Software ePolicy Orchestrator 5.1.0 Guia de instalação

Guia de instalação
Revisão B
Software McAfee ePolicy Orchestrator
5.1.0
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2
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Conteúdo
1
Prefácio
5
Sobre este guia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Público-alvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Convenções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Localizar a documentação do produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
5
5
6
Requisitos e recomendações de instalação
7
Requisitos e recomendações de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Requisitos e recomendações de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Requisitos do sistema operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Software de infraestrutura virtual compatível . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
SQL Servers compatíveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Navegadores da Internet compatíveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Requisitos do servidor de manipulador de agentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
O que saber antes da instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Sobre a instalação do SQL Server documentada neste guia . . . . . . . . . . . . . . 12
Sobre as funções do SQL Server necessárias para a instalação . . . . . . . . . . . .
13
Permissões SQL requeridas para instalar o McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . .
13
Formatos de nome do usuário e senha do banco de dados SQL compatíveis . . . . . . . 14
Sobre opções de porta HTTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Configuração automática de produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Requisitos de repositórios distribuídos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Produtos compatíveis e problemas conhecidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
17
Opções de instalação inicial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Execução de instalação expressa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurar instalação Expressa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Concluir a instalação Expressa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Execute a instalação Personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurar a instalação Personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Concluir instalação Personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Execução de instalação de cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalação no Windows Server 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalação no Windows Server 2012 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Teste da instalação de cluster do ePolicy Orchestrator . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar Manipuladores de agentes remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalação de Manipuladores de agentes remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conclusão da primeira instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
35
Restauração de opções de instalação de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de restauração . . . . . . . . . . . . .
Restaurar o software McAfee ePO em um ambiente de cluster . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauração de conexões do Manipulador de agentes remoto . . . . . . . . . . . . . . . .
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
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32
32
33
35
36
39
41
Guia de instalação
3
Conteúdo
4
Upgrade do software McAfee ePO
43
Visão geral sobre upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Concluir tarefas de pré-upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verificar se é possível fazer upgrade do servidor McAfee ePO . . . . . . . . . . . . .
Revisar produtos e problemas conhecidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fazer backup de bancos de dados e diretórios do McAfee ePO . . . . . . . . . . . . .
Desativar Manipuladores de agentes remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits . . . . . . . . . . . . . . . .
Visão geral do Utilitário de compatibilidade de upgrade de 32 bits . . . . . . . . . . .
Conectar o servidor McAfee ePO que sofreu upgrade a um SQL Server de 32 bits existente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fazer upgrade do servidor de cluster do McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Desinstalação do software ePolicy Orchestrator
44
45
45
46
46
46
47
48
49
53
54
55
57
Desinstalação de instalações expressas e personalizadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Desinstalação de instalações de cluster . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
6
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
59
Mensagens de instalação comuns e suas causas e soluções . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arquivos de registro para resolução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registros do instalador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registros do servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Registros do agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Índice
4
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
59
61
62
64
65
67
Guia de instalação
Prefácio
Este guia fornece as informações necessárias para trabalhar com seu produto da McAfee.
Conteúdo
Sobre este guia
Localizar a documentação do produto
Sobre este guia
Estas informações descrevem o público-alvo do guia, as convenções tipográficas e os ícones usados
neste guia, além de como o guia é organizado.
Público-alvo
A documentação da McAfee é cuidadosamente pesquisada e escrita para o público-alvo.
As informações deste guia destinam-se principalmente a:
•
Administradores — Pessoas que implementam e aplicam o programa de segurança da empresa.
•
Usuários — Pessoas que usam o computador no qual o software está sendo executado e que
podem acessar todos ou parte de seus recursos.
•
Analistas — Pessoas que avaliam o produto.
Convenções
Este guia usa as seguintes convenções tipográficas e ícones.
Título do livro, termo,
ênfase
Título de um livro, capítulo ou tópico; um novo termo; ênfase.
Negrito
Texto bastante enfatizado.
Digitação do usuário,
código, mensagem
Comandos e outros textos digitados pelo usuário; um fragmento de
código; uma mensagem exibida.
Texto da interface
Palavras da interface do produto, como opções, menus, botões e caixas
de diálogo.
Azul de hipertexto
Um link para um tópico ou para um site externo.
Observação: Informações adicionais, como um método alternativo de
acessar uma opção.
Dica: Sugestões e recomendações.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
5
Prefácio
Localizar a documentação do produto
Importante/cuidado: Informações importantes para proteger o
sistema do seu computador, sua instalação de software, rede, negócios
ou seus dados.
Aviso: Informações críticas para prevenir lesões corporais durante a
utilização de um produto de hardware.
Localizar a documentação do produto
A McAfee fornece as informações de que você necessita durante cada fase de implementação do
produto, desde a instalação até o uso diário e solução de problemas. Após o lançamento de um
produto, informações sobre o mesmo são inseridas no KnowledgeBase on-line da McAfee.
Tarefa
1
Vá para o ServicePortal de suporte técnico da McAfee em http://mysupport.mcafee.com.
2
Em Self Service (Autoatendimento), acesse o tipo de informação necessária:
Para acessar...
Execute este procedimento...
Documentação do
usuário
1 Clique em Product Documentation (Documentação do produto).
2 Selecione um produto e, em seguida, uma versão.
3 Selecione o documento de um produto.
KnowledgeBase
• Clique em Search the KnowledgeBase (Pesquisar no KnowledgeBase) para
obter respostas às suas dúvidas sobre produtos.
• Clique em Browse the KnowledgeBase (Procurar no KnowledgeBase) para ver
artigos relacionados por produto e versão.
6
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
1
Requisitos e recomendações de
instalação
Seu ambiente precisa incluir hardware e software específicos para executar o McAfee® ePolicy
Orchestrator® 5.1.0. Revise esses requisitos e essas recomendações antes de instalar o software
McAfee ePO™ para garantir que a instalação seja bem-sucedida.
Conteúdo
Requisitos e recomendações de hardware
Requisitos e recomendações de software
Requisitos do sistema operacional
Software de infraestrutura virtual compatível
SQL Servers compatíveis
Navegadores da Internet compatíveis
Requisitos do servidor de manipulador de agentes
O que saber antes da instalação
Configuração automática de produtos
Requisitos de repositórios distribuídos
Produtos compatíveis e problemas conhecidos
Requisitos e recomendações de hardware
Verifique se o seu ambiente está em conformidade com estes requisitos e recomendações antes de
instalar o software McAfee ePO.
Componente
Requisitos e recomendações
Servidor dedicado
Se você estiver gerenciando mais de 250 sistemas, recomendamos o uso de
um servidor dedicado.
Controladores de
domínio
O servidor deve ter uma relação de confiança com o controlador de domínio na
rede. Para obter instruções, consulte a documentação do produto da Microsoft.
Sistema de arquivos Partição NTFS (sistema de arquivos do NT) recomendada.
Espaço livre em
disco
20 GB — Mínimo recomendado.
Endereço IP
Recomendamos o uso de endereços IP estáticos para servidores McAfee ePO.
O McAfee ePO é compatível com redes IPv4 e IPv6.
Memória
8 GB de RAM disponível recomendado, no mínimo.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
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1
Requisitos e recomendações de instalação
Requisitos e recomendações de software
Componente
Requisitos e recomendações
NIC (placa de
interface de rede)
100 MB ou mais
Se você estiver usando um servidor com mais de um endereço IP, o software
McAfee ePO usará o primeiro endereço IP identificado. Caso você deseje usar
mais endereços IP para a comunicação agente-servidor, recomendamos criar
mais grupos de Manipuladores de agentes para cada endereço IP. Consulte
Trabalhar com Manipuladores de agentes na Ajuda ou no Guia do produto do
McAfee ePolicy Orchestrator para obter detalhes sobre como configurar grupos
de Manipuladores de agentes.
Portas
Recomendamos evitar o uso da porta 8443 para comunicação HTTPS. Embora
essa seja a porta padrão e também a principal porta usada por muitas
atividades com base na Web, ela é um alvo preferencial de exploração
mal-intencionada e provavelmente o administrador do sistema a desativará em
resposta a uma violação de segurança ou epidemia.
Verifique se as portas que você escolher já não estão sendo usadas no sistema
do servidor.
Informe à equipe de rede sobre as portas que você pretende usar para
comunicação HTTP e HTTPS.
A instalação do software em um controlador de domínio é compatível, embora
não seja recomendada.
Processador
• Intel Pentium D 64 bits ou superior
• 2.66 GHz ou mais
Requisitos e recomendações de software
Certifique-se de instalar os programas de software obrigatórios e recomendados em seu sistema antes
de instalar o software ePolicy Orchestrator.
Software
Requisitos e recomendações
Microsoft .NET Framework Obrigatório — Este software é obrigatório se você selecionar uma opção
3.5 ou versões posteriores de instalação que instala automaticamente o software SQL Server
Express 2008 em conjunto com o software ePolicy Orchestrator.
Se o software estiver ausente, o instalador tentará instalá-lo. Se o
instalador não puder instalá-lo, saia da Instalação, adquira o
Microsoft .NET Framework e instale-o manualmente antes de prosseguir.
Atualizações da Microsoft
Recomendado — Certifique-se de que o seu software Microsoft esteja
executando as atualizações mais recentes.
Desative as atualizações do Windows antes de iniciar a instalação ou o
upgrade do software.
8
Microsoft Visual C++
2005 SP1 Redistributable
Obrigatório — Instalado automaticamente.
Microsoft Visual C++
2008 Redistributable
Package (x86)
Obrigatório — Instalado automaticamente.
MSXML 6.0
Obrigatório — Instalado automaticamente.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Requisitos e recomendações de instalação
Requisitos do sistema operacional
Software
Requisitos e recomendações
Software de segurança
Recomendado.
1
• Instale e/ou atualize o software antivírus no servidor e varra vírus.
• Instale e/ou atualize o software de firewall no servidor.
Navegador compatível
Recomendado — Apesar de não ser um pré-requisito da instalação, o
software ePolicy Orchestrator requer o uso de um navegador compatível.
Você deve adquirir e instalar um navegador compatível manualmente.
Para obter mais informações, consulte Navegadores da Internet
compatíveis.
SQL Server compatível
Obrigatório — Se uma versão compatível do SQL Server não tiver sido
instalada anteriormente, você poderá optar por instalar o SQL Server
2008 Express automaticamente.
Requisitos do sistema operacional
Você pode instalar o ePolicy Orchestrator em qualquer sistema operacional de classe do servidor
Microsoft Windows que seja compatível.
Sistemas operacionais de classe de servidor compatíveis
O software requer um desses sistemas operacionais de classe de servidor de 64 bits.
•
Windows Server 2008 com Service Pack 2 ou posterior
•
Windows Server 2008 R2
•
Windows Server 2012
Sistemas operacionais incompatíveis
Você pode avaliar o software ePolicy Orchestrator nos sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 8
incompatíveis de 64 bits.
Instale essa versão do ePolicy Orchestrator no Windows 7 ou Windows 8 para fins de avaliação
apenas. O suporte ao McAfee não é fornecido.
Idioma do sistema operacional
O software ePolicy Orchestrator é executado em qualquer sistema operacional compatível
independentemente de seu idioma.
A interface do usuário do ePolicy Orchestrator foi traduzida para os idiomas desta lista. Quando o
software é instalado em um sistema operacional que usa um idioma não presente nesta lista, a
interface tenta exibir o texto em inglês.
•
Chinês (simplificado)
•
Japonês
•
Chinês (tradicional)
•
Coreano
•
Dinamarquês
•
Norueguês
•
Holandês
•
Português (Brasil)
•
Inglês
•
Português (Portugal)
•
Finlandês
•
Russo
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
9
1
Requisitos e recomendações de instalação
Software de infraestrutura virtual compatível
•
Francês (padrão)
•
Espanhol
•
Alemão (padrão)
•
Sueco
•
Italiano
•
Turco
Software de infraestrutura virtual compatível
O software ePolicy Orchestrator é compatível com o uso de diversos tipos de software de
infraestrutura virtual.
Os programas de software de infraestrutura virtual compatíveis incluem:
•
Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
•
VMware ESX 5.1
•
Microsoft Hyper-V Server 2012
•
XenServer 6
•
VMware ESX 5.0
SQL Servers compatíveis
O software McAfee ePO requer o uso de um SQL Server com suporte.
O assistente de instalação detecta se um SQL Server compatível está instalado no sistema do servidor
onde você está instalando o software. Se nenhum SQL Server estiver presente, o assistente solicitará
que você instale o Microsoft SQL Server 2008 Express localmente ou selecione um SQL Server
existente.
O McAfee ePO oferece suporte a qualquer edição de Microsoft SQL Servers.
•
Microsoft SQL Server 2008 com Service Pack 1 ou versões posteriores
•
Microsoft SQL Server 2008 R2
•
Microsoft SQL Server 2012
Configurações obrigatórias do SQL Server
O software McAfee ePO requer algumas definições de configuração do SQL Server específicas. Para
obter informações sobre como trabalhar com essas configurações, consulte a documentação do SQL
Server.
Configuração
Detalhes
Gatilhos aninhados
A opção Gatilhos aninhados do SQL Server deve ser ativada.
Agrupamento de
banco de dados
O software McAfee ePO é compatível com todos os agrupamentos do
Microsoft SQL Server que utilizam as duas propriedades de agrupamento
SQL a seguir:
• Não diferenciação entre letras maiúsculas e minúsculas (CI)
• Suporte total à configuração de conjuntos de caracteres ASCII (incluído
em todos os conjuntos de caracteres baseados em Unicode)
Configurações de
manutenção
10
Recomendamos fazer configurações de manutenção específicas para os
bancos de dados do McAfee ePO. Para obter instruções, consulte o Guia do
produto do McAfee ePolicy Orchestrator ou a Ajuda.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Requisitos e recomendações de instalação
Navegadores da Internet compatíveis
1
Navegadores da Internet compatíveis
O software ePolicy Orchestrator exige o uso dos navegadores da Internet compatíveis a seguir.
•
Internet Explorer 8.0 e versões posteriores
(inclui suporte total para Modo de
compatibilidade)
•
Chrome 17 e versões posteriores
•
Firefox 10.0 e versões posteriores
•
Safari 6.0 e versões posteriores (MAC OS
X, Windows não compatível)
Uso da segurança avançada do Internet Explorer
Se você estiver usando o Internet Explorer com a segurança avançada ativada, deverá adicionar o
endereço do servidor McAfee ePO à lista de sites confiáveis do Internet Explorer (com o formato
https://<nomedoservidor>). Caso essa tarefa não seja executada, será exibida a mensagem de erro
Você deve ativar o JavaScript para usar este produto ao tentar efetuar logon no servidor McAfee ePO.
Requisitos do servidor de manipulador de agentes
Você pode instalar o software do Manipulador de agentes do McAfee ePO em qualquer sistema
operacional de classe de servidor Microsoft Windows compatível.
O Manipulador de agentes precisa ser capaz de autenticar credenciais de domínio. Caso isso não seja
possível, a conta usada pelo Manipulador de agentes para autenticação no banco de dados deverá
usar a autenticação do SQL. Para obter mais informações sobre o Windows e a autenticação do SQL,
consulte a documentação do Microsoft SQL Server.
O software do Manipulador de agentes requer um destes sistemas operacionais de classe de servidor
de 32 ou 64 bits:
•
Windows Server 2008
•
Windows Server 2012
O que saber antes da instalação
Antes de iniciar a instalação do McAfee ePO, verifique se você tem as informações necessárias e se
sabe as etapas que deverá executar.
Tenha estas informações disponíveis durante a instalação:
•
Chave de licença de produto da McAfee (não é necessária para instalar uma versão de avaliação do
software).
•
A autenticação do Microsoft SQL requer uma destas credenciais:
•
Credenciais de autenticação do Windows — Credenciais para uma conta de usuário
administrador de domínio
•
Credenciais de autenticação do SQL — Para obter mais informações sobre as permissões
necessárias do SQL Server, consulte Sobre as funções do SQL Server necessárias para a
instalação.
•
Uma pasta de destino para a instalação do software McAfee ePO (necessária para instalações
Personalizadas e de Cluster).
•
Um SQL Server compatível.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
11
1
Requisitos e recomendações de instalação
O que saber antes da instalação
•
•
•
Se você estiver usando um novo SQL Server instalado manualmente ou um SQL Server existente,
é necessário fornecer os detalhes a seguir (dependendo das suas configurações), na página
Informações do banco de dados:
•
O nome do seu SQL Server. Esse nome deve ser formatado usando o nome do SQL Server ou
nome do SQL Server com o nome da instância.
•
O número da porta dinâmica usada pelo SQL Server.
Se estiver restaurando o servidor McAfee ePO, será necessário:
•
Ter restaurado anteriormente o banco de dados do SQL Server usando um dos processos de
restauração do Microsoft SQL. Consulte o Guia do produto do McAfee ePolicy Orchestrator para
obter detalhes.
•
Saber a senha de criptografia de Armazenamento de chaves usada nos registros do Instantâneo
de recuperação de desastres. Esta senha é usada para descriptografar as informações
confidenciais armazenadas nos registros do Instantâneo do SQL.
Decida se deseja que a Distribuição inicial de produtos seja executada automaticamente após a
instalação. A maioria dos usuários optará por configurar o servidor McAfee ePO automaticamente.
No entanto, a configuração manual pode ser melhor para usuários com, por exemplo, estas
restrições:
•
Sem acesso à Internet
•
Restrições de download direto para a infraestrutura crítica
•
Processos de distribuição em fases que requeiram que produtos sejam lançados
incrementalmente em ambientes críticos
•
Grandes organizações com requisitos específicos em seus ambientes
Consulte a Configuração automática de produtos para obter detalhes.
Sobre a instalação do SQL Server documentada neste guia
O software ePolicy Orchestrator requer o uso de um SQL Server compatível. O único cenário de
instalação descrito em detalhes neste guia é a primeira instalação do SQL Server 2008 Express.
Neste cenário, o InstallShield Wizard instala tanto o software ePolicy Orchestrator como o software
SQL Server no mesmo sistema. Se você quiser instalar o SQL Server em um servidor que não seja o
McAfee ePO, faça-o manualmente. Para obter mais informações sobre como instalar um SQL Server
compatível diferente, consulte a documentação do software SQL Server.
A instalação de cluster requer o uso de um SQL Server instalado manualmente em um sistema diferente
daquele onde está instalado o software ePolicy Orchestrator.
Outras instalações e atualizações do SQL Server relevantes
Consulte a documentação da Microsoft fornecida para obter informações sobre esses cenários de
instalação:
12
•
Instalação do SQL Server 2008 ou 2012
•
Atualização do SQL Server 2005 para SQL Server 2008 ou 2012
•
Atualização do SQL Server 2005 Express para 2008 Express ou 2012 Express
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Requisitos e recomendações de instalação
O que saber antes da instalação
1
Sobre as funções do SQL Server necessárias para a instalação
Se você planeja usar um SQL Server existente com o seu software ePolicy Orchestrator, são
necessárias funções específicas do SQL Server para que a instalação seja bem-sucedida.
Se você optar por usar um SQL Server existente ou instalar manualmente um novo SQL Server,
forneça as credenciais durante o processo de instalação do ePolicy Orchestrator. Essas credenciais de
conta de usuário, para a autenticação do Windows ou do SQL, devem ter a função de servidor de
dbcreator concedida no SQL Server de destino. A função de servidor é necessária para que o programa
de instalação crie e adicione os objetos do banco de dados principal do ePolicy Orchestrator no SQL
Server de destino durante a instalação.
Por padrão, depois que o banco de dados principal é criado, a essa conta de usuário é concedida a
função de db_owner do banco de dados do ePolicy Orchestrator. Após a conclusão da instalação, a
função de servidor dbcreator pode ser revogada para essa conta de usuário. A revogação da função de
servidor dbcreator restringe as permissões da conta de usuário para somente aquelas às quais foram
concedidas à função de banco de dados db_owner no banco de dados principal.
Para obter mais informações sobre as funções específicas padrão do banco de dados SQL necessárias
para o funcionamento do servidor McAfee ePO após a instalação, consulte o Guia de produto ou a
Ajuda. Para obter uma explicação completa sobre as funções e permissões do SQL Server, consulte a
documentação do produto do SQL Server compatível que está sendo usado.
Permissões SQL requeridas para instalar o McAfee ePO
Funções específicas do SQL Server são requeridas caso você planeje usar um SQL Server existente ou
instalar manualmente um novo SQL Server.
Para novas
instalações do
McAfee ePO...
Use estas funções de servidor
Durante a instalação As credenciais de conta de usuário para a autenticação do Windows ou do SQL
devem ter estas funções de servidor concedidas no SQL Server de destino:
• public
• dbcreator
A função de servidor dbcreator é requerida pelo programa de instalação para
criar e adicionar os objetos do banco de dados do McAfee ePO principais ao
SQL Server de destino durante a instalação.
A esta conta de usuário SQL do McAfee ePO, é concedida a permissão de função
de banco de dados db_owner para o banco de dados do McAfee ePO.
Após a instalação do A função de servidor dbcreator pode ser removida do usuário SQL do McAfee
banco de dados
ePO.
A revogação da função de servidor dbcreator restringe a conta de usuário
somente a permissões às quais foram concedidas à função de banco de dados
db_owner no banco de dados do McAfee ePO.
Para um upgrade ou
instalação de patch...
Use estas funções
Durante a instalação
As credenciais de conta de usuário para a autenticação do Windows
ou do SQL devem ter estas funções de servidor concedidas no SQL Server
de destino:
• public
• db_owner
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
13
1
Requisitos e recomendações de instalação
Configuração automática de produtos
Formatos de nome do usuário e senha do banco de dados SQL
compatíveis
Revise estes formatos compatíveis ao criar nomes do usuário e senhas do banco de dados SQL e do
McAfee ePO.
Todos os caracteres para impressão no conjunto e caracteres da ISO8859-1 são compatíveis, com
estas exceções.
Plataforma
Caracteres de senha e nome do usuário incompatíveis
banco de dados
SQL
• Espaços à esquerda, espaços à direita ou senhas que contêm apenas de
espaços
• Aspas duplas (")
• Barras invertidas (\)
• Dois-pontos em nomes do usuário (:)
• Ponto e vírgula em nomes do usuário (;)
• Aspas simples (")
Sobre opções de porta HTTP
Além de predefinidas, as portas usadas pelo software ePolicy Orchestrator são preenchidas por
padrão. A maioria das designações de porta só pode ser alterada durante o processo de instalação.
Revise esta tabela para obter detalhes sobre quais atribuições de porta podem ser modificadas.
Porta
Valor padrão Pode ser alterada
durante a
instalação
Pode ser
alterada após a
instalação
Porta de comunicação agente-servidor
80
X
Porta segura de comunicação
agente-servidor
443
X
Porta de comunicação de ativação do
agente
8081
X
X
Porta de comunicação de broadcast do
agente
8082
X
X
Porta de comunicação entre o console e o
servidor de aplicativos
8443
X
Porta de comunicação autenticada
cliente-servidor
8444
X
Porta TCP do SQL Server
1433
X
Configuração automática de produtos
Durante uma configuração automática, seu servidor McAfee ePO faz o download e instala todos os
produtos McAfee aos quais você tem direito por meio da licença do site.
Na maioria dos casos, durante uma configuração automática, você nunca vê a Configuração
automática de produtos em execução. Sua execução é iniciada assim que você termina de instalar o
software ePolicy Orchestrator e geralmente é concluída antes que você efetue logon.
14
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Requisitos e recomendações de instalação
Requisitos de repositórios distribuídos
1
Se a página Configuração automática de produtos aparecer quando você efetuar logon pela primeira
vezePolicy Orchestrator, isso significa que ocorreu um erro durante o download ou a instalação de
seus produtos. Por exemplo, se a conexão com a Internet foi interrompida. Anote o produto cuja
instalação falhou e clique em Repetir para tentar instalá-lo novamente.
Para interromper a instalação automática de produtos, clique em Parar. Uma caixa de diálogo de
confirmação solicita que você confirme se deseja usar o Gerenciador de software para instalar seus
produtos.
Se você clicar em OK na caixa de diálogo de confirmação Parar instalação automática de produtos, você
deverá usar o Gerenciador de software para instalar seus produtos. A Configuração automática de
produtos está disponível apenas uma vez durante a configuração inicial.
Se um produto continuar a falhar durante a Configuração automática de produtos, entre em contato
com o Suporte técnico da McAfee. Ou clique em OK para sair da página Configuração automática de
produtos e começar a configurar o servidor McAfee ePO.
Para obter informações de status sobre futuras instalações de produtos, abra o Gerenciador de
software: Menu | Software | Gerenciador de software.
Requisitos de repositórios distribuídos
Os repositórios distribuídos são usados em todo o ambiente para fornecer acesso a conteúdos
importantes utilizados pelo servidor McAfee ePO. Os repositórios distribuídos devem estar em
conformidade com os requisitos mínimos.
Componente
Requisitos
Espaço livre em
disco
400 MB no mínimo (800 MB recomendados) na unidade em que o repositório
está armazenado. O espaço necessário depende da quantidade de dados
envolvida.
O requisito de espaço em disco para os repositórios distribuídos em sistemas
nos quais os agentes são designados como SuperAgents é igual ao espaço em
disco disponível para o repositório mestre.
Memória
256 MB (no mínimo).
Hosts do repositório
• Servidores compatíveis com HTTP em sistemas operacionais Microsoft
Windows ou Linux.
• Servidores FTP para Windows, Linux ou Open Enterprise.
• Compartilhamentos de UNC para Windows, Linux ou Samba (UNIX).
• Sistemas em que um SuperAgent está instalado.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
15
1
Requisitos e recomendações de instalação
Produtos compatíveis e problemas conhecidos
Produtos compatíveis e problemas conhecidos
Revise os produtos compatíveis e os problemas conhecidos do McAfee ePO antes de concluir a
instalação ou o upgrade.
Artigos do KnowledgeBase referentes a produtos compatíveis e problemas
conhecidos
•
Produtos compatíveis com o McAfee ePO 5.1.0 — KB79169 (https://kc.mcafee.com/corporate/
index?page=content&id=KB79169)
•
Lista de verificação de upgrade de patch e instalação para problemas conhecidos do McAfee ePO
5.X — KB76739 (https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB76739)
Verificação de compatibilidade de produto
A lista de Verificação de compatibilidade de produto contém os produtos da versão anterior do McAfee
ePO que não são mais compatíveis com a versão 5.1.0 do software. É possível executar a Verificação
de compatibilidade de produto de duas formas:
•
Como opção, ao executar o Utilitário de compatibilidade de upgrade. Consulte a Visão geral do
Utilitário de compatibilidade de upgrade de 32 bits para obter detalhes.
•
Ao executar o Setup.exe para fazer upgrade do McAfee ePO para a versão 5.1.0. Consulte Fazer
upgrade do servidor McAfee ePO para obter detalhes.
Consulte também
Visão geral do Utilitário de compatibilidade de upgrade de 32 bits na página 49
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO na página 47
16
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
2
Instalação do McAfee ePolicy
Orchestrator
Você pode instalar o software ePolicy Orchestrator como se fosse a primeira instalação ou como uma
instalação de recuperação em que o Microsoft SQL Server já inclui a configuração do ePolicy
Orchestrator de uma instalação anterior.
Consulte Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator se esta for uma instalação de recuperação em
que o Microsoft SQL Server já inclua uma configuração do ePolicy Orchestrator de uma instalação
anterior.
Conteúdo
Opções de instalação inicial
Execução de instalação expressa
Execute a instalação Personalizada
Execução de instalação de cluster
Instalar Manipuladores de agentes remotos
Conclusão da primeira instalação
Opções de instalação inicial
Existem três opções de instalação inicial para o software ePolicy Orchestrator. Cada opção guia você
pelo processo de instalação usando o InstallShield Wizard do ePolicy Orchestrator.
Use esta tabela para determinar qual opção de instalação inicial é adequada ao seu ambiente.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
17
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação expressa
Opção de
instalação
Detalhes
Expressa
O caminho de instalação mais direto. Use esta opção caso queira aceitar as
configurações de instalação padrão da McAfee.
Personalizado
Personalize sua instalação. Use esta opção quando quiser especificar os detalhes
da sua instalação de software, incluindo:
• A pasta de destino em que o software está instalado (C:\Arquivos de
Programas\McAfee\ePolicy Orchestrator\, por padrão).
• As portas usadas.
A instalação do SQL Server 2008 Express é opcional. Também é possível especificar
um SQL Server compatível diferente, se ele for instalado antes de você começar a
instalação do software McAfee ePO.
Cluster
Execute uma instalação de cluster. Use esta opção quando quiser instalar em um
ambiente de cluster. Antes de começar a instalar o software:
• O ambiente do MSCS (Microsoft Cluster Server) deve estar configurado.
• Você deve ter um SQL Server compatível instalado em um local que possa ser
acessado pelo cluster.
Se você estiver fazendo upgrade a partir de uma versão anterior do software McAfee ePolicy
Orchestrator ou estiver migrando de uma versão de avaliação, consulte Upgrade do software McAfee
ePolicy Orchestrator.
Execução de instalação expressa
A instalação expressa instala o software ePolicy Orchestrator com o menor número possível de etapas
aceitando automaticamente as configurações padrão.
A instalação Expressa do ePolicy Orchestrator está separada em duas tarefas.
Tarefas
18
•
Configurar instalação Expressa na página 19
Para configurar a instalação Expressa do ePolicy Orchestrator, faça download do software,
escolha o tipo de instalação e inicie a instalação.
•
Concluir a instalação Expressa na página 19
Com a conclusão da instalação Expressa do ePolicy Orchestrator, você pode selecionar e
configurar o banco de dados, as portas de comunicação e a licença.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação expressa
2
Configurar instalação Expressa
Para configurar a instalação Expressa do ePolicy Orchestrator, faça download do software, escolha o
tipo de instalação e inicie a instalação.
Antes de iniciar
•
Você deve ler, compreender e seguir as informações disponíveis em Requisitos e
recomendações de instalação.
•
Atualize o sistema que hospeda o servidor McAfee ePO com as atualizações de
segurança mais recentes da Microsoft. Em seguida, desative as atualizações do Windows
durante a instalação.
Recomendamos que você monitore todo o processo de instalação. Talvez seja necessário reiniciar o
sistema.
Tarefa
1
Usando uma conta com permissões de administrador local, efetue logon no computador com
Windows Server que será usado como o servidor McAfee ePO.
2
Depois de fazer download do software no site da McAfee, extraia os arquivos em um local
temporário e clique duas vezes em Setup.exe. O executável se encontra no arquivo de instalação do
ePolicy Orchestrator obtido por download.
Não tente executar o Setup.exe sem antes extrair o conteúdo do arquivo .zip.
O McAfee ePolicy Orchestrator - InstallShield Wizard é iniciado.
3
Clique em uma destas opções:
•
Avançar para continuar com a instalação normal do ePolicy Orchestrator.
•
Restaurar o ePO de um Instantâneo de banco de dados existente e Avançar para continuar com a instalação de
restauração do ePolicy Orchestrator. O recurso Instantâneo de Recuperação de desastres do
ePolicy Orchestrator ajuda você a se recuperar rapidamente se ocorrer falha no hardware que
estiver hospedando o servidor McAfee ePO. Ele salva a configuração, as extensões, as chaves,
entre outros, do ePolicy Orchestrator nos registros do Instantâneo no banco de dados do ePolicy
Orchestrator.
Se esta for uma instalação de restauração, algumas das caixas de diálogo de seleção do banco
de dados da instalação inicial não serão exibidas durante a instalação.
4
Na etapa Tipo de instalação, selecione Expressa e clique em Avançar.
A instalação Expressa do ePolicy Orchestrator é configurada e iniciada. Agora, configure o banco de
dados, as portas de comunicação e a licença para concluir a instalação Expressa.
Concluir a instalação Expressa
Com a conclusão da instalação Expressa do ePolicy Orchestrator, você pode selecionar e configurar o
banco de dados, as portas de comunicação e a licença.
Antes de iniciar
Você precisará ter configurado a instalação Expressa do ePolicy Orchestrator para poder
concluir instalação Expressa que está descrita nesta tarefa.
Monitore toda a instalação ao usar o processo de instalação Personalizada. Talvez seja necessário
reiniciar o sistema.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
19
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação expressa
Tarefa
1
Depois de concluir as etapas de Configurar instalação Expressa, na etapa Escolher opção de banco de
dados, selecione Microsoft SQL Express e clique em Avançar.
Se você usar o banco de dados Microsoft SQL Server Express com o ePolicy Orchestrator, a
Recuperação de desastres será automaticamente desativada. A McAfee não recomenda a ativação da
Recuperação de desastres neste banco de dados em função das limitações de memória do banco de
dados.
2
Na etapa Instalar software adicional, são listados os pré-requisitos restantes. Para instalá-los, clique em
Avançar.
O Microsoft .NET Framework 3.5 (ou versões posteriores) é um software obrigatório para a
instalação do SQL Express; o instalador tenta instalá-lo automaticamente. Se o instalador não puder
instalar o Microsoft .NET Framework, saia da Instalação e adquira-o e instale-o manualmente antes
de prosseguir.
3
Na etapa Informações do banco de dados, especifique as credenciais de autenticação do Windows e clique
em Avançar.
4
Se qualquer uma das atribuições de porta padrão estiver em conflito, solucione o problema
fornecendo portas alternativas na etapa Informações de portas HTTP.
Se não existir conflito, não será possível modificar atribuições de porta padrão. Selecione a opção de
instalação Personalizada se precisar modificar as atribuições de porta.
5
Na etapa Informações do administrador, insira essas informações e clique em Avançar.
a
Insira o Nome do usuário e a Senha que você deseja usar para sua conta de administrador principal.
b
Dependendo da instalação, insira a Senha de criptografia do armazenamento de chaves. Se esta for uma:
•
Instalação inicial ou Normal — Digite a senha usada para criptografar os registros do
Instantâneo de Recuperação de desastres.
Mantenha um registro dessa senha. Se em algum momento você precisar restaurar o banco
de dados do ePolicy Orchestrator, essa senha será necessária para descriptografar os
registros do Instantâneo de Recuperação de desastres.
•
6
Instalação de restauração — Digite a senha para descriptografar os registros do
Instantâneo de Recuperação de desastres. Consulte o Guia do produto do McAfee ePolicy
Orchestrator para obter detalhes.
Na etapa Digitar a chave de licença, insira sua chave de licença e clique em Avançar.
Caso você não tenha uma chave de licença, poderá selecionar Avaliação para continuar instalando o
software. O período de avaliação tem o limite de 90 dias. Você poderá fornecer uma chave de
licença pelo aplicativo após concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte o Guia de
produto ou a Ajuda.
7
Aceite o Contrato de licença de usuário final da McAfee e clique em OK.
8
Na caixa de diálogo Pronto para instalar o programa, decida se você deseja Enviar informações de uso
anônimas para a McAfeee, em seguida, clique em Instalar para iniciar a instalação do software.
Desmarque a caixa de seleção caso não deseje que a McAfee colete diagnóstico anônimo e dados de
uso.
9
20
Quando a instalação for concluída, clique em Concluir para sair do InstallShield Wizard.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execute a instalação Personalizada
Seu software ePolicy Orchestrator agora está instalado. Clique duas vezes em
na área de trabalho
para começar a usar o servidor McAfee ePO ou navegue até o servidor de um console Web remoto
(https://<nomedoservidor>:<porta>).
Execute a instalação Personalizada
Durante a instalação Personalizada, é possível modificar o processo a cada etapa. Usando essa opção, é
possível especificar pastas de destino e portas.
A instalação Personalizada do ePolicy Orchestrator é dividida em duas tarefas.
Tarefas
•
Configurar a instalação Personalizada na página 21
Para configurar a instalação Personalizada do ePolicy Orchestrator, você faz o download do
software, escolhe o tipo de instalação e a inicia.
•
Concluir instalação Personalizada na página 23
Com a conclusão da instalação Personalizada do McAfee ePO, você pode selecionar e
configurar o banco de dados, as portas de comunicação e a licença.
Configurar a instalação Personalizada
Para configurar a instalação Personalizada do ePolicy Orchestrator, você faz o download do software,
escolhe o tipo de instalação e a inicia.
Antes de iniciar
Você deve ler, compreender e seguir as informações disponíveis em Requisitos e
recomendações de instalação.
Caso você selecione um SQL Server existente ou instale manualmente um novo, reúna
estas informações e execute estas etapas antes de iniciar a instalação para garantir que o
software ePolicy Orchestrator possa se comunicar com o servidor do banco de dados:
1
Verifique se o Serviço do navegador SQL está em execução.
2
Verifique se o Protocolo TCP/IP está ativado no SQL Server Configuration Manager.
3
Atualize o sistema que hospedará o servidor McAfee ePO e o SQL Server com as
atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e desative as atualizações do
Windows durante a instalação.
4
Decida se você deseja executar a Configuração automática de produtos após a
instalação. Consulte Configuração automática de produtos para obter detalhes.
5
Decida se você deseja impedir que a Lista de compatibilidade de produto faça download
da Lista de compatibilidade de produto automaticamente no site da McAfee ou use uma
lista alternativa armazenada localmente. Consulte Verificação de compatibilidade de
produto para obter detalhes.
Monitore toda a instalação ao usar o processo de instalação Personalizada. Talvez seja necessário reiniciar
o sistema.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
21
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execute a instalação Personalizada
Tarefa
1
Usando uma conta com permissões de administrador local, efetue logon no computador com
Windows Server que será usado como servidor McAfee ePO.
2
Faça download do software ePolicy Orchestrator no site da McAfee, extraia os arquivos em um local
temporário e localize o arquivo Setup.exe.
O executável está no arquivo de instalação do ePolicy Orchestrator que foi obtido por download.
Não tente executar o Setup.exe sem antes extrair o conteúdo do arquivo .zip.
3
Execute Setup.exe usando qualquer opção de linha de comando necessária.
a
Para executar ou interromper a Configuração automática de produtos:
•
Para executar a Configuração automática de produtos — Dê um clique duplo no arquivo
Setup.exe e ela será executada após a conclusão da instalação.
•
Para interromper a Configuração automática de produtos — Digite Setup.exe com o
parâmetro SKIPAUTOPRODINST=1. Esse parâmetro interrompe a execução da Configuração
automática de produtos. Por exemplo:
Setup.exe SKIPAUTOPRODINST=1
b
Para configurar os downloads da Lista de compatibilidade de produto:
•
Para desativar o download automático da da Lista de compatibilidade de produto do site da
McAfee — Digite setup.exe DISABLEPRODCOMPATUPDATE=1.
•
Para especificar um arquivo da Lista de compatibilidade de produto alternativo — Digite
setup.exe PRODCOMPATXML=<nome_do_arquivo_completo_incluindo_caminho>
Várias opções de linha de comando podem ser usadas juntas em uma cadeia de comando.
O McAfee ePolicy Orchestrator - InstallShield Wizard é iniciado.
4
Clique em uma destas opções:
•
Avançar para continuar com a instalação normal do ePolicy Orchestrator.
•
Restaurar o ePO de um Instantâneo de banco de dados existente e Avançar para continuar com a instalação de
restauração do ePolicy Orchestrator. O recurso Instantâneo de recuperação de desastres do ePolicy
Orchestrator ajuda você a se recuperar rapidamente se houver falha no hardware que hospeda
o servidor McAfee ePO. Ele salva a configuração, as extensões, as chaves, entre outros, do
ePolicy Orchestrator nos registros do Instantâneo no banco de dados do ePolicy Orchestrator.
Se esta for uma instalação de restauração, algumas das caixas de diálogo de seleção do banco
de dados da instalação inicial não serão exibidas durante a instalação.
5
Na etapa Tipo de instalação, selecione Personalizada e clique em Avançar.
A instalação personalizada do ePolicy Orchestrator é configurada e iniciada. Agora, configure o banco
de dados, as portas de comunicação e a licença para concluir a instalação Personalizada.
22
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execute a instalação Personalizada
2
Concluir instalação Personalizada
Com a conclusão da instalação Personalizada do McAfee ePO, você pode selecionar e configurar o
banco de dados, as portas de comunicação e a licença.
Antes de iniciar
É necessário ter configurado a instalação Personalizada do McAfee ePO para poder concluir
a instalação personalizada descrita nesta tarefa.
Monitore toda a instalação ao usar o processo de instalação Personalizada. Talvez seja necessário reiniciar
o sistema.
Tarefa
1
Depois de concluir as etapas de Configurar instalação Personalizada, na etapa Escolher opção de banco
de dados, selecione uma das opções e clique em Avançar:
•
Microsoft SQL Express — Instala automaticamente o SQL Server 2008 Express no local padrão
definido pela Microsoft (C:\Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server).
Se você usar o banco de dados do Microsoft SQL Server Express com o McAfee ePO, a
Recuperação de desastres será automaticamente desativada. Não é recomendável ativar a
Recuperação de desastres neste banco de dados em função de limitações de memória do banco
de dados.
•
Microsoft SQL Server — Para especificar um servidor de banco de dados SQL instalado
anteriormente.
A Recuperação de desastres do McAfee ePO é automaticamente ativada quando você especifica
um servidor de banco de dados Microsoft SQL instalado anteriormente. Para obter mais
informações, consulte o Guia do produto do McAfee ePolicy Orchestrator.
Não será possível instalar o SQL Server 2008 Express localmente se o sistema do servidor que
estiver sendo instalado atender a qualquer uma destas condições:
2
•
Existem 16 ou mais instâncias nomeadas no SQL Server instalado localmente.
•
Qualquer versão do SQL Server instalada localmente contém uma instância com o nome
EPOSERVER.
•
O SQL Server 2008 Express já está instalado localmente.
Na etapa Instalar software adicional, são listados os pré-requisitos restantes. Para instalá-los, clique em
Avançar.
O Microsoft .NET Framework 3.5 (ou versões posteriores) é um software obrigatório para a
instalação do SQL Express; o instalador tenta instalá-lo automaticamente. Se o instalador não puder
instalar o Microsoft .NET Framework, saia da Instalação e adquira-o e instale-o manualmente antes
de prosseguir.
3
4
Na etapa Pasta de destino, clique em:
•
Avançar — Instale o software McAfee ePO no local padrão (C:\Arquivos de Programas\McAfee
\ePolicy Orchestrator\).
•
Alterar — Especifique um local de destino personalizado para o software McAfee ePO. Quando for
aberta a janela Alterar a pasta de destino atual, navegue até o destino e crie novas pastas, caso seja
necessário. Quando concluir, clique em OK.
Especifique as Credenciais do servidor de banco de dados a serem usadas e clique em Avançar.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
23
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execute a instalação Personalizada
Autenticação do
Windows
1 No menu Domínio, selecione o domínio da conta de usuário que será usada para
acessar o SQL Server.
2 Digite o Nome do usuário e a Senha. Caso você esteja usando um SQL Server
instalado anteriormente, certifique-se de que sua conta de usuário tenha
acesso.
Autenticação do
SQL
Digite o Nome do usuário e a Senha do seu SQL Server. Certifique-se de que as
credenciais fornecidas representem um usuário existente do SQL Server com os
direitos necessários.
O menu Domínio fica esmaecido quando a autenticação do SQL é usada.
Pode ser necessário digitar a Porta TCP do SQL Server a ser usada na comunicação entre o servidor
McAfee ePO e o servidor de banco de dados (as portas padrão para essa comunicação são a 1433 ou
a 1434).
5
Na etapa Informações de portas HTTP, revise as atribuições de porta padrão. Clique em Avançar para
verificar se as portas não estão em uso neste sistema.
É possível modificar algumas dessas portas agora. Após a conclusão da instalação, você poderá
alterar somente a Porta de comunicação de ativação do agente e a Porta de comunicação de broadcast do agente. Se
você precisar alterar outras configurações de portas posteriormente, reinstale o software McAfee
ePO. Para obter mais informações sobre como alterar os valores de portas, consulte Sobre opções
de portas HTTP.
6
Na etapa Informações sobre o administrador, digite essas informações e clique em Avançar.
a
Digite o Nome do usuário e a Senha que você deseja usar para sua conta de administrador principal.
b
Dependendo da instalação, insira a Senha de criptografia do armazenamento de chaves. Se esta for uma:
•
Instalação inicial ou Normal — Insira a senha usada para criptografar os registros do
Instantâneo de recuperação de desastres.
Mantenha um registro dessa senha. Se em algum momento você precisar restaurar o banco
de dados do McAfee ePO, essa senha será necessária para descriptografar os registros do
Instantâneo de Recuperação de desastres.
•
7
Instalação de restauração — Insira a senha para descriptografar os registros do
Instantâneo de recuperação de desastres. Consulte o Guia do produto do McAfee ePolicy
Orchestrator para obter detalhes.
Na etapa Digitar a chave de licença, insira sua chave de licença e clique em Avançar.
Caso você não tenha uma chave de licença, poderá selecionar Avaliação para continuar instalando o
software. O período de avaliação tem o limite de 90 dias. Você poderá fornecer uma chave de
licença pelo aplicativo após concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte o Guia do
produto do McAfee ePolicy Orchestrator ou a Ajuda.
8
Aceite o Contrato de licença de usuário final da McAfee e clique em OK.
9
Na caixa de diálogo Pronto para instalar o programa, decida se você quer Enviar informações de uso anônimas para
a McAfee e, em seguida, clique em Instalar para iniciar a instalação do software.
Desmarque a caixa de seleção caso não deseje que a McAfee colete diagnóstico anônimo e dados de
uso.
10 Quando a instalação for concluída, clique em Concluir para sair do InstallShield Wizard.
24
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
2
Seu software McAfee ePO agora está instalado. Clique duas vezes em
na área de trabalho para
começar a usar o servidor McAfee ePO ou navegue até o servidor de um console Web remoto (https://
<nomedoservidor>:<porta>).
Execução de instalação de cluster
O software ePolicy Orchestrator fornece Alta disponibilidade para clusters de servidores com o
software MSCS (Microsoft Cluster Server).
A instalação do software no ambiente do Microsoft Cluster Server requer a execução etapas adicionais
além das necessárias para concluir as instalações Expressa e Personalizada. O processo de instalação
depende do sistema operacional usado. A instalação de cluster é compatível com o Windows Server
2008 ou 2012.
O êxito da instalação depende da instalação correta do software MSCS (Microsoft Cluster Server). Para
obter mais informações sobre a instalação do MSCS, consulte a documentação da Microsoft.
Cluster.exe é um comando reprovado no Windows Server 2012. Instale a Interface de Comando de
Cluster de Failover como um recurso adicional durante a instalação do cluster no Windows Server 2012.
Terminologia da instalação de cluster
Essa terminologia é usada nas instruções de instalação de cluster.
Tabela 2-1 Terminologia da instalação de cluster
Termo
Definição
Unidade de dados
Uma das duas unidades exigidas pelo Microsoft Cluster Server e pelo software
ePolicy Orchestrator. A unidade de dados é uma unidade remota acessível a
todos os nós do cluster e é o local onde os arquivos do ePolicy Orchestrator
são instalados.
Recurso de endereço O recurso de endereço IP criado como parte da instalação de cluster do ePolicy
IP virtual do ePO
Orchestrator. Esse endereço IP virtual representa a instalação de cluster do
McAfee ePO como um todo. As referências a esse endereço IP apontam para o
nó atualmente ativo no seu cluster.
Recurso de nome de
rede virtual do ePO
O recurso de nome de rede criado como parte da instalação de cluster do
ePolicy Orchestrator. Esse nome de rede virtual representa a instalação de
cluster do McAfee ePO como um todo. As referências a esse nome de rede
apontam para o nó atualmente ativo no seu cluster.
Unidade de quorum
Uma das duas unidades exigidas pelo software Microsoft Cluster Server. A
unidade de quorum é o local onde os arquivos do MSCS são instalados. Não
instale qualquer arquivo do ePolicy Orchestrator nessa unidade.
Pré-requisitos para a instalação do cluster
Antes de iniciar a instalação de cluster, revise esta lista de requisitos e pré-requisitos e certifique-se
de que todos sejam cumpridos ou que as informações estejam disponíveis. Esses requisitos são
aplicáveis a instalações no Windows Server 2008 e 2012.
•
O Microsoft Cluster Server está instalado e em execução em um cluster de dois ou mais servidores.
•
A unidade de quorum está presente e configurada de acordo com as diretrizes da Microsoft.
•
A unidade de dados está presente e disponível para todos os nós do cluster.
•
Um SQL Server remoto compatível está configurado.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
25
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
Para confirmar se o software ePolicy Orchestrator pode se comunicar com esse servidor durante a
instalação:
•
•
Verifique se o SQL Browser Service está em execução.
•
Verifique se o Protocolo TCP/IP está ativado no SQL Server Configuration Manager.
Pode ser necessário fornecer esses detalhes durante o processo de instalação (dependendo de suas
configurações), na página Informações do banco de dados:
•
O nome do seu SQL Server. Dependendo da configuração, formate esse nome usando o nome
do SQL Server ou o nome do SQL Server com o nome da instância.
•
O número da porta dinâmica usada pelo seu SQL Server, se for o caso. Especifique o número da
porta dinâmica durante o processo de instalação, na página Informações do banco de dados.
Instalação no Windows Server 2008
A instalação do software ePolicy Orchestrator em um ambiente de cluster com sistemas Windows
Server 2008 requer que cada uma destas tarefas seja concluída na ordem listada.
Antes de iniciar
Atualize os sistemas que hospedam o servidor McAfee ePO e o SQL Server com as
atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e, em seguida, desative as
atualizações do Windows durante a instalação.
Tarefas
26
•
Criar o grupo de aplicativos do ePolicy Orchestrator na página 27
O grupo de aplicativos do ePolicy Orchestrator é necessário para separar o aplicativo do
ePolicy Orchestrator do Microsoft Cluster Services no ambiente de cluster.
•
Criação de ponto de acesso para cliente na página 27
O Ponto de acesso para cliente define os nomes do endereço IP virtual e da rede virtual do
ePolicy Orchestrator para que os nós do cluster possam se comunicar com o servidor
McAfee ePO.
•
Adição da unidade de dados na página 27
A unidade de dados é o local onde você instala o software ePolicy Orchestrator. Use uma
unidade remota que possa ser acessada por todos os nós no cluster.
•
Instalar o software ePolicy Orchestrator em cada nó na página 27
Execute a instalação do Cluster em cada um dos nós. Para garantir que cada nó tenha
acesso exclusivo ao quorum e às unidades de dados durante a instalação, encerre todos os
outros nós no cluster.
•
Criação de recursos de Serviço genérico na página 28
Os recursos de Serviço genérico permitem que o servidor de cluster controle o servidor
McAfee ePO, iniciando e interrompendo os serviços do ePolicy Orchestrator.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
2
Criar o grupo de aplicativos do ePolicy Orchestrator
O grupo de aplicativos do ePolicy Orchestrator é necessário para separar o aplicativo do ePolicy
Orchestrator do Microsoft Cluster Services no ambiente de cluster.
Tarefa
1
Abra a ferramenta Gerenciamento de Cluster de Failover no nó ativo clicando em Iniciar | Programas |
Ferramentas Administrativas | Gerenciador de Cluster de Failover.
2
Clique com o botão direito do mouse em Serviços e aplicativos na árvore de gerenciamento do cluster e
selecione Mais ações | Criar serviço ou aplicativo vazio.
3
Clique com o botão direito do mouse em Novo serviço ou aplicativo para Renomear o grupo de aplicativos
para ePO.
Criação de ponto de acesso para cliente
O Ponto de acesso para cliente define os nomes do endereço IP virtual e da rede virtual do ePolicy
Orchestrator para que os nós do cluster possam se comunicar com o servidor McAfee ePO.
Tarefa
1
Clique com o botão direito do mouse no grupo ePO e selecione Adicionar um recurso | Ponto de acesso para
cliente. O Assistente do Ponto de acesso para cliente será exibido.
2
Digite o Nome virtual do ePolicy Orchestrator no campo Nome e especifique o Endereço IP virtual do ePolicy
Orchestrator no campo Endereço. Em seguida, clique em Avançar. A página Confirmação será exibida.
3
Clique em Avançar para permitir que o Ponto de acesso para cliente seja configurado e clique em Concluir
quando o assistente for concluído.
4
Se o Ponto de acesso para cliente estiver off-line, clique com o botão direito do mouse no nome e
selecione Colocar este recurso on-line.
Adição da unidade de dados
A unidade de dados é o local onde você instala o software ePolicy Orchestrator. Use uma unidade
remota que possa ser acessada por todos os nós no cluster.
Tarefa
1
Clique com o botão direito do mouse no grupo de aplicativos do ePO e selecione Adicionar armazenamento.
2
Na caixa de diálogo Adicionar armazenamento, selecione a unidade de dados a ser usada para a
instalação do ePolicy Orchestrator e clique em OK.
Instalar o software ePolicy Orchestrator em cada nó
Execute a instalação do Cluster em cada um dos nós. Para garantir que cada nó tenha acesso
exclusivo ao quorum e às unidades de dados durante a instalação, encerre todos os outros nós no
cluster.
Tarefa
1
Dê um clique duplo em Setup.exe na pasta de instalação.
2
Siga o assistente até chegar à página Tipo de instalação, selecione a opção Cluster e clique em
Avançar.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
27
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
3
Na página Escolher o local de destino, especifique o caminho para a unidade de dados
compartilhada e clique em Avançar.
Use este mesmo caminho para cada nó.
4
No primeiro nó da página Definir configurações do servidor virtual, forneça estas informações de
identificação referentes ao cluster do McAfee ePO:
•
O endereço IP do Servidor virtual ePolicy Orchestrator
•
O nome do Cluster virtual do ePolicy Orchestrator
•
O FQDN do Cluster virtual do ePolicy Orchestrator
Essas informações são fornecidas automaticamente nos nós subsequentes.
5
Conclua a instalação no primeiro nó.
6
Para cada nó do cluster, repita essa tarefa.
Criação de recursos de Serviço genérico
Os recursos de Serviço genérico permitem que o servidor de cluster controle o servidor McAfee ePO,
iniciando e interrompendo os serviços do ePolicy Orchestrator.
Adicione três recursos de Serviço genérico para serem utilizados com o servidor McAfee ePO em
cluster. Use esta tarefa e tabela para configurar cada recurso. Crie os recursos na ordem em que estão
listados na tabela.
Recurso
Propriedades: guia Geral
Propriedades: guia
Dependências
Servidor de aplicativos
do ePolicy Orchestrator
5.1.0
Nenhuma alteração necessária.
Unidade de dados
Servidor ePolicy
Orchestrator 5.1.0
Remova os Parâmetros de inicialização e adicione
um espaço em branco.
Servidor de aplicativos do
ePolicy Orchestrator 5.1.0
O Apache não será iniciado com
parâmetros de inicialização
especificados, e não é permitida uma
entrada vazia. Por isso, é necessário
inserir um espaço em branco.
Analisador de eventos do Nenhuma alteração necessária.
ePolicy Orchestrator
5.1.0
Servidor de aplicativos do
ePolicy Orchestrator 5.1.0
Tarefa
28
1
No Administrador de Cluster, clique com o botão direito do mouse no Grupo de aplicativos do ePO e
selecione Adicionar um recurso | Serviço genérico.
2
No Assistente para selecionar serviço, selecione um recurso e clique em Avançar.
3
Na página Confirmação, clique em Avançar para permitir que o serviço seja criado. Quando o
assistente for concluído, clique em Concluir.
4
Clique com o botão direito do mouse no recurso que acabou de criar e selecione Propriedades. Na
caixa de diálogo Propriedades, defina as propriedades especificadas na tabela de configurações de
recursos de Serviço genérico.
5
Repita esta tarefa para cada recurso de serviço genérico.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
2
Instalação no Windows Server 2012
A instalação do software ePolicy Orchestrator em um ambiente de cluster com sistemas Windows
Server 2012 requer que cada uma destas tarefas seja concluída na ordem listada.
Antes de iniciar
Atualize os sistemas que hospedam o servidor McAfee ePO e o SQL Server com as
atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e, em seguida, desative as
atualizações do Windows durante a instalação.
Tarefas
•
Criação da função do aplicativo ePolicy Orchestrator na página 29
A função do aplicativo ePolicy Orchestrator é necessária para diferenciar o aplicativo ePolicy
Orchestrator do Microsoft Cluster Services no ambiente de cluster.
•
Criação de ponto de acesso para cliente na página 30
O Ponto de acesso para cliente define os nomes do endereço IP virtual e da rede virtual do
ePolicy Orchestrator para que os nós do cluster possam se comunicar com o servidor
McAfee ePO.
•
Adição da unidade de dados na página 30
A unidade de dados é o local onde você instala o software ePolicy Orchestrator. Use uma
unidade remota que possa ser acessada por todos os nós no cluster.
•
Instalação do software ePolicy Orchestrator em cada nó na página 30
Execute a instalação do cluster em cada um dos nós. Para garantir que cada nó tenha
acesso exclusivo ao quorum e às unidades de dados durante a instalação, encerre todos os
outros nós no cluster.
•
Criação de recursos de Serviço genérico na página 31
Os recursos de Serviço genérico permitem que o servidor de cluster controle o servidor
McAfee ePO, iniciando e interrompendo os serviços do ePolicy Orchestrator.
Criação da função do aplicativo ePolicy Orchestrator
A função do aplicativo ePolicy Orchestrator é necessária para diferenciar o aplicativo ePolicy
Orchestrator do Microsoft Cluster Services no ambiente de cluster.
Tarefa
1
Abra o Gerenciador de Failover do Cluster: clique em Gerenciador de servidores | Ferramentas | Gerenciador
de Failover do cluster.
2
Clique com o botão direito do mouse em Funções na Árvore de sistemas e selecione Criar função vazia.
3
Clique em OK.
4
Clique com o botão direito do mouse na função vazia e selecione Propriedades.
5
Na caixa de diálogo Nova função, digite o Nome da função. Por exemplo, ePO.
6
Clique em OK.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
29
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
Criação de ponto de acesso para cliente
O Ponto de acesso para cliente define os nomes do endereço IP virtual e da rede virtual do ePolicy
Orchestrator para que os nós do cluster possam se comunicar com o servidor McAfee ePO.
Tarefa
1
Clique com o botão direito do mouse na função do aplicativo ePO e selecione Adicionar um recurso |
Ponto de acesso para cliente. O Assistente do Ponto de acesso para cliente será exibido.
2
Digite o nome virtual do ePolicy Orchestrator no campo Nome e especifique o endereço IP virtual do ePolicy
Orchestrator no campo Endereço. Em seguida, clique em Avançar. A página Confirmação será exibida.
3
Clique em Avançar para aplicar as alterações do Ponto de acesso para cliente e clique em Concluir quando o
assistente for concluído.
4
Se o Ponto de acesso para cliente estiver off-line, clique com o botão direito do mouse no nome e escolha
Colocar on-line.
Adição da unidade de dados
A unidade de dados é o local onde você instala o software ePolicy Orchestrator. Use uma unidade
remota que possa ser acessada por todos os nós no cluster.
Tarefa
1
Clique com o botão direito do mouse na função do aplicativo ePO e selecione Adicionar armazenamento.
2
Na caixa de diálogo Adicionar armazenamento, selecione a unidade de dados a ser usada para a
instalação do ePolicy Orchestrator e clique em OK.
Instalação do software ePolicy Orchestrator em cada nó
Execute a instalação do cluster em cada um dos nós. Para garantir que cada nó tenha acesso exclusivo
ao quorum e às unidades de dados durante a instalação, encerre todos os outros nós no cluster.
Tarefa
1
Dê um clique duplo em Setup.exe na pasta de instalação.
2
Siga o assistente até chegar à página Tipo de instalação, selecione a opção Cluster e clique em Avançar.
3
Na página Escolher o local de destino, especifique o caminho para a unidade de dados compartilhada e
clique em Avançar. Se você especificar uma pasta inexistente, o processo de instalação criará uma
pasta com aquele nome no local designado.
Use este mesmo caminho para cada nó.
4
Somente no primeiro nó da página Definir configurações do servidor virtual, forneça estas informações de
identificação referentes ao cluster do McAfee ePO:
•
O endereço IP de servidor virtual do ePolicy Orchestrator
•
O nome de cluster virtual do ePolicy Orchestrator
•
O FQDN de cluster virtual do ePolicy Orchestrator
Essas informações são fornecidas automaticamente nos nós subsequentes.
30
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Execução de instalação de cluster
Criação de recursos de Serviço genérico
Os recursos de Serviço genérico permitem que o servidor de cluster controle o servidor McAfee ePO,
iniciando e interrompendo os serviços do ePolicy Orchestrator.
Adicione três recursos de Serviço genérico para serem utilizados com o servidor McAfee ePO em
cluster. Use esta tarefa e tabela para configurar cada recurso. Crie os recursos na ordem em que estão
listados na tabela.
Recurso
Propriedades: guia Geral
Propriedades: guia
Dependências
Servidor de aplicativos
do ePolicy Orchestrator
5.1.0
Nenhuma alteração necessária.
Servidor ePolicy
Orchestrator 5.1.0
Servidor ePolicy
Orchestrator 5.1.0
Remova os Parâmetros de inicialização e adicione
um espaço em branco.
Nenhuma alteração
necessária
O Apache não será iniciado com
parâmetros de inicialização especificados,
e não é permitida uma entrada vazia. Por
isso, é necessário inserir um espaço em
branco.
Analisador de eventos do Nenhuma alteração necessária.
ePolicy Orchestrator
5.1.0
Servidor de aplicativos do
ePolicy Orchestrator 5.1.0
Tarefa
1
Para cada recurso de Serviço genérico no Administrador de cluster, clique com o botão direito do
mouse na função do aplicativo ePO e selecione Adicionar recurso | Serviço genérico.
O assistente de Novo recurso será exibido.
2
Selecione um recurso e clique em Avançar.
3
Na página Confirmação, clique em Avançar para criar o serviço. Quando o assistente for concluído,
clique em Concluir.
4
Clique com o botão direito do mouse no recurso e selecione Propriedades. Na caixa de diálogo
Propriedades, defina as propriedades especificadas na tabela de configurações de recursos de Serviço
genérico.
Teste da instalação de cluster do ePolicy Orchestrator
Quando o cluster do ePolicy Orchestrator estiver configurado e on-line, use esta tarefa para garantir
que o software funcione em uma situação de failover.
Tarefa
1
Reinicie o sistema que funciona como nó ativo. O nó passivo se torna o nó ativo automaticamente.
A quantidade de tempo necessário para que o nó passivo se torne ativo depende do seu ambiente
exclusivo.
2
Atualize sua sessão de navegação manualmente. Se o failover for bem-sucedido, você será
redirecionado para a página de logon do ePolicy Orchestrator.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
31
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Instalar Manipuladores de agentes remotos
Instalar Manipuladores de agentes remotos
Cada servidor McAfee ePO contém um Manipulador de agentes principal. A instalação de
Manipuladores de agentes remotos adicionais pode ajudar a administrar um número maior de
produtos e sistemas gerenciados por um servidor McAfee ePO único e lógico em situações nas quais a
CPU do servidor de banco de dados não esteja sobrecarregada.
Os Manipuladores de agentes remotos requerem o mesmo acesso de rede de alta velocidade ao banco
de dados que o servidor McAfee ePO principal.
Você pode usar endereços IP adicionais para comunicação agente-servidor criando um grupo de
Manipuladores de agentes e adicionando o endereço IP extra ao campo de entrada de endereço IP
virtual. Para obter mais informações, consulte Gerenciar Manipuladores de agentes no Guia do produto
ou na Ajuda.
Instalação de Manipuladores de agentes remotos
Você pode instalar Manipuladores de agentes em todo o ambiente para ajudar a gerenciar a
comunicação agente-servidor e o balanceamento de carga. É possível instalá-los a qualquer momento.
Antes de iniciar
Atualize o sistema com as atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e desative
as atualizações do Windows durante o processo de instalação.
Tarefa
1
Abra a pasta na qual você extraiu o conteúdo do pacote de instalação do software ePolicy
Orchestrator.
2
Copie a pasta Manipulador de agentes para o sistema do servidor do Manipulador de agentes
pretendido.
3
Dê um clique duplo em Setup.exe para iniciar o InstallShield Wizard do Manipulador de agentes da
McAfee. Após algumas atividades de instalação ocorrerem em segundo plano, o InstallShield
Wizard será aberto. Clique em Avançar para iniciar o processo de instalação.
4
Depois que você aceitar os termos do contrato de licença, a etapa Pasta de destino será aberta.
5
Aceite o destino padrão ou clique em Alterar para selecionar outro destino e clique em Avançar.
O caminho de destino não deve conter caracteres de dois bytes. Esta é uma limitação do servidor
Web Apache. O uso de caracteres de dois bytes faz com que a instalação falhe e é o motivo da falha
na inicialização do serviço de servidor Web Apache.
6
A etapa Informações do servidor é aberta.
a
Digite o nome da máquina do servidor McAfee ePO com a qual o Manipulador de agentes deverá
se comunicar.
b
Especifique qual porta deverá ser usada para a comunicação Manipulador de agentes-servidor. A
porta padrão é 8444, a mesma usada para Comunicação autenticada cliente-servidor.
O uso da porta padrão permite que a comunicação Manipulador de agentes-servidor seja
realizada somente por meio da porta 8444. Outra opção é especificar a porta 8443, a Porta de
comunicação entre o console e o servidor de aplicativos, mas isso requer que a porta 8444 continue
disponível para a comunicação de Manipuladores de agentes.
c
32
Digite o nome do Usuário administrador do ePO e a Senha do administrador do ePO de um usuário com
direitos de administrador global do ePolicy Orchestrator.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Conclusão da primeira instalação
7
d
Clique em Avançar para usar as credenciais de Administrador do ePO para acessar o banco de dados
também. Verifique se elas receberam a função e as permissões do SQL Server apropriadas.
e
Desmarque Usar as credenciais do banco de dados do servidor ePO e clique em Avançar. Na página Informações
do banco de dados, especifique essas configurações e clique em Avançar:
•
Servidor de banco de dados com o nome da instância. Por exemplo, SERVIDOR-BD
\NOME_DO_SERVIDOR.
•
Tipo de autenticação.
•
Nome do domínio no qual o servidor de banco de dados está hospedado.
•
Nome do usuário e Senha.
•
Nome do banco de dados caso não seja fornecido automaticamente.
Clique em Instalar para iniciar a instalação. Uma vez concluída a instalação, ative o Manipulador de
agentes remoto na interface do ePolicy Orchestrator. Para obter mais informações sobre como
ativar o Manipulador de agentes remoto, consulte Trabalho com Manipuladores de agentes no Guia
de produto ou na Ajuda.
Conclusão da primeira instalação
Após concluir a instalação, configure o servidor McAfee ePO.
Você pode usar a Configuração guiada do ePolicy Orchestrator para configurar o servidor e o ambiente
gerenciado. Esta ferramenta de configuração é uma sobreposição a funcionalidades e recursos
existentes cuja finalidade é ajudar a colocar o servidor em operação rapidamente. Para obter mais
informações, consulte Uso da ferramenta Configuração guiada no Guia de produto do software ePolicy
Orchestrator ou na Ajuda.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
33
2
Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator
Conclusão da primeira instalação
34
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
3
Restauração do McAfee ePolicy
Orchestrator
Você pode restaurar o software ePolicy Orchestrator como uma instalação de recuperação em que o
Microsoft SQL Server já inclui uma configuração do ePolicy Orchestrator de uma instalação anterior.
Consulte Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator se esta for a primeira instalação.
Conteúdo
Restauração de opções de instalação de software
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de restauração
Restaurar o software McAfee ePO em um ambiente de cluster
Restauração de conexões do Manipulador de agentes remoto
Restauração de opções de instalação de software
Existem três opções de instalação de restauração para o software ePolicy Orchestrator. Cada opção
guia você pelo processo de instalação de restauração usando o InstallShield Wizard do ePolicy
Orchestrator.
Para poder executar a restauração do software ePolicy Orchestrator, restaure o arquivo de backup do
banco de dados SQL, que inclui os registros do Instantâneo de recuperação de desastres, para restaurar
o SQL Server. Consulte a documentação do Microsoft SQL Server para obter os detalhes.
Use esta tabela para determinar qual opção de restauração é adequada ao seu ambiente.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
35
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de restauração
Opção de
instalação
Detalhes
Expressa
O caminho de instalação mais direto. Use esta opção caso queira aceitar as
configurações de instalação padrão da McAfee.
Personalizado
Personalize sua instalação. Use esta opção quando quiser especificar os detalhes
da sua instalação de software, incluindo:
• A pasta de destino em que o software está instalado (C:\Arquivos de
Programas\McAfee\ePolicy Orchestrator\, por padrão).
• As portas usadas.
A instalação do SQL Server 2008 Express é opcional. Também é possível especificar
um SQL Server compatível diferente, se ele for instalado antes de você começar a
instalação do software McAfee ePO.
Cluster
Execute uma instalação de cluster. Use esta opção quando quiser instalar em um
ambiente de cluster. Antes de começar a instalar o software:
• O ambiente do MSCS (Microsoft Cluster Server) deve estar configurado.
• É necessário que um SQL Server compatível esteja instalado em um local que
possa ser acessado pelo cluster.
Se você estiver fazendo upgrade a partir de uma versão anterior do software McAfee ePolicy
Orchestrator ou estiver migrando de uma versão de avaliação, consulte Upgrade do software McAfee
ePolicy Orchestrator.
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de
restauração
Para recriar o servidor McAfee ePO, reinstale o software ePolicy Orchestrator em um servidor e
vincule-o ao banco de dados SQL restaurado.
Antes de iniciar
Você deve ler, compreender e seguir as informações disponíveis em Requisitos e
recomendações de instalação.
Ao selecionar o SQL Server existente, reúna essas informações e conclua estas etapas
antes de iniciar a instalação para ter certeza de que o software McAfee ePO pode se
comunicar com o servidor de banco de dados:
36
1
Verifique se o SQL Browser Service está em execução.
2
Verifique se o Protocolo TCP/IP está ativado no SQL Server Configuration Manager.
3
Atualize o sistema que hospeda o servidor McAfee ePO e o SQL Server com as
atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e, em seguida, desative as
atualizações do Windows durante a instalação.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de restauração
4
Confirme se o arquivo de backup do SQL copiado do servidor primário foi restaurado
usando o processo do Microsoft SQL.
5
Interrompa os serviços do Manipulador de agentes remoto em todos os sistemas antes
de restaurar o software ePolicy Orchestrator.
3
Monitore todo o processo de instalação ao usar o processo de instalação de Restauração. Talvez seja
necessário reiniciar o sistema.
Tarefa
1
Se você tiver Manipuladores de agentes configurados, efetue logon nos sistemas em que os
Manipuladores de agentes estão instalados, abra o painel Serviços do Windows e interrompa os
serviços do Analisador de eventos da McAfee e do McAfee Apache.
Veja a documentação do software da Microsoft para obter mais informações sobre como usar o
painel Serviços do Windows.
2
Use uma conta com permissões de administrador local para efetuar logon no computador com
Windows Server usado como o servidor McAfee ePO de restauração.
3
Depois de fazer download no site da McAfee, extraia os arquivos em um local temporário e clique
duas vezes em Setup.exe.
Não tente executar o Setup.exe sem antes extrair o conteúdo do arquivo .zip.
O McAfee ePolicy Orchestrator - InstallShield Wizard é iniciado.
4
Clique em Restaurar o ePO de um instantâneo de banco de dados existente e em Avançar para iniciar o processo de
instalação de restauração.
5
Na etapa Instalar software adicional, são listados os pré-requisitos restantes. Para instalá-los, clique em
Avançar.
O Microsoft .NET Framework 3.5 (ou versões posteriores) é um software obrigatório para a
instalação do SQL Express; o instalador tenta instalá-lo automaticamente. Se o instalador não puder
instalar o Microsoft .NET Framework, saia da Instalação e adquira-o e instale-o manualmente antes
de prosseguir.
6
7
Na etapa Pasta de destino, clique em:
•
Avançar — Instale o software McAfee ePO no local padrão (C:\Arquivos de Programas\McAfee
\ePolicy Orchestrator (x86)\).
•
Alterar — Especifique um local de destino personalizado para o software McAfee ePO. Quando for
aberta a janela Alterar a pasta de destino atual, navegue até o destino e crie novas pastas, caso seja
necessário. Quando concluir, clique em OK.
Na etapa Informações do banco de dados, selecione o nome do Microsoft SQL Server na lista Servidor de
banco de dados, especifique que tipos de Credenciais do servidor de banco de dados usar e clique em Avançar.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
37
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Instalar o software ePolicy Orchestrator no servidor de restauração
Autenticação do
Windows
1 No menu Domínio, selecione o domínio da conta de usuário que será usada para
acessar o SQL Server.
2 Digite o Nome do usuário e a Senha do seu banco de dados do SQL Server
restaurado.
Autenticação do
SQL
• Digite o Nome do usuário e a Senha do seu SQL Server. Certifique-se de que as
credenciais fornecidas representem um usuário existente do SQL Server com
os direitos necessários.
O menu Domínio fica cinza quando a autenticação do SQL é usada.
Talvez seja necessário digitar a Porta TCP do SQL Server para usar na comunicação entre o servidor
McAfee ePO e o servidor de banco de dados. A instalação do ePolicy Orchestrator tenta fazer a
conexão usando as portas padrão 1433 e 1434. Se as portas falharem, você será solicitado a digitar
uma porta TCP do SQL Server.
8
Na etapa Informações de portas HTTP, revise as atribuições de porta padrão. Clique em Avançar para
verificar se as portas não estão em uso neste sistema.
9
Na etapa Informações do administrador, digite o Nome do usuário e a Senha usados em sua conta de
administrador de servidor existente anteriormente.
10 Digite a Senha de criptografia de armazenamento de chaves salva durante a instalação inicial do servidor
McAfee ePO existente anteriormente ou alterada nas Configurações do servidor.
A senha de criptografia de armazenamento de chaves descriptografa arquivos confidenciais
armazenados no Instantâneo de Recuperação de desastres.
11 Na etapa Digitar a chave de licença, insira sua chave de licença e clique em Avançar.
Caso não tenha uma chave de licença, você poderá selecionar Avaliação para continuar a instalar o
software. O período de avaliação tem o limite de 90 dias. Você poderá fornecer uma chave de
licença pelo aplicativo após concluir a instalação. Para obter mais informações, consulte o Guia do
produto do McAfee ePolicy Orchestrator ou a Ajuda.
12 Aceite o Contrato de licença de usuário final da McAfee e clique em OK.
13 Na caixa de diálogo Pronto para instalar o programa, decida se você deseja enviar informações de uso
anônimas para a McAfeee, em seguida, clique em Instalar para iniciar a instalação do software.
Desmarque a caixa de seleção caso não deseje que a McAfee colete diagnóstico anônimo e dados de
uso.
14 Quando a instalação for concluída, clique em Concluir para sair do InstallShield Wizard.
Esta caixa de diálogo inclui caixas de seleção com as opções de ler as notas de versão e iniciar o
ePolicy Orchestrator.
38
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Restaurar o software McAfee ePO em um ambiente de cluster
3
15 Se você restaurou o ePolicy Orchestrator em um servidor McAfee ePO com um endereço IP ou
nome DNS diferente do servidor existente anteriormente, configure uma forma de permitir que
seus sistemas gerenciados se conectem ao novo servidor McAfee ePO.
É recomendável criar um registro CNAME no DNS que aponte as solicitações do antigo endereço IP,
nome DNS ou nome NetBIOS do servidor McAfee ePO existente anteriormente para as novas
informações para o servidor McAfee ePO de restauração.
16 Se você interrompeu os Manipuladores de agentes remotos na etapa 1, efetue logon nos sistemas
em que os Manipuladores de agentes estão instalados, abra o painel Serviços do Windows e inicie os
serviços do Analisador de eventos da McAfee e do McAfee Apache.
O software ePolicy Orchestrator agora foi restaurado. Se necessário, dê um clique duplo em
na
área de trabalho para começar a usar o servidor McAfee ePO ou navegue até o servidor de um console
Web remoto (https://<nome_do_servidor>:<porta>).
Se você tiver Manipuladores de agentes remotos, consulte Restauração de conexões do Manipulador de
agentes remoto e modifique suas configurações para que eles se conectem com os servidores
restaurados.
Restaurar o software McAfee ePO em um ambiente de cluster
Para restaurar os servidores McAfee ePO instalados em clusters de servidor com o software Microsoft
Cluster Server (MSCS), reinstale o software McAfee ePO em todos os servidores do cluster do servidor.
Antes de iniciar
Você deve ler, compreender e seguir as informações disponíveis em Requisitos e
recomendações de instalação.
Ao selecionar o SQL Server existente, reúna essas informações e conclua estas etapas
antes de iniciar a instalação para ter certeza de que o software McAfee ePO pode se
comunicar com o servidor de banco de dados:
1
Verifique se o SQL Browser Service está em execução.
2
Verifique se o Protocolo TCP/IP está ativado no SQL Server Configuration Manager.
3
Atualize o sistema que hospeda o servidor McAfee ePO e o SQL Server com as
atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e, em seguida, desative as
atualizações do Windows durante a instalação.
4
Confirme se o arquivo de backup do SQL copiado do servidor primário foi restaurado
usando o processo do Microsoft SQL.
5
Interrompa os serviços do Manipulador de agentes remoto em todos os sistemas antes
de restaurar o software McAfee ePO.
Monitore a instalação ao usar o processo de instalação Restaurar. Talvez seja necessário reiniciar o
sistema.
A restauração do software McAfee ePO em um ambiente do Microsoft Cluster Server é similar à
instalação inicial do software. As únicas instruções novas estão na etapa 6 desta tarefa.
Para obter definições de opções, clique em ? na interface.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
39
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Restaurar o software McAfee ePO em um ambiente de cluster
Tarefa
1
Se você tiver Manipuladores de agentes configurados, efetue logon nos sistemas em que os
Manipuladores de agentes estão instalados, abra o painel Serviços do Windows e interrompa os
serviços do Analisador de eventos da McAfee e do McAfee Apache.
Veja a documentação do software da Microsoft para obter mais informações sobre como usar o
painel Serviços do Windows.
2
Execute uma instalação do Cluster. Consulte Executar instalação de Cluster para obter uma visão
geral do processo de instalação do software de cluster.
3
Crie a função ou o grupo de aplicativos do McAfee ePO. Consulte Criar o grupo de aplicativos do
ePolicy Orchestrator ou Criar a função de aplicativo do ePolicy Orchestrator a respeito das tarefas
necessárias para separar o aplicativo McAfee ePO do Microsoft Cluster Services em seu ambiente
de cluster.
4
Crie o Ponto de acesso para cliente. Consulte Criar ponto de acesso para cliente a respeito das
tarefas de definição do endereço IP virtual e dos nomes de Rede virtual do McAfee ePO para que os
nós de cluster possam se comunicar com o servidor McAfee ePO.
5
Adicione a unidade de dados. Consulte Adicionar a unidade de dados a respeito das tarefas para
definir o local da unidade de dados onde o software McAfee ePO é instalado.
6
Restaure o software McAfee ePO em cada nó usando as etapas a seguir.
Execute a instalação do Cluster em cada um dos nós. Para garantir que cada nó tenha acesso
exclusivo ao quorum e às unidades de dados durante a instalação, encerre todos os outros nós no
cluster.
a
Use uma conta com permissões de administrador local para efetuar logon no computador com
Windows Server usado como o servidor McAfee ePO de restauração.
b
Execute o programa de Instalação do software obtido por download no site do McAfee ePO,
extraia os arquivos para um local temporário e clique duas vezes em Setup.exe.
Não tente executar o Setup.exe sem antes extrair o arquivo .zip.
O McAfee ePolicy Orchestrator - InstallShield Wizard é iniciado.
c
Clique em Restaurar o ePO de um instantâneo de banco de dados existente e em Avançar para iniciar o
processo de instalação de restauração.
d
Siga o assistente até chegar à página Tipo de instalação, selecione a opção Cluster e clique em
Avançar.
e
Na página Escolher o local de destino, especifique o caminho para a unidade de dados compartilhada
e clique em Avançar.
Use este mesmo caminho para cada nó.
40
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Restauração de conexões do Manipulador de agentes remoto
f
Somente no primeiro nó da página Definir configurações do servidor virtual, forneça estas informações
de identificação referentes ao cluster do McAfee ePO:
•
O endereço IP do Servidor virtual McAfee ePO
•
O nome do Cluster virtual do McAfee ePO
•
O FQDN do Cluster virtual do McAfee ePO
Essas informações são fornecidas automaticamente nos nós subsequentes.
g
Conclua a instalação no primeiro nó.
h
Repita essa tarefa para cada nó no cluster.
7
Ative os recursos de Serviço genérico do servidor de cluster. Consulte Criar recursos de Serviço
genérico para controlar o servidor McAfee ePO iniciando e interrompendo os serviços do McAfee
ePO.
8
Se você interrompeu os Manipuladores de agentes remotos na etapa 1, efetue logon nos sistemas
em que os Manipuladores de agentes estão instalados, abra o painel Serviços do Windows e inicie os
serviços do Analisador de eventos da McAfee e do McAfee Apache.
9
Verifique se o software funciona em uma situação de failover. Consulte Testar a instalação do
cluster do ePolicy Orchestrator para obter detalhes.
Após concluir essas etapas, o software do McAfee ePO é restaurado em todos os servidores do
servidor de cluster.
Restauração de conexões do Manipulador de agentes remoto
Após restaurar o servidor McAfee ePO e o banco de dados SQL, você deverá modificar as
configurações do Manipulador de agentes remoto para se conectar aos servidores restaurados.
Antes de iniciar
Atualize o sistema com as atualizações de segurança mais recentes da Microsoft e desative
as atualizações do Windows durante o processo de instalação.
Tarefa
Para obter definições de opções, clique em ? na interface.
1
No sistema do servidor do Manipulador de agentes, localize a pasta Manipulador de agentes
extraída do pacote de instalação do software ePolicy Orchestrator.
2
Dê um clique duplo em Setup.exe para iniciar o InstallShield Wizard do Manipulador de agentes da
McAfee. Após algumas atividades de instalação ocorrerem em segundo plano, o InstallShield
Wizard será aberto. Clique em Avançar para iniciar o processo de modificação.
3
Na caixa de diálogo Manutenção do programa, clique em Modificar para alterar os recursos do
programa que estão instalados.
A etapa Informações do servidor será aberta.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
41
3
Restauração do McAfee ePolicy Orchestrator
Restauração de conexões do Manipulador de agentes remoto
4
Defina estas configurações:
a
Digite o nome da máquina restaurada do servidor McAfee ePO com a qual o Manipulador de
agentes deverá se comunicar.
b
Especifique qual porta deverá ser usada para a comunicação Manipulador de agentes-servidor. A
porta padrão é 8444, a mesma usada para Comunicação autenticada cliente-servidor.
O uso da porta padrão permite que a comunicação Manipulador de agentes-servidor seja
realizada somente por meio da porta 8444. Outra opção é especificar a porta 8443, a Porta de
comunicação entre o console e o servidor de aplicativos, mas isso requer que a porta 8444 continue
disponível para a comunicação de Manipuladores de agentes.
c
Digite o nome do Usuário administrador do ePO e a Senha do administrador do ePO de um usuário com
direitos de administrador global do ePolicy Orchestrator.
d
Clique em Avançar para usar as credenciais de Administrador do ePO para acessar o banco de dados
também. Verifique se elas receberam a função e as permissões do SQL Server apropriadas.
e
Desmarque Usar as credenciais do banco de dados do servidor ePO e clique em Avançar.
A etapa Informações do banco de dados será aberta.
5
6
Configure as novas credenciais para acessar o banco de dados restaurado e clique em Avançar:
•
Servidor de banco de dados com o nome da instância. Por exemplo, SERVIDOR-BD\NOME_DO_SERVIDOR.
•
Tipo de autenticação.
•
Nome do domínio no qual o servidor de banco de dados restaurado está hospedado.
•
Nome do usuário e Senha.
•
Nome do banco de dados, caso não seja fornecido automaticamente.
Clique em Instalar para iniciar as alterações na instalação. Uma vez concluída a instalação, ative o
Manipulador de agentes remoto na interface do ePolicy Orchestrator. Para obter mais informações
sobre como ativar o Manipulador de agentes remoto, consulte Trabalho com Manipuladores de
agentes no Guia de produto ou na Ajuda.
Agora os manipuladores de agentes remotos podem comunicar-se com o servidor McAfee ePO
restaurado e o banco de dados SQL.
42
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
4
Upgrade do software McAfee ePO
É possível fazer upgrade de versões específicas do McAfee ePO para a versão 5.1.0. Consulte Verificar
se é possível fazer upgrade do servidor McAfee ePO para saber as versões de upgrade.
Conteúdo
Visão geral sobre upgrade
Concluir tarefas de pré-upgrade
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
Fazer upgrade do servidor de cluster do McAfee ePO
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
43
4
Upgrade do software McAfee ePO
Visão geral sobre upgrade
Visão geral sobre upgrade
O processo de upgrade do servidor McAfee ePO para a versão 5.1.0 depende do seu ambiente atual.
Os fatores envolvidos são se você está fazendo upgrade de um servidor McAfee ePO de 32 ou 64 bits,
usando Manipuladores de agentes ou instalando o McAfee ePO em um ambiente de cluster.
Figura 4-1 Processo de upgrade do McAfee ePO
44
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Concluir tarefas de pré-upgrade
4
Leia todas as informações sobre upgrade para ter certeza de que compreende as tarefas de upgrade
necessárias para o seu servidor McAfee ePO.
Consulte também
Verificar se é possível fazer upgrade do servidor McAfee ePO na página 45
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits na página 48
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO na página 47
Fazer upgrade do servidor de cluster do McAfee ePO na página 54
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos na página 55
Concluir tarefas de pré-upgrade
Conclua estas tarefas antes de fazer upgrade do servidor McAfee ePO.
Tarefas
•
Verificar se é possível fazer upgrade do servidor McAfee ePO na página 45
Antes de fazer upgrade do software do seu servidor McAfee ePO existente, verifique se é
possível fazer upgrade dele para o McAfee ePO versão 5.1.0.
•
Revisar produtos e problemas conhecidos na página 46
Antes de instalar ou fazer upgrade do software, revise informações sobre produtos
compatíveis e problemas conhecidos.
•
Fazer backup de bancos de dados e diretórios do McAfee ePO na página 46
Antes de fazer upgrade do software, faça backup de todos os bancos de dados do McAfee
ePO e do diretório do McAfee ePO.
•
Desativar Manipuladores de agentes remotos na página 46
Se você estiver fazendo upgrade do McAfee ePO 4.5.7 ou versões posteriores e utilizar
Manipuladores de agentes remotos no seu ambiente, desative-os para concluir o upgrade
com êxito.
Verificar se é possível fazer upgrade do servidor McAfee ePO
Antes de fazer upgrade do software do seu servidor McAfee ePO existente, verifique se é possível fazer
upgrade dele para o McAfee ePO versão 5.1.0.
Se o software do McAfee ePO existente estiver instalado em uma plataforma de 32 bits, sera necessário
executar o Utilitário de compatibilidade de upgrade para migrar da configuração de 32 bits para a
configuração de 64 bits.
É possível fazer upgrade destas versões do McAfee ePO para a versão 5.1.0.
Tabela 4-1 Versões de upgrade mínimas do McAfee ePO
Versão do McAfee ePO
Plataforma do servidor
32 bits
64 bits
4.5.7
X
X
4.6.4
X
X
4.6.6
X
X
4.6.7
X
X
5.0.0
X
5.0.1
X
Não é possível fazer upgrade do McAfee ePO versão 4.6.5 diretamente para a versão 5.x.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
45
4
Upgrade do software McAfee ePO
Concluir tarefas de pré-upgrade
Consulte também
Visão geral sobre upgrade na página 44
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits na página 48
Revisar produtos e problemas conhecidos
Antes de instalar ou fazer upgrade do software, revise informações sobre produtos compatíveis e
problemas conhecidos.
Tarefa
Exiba os artigos do KnowledgeBase sobre produtos compatíveis e problemas conhecidos.
•
Exiba os artigos do KnowledgeBase:
•
Produtos compatíveis com o McAfee ePO 5.1.0 — KB79169 (https://kc.mcafee.com/
corporate/index?page=content&id=KB79169)
•
Lista de verificação de upgrade de patch e instalação para problemas conhecidos do McAfee ePO
5.X — KB76739 (https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB76739)
Fazer backup de bancos de dados e diretórios do McAfee ePO
Antes de fazer upgrade do software, faça backup de todos os bancos de dados do McAfee ePO e do
diretório do McAfee ePO.
Detalhes sobre como realizar essas tarefas estão disponíveis no artigo do KnowledgeBase McAfee ePO
4.5 e 4.6 — KB66616 (https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB66616)
Desativar Manipuladores de agentes remotos
Se você estiver fazendo upgrade do McAfee ePO 4.5.7 ou versões posteriores e utilizar Manipuladores
de agentes remotos no seu ambiente, desative-os para concluir o upgrade com êxito.
Depois que os Manipuladores de agentes remotos estiverem desativados, você poderá fazer upgrade
do servidor. Assim que o upgrade estiver concluído, faça upgrade dos Manipuladores de agentes.
Para obter definições de opções, clique em ? na interface.
Tarefa
1
Abra a página Lista de manipuladores: clique em Menu | Configuração | Manipuladores de agentes e clique em
Manipuladores de agentes no monitor Status do manipulador.
2
Na página Lista de manipuladores, clique em Desativar para cada Manipulador de agentes remoto.
3
Efetue logon no sistema em que o Manipulador de agentes está instalado, abra o painel Serviços do
Windows e interrompa os serviços Analisador de eventos da McAfee e McAfee Apache.
Para obter mais informações sobre como usar o painel Serviços do Windows, consulte a
documentação de produto do software da Microsoft.
Consulte também
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos na página 55
46
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO
4
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO
Use Setup.exe para fazer upgrade do servidor McAfee ePO para a versão 5.1.0.
Antes de iniciar
Atualize o sistema que hospeda o servidor McAfee ePO com as atualizações de segurança
mais recentes da Microsoft. Em seguida, desative as atualizações do Windows durante a
instalação.
Se o servidor McAfee ePO existente estiver instalado emu ma plataforma de 32 bits, será
necessário executar o Utilitário de compatibilidade de upgrade do McAfee ePO de 32 bits.
Consulte Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits.
Recomendamos que você monitore o processo de upgrade. Você pode ser solicitado a reiniciar o
sistema.
O local padrão do software McAfee ePO é: C:\Arquivos de Programas (x86)\McAfee\ePolicy
Orchestrator
Tarefa
1
Efetue logon no sistema usando uma conta com permissões de administrador local, faça download
do software McAfee ePO 5.1.0 no site da McAfee, extraia os arquivos para um local temporário e
encontre o arquivo Setup.exe.
O executável se encontra no arquivo de instalação do McAfee ePO obtido por download.
Não tente executar o Setup.exe sem antes extrair o conteúdo do arquivo .zip.
2
Para iniciar o McAfee ePolicy Orchestrator - InstallShield Wizard, clique duas vezes no arquivo
Setup.exe.
3
Na caixa de diálogo de Boas-vindas do assistente de instalação, clique em Avançar.
Poderá ser exibida uma mensagem de aviso com os produtos da sua versão anterior do McAfee
ePO que não são mais compatíveis com a versão 5.1.0 do software. Esses produtos não são
migrados para o repositório do McAfee ePO 5.1.0.
4
Na etapa Instalar software adicional, são listados os pré-requisitos restantes. Para instalá-los,
clique em Avançar.
5
Na etapa Informações sobre o banco de dados, confirme se o Servidor de banco de dados e o Nome do
banco de dados selecionados automaticamente estão corretos. Caso não estejam, selecione as
informações corretas nas listas.
6
Especifique as Credenciais do servidor de banco de dados a serem usadas e clique em Avançar.
Credenciais do
servidor de banco
de dados
Descrição
Autenticação do Windows
1
No menu Domínio, selecione o domínio da conta de usuário que será
usada para acessar o SQL Server.
2
Digite o Nome do usuário e a Senha. Caso você esteja usando um SQL
Server instalado anteriormente, certifique-se de que sua conta de
usuário tenha acesso.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
47
4
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
Credenciais do
servidor de banco
de dados
Descrição
Autenticação do SQL
Digite o Nome do usuário e a Senha do seu SQL Server. Certifique-se de que as
credenciais fornecidas representem um usuário existente do SQL Server
com os direitos necessários.
O menu Domínio fica esmaecido quando a autenticação do SQL é usada.
7
Na etapa Informações sobre o administrador:
a
Em Nome do usuário, substitua o administrador padrão e digite o nome do usuário da sua conta de
Administrador principal.
b
Em Senha, digite a senha da sua conta de Administrador principal.
c
Em Senha de criptografia do armazenamento de chaves, digite uma senha para criptografar registros do
Instantâneo de Recuperação de desastres.
Mantenha um registro dessa senha. Se em algum momento você precisar restaurar o banco de
dados do McAfee ePO, essa senha será necessária para descriptografar os registros do
Instantâneo de Recuperação de desastres.
8
Na etapa Digitar a chave de licença, clique em Avançar.
A chave de licença existente é automaticamente preenchida no campo.
9
Aceite o Contrato de licença de usuário final da McAfee e clique em OK.
10 Na caixa de diálogo Pronto para instalar o programa, decida se você deseja Enviar informações de uso
anônimas para a McAfee e, em seguida, clique em Instalar para iniciar a instalação do software.
Desmarque a caixa de seleção caso não deseje que a McAfee colete diagnóstico anônimo e dados de
uso.
11 Na caixa de diálogo Instalação do McAfee ePolicy Orchestrator, a área Status mostra o andamento do
upgrade. Quando o upgrade estiver concluído, clique em Avançar.
12 Na caixa de diálogo InstallShield Wizard concluído, clique em Concluir para concluir a instalação.
Se desejar, clique em Sim, desejo iniciar o McAfee ePolicy Orchestrator agora.
O software McAfee ePO agora está atualizado. Clique duas vezes no
na área de trabalho para
começar a usar o servidor McAfee ePO ou navegue até o servidor de um console Web remoto
(https://<nomedoservidor>:<porta>)
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
Se o seu servidor McAfee ePO existente estiver instalado em uma plataforma de servidor de 32 bits,
execute o Utilitário de compatibilidade de upgrade antes de fazer upgrade para o McAfee ePO versão
5.1.0.
Antes de prosseguir com a migração, confirme se o McAfee ePO está instalado em uma plataforma de
servidor de 32 bits. Se não estiver, consulte Fazer upgrade do servidor McAfee ePO.
48
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
4
Visão geral do Utilitário de compatibilidade de upgrade de 32
bits
Se você estiver fazendo upgrade do servidor McAfee ePO de 32 bits para uma plataforma do McAfee
ePO 5.1.0 de 64 bits, execute esse utilitário para converter a configuração existente no servidor de
upgrade e executar a Verificação de compatibilidade de produto.
Para versões de upgrade mínimas do McAfee ePO, consulte Concluir tarefas de pré-upgrade.
Esta figura mostra a interface do Utilitário de compatibilidade de upgrade.
Figura 4-2 Interface do usuário do Utilitário de compatibilidade de upgrade
1
Converte a configuração do software McAfee ePO de 32 bits para a nova versão de 64 bits da
plataforma 5.1.0.
Este utilitário não move o banco de dados SQL do McAfee ePO existente para um novo servidor de
banco de dados. Consulte a documentação da Microsoft para mover o banco de dados.
2
Executa uma Verificação de compatibilidade de produto que determina se alguma extensão instalada do
software McAfee ePO não é compatível com a nova versão de upgrade do McAfee ePO.
Verificação de compatibilidade de produto
Uma Lista de compatibilidade de produto inicial está incluída no pacote de software McAfee ePO obtido
por download no site da McAfee.
Quando a Verificação de compatibilidade de produto é executada, ela recupera a lista mais atualizada de
extensões compatíveis de uma fonte confiável da McAfee pela Internet. Se a fonte da Internet não
estiver disponível ou a lista obtida por download não puder ser verificada, o McAfee ePO usará a
versão mais recente disponível.
Caso a Lista de compatibilidade de produto esteja ativada, o servidor McAfee ePO atualizará essa lista, em
segundo plano, uma vez por dia.
Quando a Verificação de compatibilidade de produto é executada, ela confirma se as extensões atuais do
produto são compatíveis com a nova versão do McAfee ePO ou cria uma lista de extensões bloqueadas
ou desativadas.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
49
4
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
•
As extensões bloqueadas previnem o upgrade do software McAfee ePO.
•
As extensões Desativadas não bloqueiam o upgrade, mas a extensão não é inicializada até que
uma extensão substituta conhecida seja instalada.
Este fluxograma descreve as etapas necessárias para converter a configuração do McAfee ePO de 32
bits para uma plataforma de 64 bits e concluir o processo de compatibilidade de upgrade.
Consulte também
Visão geral sobre upgrade na página 44
50
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
4
Execute o Utilitário de compatibilidade de upgrade
Execute o Utilitário de compatibilidade de upgrade para converter a configuração existente do McAfee
ePO versão 4.x de 32 bits para um novo arquivo de configuração da versão 5.1.0 de 64 bits.
Antes de iniciar
1
Faça backup do banco de dados do McAfee ePO.
2
Extraia o software de instalação do McAfee ePO 5.1.0 e encontre a pasta de
UpgradeCompatibility, que contém o arquivo UpgradeCompatibility.exe.
3
O Microsoft .NET Framework 3.5 ou versões posteriores é necessário para usar o
Utilitário de compatibilidade de upgrade. Consulte o Centro de Download da Microsoft
para fazer download desse software Framework e instalá-lo.
Será exibido um erro se esse software Framework não for instalado e você tentar
executar o utilitário.
O utilitário executa também uma Verificação de compatibilidade de produto para determinar se
alguma extensão de produto existente pode interferir no êxito da migração da versão 4.x para a 5.1.0
ou versões posteriores.
Esse utilitário foi especificamente desenvolvido para converter a configuração da versão 4.x de 32 bits
do McAfee ePO para a configuração da versão 5.1.0 ou versões posteriores da plataforma de 64 bits.
Tarefa
1
Encontre e execute o Utilitário de compatibilidade de upgrade do McAfee ePolicy Orchestrator.
a
Faça download do software McAfee ePO 5.1.0 no site da McAfee.
O software se encontra no arquivo de instalação do McAfee ePO obtido por download.
b
Extraia os arquivos para um local temporário, encontre a pasta UpgradeCompatibility e clique
duas vezes em UpgradeCompatibility.exe.
Será exibido o Utilitário de compatibilidade de upgrade do ePolicy Orchestrator.
2
Crie o arquivo de saída de origem da versão 4.x.
a
Em Tipo de servidor, clique em Origem.
b
Clique em Arquivo de saída, navegue até onde você deseja armazenar o arquivo de dados do
McAfee ePO e adicione um nome com a extensão .zip. Por padrão, o arquivo é armazenado
como C:\Migrate.zip.
c
Para efetuar logon remotamente no servidor McAfee ePO existente, digite as informações ao
receber estes avisos:
•
URL do servidor ePolicy Orchestrator
•
Nome do usuário de administrador do ePolicy Orchestrator
•
Senha de administrador do ePolicy Orchestrator
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
51
4
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
d
Escolha o arquivo da Lista de compatibilidade de produto a ser usado:
•
Selecione Recuperação automática da Lista de compatibilidade de produto — A Verificação de
compatibilidade de produto recupera automaticamente a lista mais atual de uma fonte
confiável da McAfee pela Internet. Se a fonte da Internet não estiver disponível ou a lista não
puder ser verificada, a verificação usará a lista obtida por download com a versão mais
recente do software McAfee ePO.
•
Desmarque Recuperação automática da Lista de compatibilidade de produto — A Verificação de
compatibilidade de produto usa a Lista de compatibilidade de produto obtida por download
manualmente.
Clique em ProductCompatibilityList.xml para fazer download do arquivo manualmente.
e
Clique em Migrar ou Verificação de compatibilidade de produto. Uma destas opções será exibida na caixa
de diálogo Verificação de compatibilidade de produto do ePO:
•
Não foi encontrado nenhum produto incompatível — Prossiga para a etapa 3.
O processo de compactação pode levar vários minutos em um servidor McAfee ePO
empresarial.
•
Uma lista de produtos incompatíveis — Essa é uma lista de extensões bloqueadas e desativadas. Use
a lista para substituir a extensão bloqueada por versões compatíveis e tente executar
novamente a Verificação de compatibilidade de produto.
Quando uma extensão está desativada, ela não bloqueia o upgrade, mas não é inicializada
após o upgrade do McAfee ePO até que uma extensão substituta conhecida seja instalada.
•
Falha ao carregar a lista de produtos instalados para a instalação do ePO — Indica que o arquivo da Lista de
compatibilidade de produto não está disponível ou que as informações digitadas para acessar
o servidor McAfee ePO de origem estavam incorretas. Volte para a etapa 2c e tente
novamente.
Se você interromper o processo de criação do arquivo de migração, inicie o processo novamente
para criar um novo arquivo.
O campo Status exibe o status de criação do arquivo e a mensagem Migração concluída é exibida
quando o processo é concluído.
3
No servidor de upgrade:
a
Faça download do software McAfee ePO 5.1.0 no site da McAfee.
O software se encontra no arquivo de instalação do McAfee ePO obtido por download.
Você também pode copiar o software do McAfee ePO 5.1.0 do servidor McAfee ePO 4.X existente
de onde fez download.
b
Extraia os arquivos para um local temporário, localize a pasta UpgradeCompatibility e dê um
clique duplo em UpgradeCompatibility.exe.
c
Copie o arquivo de dados do McAfee ePO criado para o servidor de upgrade.
®
®
Se o McAfee VirusScan Enterprise estiver instalado no servidor de upgrade, desative a opção
Varredura ao acessar antes de migrar os arquivos da versão 4.X para o servidor 5.1.0.
d
52
Em Tipo de servidor, clique em Destino.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Migrar de plataformas de 32 bits para plataformas de 64 bits
4
e
Clique em Arquivo de entrada e navegue até o local onde você copiou o arquivo de configuração de
origem. Por padrão, o arquivo é armazenado como C:\Migrate.zip.
f
Clique em Migrar para extrair e converter os arquivos de configuração da versão do McAfee ePO
em arquivos de configuração da versão 5.1.0 ou versões posteriores.
O campo Status exibe o status de extração do arquivo e a mensagem Migração concluída é exibida
quando o processo é concluído. O processo de extração pode levar vários minutos em um servidor
McAfee ePO empresarial.
Se você interromper o processo de extração do arquivo de migração, reinicie o servidor McAfee ePO
5.1.0 de upgrade e inicie o processo de migração novamente para extrair o arquivo.
4
Execute o upgrade descrito em Upgrade do servidor McAfee ePO.
Todos os arquivos de configuração existentes do servidor McAfee ePO 4.X foram copiados para a
versão 5.1.0 ou versões posteriores do servidor McAfee ePO. Você agora está pronto para fazer
upgrade do software ePolicy Orchestrator.
Se ocorrer uma falha no upgrade do McAfee ePO e você tiver migrado e feito upgrade para o McAfee
ePO 5.1.0, reverta para o banco de dados de backup no servidor de versão 4.X.
Consulte também
Fazer upgrade do servidor McAfee ePO na página 47
Conectar o servidor McAfee ePO que sofreu upgrade a um SQL
Server de 32 bits existente
Quando você faz upgrade do seu servidor McAfee ePO de 32 bits existente para um servidor McAfee
ePO de 64 bits da plataforma 5.1.0, é possível conectar-se de volta ao banco de dados SQL do antigo
McAfee ePO de 32 bits. As informações de conexão do banco de dados existente estão incluídas no
arquivo Migrate.zip que você criou usando o Utilitário de compatibilidade de upgrade.
Este exemplo mostra as duas principais etapas necessárias para usar o banco de dados do McAfee ePO
de 32 bits existente.
Para reutilizar o banco de dados do McAfee ePO de 32 bits existente:
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
53
4
Upgrade do software McAfee ePO
Fazer upgrade do servidor de cluster do McAfee ePO
1
Use o Utilitário de compatibilidade de upgrade para converter a configuração de um servidor
McAfee ePO de 32 bits existente para a configuração do novo servidor de 64 bits e iniciar uma
instalação personalizada do McAfee ePO. Consulte a Visão geral do Utilitário de compatibilidade de
upgrade de 32 bits para obter detalhes.
2
Durante o upgrade, o banco de dados SQL do McAfee ePO de 32 bits existente é configurado por
padrão.
Recomendamos confirmar se o servidor McAfee ePO que sofreu upgrade está funcionando
corretamente e, então, excluir o software do McAfee ePO de 32 bits existente do servidor atual.
Confirme se a opção Remover também o banco de dados do McAfee ePO não está selecionada durante o
processo de desinstalação. Caso contrário, o banco de dados usado pelo upgrade do McAfee ePO
será excluído.
Garanta que duas instâncias do McAfee ePO nunca tentem se conectar ao mesmo banco de dados
SQL.
Reinicialização do servidor McAfee ePO existente se houver falha no upgrade
Quando você executa o Utilitário de compatibilidade de upgrade no seu servidor existente, ele altera o
Tipo de inicialização destes três serviços do McAfee ePO para Desativada.
•
Serviços do Servidor de aplicativos do McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.x
•
Serviço Analisador de eventos do McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.x
•
Servidor McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.x
Se houver falha no processo de upgrade e for necessário reiniciar o servidor McAfee ePO existente,
altere o Tipo de inicialização para Automática e reinicie o servidor existente.
Para alterar o Tipo de inicialização do serviço, use o snap-in dos Serviços para Windows Server. Para iniciar
o snap-in, clique em Iniciar e digite services.msc.
Consulte também
Visão geral sobre upgrade na página 44
Fazer upgrade do servidor de cluster do McAfee ePO
O upgrade do software McAfee ePO em um ambiente de cluster requer atenção especial.
Antes de iniciar
Se o seu ambiente atual for incompatível com a versão 5.1.0, você deverá fazer upgrade
do ambiente antes de fazer upgrade do software McAfee ePO.
Não é possível usar o Utilitário de compatibilidade de upgrade do McAfee ePO de 32 bits
para fazer upgrade para a versão 5.1.0 em um ambiente de servidor de cluster.
Tarefa
1
54
Dependendo do seu Windows Server, no nó ativo, abra o Grupo do ePO na ferramenta de
gerenciamento de cluster do Windows.
•
No Windows Server 2008 — Inicie as Ferramentas Administrativas e clique em Gerenciador de
Cluster de Failover.
•
No Windows Server 2012 — Inicie o Gerenciador do Servidor e, no menu Ferramentas, clique em
Gerenciador de Cluster de Failover.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Upgrade do software McAfee ePO
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos
2
4
Deixe cada um desses recursos de Serviço genérico a seguir offline e, em seguida, exclua-os:
•
Servidor ePolicy Orchestrator
•
Servidor de aplicativos do ePolicy Orchestrator
•
Analisador de eventos do ePolicy Orchestrator
Não modifique estes recursos, que são obrigatórios para que o upgrade seja bem-sucedido:
3
•
Unidade de dados
•
Endereço IP virtual do McAfee ePO
•
Nome de rede virtual do McAfee ePO
Abra o Gerenciador de Controle de Serviços e inicie cada um destes serviços:
•
Servidor ePolicy Orchestrator
•
Servidor de aplicativos do ePolicy Orchestrator
•
Analisador de eventos do ePolicy Orchestrator
Repita essa etapa em cada nó antes de começar a instalar o novo software.
4
Instale o novo software McAfee ePO em cada nó.
Se você estiver fazendo upgrade da versão 4.5.7, considere a ordem de nós nos quais você
originalmente instalou a versão 4.5. Inicie o upgrade no mesmo nó da instalação original. Por
exemplo, se você instalou a versão 4.5.7 do software McAfee ePO nos nós A, B e C, nesta ordem,
faça upgrade do nó A primeiro. A ordem na qual você fizer upgrade dos nós seguintes não importa.
Para saber as etapas de instalação detalhadas, consulte Instalar o software ePolicy Orchestrator em
cada nó em Executar instalação de cluster.
5
Ao concluir a instalação em cada nó, crie os novos recursos de Serviço genérico para a versão
5.1.0 do software. As configurações desses recursos dependem do seu sistema operacional. Para
obter os detalhes específicos de configuração do sistema operacional, consulte Criação de recursos
de Serviço genérico em Instalação de cluster.
Consulte também
Execução de instalação de cluster na página 25
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos
Ao fazer upgrade do software do servidor McAfee ePO, é necessário fazer upgrade de qualquer
Manipulador de agentes instalado em seu ambiente. O upgrade dos Manipuladores de agentes deve
ser feito separadamente.
Manipuladores de agentes remotos instalados com versões anteriores do seu software não são
compatíveis com esta nova versão e o upgrade não é automático.
O processo de upgrade é uma versão simplificada do procedimento usado para a instalação inicial do
Manipulador de agentes remoto. Consulte Instalar Manipuladores de agentes remotos em Instalação
do McAfee ePolicy Orchestrator para obter detalhes.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
55
4
Upgrade do software McAfee ePO
Upgrade de Manipuladores de agentes remotos
Tarefa
1
Copie a pasta Manipulador de agentes, incluída no pacote de instalação do software ePolicy
Orchestrator, para o sistema de destino.
2
Dê um clique duplo em Setup.exe para iniciar o InstallShield Wizard do Manipulador de agentes da
McAfee.
3
Clique em Avançar para iniciar o processo de upgrade.
4
Aceite o contrato de licença e clique em OK.
5
Clique em Instalar para iniciar a instalação.
6
O InstallShield Wizard concluirá a instalação sem ações adicionais. Quando o assistente for
concluído, clique em Concluir.
7
Quando o upgrade estiver concluído, ative o Manipulador de agentes remoto pela interface do
ePolicy Orchestrator.
Para obter mais informações sobre como ativar o Manipulador de agentes remoto, consulte
Trabalhar com Manipuladores de agentes no Guia do produto ou na Ajuda.
Consulte também
Visão geral sobre upgrade na página 44
56
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
5
Desinstalação do software ePolicy
Orchestrator
Poderá ser necessário desinstalar o software ePolicy Orchestrator se, por exemplo, você estiver
reinstalando-o em outro servidor. Use estes tópicos para concluir o processo de desinstalação.
Caso pretenda reinstalar o software ePolicy Orchestrator posteriormente e desejar gerenciar agentes
distribuídos pela instalação atual, faça backup de suas chaves de comunicação agente-servidor. Não é
possível restaurar essas chaves posteriormente.
Conteúdo
Desinstalação de instalações expressas e personalizadas
Desinstalação de instalações de cluster
Desinstalação de instalações expressas e personalizadas
A desinstalação do software ePolicy Orchestrator para instalações expressas e personalizadas requer a
consideração específica do seu banco de dados.
Se você usou o programa de instalação para instalar o SQL 2008 Express, pode remover o banco de
dados adicionado ao SQL Server ao remover o software ePolicy Orchestrator.
Tarefa
1
Feche todos os softwares de gerenciamento de bancos de dados.
2
No sistema em que o servidor ePolicy Orchestrator está instalado, abra o Painel de Controle do
Windows e clique em Programas e Recursos | McAfee ePolicy Orchestrator | Desinstalar/Alterar.
3
A caixa de diálogo Remover McAfee ePolicy Orchestrator é aberta. Selecione se deseja Remover também o banco
de dados do ePolicy Orchestrator e clique em Remover.
Forneça as credenciais para conceder permissões suficientes para remover o banco de dados. Se as
credenciais fornecidas não forem suficientes, você poderá selecionar o processo de desinstalação
sem a remoção do banco de dados. Para obter mais informações sobre as permissões do SQL
Server, consulte Manutenção dos bancos de dados do ePolicy Orchestrator no Guia de produto ou na
Ajuda.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
57
5
Desinstalação do software ePolicy Orchestrator
Desinstalação de instalações de cluster
Desinstalação de instalações de cluster
A desinstalação do McAfee ePO de um ambiente de cluster requer que você execute etapas
específicas, dependendo do sistema operacional de classe de servidor em execução.
Tarefa
58
1
Para definir todos os serviços do McAfee ePO como off-line, abra a ferramenta Administrador/
Gerenciamento de Cluster do Windows e clique em Iniciar | Programas | Ferramentas Administrativas |
Gerenciador de Cluster de Failover.
2
No grupo dos aplicativos do McAfee ePO, clique com o botão direito do mouse em cada um dos
recursos do McAfee ePO e selecione Excluir.
3
Para desinstalar o software, clique em Programas e Recursos | McAfee ePolicy Orchestrator | Desinstalar/Alterar.
4
Repita a tarefa em cada nó do cluster.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
6
Solução de problemas e referência do
arquivo de registro
As mensagens mais comuns exibidas ao instalar o McAfee ePolicy Orchestrator e suas soluções são
listadas aqui. Use essas informações para solucionar problemas com sua instalação.
Caso não seja possível solucionar um problema usando as informações da tabela, entre em contato
com o Suporte técnico da McAfee após executar as etapas descritas abaixo:
1
Verifique se você cumpriu os requisitos mínimos de instalação.
2
Consulte as McAfee ePolicy Orchestrator Notas da versão (Readme.html) e clique no link para o
artigo no McAfee KnowledgeBase para verificar se há problemas de instalação conhecidos.
3
Verifique se a conta usada para efetuar logon no computador onde o software está sendo instalado
tem permissões totais de administrador para o computador em questão.
4
Colete o texto exato de todas as mensagens e anote os códigos de mensagens exibidos.
5
Reúna os arquivos de registro de instalação.
Conteúdo
Mensagens de instalação comuns e suas causas e soluções
Arquivos de registro para resolução de problemas
Mensagens de instalação comuns e suas causas e soluções
O software ePolicy Orchestrator fornece comentários durante a instalação que podem requerer ações
adicionais. Revise esta tabela para obter mais informações sobre ações necessárias caso estas
mensagens sejam exibidas.
Mensagem
Causa
Solução
Você está tentando fazer
upgrade a partir de uma versão
do produto que não é
compatível.
Nenhuma versão do software
ePolicy Orchestrator foi
instalada neste computador.
Somente é possível fazer
upgrade em Verificar se é
possível fazer upgrade do
servidor McAfee ePO listado em
Concluir tarefas de
pré-upgrade.
Consulte Instalação do McAfee
ePolicy Orchestrator neste guia e
selecione uma opção de instalação
apropriada.
É necessário instalar o Internet
Explorer 8.0 (ou uma versão
posterior) ou o Firefox 10 para
que esta instalação continue.
O computador no qual você
está tentando instalar o
software usa uma versão do
navegador incompatível.
Instale um navegador de Internet
compatível antes de continuar.
Para obter mais informações,
consulte Navegadores de Internet
compatíveis.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
59
6
60
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Mensagens de instalação comuns e suas causas e soluções
Mensagem
Causa
Solução
Já existe outra instância do
instalador do ePolicy
Orchestrator em execução.
O programa de instalação do
ePolicy Orchestrator 5.1 já está
em execução. Não é possível
executar mais de uma instância
da instalação ao mesmo tempo.
Permita que a primeira instância
do instalador seja concluída ou
interrompa-a e reinicie a
instalação.
Por motivos de segurança, a
McAfee não permite senhas em
branco. Digite uma senha
válida para continuar.
A caixa Senha está em branco.
Especifique a senha da conta de
usuário que você deseja usar.
Recomendamos que você
defina a resolução de exibição
de vídeo para 1.024 x 768 ou
superior.
O computador em que você
está tentando instalar o
software não atende ao
requisito mínimo de resolução
do monitor.
Altere a resolução do monitor para
1024 x 768 ou superior e continue
a instalação. Caso contrário, talvez
não seja possível exibir a janela
inteira depois que você iniciar o
software. Para obter instruções
sobre como alterar a resolução do
monitor, consulte o arquivo da
Ajuda do Windows (clique em
Iniciar e selecione Ajuda).
Recomendamos que você
instale o software em um
computador com pelo menos 2
GB de RAM.
O computador em que você
está tentando instalar o
software não atende ao
requisito mínimo de memória.
Adicione mais memória ao sistema
ou selecione outro sistema para
instalação que tenha pelo menos 2
GB de RAM.
O software ePolicy Orchestrator
5.1.0 requer que o computador
esteja executando o Windows
Server 2008 ou o Windows
Server 2012.
O computador em que você
está tentando instalar o
software usa uma versão do
sistema operacional que é
incompatível.
Consulte Sistemas operacionais de
classe de servidor compatíveis.
Digite um valor no campo
“Comunicação de broadcast do
agente”.
A caixa Porta de comunicação de
broadcast do agente está em
branco.
Especifique o número da porta (o
padrão é 8082) que o servidor
McAfee ePO usará para enviar
chamadas de ativação do agente
aos SuperAgents.
Digite um valor no campo
“Comunicação
agente-servidor”.
A caixa Porta de comunicação
agente-servidor está em branco.
Especifique o número da porta que
o agente usará para se comunicar
com o servidor.
Digite um valor no campo
“Comunicação de ativação do
agente”.
A caixa Porta de comunicação de
Especifique o número da porta (o
ativação do agente está em branco. padrão é 8081) que o servidor
McAfee ePO usará para enviar
chamadas de ativação do agente.
O ePolicy Orchestrator deve ser A caixa Pasta de destino está em
instalado em uma pasta.
branco e mostra a raiz de uma
Informe uma pasta de destino
unidade.
para continuar.
Clique em Procurar para selecionar
um local. O local padrão é: C
\Arquivos de Programas\McAfee
\ePolicy Orchestrator.
Digite um valor no campo
“Nome do usuário”.
A caixa Nome do usuário está em
branco.
Especifique o nome do usuário da
conta que você deseja usar.
O arquivo de licença está
ausente ou corrompido.
Contate o suporte para obter
assistência.
A instalação não pôde ler as
informações de licença
necessárias para instalar o
software.
Contate o suporte técnico da
McAfee.
O sistema operacional ou o
Service Pack que você está
usando não possui suporte no
momento.
O computador em que você
está tentando instalar o
software usa uma versão do
sistema operacional que é
incompatível.
Consulte Sistemas operacionais de
classe de servidor compatíveis.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
6
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
Mensagem
Causa
Solução
As senhas digitadas não
coincidem. Digite uma senha
válida para continuar.
O valor que você digitou em
Senha e Confirmar senha não
coincidem.
Especifique a senha da conta que
você deseja usar.
A licença do ePolicy
Orchestrator expirou.
Sua licença de uso do software
expirou.
Contate o administrador ou o
representante da McAfee
designado.
No momento, este sistema não
está configurado com um
endereço IP estático, que é o
recomendado para o servidor
McAfee ePO.
Você está tentando instalar o
software em um computador
que não usa um endereço IP
estático. Recomendamos
utilizar endereços IP estáticos
para servidores McAfee ePO a
fim de melhorar o desempenho
e reduzir o uso da largura de
banda.
Especifique um endereço IP
estático para ser usado com o
servidor McAfee ePO.
Não foi possível estabelecer
conexão com o servidor de
banco de dados. Verifique se
você forneceu corretamente as
credenciais da conta e o nome
do servidor de banco de dados,
e tente novamente.
Não foi possível estabelecer
conexão com o servidor de
banco de dados ePolicy
Orchestrator correspondente.
1 Verifique se os dados fornecidos
referentes a Domínio, Nome do
usuário e Senha foram digitados
corretamente.
2 Verifique se o servidor de banco
de dados está em execução.
3 Verifique se a conta de usuário
fornecida é válida para o
servidor de banco de dados.
Não foi possível conectar
usando as informações
fornecidas. Verifique se você
digitou as informações corretas
e tente novamente.
A conta de usuário que você
especificou não pôde ser
acessada.
1 Verifique se os dados fornecidos
referentes a Domínio, Nome do
usuário e Senha foram digitados
corretamente.
2 Verifique se a conta usada para
efetuar logon neste computador
tem acesso a este domínio.
Arquivos de registro para resolução de problemas
O ePolicy Orchestrator fornece arquivos de registro que contêm informações importantes ao solucionar
problemas.
Esses arquivos de registro se dividem em três categorias:
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
61
6
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
•
Registros do instalador — Incluem detalhes sobre o caminho de instalação, credenciais do
usuário, banco de dados usado e portas de comunicação configuradas.
•
Registros do servidor — Incluem detalhes sobre a funcionalidade do servidor, histórico de
eventos do cliente e serviços de administrador
•
Registros do agente — Incluem detalhes sobre a instalação do agente, chamadas de ativação,
atualização e imposição de política.
Registros do instalador
Os arquivos de registro do instalador contêm detalhes sobre o processo de instalação do ePolicy
Orchestrator.
Estes registros fornecem informações sobre:
•
Ações realizadas por componentes específicos
•
Serviços de administrador usados pelo servidor
•
Êxito e falha de processos críticos
Nome do arquivo
Tipo de
registro
Localização
AH500‑Install‑MSI.log
Instalação do %temp%
\McAfeeLogs
Manipulador
de agentes
Descrição
Esse arquivo registra todos os
detalhes da instalação do Manipulador
de agentes, incluindo:
• Ações do instalador
• Falhas na instalação
AH500‑ahetupdll.log
Temporário
%temp% (no
servidor do
Manipulador de
agentes)
Registra eventos de back-end do
Manipulador de agentes.
core‑install.log
Temporário
%temp%
\McAfeeLogs
\ePO500
‑Troubleshoot
\MFS
Gerado quando o instalador do ePolicy
Orchestrator chama o instalador do
MFS ANT. Fornece informações sobre:
• Criação de tabelas de banco de
dados do servidor
• Instalação de componentes do
servidor
Este arquivo será excluído se a
instalação for bem-sucedida.
epo‑install.log
62
Instalação
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
%temp%
\McAfeeLogs
\ePO500
‑Troubleshoot
\Mercury
Framework
Criado quando o instalador do ePolicy
Orchestrator chama o instalador do
ANT.
Guia de instalação
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
Nome do arquivo
Tipo de
registro
EPO500‑Checkin‑Failure Instalação
.log
6
Localização
Descrição
%temp%
\McAfeeLogs
Gerado quando o instalador do ePolicy
Orchestrator falha ao incluir qualquer
um destes tipos de pacote:
• Extensões
• Plug-ins
• Pacotes de distribuição
• Pacotes do agente
EPO500‑CommonSetup.log Instalação
%temp%
\McAfeeLogs
Contém detalhes do instalador do
ePolicy Orchestrator, como:
• Registro de ação personalizada
• SQL, DTS (Microsoft Data
Transformation Services) e
chamadas relacionadas ao serviço
• Registro e cancelamento de registro
de DLLs
• Arquivos e pastas selecionados para
exclusão na reinicialização
EPO500‑Install‑MSI.log Instalação
<ExtensionFileName>
.cmd
Temporário
%temp%
\McAfeeLogs
O registro de instalação principal do
ePolicy Orchestrator. Contém detalhes
da instalação, como ações do
instalador e falhas de instalação.
%temp%
\McAfeeLogs
\ePO500
‑troubleshoot
\OutputFiles
Criado pelo instalador do ePolicy
Orchestrator. Contém o comando
(sent to Remote‑Client) para incluir
extensões.
Se a instalação for
bem-sucedida, esses arquivos
serão excluídos.
MFS500‑CommonSetup.log Instalação
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
%temp%
\McAfeeLogs
Contém detalhes sobre o instalador
do MFS.
Guia de instalação
63
6
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
Registros do servidor
Os arquivos de registro do servidor contêm detalhes sobre a funcionalidade do servidor e os vários
serviços de administrador usados pelo ePolicy Orchestrator.
Nome do
arquivo
Tipo de
registro
Localização
Descrição
EpoApSvr.log
Principal
[InstallDir]\DB
\Logs
Arquivo de registro do servidor de aplicativos
com detalhes de ações do repositório como:
• Tarefas de pull
• Inclusão em pacotes de distribuição para no
repositório
• Exclusão de pacotes de distribuição do
repositório
Esse arquivo somente aparece após a
inicialização de serviço inicial.
Errorlog.<DATA Apache
_E_HORA_ATUAL>
[InstallDir]
\Apache2\logs
Contém detalhes do serviço Apache.
Esse arquivo somente aparece quando o
serviço Apache é iniciado pela primeira vez.
Eventparser
.log
Principal
[InstallDir]\DB
\Logs
Contém detalhes dos serviços do analisador de
eventos do ePolicy Orchestrator, como o êxito ou
falha da análise de eventos de produtos.
Jakarta
_service
_<DATA>.log
Tomcat
[InstallDir]
\Server\logs
Contém detalhes do serviço do Servidor de
aplicativos ePolicy Orchestrator.
*
Esse arquivo somente aparece após a
inicialização do serviço Tomcat inicial.
Localhost
_access_log
.<DATA>.txt
Tomcat
[InstallDir]
\Server\logs
*
Registra todas as solicitações do servidor McAfee
ePO recebidas dos sistemas clientes.
Esse arquivo somente aparece após a
inicialização do serviço Tomcat inicial.
Orion.log
Principal
[InstallDir]
\Server\logs
*
Contém detalhes da plataforma McAfee
Foundation Services e todas as extensões
carregadas por padrão.
Esse arquivo somente aparece quando o
serviço do Servidor de aplicativos ePolicy
Orchestrator é iniciado pela primeira vez.
Replication
.log
Servidor
[InstallDir]\DB
\Logs
O arquivo de registro de replicação do servidor
McAfee ePO. Esse arquivo é gerado somente
quando todas estas situações são verdadeiras:
• Há repositórios distribuídos.
• Uma tarefa de replicação foi configurada.
• Uma tarefa de replicação foi executada.
64
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
Nome do
arquivo
Tipo de
registro
Localização
Descrição
Server.log
Principal
[InstallDir]\DB
\Logs
Contém detalhes relacionados a esses serviços
do servidor McAfee ePO:
6
• Comunicações agente-servidor
• Manipulador de agentes do servidor McAfee
ePO
Esse arquivo somente aparece após a
inicialização de serviço inicial.
Stderr.log
Tomcat
[InstallDir]
\Server\logs
*
Contém qualquer saída de erro padrão capturada
pelo serviço Tomcat.
Esse arquivo somente aparece após a
inicialização do serviço Tomcat inicial.
*
Em ambientes de cluster, o arquivo de registro está localizado em [InstallDir]\Bin\Server\logs.
Registros do agente
Os arquivos de registro do agente contêm ações disparadas ou realizadas pelo McAfee® Agent.
Nome do
arquivo
Tipo de
registro
Localização
Descrição
<Guid do
agente>_<Data
e hora>
_Server.xml
Política
[InstallDir]\DB Contém detalhes sobre problemas de atualização
\DEBUG
de políticas. Para ativar esse arquivo:
1 Navegue até esta chave de Registro: HKEY
_LOCAL_MACHINE\Software\Network
Associates\ePolicy Orchestrator\
2 Crie este DWORD com valor 1:
SaveAgentPolicy
3 Reinicie o serviço do Servidor McAfee ePolicy
Orchestrator 5.1.0 (Apache).
Recomendamos que você ative esse arquivo
pelo tempo mínimo necessário para capturar
as informações requeridas, pois a quantidade
de arquivos resultantes cresce rapidamente.
Agent
_<sistema>
.log
Agente
[Agent DATA
Path]\DB
Gerado em sistemas clientes quando o servidor
distribui um agente para eles. Esse arquivo
contém detalhes relacionados a:
• Comunicação agente-servidor
• Imposição de política
• Outras tarefas do agente
FrmInst
_<sistema>
.log
Agente
%temp%
\McAfeeLogs
Gerado quando o FrmInst.exe é usado para
instalar o McAfee Agent. Esse arquivo contém:
• Mensagens informativas.
• Mensagens sobre o progresso.
• Mensagens de falha em caso de falha na
instalação.
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
65
6
Solução de problemas e referência do arquivo de registro
Arquivos de registro para resolução de problemas
Nome do
arquivo
Tipo de
registro
Localização
Descrição
MCScript.log
Depuração
do agente
[Agent DATA
Path]\DB
Contém os resultados de comandos de scripts
usados durante a atualização e a distribuição do
agente. Para ativar o modo DEBUG desse registro,
defina este valor DWORD na chave de Registro do
cliente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NETWORK
ASSOCIATES\TVD\SHARED COMPONENTS\FRAMEWORK
\DWDEBUGSCRIPT=2
Exclua esta chave ao terminar de solucionar o
problema.
MfeAgent.MSI
.<DATA>.log
Agente
%temp%
\McAfeeLogs
Contém detalhes sobre a instalação do MSI do
agente.
PrdMgr
_<SISTEMA>
.log
Agente
[Agent DATA
Path]\DB
Contém detalhes sobre comunicações do agente
com outros produtos da McAfee.
UpdaterUI
_<sistema>
.log
Agente
%temp%
\McAfeeLogs
Contém detalhes sobre atualizações para
produtos gerenciados no sistema cliente.
Registros de erros do McAfee Agent
Quando o McAfee Agent intercepta erros, eles são relatados nos registros de erros do agente. Os
registros de erros do agente são nomeados de acordo com sua contraparte de registro principal. Por
exemplo, quando ocorrem erros durante a realização de tarefas do cliente, o arquivo MCScript_Error
.log é criado. Os registros de erros contêm somente detalhes dos erros.
66
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
Índice
A
grupo de aplicativos em uma instalação de cluster 27
agrupamento de banco de dados 10
atualização
desativando os Manipuladores de agentes primeiro 46
fluxograma do processo 44
pré-requisitos 46
prepare seu ambiente e versão mínima do McAfee ePO 45
reinicializar um servidor existente se necessário 53
Utilitário de compatibilidade de upgrade 49
C
compatível
sistemas operacionais 9
compatível com
Navegadores da Internet 11
servidores virtuais 10
sistemas operacionais do manipulador de agentes 11
SQL Servers 10
Configuração automática de produtos
desativar parâmetro de linha de comando 21
visão geral 14
configuração da unidade de dados e quorum em uma instalação
de cluster 27, 30
configuração da unidade de dados em uma instalação de cluster
27, 30
configuração de ponto de acesso para cliente em uma
instalação de cluster 27, 30
convenções e ícones utilizados neste guia 5
I
idiomas compatíveis 9
instalação
cluster 26, 29
conclusão 33
conclusão personalizada 23
expressa 19
funções obrigatórias do SQL Server 13
instalação personalizada 21
Manipuladores de agentes 32
opções 17, 35
preparação, servidores de cluster 25
preparar para 11
servidores 17, 35
instalação de cluster
restauração 39
Windows Server 2008 26
Windows Server 2012 29
Instantâneo 36
instantâneo de recuperação de desastres
senha de criptografia de armazenamento de chaves 11, 21,
23
usado durante a instalação Expressa 19
usado durante a restauração de software 36
usado durante o upgrade do software 47
Internet Explorer 11
Segurança avançada 11
D
desinstalar
servidores 57
servidores de cluster 58
documentação
convenções tipográficas e ícones 5
específica do produto, como encontrar 6
público-alvo deste guia 5
M
F
McAfee ServicePortal, como acessar 6
mensagens de erro, causas de 59
Microsoft SQL Servers 10
Firefox 11
Manipuladores de agentes
autenticar credenciais de domínio 11
desativação 46
instalação 32
restauração de conexões 41
sistemas operacionais 11
upgrade 55
G
gatilhos aninhados 10
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Guia de instalação
67
Índice
N
Navegador Chrome 11
Navegador Safari 11
navegadores compatíveis 11
Navegadores de Internet compatíveis 11
P
permissões
SQL 13
portas
alteração 14
valores padrão 14
portas de comunicação, consulte portas
processo de restauração 36
produtos compatíveis 16, 46
R
recursos de Serviço genérico em uma instalação de cluster 28,
31
repositórios distribuídos, requisitos 15
requisitos
funções do SQL Server 13
hardware 7
repositórios distribuídos 15
sistemas operacionais 9
software 8
restauração
conexões do Manipulador de agentes remoto com
servidores 41
instalação de cluster 39
Software ePolicy Orchestrator 36
S
senha de criptografia de armazenamento de chaves 11, 21, 23
senhas
Formatos compatíveis 14
ServicePortal, como encontrar a documentação do produto 6
servidores
desinstalar 57
infraestrutura virtual 10
instalação 17, 35
Permissões SQL 13
upgrade 47
servidores de banco de dados
porta de comunicação 14
upgrade de uma versão 4.x de 32 bits para uma versão
5.1.0 de 64 bits 51
servidores de banco de dados:
compatível 10
servidores de cluster
desinstalação 58
instalação 25
restauração 39
terminologia 25
68
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
servidores de cluster
teste 31
upgrade 54
servidores virtuais compatíveis 10
sistemas operacionais compatíveis
servidores do manipulador de agentes 11
Servidores McAfee ePO 9
sistemas operacionais de classe de servidor de 64 bits
compatíveis
ePolicy Orchestrator 9
sobre este guia 5
Software ePolicy Orchestrator 36
software McAfee ePO
acesso ao console Web remoto 19, 47
local do arquivo padrão 47
versões mínimas de upgrade 45
solução de problemas, mensagens de erro 59
SQL Servers
arquivo de backup 36
arquivo de backup no cluster 39
cenários de upgrade 12
compatível 10
funções 13
instalação 12
requisitos de configuração 10
requisitos de instalação 13
Suporte técnico, como encontrar informações sobre produtos 6
U
upgrade
Manipulador de agentes 55
servidores 47
servidores de cluster 54
Utilitário de compatibilidade de upgrade 51
para reutilizar um banco de dados de 32 bits existente 53
Verificação de compatibilidade de produto 49
visão geral 49
utilitário de conversão de plataforma de 32 bits para 64 bits 47,
51, 53
V
Verificação de compatibilidade de produto
opções da linha de comando 21
produtos compatíveis 16, 46
uso do Utilitário de compatibilidade de upgrade 51
Utilitário de compatibilidade de upgrade 49
W
Windows Server 2008
compatível com manipuladores de agentes 11
instalação de cluster 26
suporte para o ePolicy Orchestrator 9
Windows Server 2012
compatível com manipuladores de agentes 11
Guia de instalação
Índice
Windows Server 2012
instalação de cluster 29
Software McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0
Windows Server 2012
suporte para o ePolicy Orchestrator 9
Guia de instalação
69
0B12