TREINAMENTO WEB AO VIVO

TREINAMENTO
WEB AO VIVO
MANUAL DO ALUNO
Prezado Aluno,
Seja bem-vindo ao Grupo Impacta Tecnologia. A partir de agora você
receberá instruções para participar com muita qualidade do nosso
treinamento na modalidade “WEB AO VIVO”. Este manual tem por
finalidade auxiliá-lo a realizar as atividades relacionadas ao acesso ao
ambiente da sala de aula, solucionar dúvidas, bem como ser um canal
de apoio ao aluno.
Para garantir a máxima qualidade, nossa equipe não medirá esforços
para atendê-lo, afinal, nosso intuito, além de formar profissionais
qualificados, é fazer com que vocês, alunos, sejam sempre bem
atendidos nessa caminhada em busca do conhecimento sem limites.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos,
Sumário
1. Grupo Impacta Tecnologia ................................................................... 2
2. Metodologia ............................................................................................ 2
3. Postura do Aluno Online ....................................................................... 2
4. Como participar do treinamento Web Ao Vivo? ................................... 2
5. Requisitos Técnicos para assistir as aulas ............................................ 5
5.1. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam PC ........................... 5
5.2. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam MAC ........................ 5
6. Conhecendo a Ferramenta ................................................................... 6
7. Como receberei minha Apostila? ......................................................... 7
8. Como receberei meu Certificado? ....................................................... 7
Equipe de Atendimento ao Cliente Web Ao Vivo
Equipe Técnica: [email protected]
9. Não consegui participar do curso, como devo proceder? ................ 8
10. Avaliação Diária .................................................................................. 8
11. Avaliação Final ...................................................................................... 8
12. Considerações Finais ......................................................................... 8
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1. Grupo Impacta Tecnologia
O GRUPO IMPACTA está comprometido em promover um ensino
de altíssimo nível, visando a formação de profissionais qualificados e
capazes de contribuir significativamente com a sociedade como um
todo.
Para que o processo de ensino/aprendizagem ocorra com
qualidade, desenvolvemos os conteúdos dos cursos de forma que
nossos alunos consigam realizar todas as etapas de construção do
conhecimento sem dificuldades. Para isso contratamos profissionais
comprometidos, atualizados e com grande experiência profissional.
As vantagens de estudar na IMPACTA são:
• Central de Apoio ao aluno - Atendimento especializado com
equipe técnica de prontidão para o atendimento.
Para você ter um bom desempenho no seu curso a distância é
importante estar disponível no horário proposto das aulas presenciais,
não chegar atrasado ou sair mais cedo, e obter presença em 80% do
conteúdo para ter direito ao certificado de participação,
assim como um aluno do treinamento presencial. Busque não se
distrair durante a apresentação. A ferramenta é bastante atrativa e
amigável e foi escolhida com este diferencial.
4. Como participar do treinamento Web Ao Vivo?
• Comodidade - Acesso em casa, trabalho ou outro local no
horário das aulas.
• Interatividade - Oportunidade de trocar informações com
professores e alunos utilizando as modernas ferramentas tecnológicas
disponíveis.
• Todos os dias, antes do curso começar, você receberá um link
por e-mail(ver imagem abaixo) para assistir sua aula online. Para
acessar sua aula, aguarde o horário de início da mesma.
O conteúdo do curso é ministrado aos alunos por professores ao
vivo, por intermédio da convergência de mídias online, teletransmitidas
e textuais. As aulas são transmitidas de forma online em tempo real, e
o aluno pode participar de onde desejar, bastando atender os
requisitos técnicos necessários para participar e obter maior vantagem
em participar deste treinamento.
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3. Postura do Aluno Online
• Para obter informações de seu treinamento, cadastre-se em
nosso website www.impacta.com.br/aluno e preencha todos os
campos solicitados.
2. Metodologia
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Essa turma realizará os estudos previstos no curso no mesmo período,
portanto, é necessário que todos os alunos estejam presentes “online”
para efetiva participação. O aluno terá acesso online a slides e textos
apresentados em sala.
O aluno do curso é membro de uma turma, onde haverá interação
contínua com os colegas e o instrutor.
• Ao receber o link da aula, será solicitada a instalação de um
Plugin Citrix Online Launcher(ver imagens abaixo), que proporcionará
ao aluno trocar informações, enviar perguntas e acessar o conteúdo da
aula online.
• Após o processo de instalação, será exibida uma tela onde você
deverá digitar seu nome completo e e-mail - o mesmo usado para
cadastro na área de aluno – (ver imagem abaixo)
• Após concluir todos os passos acima, você poderá assistir sua
aula normalmente! (veja a tela de apresentação abaixo)
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5. Requisitos Técnicos para assistir as aulas
• Para melhor performance, é aconselhável que você feche
aplicativos paralelos, e use conexão por cabo de rede, embora a
ferramenta adotada para os treinamentos permita ao aluno utilizar
smartphones, ipads, iphone, etc.
5.1. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam
PC:
• Utilizar Internet Explorer 7.0 ou superior, Mozilla Firefox 4.0 ou
superior
ou Google Chrome 5.0 ou superior bem como
habilitar JavaScript e Java;
• Windows 7, Vista, XP or 2003 Server;
• Dual-core 2.4GHz CPU ou superior com 2GB de memória RAM
(desejável);
• Velocidade recomendada
de conexão com a Internet
recomendada de 1Mbps ou superior.
5.2. Requisitos Técnicos para aqueles que utilizam
MAC:
• Safari 3.0 superior, Firefox 4.0 ou superior ou Google Chrome
5.0 ou superior (habilitar JavaScript e Java);
• Mac OS X 10.5 – Leopard ou superior;
• Intel processor (1GB of RAM ou superior recomendado);
• Velocidade de conexão com a Internet recomendada de 1Mbps
ou superior.
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Para saber se sua máquina possui o java instalado, e a velocidade
de conexão recomendada, acesse as URLs:
http://www.java.com/pt_BR/download/testjava e http://simetpublico.ceptro.br – a segunda URL só funcionará com o Java já instalado
– (ver imagens ao lado)
Na 1ª URL, a tela mostrará se sua máquina já possui o Java
instalado. Se não possuir, será solicitada a instalação do mesmo. Já na
2ª URL, após a análise da sua conexão, assegure-se de que sua
velocidade de download (TCP e UDP) é de pelo menos 1 Mbit/s e que sua
velocidade de upload (TCP e UDP) é de pelo menos 700 kbit/s.
6. Conhecendo a Ferramenta
C. Opções de Áudio
Nesta tela há duas opções: Telephone e Mic & Speakers.
• Telephone: O participante em situações que não conseguir
utilizar um PC ou não tenha acesso ao 3G, poderá fazer uma ligação
para o evento e ouvir todo o treinamento através do telefone. (ver
imagem abaixo)
A. Barra de Menus
B. Lista de participantes Online
• Mic & Speakers: É esta opção que deve ser habilitada para
participar do treinamento utilizando um computador. Ela permitirá
você fale com outros participantes, caso isso seja solicitado pelo
instrutor. (ver imagem abaixo)
• Nesta tela você poderá ativar ou desativar seu microfone ou
webcam.
• Para ativar ou desativar estes dispositivos, basta clicar uma
única vez sobre o ícone que representa cada um.
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D. CHAT
Nesta tela o participante poderá interagir com outros,
participantes, enviar suas perguntas para um único participante ou
para todos. Basta clicar na opção de Seleção e escolher a quem
encaminhar a mensagem. (ver imagem abaixo)
7. Como receberei minha Apostila?
A apostila será encaminhada para o endereço cadastrado em
sua área do aluno. Para atualizar ou conferir o endereço cadastrado
acesse a área do aluno através do site:
http://www.impacta.com.br/aluno, clique na opção “Dados
Pessoais” e confira os campos Endereço, Bairro, Cidade e CEP. A
apostila será encaminhada com dois dias de antecedência do inicio do
treinamento para o endereço cadastrado em nosso sistema.
8. Como receberei meu Certificado?
O certificado de conclusão de curso online é emitido por meio de
sistema eletrônico e estará disponível ao final do curso. Para obtê-lo,
basta acessar a área do aluno, na opção “Treinamentos" e então
selecionar o Certificado desejado, o arquivo será transferido no
formato PDF.
E. Barra de Ferramentas
Com ela, o participante poderá ocultar as ferramentas, desativar
ou ativar seu microfone/webcam, bem como colocar a apresentação
em modo de exibição tela cheia (ver imagem ao lado).
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9. Não consegui participar do curso, como devo
proceder?
11. Avaliação Final
Se você não conseguiu participar do curso em que se inscreveu,
deverá pagar a taxa de reagendamento no valor de R$250,00.
Ao final do treinamento, o aluno deverá acessar a “Área do Aluno” e
acessar o link de “Avaliações”.
10. Avaliação Diária
O Grupo Impacta preocupado com a satisfação do cliente, criou
um sistema de avaliação único no Brasil, que permite ao aluno avaliar
diariamente seu nível de satisfação em relação ao treinamento. Isso
ajudará a Impacta a oferecer sempre um serviço de qualidade e
permitir que o aluno possa informar suas dificuldades para
proporcionarmos um melhor aproveitamento.
Portanto, todos os dias o aluno deverá acessar a Área do Aluno, no
menu Avaliações, clicar na opção “visualizar avaliação” do treinamento
que está realizando e fazer a avaliação.
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O preenchimento da avaliação final é um dos requisitos para o
envio do seu certificado de participação, bem como é fundamental para
que a Impacta Certificação e Treinamento continue melhorando seus
serviços.
Não deixe de fazer sua avaliação final.
12. Considerações Finais
Os assuntos não previstos deverão ser tratados diretamente
com o departamento de Secretaria e atendimento ao Cliente, através
do nosso Website na opção “Fale Conosco”.