigo, as encomendas foram chegando, mas foi
com a criação de um blogue que o negócio ganhou vida. Hoje, "cerca de 90% das vendas passam pelo
canal online", garante Ana Romano.
Assim, a empresa de Célia Pereira e Ana Romano, que se iniciou na internet, tem hoje um nível de
vendas bastante satisfatório. Elas utilizam a sua morada online para receber encomendas por e-mail
e mostrar configurações possíveis dos produtos. A venda é posteriormente realizada
presencialmente. A plataforma Blogspot foi o recurso usado para criar a presença online, hoje
também com domínio próprio.
Não é aí que a transação se concretiza mas é esse o ponto de contacto com as doceiras e o local
onde o cliente pode ver e escolher as decorações possíveis para cada bolo, fazer alterações e
contribuir para o volume médio semanal de 40 a 50 encomendas recebidas. O modelo tem resultado
tão bem que o negócio começou em 2003 e só em setembro de 2008 foi inaugurada uma loja física, o
atelier A Magia do Açúcar.
Morada Eletrónica: http://www.amagiadoacucar.com/
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Soluções para Negócios Online
Oficina da Terra
Tiago Cabeça e Magda Ventura
Fundação: 2000
Projeto: Design e conceção de peças em barro pintado
Vendas: cerca de 100 peças por mês
Tiago Cabeça e Magda Ventura fizeram nascer, em Évora, a Oficina da Terra. A aposta na Internet foi
quase simultânea à criação do atelier, que nasceu para dar resposta a uma procura crescente das
peças de barro que Tiago desenhava e esculpia e que Magda pintava. Deram o passo que os afastou
definitivamente dos estudos em Engenharia de Processos e Física e Química, respetivamente, com a
noção que o seu mercado de proximidade dificilmente lhes traria o retorno necessário para que daí
em diante só tivessem mãos para o barro.
A Internet revelou-se, assim, o complemento que faltava e, hoje, Tiago Cabeça não tem dúvidas:
"pelo menos 50% do que vendemos é por causa da Internet, direta ou indiretamente". Metade do
trabalho desenvolvido pelos artesãos responde a encomendas específicas e, aí, o peso da montra
virtual é ainda mais significativo. Cerca de 85% dos pedidos ou são feitos por esta via, ou resultam do
interesse por trabalhos lá mostrados.
Parte das peças criadas pela Oficina da Terra é disponibilizada para venda no website. Utilizam
também uma conta no Picasa (um site de edição e partilha de fotografias) para mostrar os trabalhos
que não colocam para venda no site a uma lista de clientes fidelizados ao longo dos anos, muitos dos
quais nem sequer conhecem pessoalmente Tiago Cabeça.
Considerando os quase cinco mil clientes que compõem a lista com acesso ao catálogo no Picasa e
somando as vendas diretas no site, os clientes internacionais da Oficina são uma minoria, cerca de
20% do total. O elevado custo dos meios eletrónicos de pagamento para um pequeno negócio faz
com que a maioria dos projetos desta dimensão seja pouco versátil a este nível, a que se juntam
elevados portes de envio que podem ser tão ou mais caros que a peça comprada.
Morada eletrónica: http://www.oficinadaterra.com/
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Soluções para Negócios Online
Photobox
Fundação: 2000
Produtos/Serviços: Revelação de fotos e venda de produtos
ligados à fotografia.
Sede: Londres
A PhotoBox nasceu de uma simples conversa entre marido e mulher: “Querido, as nossas fotografias
digitais são muito lindas mas não era melhor se as pudéssemos colocar na parede para mostrar aos
avós?”. Foi a esposa de Mark Graham que disse esta frase e fez com que o marido iniciasse este
projeto para dar resposta à necessidade de imprimir fotos e partilhá-las na era digital. O seu
fundador refere que a PhotoBox possibilita aos avós ver todos os dias as caras dos seus netos a
enfeitar as paredes de casa.
Atualmente a PhotoBox é o líder Europeu da revelação de foto digital, presente em 15 países e
possui escritórios e armazéns em Paris, Londres e na Alemanha, produzindo e enviando mais de um
milhão de imagens por dia em toda a Europa.
Além da revelação das fotos digitais, a empresa oferece uma gama muito vasta de produtos, desde
fotos em tela, posters com fotos, calendários a agendas personalizadas, cartões postais e convites e
também presentes como peluches com foto, canecas, cristais, vidros, etc.
Morada eletrónica: http://www.photobox.pt/
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Soluções para Negócios Online
Portugal Heart Gifts
Sílvia Abreu
Fundação: 2006
Projeto: Cabazes de produtos tradicionais, brindes,
produtos decorativos, entre outros, alusivos
a Portugal
O Portugal Heart é um exemplo de uma iniciativa que nasce na Internet para viver da Internet. O
projeto de Sílvia Abreu foi pensado para levar para a rede produtos que representassem a região,
como os melhores presentes e souvenirs para os turistas que desejam recordar Portugal e também
caixas e cabazes com os melhores produtos nacionais e tradicionais da gastronomia portuguesa.
A ideia surgiu da sua vontade de montar um negócio próprio, que fosse inovador e tivesse a ver com
a sua experiência profissional – o marketing – e com a região. A ambição de comercializar artesanato
no exterior levou-a a apostar na criação de um site em detrimento de um espaço físico.
A partir das Caldas da Rainha começou por vender artesanato, estabelecendo parcerias com
fabricantes portugueses para alargar o catálogo de produtos e serviços (como por exemplo a Atlantis,
Vista Alegre, Spal, Bordalo Pinheiro, entre outros). Rapidamente percebeu que, para tornar o
Portugal do seu coração mais atrativo, era necessário diversificar. Fê-lo apostando em mais marcas
de artesanato, mas também noutros produtos como cabazes de produtos tradicionais, brindes,
produtos decorativos, entre outros.
Além das empresas e particulares do mercado nacional, o mercado internacional é desde o princípio
uma meta. Atualmente cerca de 20 a 25 por cento das vendas são para o estrangeiro.
A empreendedora admite que a recetividade de clientes e produtores tem crescido, resultado de
uma imagem que transmite confiança e pelo facto de apostarem em parceiros credíveis. Sílvia Abreu
acredita no sucesso de um negócio que considera ter imenso potencial, faltando apenas o click para
crescer. A Portugal Heart pretende distinguir-se das restantes lojas online especializadas no
segmento do gift através de marcas e produtos, e criação de novos serviços.
Morada eletrónica: www.portugalheart.pt
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
Redes Sociais do Século XXI
Hoje em dia o marketing é fundamental para o mundo dos negócios, sendo a divulgação uma das
chaves para o sucesso empresarial. Deste modo, as redes sociais online são uma mais-valia para que
essa divulgação aconteça, pois quanto mais conexões o negócio conseguir desenvolver, maiores
serão as hipóteses de aparecerem novas oportunidades.
Assim, um exemplo de rede social é o LinkedIN (www.linkedin.com), bem como o Plaxo
(www.plaxo.com), que têm como finalidade possibilitar a relação com diversos profissionais, criando
oportunidades de venda, prospeção de serviços e recrutamento de pessoas. No caso do IT Toolbox
(http://it.toolbox.com), este atua no âmbito da tecnologia integrando profissionais dessa mesma
área.
Deste modo, de que nos adianta criar uma empresa se não nos preocuparmos com a sua divulgação?
Além disso, de que nos serve criar uma comunidade se ninguém participar nela? Seja qual for a
plataforma que nos encontremos a falar (twitter, orkut, facebook,…), é essencial que as empresas
estejam sempre disponíveis para a chegada de novas mensagens exigindo respostas. Portanto, é
importante que provoquem esse contacto imediato, criando assim uma rede de seguidores. Um bom
exemplo é a Tecnisa, empresa de engenharia que, através do twitter, fornece dicas de decoração e
arquitetura para seus clientes, entre um e outro anúncio de imóveis.
O essencial neste tipo de redes é conseguir trazer para a empresa pessoas influentes, criando assim
uma boa rede de contactos, que permita ampliar os negócios. Para isso, é muito importante que se
defina o perfil do público que se deseja na empresa e fazer essa seleção com algum cuidado.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte, 30% dos executivos americanos consideram as
redes sociais parte da sua estratégia de negócio, sendo que 11% das empresas desta pesquisa já
patrocinam grupos no facebook.
Assim, apercebemo-nos que a Web 2.0 define um conjunto de sites que promovem o convívio, a
colaboração e a partilha de informação de uma forma interativa, em plataformas online. Cada vez
mais as empresas se voltam para novos canais de comunicação para tentar chegar aos seus
consumidores, de uma forma mais direta. É o sonho de cada marketeer conseguir estabelecer uma
relação one-to-one e as redes sociais têm sido palco das mais diversas experiências, ao longo dos
tempos, nesse campo.
Neste sentido, as redes sociais podem constituir uma mais-valia para a divulgação de um projeto. A
ideia consiste em alargar os horizontes, não encarando as redes sociais apenas com fins lúdicos, mas
que poderão ser uma valência para dar a conhecer um projeto ou um negócio.
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