Procedimento G Procedimento Geral de Manutenção

Versão 1 - Válido a partir de
01/11/2014
Procedimento Geral
G
de Manutenção Preventiva
reventiva
Objetivo: Este documento descreve os procedimentos do processo de manutenção
manutenç preventiva com o
intuito de padronização. Este procedimento deve ser repetido para todos os computadores da empresa.
Entrevista : Antes de começar a manutenção preventiva, uma conversa
conversa com o usuário deve ser feita para
identificar problemas que o incomodam e/ou problemas os quais indiquem algo mais grave.
Limpeza física: a limpeza
impeza física
fí
deve ser realizada a cada 4 meses e deve incluir os seguintes
itens:
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Análize e Limpeza
Limpeza de cooler do processador ( cuidado para não quebrar ) verificando
barulhos e mal funcionamento.
funcionamento
Análize e Limpeza da fonte analisando barulho e mal funcionamento.
Limpeza dos contatos de memória e placas adicionais e cooler da placa de vídeo se
houver analisando
ando barulho e mal funcionamento.
Limpeza
impeza interna com pincel para retirar poeira das placas e gabinetes. Caso cliente
possua compressor utilizá-lo
utilizá lo para uma limpeza mais acentuada. Atenção não use o
compressor com a potência
potê
máxima ou muito próximo aos componentes
compone
pois pode
danificá-los.
Limpeza lógica: a limpeza lógica deve ser realizada mensalmente sempre levando em
consideração as reclamações do usuário e priorizando a correção dos problemas reclamados por
ele.
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Atualização do antivirus ( máquina e banco de dados ),
), Java, Adobe Acrobat Reader,
Adobe Flash, Google Chrome, Mozzila Firefox, internet
intern Explorer.
orer.
Remoção
emoção de softwares indesejados como barras de ferramentas, Adwares, vírus e
spywares, compartilhadores de arquivos ( tipo emule).
Limpeza de temporários e registro com CCleaner.
CCleaner
Configurar página inicial dos navegadores para o padrão que o usuário gosta ou padrão
da empresa.
Após a manutenção preventiva, certifique-se
certifique que esteja tudo funcionando,
uncionando, chame o usuário e
solicite que faça um teste em tudo o que foi alterado, inclusive acesso aos bancos e emissão de
NFE quando for necessário.
Após realizado todos procedimentos em todos os computadores, preencher a ordem de serviço,
imprimir uma via para o cliente.
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