90 Idéias de Marketing.cdr

63
IDEIAS DE
MARKETING
PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
O QUE VOCE^ ENCONTRARA` NESTE eBOOK
•
Idéias simples para inspirar você
•
Formas criativas de marketing
•
Estratégias baratas para divulgação
•
Maneiras inusitadas de fidelizar clientes
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
‘‘
Eu tive que construir minha própria história
e criar as minhas oportundiades! Mas eu
consegui! Não espere sentado para que
as oportunidades venham até você.
Levante-se e vá atrás!
C.J. Walker
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#1
` eletronica
^
Use a secretaria
Perder uma ligação não significa perder um cliente. Tenha certeza que quem
liga escute algo sobre você e seus serviços.
Vá além: na mensagem redirecione o cliente para seu site ou rede social.
#2
` local oferecer para seus ouvintes
^ para a radio
De^ um premio
Entre em contato com a maior rádio da sua cidade e proponha que durante a
programação eles ofereçam 50% de desconto aos seus ouvintes. É bom para todos!
E você achava que nunca poderia anunciar na rádio, né?
#3
Esteja listado em plataformas de GPS e mapas
Alguns GPS e mapas online oferecem a listagem de negócios e empresas locais.
Pode ser uma opção barata, simples e de longo prazo para ajudar quem utiliza este
tipo de serviço a encontrar seu negócio.
#4
De^ algo de graca
Sucos, água, café, chocolate quente...
Por exemplo: se sua clínica de estética fica perto de uma pista de corrida você pode
oferecer aos sábados água gratuita para quem esta fazendo esporte por alí. Um ótimo
convite para conhecer seu espaço, não?
#5
Promova concursos
Um bom corte de cabelo custa apenas o seu tempo e pode trazer novos clientes.
Concursos do tipo: quem tirar a melhor foto do corte e marcar o salão na foto ou
quem fizer o melhor depoimento no seu site ganha um corte de cabelo.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#6
^
Fique em dia com as tendencias
do mercado
Clientes sempre falam das empresas mais atualizadas e que estão na vanguarda
do mercado.
O boca a boca pode funcionar com um novo tipo de tratamento ou uma nova cor de
esmalte que acabou de ser lançada.
#7
Cadastre seu espaco de beleza em listas online
Cadastrar o seu negócio e serviços em listas especiais – na internet ou impressas
– tem se mostrado cada vez mais importante.
Você garante que sempre será achado por clientes e evita perdê-los para a
concorrência. Além disso essas listas ajudam você a ser bem rankeado no Google.
#8
`
Apareca na midia
Muitas vezes é possível sair em jornais e revistas locais de graça. Fez algo de
diferente ou tem uma história muito interessante para contar?
Não pense duas vezes para procurar um jornalista! Eles estão sempre procurando
algo interessante sobre o que escrever. Sair na mídia é uma forma econômica de
divulgar seu salão, spa ou clínica de estética.
#9
Invista em uma linda vitrine
Uma vitrine bem elaborada tem o mesmo efeito que a fachada. Mas também é
importante por outros dois motivos: pode ajudar você a vender mais produtos e atrair
quem passa ocasionalmente em frente à sua loja.
Uma dica extra é atentar-se para a iluminação adequada.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#10
~ em sites especializados
Faca promocoes
Existem diversos sites na internet especializados em promoções. Alguns
problemas já conhecidos podem ocorrer mas uma promoção bem planejada pode ter
efeitos excelentes para seu negócio.
Para épocas de baixa ou na abertura de novas unidades pode ser uma opção perfeita.
É importante entender que esse tipo de investimento serve para ganhar novos
clientes e não para ganhar dinheiro imediato. Lembre-se também que cabe a você
cativar o cliente para que ele volte.
#11
^
Ofereca
garantia em servicos
Se você acredita em seus serviços o suficiente para garantir a satisfação dos
seus clientes, qualquer um que esteja em dúvida irá ser mais propenso a experimentar
os seus serviços do que os do seu concorrente.
Promova o famoso “satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”.
#12
Invista em uma boa fachada
O que adianta o cliente achar você na internet mas ter dificuldade de encontrar
a sua loja na rua?
Imagine uma cliente que vai a um salão para ficar bonita e a fachada está velha,
desatualizada e suja. Qual a imagem que o seu serviço passa? Invista em uma fachada
bonita e criativa, vale a pena!
Não se esqueça de colocar em algum lugar o website e telefone para agendamento.
#13
Crie uma conta no Instagram
O instagram tem sido usado cada vez mais. Use-o para divulgar fotos do seu
estabelecimento, clientes, trabalhos e resultados.
Acompanhe sua clientela, interaja com ela e lembre-se de sempre atualizar. Fique na
mente de seus clientes!
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#14
Faca parcerias locais
Associações de bairros, sindicatos, escolas/universidades, clubes e grandes
empresas são ótimos alvos para parcerias.
Ofereça condições especiais para os funcionários e associados. Normalmente, nestas
grandes organizações você precisa falar com a pessoa certa, que é quem decide. O
presidente e diretor principal podem ser o seu alvo, mas em alguns casos
gerentes/diretores de RH, que cuidam do bem estar da empresa, podem ser as
pessoas certas para falar.
#15
Crie uma fanpage no Facebook
Ter uma página profissional no Facebook é primordial, para não dizer básico. Lá
você pode divulgar promoções, avisar sobre mudanças e novidades, compartilhar
fotos de seus profissionais, estabelecimento e até mesmo receber marcações por
chats.
Existem pequenas empresas na Europa que praticamente só recebem agendamentos
pelo Facebook.
#16
~ no bairro
Chame atencao
#17
Treinamentos gratuitos
Coloque bandeiras, balões, placas ou outros itens que chamem atenção de
quem passa na frente do seu estabelecimento. Postos usam os “bonecos malucos”,
restaurantes utilizam luzes e você, o que pode usar? Seja criativo(a)!
Já pensou em oferecer em seu estabelecimento treinamento naquilo que você
mais sabe? Por exemplo: “dicas de trança”, “nail art”, etc.
Isso pode gerar um boca a boca tremendo e posiciona você como expert do seu
mercado.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#18
Organize eventos e happy hours
Receber clientes, amigos e vizinhos é sempre uma boa oportunidade para que
sua marca fique na “boca do povo”. Comemore o aniversário do seu negócio, o dia da
sua profissão ou qualquer outra data importante.
Oferecer um espumante, cerveja e entradas faz parte do protocolo. Mas inovar em
sucos, batidas, chás, cafés e tortas pode ser uma ótima idéia! O orçamento apertou?
Faça parcerias com comerciantes locais!
#19
`
Parceria com fotografos
locais
Fotógrafos estão sempre precisando de maquiadores e estilistas para os seus
trabalhos. Além disso muitas vezes os estilistas obtém o crédito junto com o fotógrafo
por quaisquer fotografias publicadas.
#20
~ maluca
Faca uma promocao
Muitas vezes é possível oferecer algo de valor para alguém que irá se tornar
cliente por longo tempo. Ofereça um super produto para pacotes de serviços
(depilação, massagem e outros tratamentos). Por exemplo: ofereça uma bicicleta para
quem fechar um pacote anual na sua academia.
Fornecedores abaixam significativamente suas margens, caso sua compra seja
realmente grande. Pense em negociar, barganhando seu serviços (para os clientes e
funcionários da empresa), fazendo parceria com outros estabelecimentos para
comprar em maior volume ou negociar para ser consignado.
#21
Parceria com deliveries
Muitos deliveries da sua região, principalmente pizzarias, entregam os
alimentos em caixas ou sacolas.
Você pode propor para anunciar seu negócio nestas embalagens que serão
distribuídas na região. Muitos desses estabelecimentos querem cortar custos e pode
ser uma oportunidade para você.
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#22
^
Posters
Pode parecer deselegante mas colocar pôsters em lugares estratégicos pode
ajudá-lo a trazer clientes. Por exemplo, você tem uma salão para homens e coloca um
cartaz no banheiro de uma boate próxima: “Com o cabelo deste jeito vai ficar dífcil de
sair do zero a zero. Agende seu corte agora!”.
Mais uma vez, lembre-se de investir no design e colocar os cartazes nos lugares
certos. Seja criativo(a)!
#23
`` Guest post``em blogs
Guest post é quando você escreve um artigo para o blog de outra pessoa.
Alguns Blogs aceitam este tipo de artigos.
Por exemplo: você é uma massagista e pode escrever um artigo “7 dicas de automassagem para fazer no escritório”. Proponha para publicar seu artigo no Blog de
dicas de uma empresa.
Você ganha relevância e ainda pode ganhar clientes!
#24
^
Recomende outros profissionais com frequencia
Se você manda clientes para outras empresas de outros ramos, eles irão
retornar o favor.
Simples!
#25
Participe de eventos profissionais
Todo ano em diversas cidades acontecem eventos do seu segmento ou para
empresários e profissionais.
É uma ótima oportunidade para conhecer outros donos de negócios, profissionais e
até potenciais clientes. Parcerias e trocas de informação atuais acontecem nesses
eventos.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#26
Crie uma assinatura de e-mail
Toda vez que você enviar e-mails, tenha a logo da sua empresa, telefones e links
para seu site e redes sociais.
Desta forma você “espalha a palavra” sempre que trocar e-mails com alguém.
#27
Mala direta
Enviar panfletos, cupons de desconto ou qualquer outro material no endereço
de possíveis clientes pode ser uma boa opção.
Procure o correio mais próximo e conheça os métodos de envio.
Lembre-se de criar materiais gráficos bonitos! Um designer ou uma gráfica podem te
ajudar nisto.
#28
`
Crie um mascote ou uma logo inesquecivel
Ter uma logo incrível ou um mascote é umas das maiores dicas dos gurus de
marketing para fixar sua marca na cabeça dos clientes.
Um designer gráfico pode te ajudar!
#29
Brindes
#30
Use seu carro
Pense em peças que as pessoas possam usar e guardar. Imãs de geladeira,
calendário, pen-drive, garrafas de água, etc. Existem websites especializados com
milhares de opções de brindes personalizados. Não se esqueça de colocar seus
contatos (site, telefone, redes sociais, etc).
Use adesivos em seu carro. Se for mais tímido, utilize imãs de porta. Lembre-se
mais uma vez de investir no design e colocar a mensagem completa (o que você faz e
como entrar em contato).
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#31
Crie uma`` grife``da marca
Academias de luta fazem isso muito bem: criam camisetas da marca da
academia de boxe ou jiujitsu e vendem para seus clientes.
Se você investir em design e material de qualidade você pode repassar o preço de
custos para seus clientes que vão ficar felizes em andar com uma camisa bonita com
sua marca.
#32
` para seus clientes
Envie lembrancas de aniversario
Isto demonstra atenção e lembrança. Se o orçamento e tempo forem apertados
pense em maneiras criativas de fazer isso.
Por exemplo: você pode ao final do dia reservar 30 minutos para ligar pessoalmente
para todos aniversariantes do dia. Todo mundo gosta de ser lembrado!
#33
Crie um kit de boas vindas para novos clientes
Agradar novos clientes com um algo a mais além do ótimo serviço é um tática
que poucas pessoas fazem e que pode ter um efeito fantástico.
Além de fidelizar este primeiro cliente imagine para quantas pessoas ela vai falar de
você depois que for embora?
#34
~ profissional
Participe de alguma organizacao
Associações de classe, bairro ou qualquer outra que reúna profissionais.
Parcerias, vantagens e atualização profissionais acontecem facilmente e em larga
escala nessas organizações.
#35
~ (branding)
Padronize sua divulgacao
Tenha certeza que todos seus materiais de divulgação – website, cartão,
assinatura de e-mail, flyers e etc – tenham um design parecido. Isto fortalece sua
marca. Acredite, o branding faz diferença na imagem da sua empresa!
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#36
Torne-se o expert do seu mercado
#37
Otimize seu site (SEO) para o Google
#38
Lembre-se dos outros buscadores: Bing e Yahoo
#39
` em um evento de caridade
Ajude a promover ou seja voluntario
#40
` de marketing
Crie um calendario
Faça cursos, escreva para outros blogs, ensine em colégios, cursos,
universidades... Isto ajuda a reforçar a sua empresa, gerar boca a boca e atrair novos
clientes.
Não adianta ter um site se ninguém o acha no Google. Existem técnicas que
com um pouco de estudo ou investimento você consegue utilizar e podem melhorar
muito seu posicionamento nas buscas! Você pode procurar uma empresa de
marketing digital para ajuda-lo.
Apesar do Google deter mais de 90% das buscas na internet no Brasil o Bing e
Yahoo também podem ajuda-lo a atrair clientes.
Além do ganho social isso ajuda a espalhar sua mensagem para mais pessoas
de uma forma inteligente.
Dessa forma você pode se planejar e lançar as ações de marketing na hora certa.
É a melhor forma de colocar em prática todas estas ideias. É simples, barato e
funciona.
#41
~
Peca indicacoes
Pedir que seus clientes o indiquem para outras pessoas ou até mesmo pedir o
nome e telefone de amigos dele é perfeitamente normal.
O boca a boca é uma das melhores formas de espalhar seu negócio. Criar mecanismos
para isto acontecer e incentivar claramente a recomendação é primordial.
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#42
`
Faca propaganda em radio
Com certeza é um valor fora da realidade para a maioria das micro e pequenas
empresas, mas dependendo do seu público e cidade, a propaganda na rádio pode ser
mais barata do que você imagina.
Tentar ligar e participar de um programa ao vivo também pode ser uma oportunidade
gratuita e divertida.
#43
Agrade antigos clientes
Existem bons clientes que não vão até você a algum tempo. Reserve tempo para
reconquistá-los.
Ligue pessoalmente, envie um cartão ou uma lembrança.
#44
` no Google+ Local
Liste ou reivindique seu negocio
#45
Crie uma placa de rua
Esta listagem tem um grande impacto para ajudar você a aparecer na primeira
página do Google.
Você já viu placas que ficam no passeio em frente a uma loja? Muitos
restaurantes usam para colocar o cardápio do dia e atrair atenção de quem passa por
ali.
Você pode fazer o mesmo com promoções de serviços e novidades, mas lembre-se de
olhar as normas antes!
#46
Faixas na rua
Colocar faixas na rua e em pontos estratégicos pode ter um impacto grande,
ainda mais se estiver alinhado com alguma campanha como por exemplo, de natal.
No entanto, não polua a rua. Procure saber as regras, invista em design, ofereça algo
realmente bom, coloque em um lugar que faça sentido e não se esqueça de colocar
seus contatos em destaque (endereço, telefone e site).
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#47
Folhetos e circulares
Antes de qualquer coisa o seu material deve ser bonito. Por que alguém iria para
um spa com um material feio e mal feito?
Não se esqueça de colocar endereço, telefone e serviços oferecidos neste panfleto.
Uma sugestão é fazer com que o próprio panfleto se torne um cupom. Preocupe-se
depois com os horários, onde entregar e para quem.
#48
Anuncie em classificados, jornais e revistas locais
Todo bairro comercial possui uma rede de circulares, basta andar um pouco
para encontrar. Ofereça uma promoção para novos clientes e tente aparecer pelo
menos 2 vezes ao mês nesses veículos locais.
Vale lembrar que neste caso resultados instantâneos são raros. Portanto, se estiver
com orçamento curto pense duas vezes.
#49
~
Rede de lojas e estabelecimentos da regiao
A pizzaria, supermercado, academia ou farmácia vizinha pode ser um ótimo
aliado. Você leva clientes para eles e eles para você. Justo, não?
Não seja tímido, passe lá e marque uma conversa rápida. Lembre-se de já pensar no
que o parceiro pode ganhar também.
#50
Tire fotos de clientes e as publique na internet
Mantenha uma câmera digital ou celular por perto e tire fotos de seus clientes.
Como a maioria das pessoas têm um impulso de autoconfiança depois do serviço,
muitos ficarão felizes em aparecer para algumas fotos.
Escolha suas melhores fotos e certifique-se de publicá-las em seu site, fanpage e
instagram.
Lembre de pedir autorização dos clientes e marca-los nas fotos.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#51
~ de visita
Cartoes
Você e todos que trabalham com você devem agir como um outdoor. Portanto,
ter um cartão de visitas – bem feito é claro – sempre em mãos é importante, acredite.
Uma dica é usar o cartão de visita como “controlador do programa de fidelidade”.
#52
Incentive postagem nas redes sociais
#53
Comece um blog
Suas clientes com certeza possuem algum perfil na rede social e, naturalmente,
um celular que tire boas fotos. Faça campanhas – cartazes, no espelho, na porta e
verbalmente – incentivando que elas tirem fotos. Boas situações são enquanto
pintam as unhas, cortam o cabelo, recebem um tratamento ou qualquer que seja o
seu serviço. Ofereça descontos em produtos, serviços ou um agrado simples.
Uma das melhores formas de marketing na internet é o chamado marketing de
conteúdo: tornar-se um recurso de informações específicas sobre uma determinada
área. Como um cabeleireiro, por exemplo, você provavelmente pode facilmente
pensar em produtos que você gosta de indicar ou penteados difíceis que você pode
ensinar.
O marketing de conteúdo usa esta base para te transformar em uma referência na
área. Crie e divulgue vídeos, imagens e textos no seu blog, Facebook, Youtube e
Instagram. Estes artigos podem aumentar a sua visibilidade no Google além de
estreitar a fidelidade de sua clientela.
#54
~ em local publico
`
Realizar uma promocao
Alguns salões de beleza e centros de estética participam de eventos musicais,
artísticos e de moda ou simplesmente criam uma loja temática em um parque local
(com permissão), oferecendo cortes gratuitos ou vendendo produtos exclusivos.
Estes eventos não só lhe dão exposição, mas também permitem que você distribua
seus cartões de visita e cupons de desconto.
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#55
Teste marketing por SMS
O envio da mensagem de texto ocasional para seus clientes pode levar a um
grande aumento em agendamentos. Lembretes ou avisos para promoções especiais
são recomendados para clientes regulares.
Atente-se à frequência e quantidade de mensagens para não se tornar um vendedor
chato.
#56
Teste o e-mail marketing
Se você já começou o seu blog, possui cadastro atualizado e completo de email ou tem algum sistema de agendamento online, você não terá problemas para a
criação e envio de um boletim eletrônico mensal para seus clientes.
O boletim pode apresentar promoções, notícias e todas as mensagens informativas
que você está adicionando ao seu site. Comprar base de e-mails não traz bons
resultados, acredite. É melhor ter poucos mas valiosos emails coletados com o tempo.
#57
`
Invista em anuncios
pagos no Google
Se você tem verba disponível, o Google oferece a possibilidade de você
anunciar e aparecer na primeira página. Então quando alguém estiver procurando,
por exemplo, “Tratamento facial São Paulo”, você irá aparecer na primeira página, na
área de anúncios pagos.
Este tipo de anúncio traz resultados rápidos e a possibilidade de conquistar novos
clientes.
No entanto é preciso ter o seu “ambiente online” – website, redes sociais, blog,
agendamento e etc – já preparado.
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#58
Faca um Website
A cada dia se torna mais importante ter seu espaço na internet. O website
funciona como um cartão de visita, uma porta de entrada e até mesmo como uma
forma de atender seu cliente 24h por dia, 7 dias por semana.
Quando bem utilizada, essa ferramenta pode ser essencial para alavancar suas vendas
e lotar sua agenda. Procure uma empresa de marketing digital para te ajudar!
#59
Venda seus produtos online
Para aumentar o faturamento, muitos pequenos negócios vendem produtos
complementares a seus serviços. Por que não vende-los pela internet também?
Além disso é possível vender cartões-presente e até mesmo serviços com pagamento
antecipado.
#60
~
Programa de indicacao
Toda empresa, principalmente as menores, dependem fortemente de
publicidade boca-a-boca.
Considere dar um desconto em uma próxima visita a clientes que indicarem amigos: é
um ótimo incentivo! E mais: porque não beneficiar os dois?
Treine também os funcionários para instruir e incentivar a clientela.
#61
Agende servicos online
Assim como vender produtos pela internet, o agendamento online permite que
você venda serviços e atenda clientes 100% do seu tempo – de noite, de madrugada,
com a linha ocupada, quando você não está e em outros momentos.
Enquanto seus concorrentes fecham às 18 horas você permanece 24 horas por dia
aberto com atendimento efetivo!
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63 IDEIAS DE MARKETING PARA SALÕES, SPAS E CLÍNICAS DE ESTÉTICA
#62
`
Seja criativo e inesquecivel!
#63
Faca uma pequena tarefa de marketing todos os dias
Esta dica pode não ser nada palpável, mas pode ajudar a incentivar seu negócio
a atrair e fidelizar clientes. Pesquise, adapte técnicas que funcionam com outras
empresas e seja criativo! Pense nisso!
Seja mandar um email, fazer um telefonema, um post no facebook ou planejar o
orçamento do mês para marketing.
É a consistência ao longo do tempo que trará efeitos realmente transformadores para
o aumento de faturamento da sua empresa.
GOSTOU?
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