UW BEHANDELING BIJ I-PSY

Document: DOC.PRI.i-psy Algemene patiëntenfolder i-psy Portugees
Auteur
: M. Moura-Vieira
Datum aanmaak / evaluatiedatum : 13 feb. 2008 / 4 april 2011
O SEU TRATAMENTO NO I-PSY
Você se registrou para um tratamento no i-psy. Nesta brochura vamos informá-lo sobre questões
importantes sobre o andamento do seu tratamento.
ENTREVISTA DE ADMISSÃO (INTAKEGESPREK)
Para o tratamento no i-psy você precisa de um encaminhamento, por exemplo, do seu médico de
família ou de um profissional da área de saúde mental. Após a inscrição você, (e eventualmente a sua
família ou o seu parceiro) recebe uma notificação para comparecer a uma entrevista de admissão.
Essa entrevista ocorre no i-psy, geralmente com alguém que fala a sua própria língua. Algumas vezes
é necessário a presença de um interprete. Se você não estiver de acordo com a intermediação de um
tradutor, pode haver um período de espera para a realização da entrevista de adimissão com um
cuidador que fale a sua língua.
Na entrevista de adimissão, conversamos com você sobre a natureza e a gravidade das suas queixas.
Às vezes são realizados testes adicionais ou se reliza uma investigação psiquiátrica. A entrevista de
adimissão pode se prolongar por até três encontros. Só então decidimos qual o tratamento que pode
lhe trazer melhores resultados e marcamos uma entrevista de aconselhamento para acordar o
tratamento. O seu médico de família será informado, por carta, do início e do encerramentro do seu
tratamento.
ACORDO E PLANO DE TRATAMENTO
(BEHANDELOVEREENKOMST/BEHANDELPLAN)
Nossos tratamentos têm uma estrutura clara com regras e acordos. Você deve fazer uma acordo sobre
esta estrutura com o seu terapêuta. No início do seu tratamento será firmado um contrato. A essência
deste contrato é baseada no tratamento. Se alguma parte não for compreensível, solicite
esclarecimentos ao seu terapêuta. Para obter um bom resultado é importante que você saíba o por que
de uma determinada proposição de tratamento e também que você confie nesta proposta.
O PLANO DE TRATAMENTO (HET BEHANDELPLAN)
No plano de tratamento são anotadas as seguintes informações:
- A sua identificação pessoal ;
- A sua queixa(s) no momento da inscrição;
- O diagnóstico;
- As metas de tratamento;
- As diversas atividades para alcançar as metas estabelecidas;
- Um plano para gerir “crises” (se aplicável);
- Uma previsão da data de conclusão do tratamento;
- A freqüência das sessões com o terapêuta;
- Os momentos para a sua avaliação do curso do tratamento.
DURANTE O TRATAMENTO (TIJDENS DE BEHANDELING)
O prontuário (dossie) comtém relatos sobre o andamento do seu tratamento (nessa bruchura você
pode ler mais sobre isto). Você pode encerrar este contrato a qualquer momento. i-psy também pode
rescindir o acordo. Isso pode acontecer se você repetidamente não seguir nossos conselhos, não
aparecer nos encontros marcados ou ainda se você ameaçar ou usar de violência contra profissionais
e/ou pacientes. Quando I-psy decidir encerrar o acordo, tal lhe será comunicado anteriormente.
Para realizar o tratamento da forma mais harmoniosa possível, nós assumimos que:
- nosso cuidador lhe informará sobre tudo que seja relevante para o tratamento;
- Você cooperará, da melhor forma possível, com o tratamento;
- Você cumprirá os acordos realizados no curso do tratamento;
- Você comparecerá aos seus compromissos ou os anulará com pelo menos 24 horas de antecedência;
- você levará em consideração as “Regras da Casa” de i-psy.
Versie 1.1
i-psy patiëntenfolder/versie Portugees
pagina 1 van 4
Document: DOC.PRI.i-psy Algemene patiëntenfolder i-psy Portugees
Auteur
: M. Moura-Vieira
Datum aanmaak / evaluatiedatum : 13 feb. 2008 / 4 april 2011
CUSTEIO DO SET TRATAMENTO (VERGOEDING VAN UW BEHANDELING)
Todos os tratamentos no i-psy e i-Psy De Jutters são reembolsados pelo seu segurador.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (BESCHERMING PERSOONLIJKE GEGEVENS)
I-psy é cuidadoso com os seus dados. A lei de Protecção dos Dados Pessoais prevê uma série de
direitos para os pacientes quanto ao tratamento desses dados. Porque i-psy presta assistência à saúde
mental, além da Lei de Protecção de Dados Pessoais também consideramos a Lei Do Acordo de
Tratamento Médico(WGBO). Segundo esta lei você têm, dentre outros, o direito de acessar o seu
arquivo e você pode solicitar a sua destruição. Para tanto, você deve fazer um pedido formal, por
escrito
INVESTIGAÇÃO CIENTÍFICA (WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK)
Por meio de investigações científicas i-psy se propõe a melhorar a qualidade dos tratamentos. Nesse
sentido, pode ser que tenhamos de pedir a sua colaboração, mas você não é obrigado a colaborar com
uma pesquisa.
O PRONTUÁRIO MÉDICO (HET MEDISCH DOSSIER)
Após a sua admissão os seus dados pessoais figuram em nossos registros eletrônicos. O curso do seu
tratamento é registrado em seu prontuário eletrônico (EPD).
CONTEÚDO DO PRONTUÁRIO MÉDICO (INHOUD VAN HET MEDISCH DOSSIER)
Para assegurar uma assistência médica de qualidade é necessário armazenar os dados. A lei exige
isso. Estes dados incluem informações sobre a sua história, os seus sintomas, o seu diagnóstico e os
progressos e resultados do seu tratamento. O arquivo também incluí correspondências provenientes de
outros médicos ou instituições. I-psy é o proprietário do prontuário e fica responsável pela sua gestão.
TEMPO DE ARQUIVAMENTO DOS SEUS DADOS (BEWAARTIJD VAN UW GEGEVENS)
Em conformidade com a lei os seus dados ficarão armazenados por até 15 anos após o fim do seu
tratamento e, em seguida, serão destruídos. Salvo se o terapêuta determinar que é importante mantêlos
devido, por exemplo, ao curso de doenças hereditárias. Em resposta a um pedido seu o arquivo poderá
ser mantido por mais tempo. Caso você volte a realizar um tratamento no i-Psy, lhe será perguntado
se esses dados ainda são válidos.
ACESSO AO PRONTUÁRIO MÉDICO (INZIEN VAN UW MEDISCHE DOSSIER)
Apenas você e os cuidadores envolvidos no seu tratamento podem acessar a sua ficha médica durante
e após o tratamento. Você não pode levar o arquivo para casa. No entanto, você pode solicitar uma
cópia (de determinada parte) do arquivo.
i-psy patiëntenfolder/versie Portugees
pagina 2 van 4
Document: DOC.PRI.i-psy Algemene patiëntenfolder i-psy Portugees
Auteur
: M. Moura-Vieira
Datum aanmaak / evaluatiedatum : 13 feb. 2008 / 4 april 2011
ACESSO DE TERCEIROS (INZAGE DOOR DERDEN)
O acesso de terceiros é possível somente quando você o autorizar explicitamente. Para essa regra há
algumas excepções.
- Quando os interesses de um paciente maior de 18 anos estão sob responsabilidade de um
representante legal, como um tutor ou curador, este obtêm o direito de acesso;
- Quando um paciente é considerado incapaz de defender seu auto-interesse em relação aos
dados do seu dossier, esse direito de acesso é obtido pelo parceiro ou por um membro da
família do paciente, mas não está claro como isso será decidido;
- Para pacientes com menos de 16 anos, os pais, os cuidadores e/ou os seus representantes
legais obtêm o direito de acesso.
ASSINALAMENTOS E MELHORIAS NO PRONTUÁRIO
(AANVULLINGEN EN VERBETERINGEN IN HET DOSSIER)
Você tem direito a fazer acréscimos e melhorias das imprecisões factuais no seu arquivo. Além disso,
você tem direito a adicionar seu prório esclarecimento no prontuário ou ainda o direito de solicitar a
sua destruição, no todo ou em parte. Você têm até 6 meses, após a cessação do tratamento, para
solicitar por escrito ao seu terapêuta, o acrescino de informações adicionais ou a destruição, no todo
ou em parte, do seu prontuário.
REGRAS EM RELAÇÃO AOS ENCONTROS (REGELS TEN AANZIEN VAN AFSPRAKEN)
I-psy esclare por carta as regras concernentes aos encontros: “entrevista de admissão” e “sessões de
terapia”. Esta carta é enviada ao paciente simultameamente com o convite para a primeira entrevista.
A POSSIBILIDADE DE UMA SEGUNDA OPINIÃO
(DE MOGELIJKHEDEN VAN EEN SECOND OPINION)
Quando você não concordar com o diagnóstico ou com o tratamento estabelecido pelo profissional da
saúde, existe a possibilidade do oferecimento de uma segunda opinião externa. Um psiquiatra que não
esteja diretamente envolvido no seu tratamento faz uma avaliação independente. Em caso de dúvida o
seu terapêuta também pode solicitar uma segunda opinião.
RECLAMAÇÕES E SUFGESTÕES (KLACHTEN EN SUGGESTIES)
Nós fazemos o nosso melhor para oferecer-lhe os cuidados que você espera de nós. No entanto, pode
acontecer que você não fique satisfeito com o tratamento, ou serviços que nós oferecemos ou com o
serviço que você recebeu. Ou talvez você fique justamente muito satisfeito. Em ambos casos nós lhe
escurataremos atenciosamente. Você pode expressar as suas experiências, positivas ou negativas, tal
como segue:.
1.
- você pode discutir a sua reclamação ou elogio com seu cuidador;
- Se isso não resultar em acordo, é possível discutir a sua reclamação com o supervisor do
cuidador.
2.
Se a conversa com o supervisor/gerente não resultar no resultado desejado, você pode enviar
uma reclamação por escrito:
- via um formulário de elogios e queixas que o terapêuta pode lhe oferecer ou fazendo o
download na nossa website. O terapêuta pode ajudá-lo a preencher o formulário;
- Você também pode enviar uma reclamação por escrito para a Comissão de queixas dos
pacientes.
Todas as reclamações são registradas por i-psy e são processadas de acordo com procedimento préestabelecido. Você pode obter mais informações sobre o encaminhamento de reclamações em nosso
site ou via pedido ao seu terapêuta.
RESULTADO DO TRATAMENTO (RESULTAAT VAN UW BEHANDELING)
i-psy patiëntenfolder/versie Portugees
pagina 3 van 4
Document: DOC.PRI.i-psy Algemene patiëntenfolder i-psy Portugees
Auteur
: M. Moura-Vieira
Datum aanmaak / evaluatiedatum : 13 feb. 2008 / 4 april 2011
No início, durante e no encerramento do seu tratamento, nós lhe pedimos para preencher um
questionário que fornece informações sobre os seus sintomas e o impacto deles sobre a sua qualidade
da sua vida. Também lhe é solicitado para indicar a quanto você está satisfeito com o tratamento, com
o terapêuta e com i-psy como um todo. Damos um grande valor à sua informação, pois ela nos
permite melhorar naquilo que se mostrar necessário! Por esta razão nós solicitamos, veementemente,
a sua cooperação.
PARTICIPAÇÃO DO PACIENTE (PATIËNTENPARTICIPATIE)
No i-psy, na qualidade de paciente você pode expressar a sua voz por intermedio do Conselho de
Pacientes (Clienteraad), que representa os interesses dos nossos pacientes. O Conselho de Pacientes
tem um estatuto jurídico e capacidade consultiva sobre muitos temas. Por exemplo, sobre o
oferecimento de uma gama de tratamentos e sobre a utilização dos nossos estabelecimentos. O
Conselho de Pacientes segue críticamente a política da gestão de i-psy e pode assinalar queixas. Por
exemplo, as queixas sobre o tempo de espera ou sobre tratamentos. O Conselho de Pacientes se
constituí de pelo menos 3 e no máximo 15 membros. Tanto pacientes como ex-pacientes podem ser
membros do conselho. No Conselho de Pacientes o idioma é o Holandês.
MAIORES INFORMAÇÕES (MEER INFORMATIE)
Para obter mais informações sobre o tratamento de i-psy e outros tópicos interessantes, como
acoselhamento aos pacientes, por favor visite nossa website www.i-psy.nl ou www.ipsydejutters.nl.
Você pode fazer contacto com as várias sucurssais do i-psy via nossa website ou telefones.
Contatos:
i-psy Amsterdam:
Jan van Galenstraat 335, 1061 AZ Amsterdam, telefoon: 020 – 589 49 99
i-psy Duivendrecht:
Johannes Blookerweg 400, 1115 SC Duivendrecht, telefoon: 020-597 48 00
i-psy Den Haag:
Televisiestraat 2R, 2525 KD Den Haag, telefoon: 070 – 388 88 98
i-psy Rotterdam:
Riebeekstraat 65, 3072 VT Rotterdam, telefoon: 010 – 486 34 23
i-psy Utrecht:
Giessenplein 59 H, 3522 KE Utrecht, telefoon: 030 – 287 98 30
i-psy De Jutters (interculturele psychiatrie voor jeugd en gezin):
Televisiestraat 4, 2525 KD Den Haag, telefoon: 070 – 4453085
i-psy Leiden:
Oude Rijn 61 (3de etage), 2312 HC Leiden, telefoon: 071-5169024
i-psy Zaandam:
Westzijde 120, 1506 EJ Zaandam, telefoon:
i-psy patiëntenfolder/versie Portugees
pagina 4 van 4