Sistema de Emergência E-193 - Corpo de Bombeiros Militar de

O E­193 é um sistema
de atendimento e
despacho para
bombeiros, desenvolvido
Sistema de Emergências E­193
utilizando software livre.
Em uso no Corpo de
Bombeiro do Estado de Santa
Catarina deste 2007, o sistema de
emergências E­193 consiste em
três ambientes distintos que se
comunicam:
Cliente,
Web
e
Servidor.
evento. Na web são visualizados
relatórios
parametrizados
e
estatísticas, servindo de fonte de
informação para gerenciamento de
recursos e apoio na tomada de
decisão num nível gerencial da
corporação.
disponível para uso de
O Cliente (ou Client) é a
aplicação
responsável
pelo
gerenciamento do atendimento 193
e
despacho
de
recursos
operacionais.
Com
interface
intuitiva, permite a geração de uma
ocorrência a partir de solicitações
via telefone, bem como permite o
empenho
de
viaturas,
acompanhamento
do
tempo
resposta, identificação da fase do
atendimento até a finalização.
O Servidor é a aplicação
responsável pelo armazenamento
das informações coletadas pelos
outros sub­sistemas.
A
aplicação
web
é
responsável pela gerencia das
informações após atendimento das
ocorrências. Neste, os bombeiros,
que prestaram o atendimento,
encerram as ocorrências e, com
isso, alimentam o banco de dados
com as peculiaridades de cada
Toda tecnologia esta
bombeiros ou outras
entidades no site do
CBMSC.
Servidores
Descrição: Poderão ser físicos ou
virtuais. São necessários dois
servidores instalados, um principal
e outro reserva.
Configuração mínima do servidor:
processador intel dual core, 4G de
memória e dois HDs de 500G.
Sistema operacional Ubuntu 12.04
64 bits instalado com Nobreak.
DiTI ­ Divisão de Tecnologia da
Informação
Florianópolis
Santa Catarina
Brasil
Tel: 48 3271­1171
DAC
O “DAC ” é uma sistemática desenvolvida para
atender as necessidades tecnológicas de controle das
chamadas de emergência (193) da corporação.
O DAC coleta as ligações recebidas e não
atendidas pelo PABX, discriminando a linha, ramal,
telefone, hora e data da chamada (bilhetagem).
O sistema foi desenvolvido utilizando a linguagem de
programação Python, para ser implementado em
dispositivos Raspberry Pi Model B+.
instalação, acesso e manutenção.
Tecnologias utilizadas:
* Sistema operacional ­ Raspbian GNU/Linux 7
(wheezy);
* Python – Linguagem de programação de alto nível
nativa dos sistemas LINUX;
* PostgreSQL – Servidor de Banco de Dados. É usado
para o armazenamento das informações de
bilhetagem;
O resultado integra mobilidade (tanto física como de
integração com outros sistemas ), facilidade de
HARDWARE DAC
Equipamentos necessários:
­ 01 dispositivo Raspberry Pi Model B+ (Processador:
ARM 700 Mhz, Memória RAM: 512 MB,
Armazenamento: Cartão Micro SD);
­ 01 central PABX intelbras modelo modulare ou
impacta;
­ 01 cabo de rede (ou adaptador wi­fi) para conexão
com a rede;
­ 01 cabo adaptador e conversor USB 2.0/Serial Rs232
Db9 (9 Pinos);
­ 01 terminal com acesso a rede (para inicializar e
configurar o sistema).
­ 01 fonte de alimentação de 5v (2A recomendado) via
porta MicroUSB;
­ 01 cartão Micro SD 8GB;
Rádio Online
Rádio Onlines do CBMSC
Aplicação responsével pela gravação de VOZ de rádio
comunicação e atendimento 193, esquema técnico e
manuais de instalação estão disponíveis na pagina do
CBMSC.
São estações que gravam e armazenam em formato
mp3 os áudios de rádio (HT) e telefonia. Essas
estações também transmitem o rádio online ao vivo na
internet (streaming) para o público externo e interno.
Especificação
Hardware:
* Micro computador normal,
* Placa de Som;
* Placa de rede;
* 2 HDs de 500GB (principal e reserva) ;
* 1 Memoria 1Gb;
* Placa de captura Intelicon de gravação de voz
O sistema não requer um hardware poderoso.
Software:
* Sistema operacional ­ Ubuntu Server 10.04 (software
livre)
* Apache 2 – Servidor Web (software livre).
* DarkIce – responsável pela gravação e encode (mp3
ou similar) do áudio da placa de som e posterior envio
para o streaming (software livre).
* Icecast – servidor de streaming (software livre).
* Software Intelicon – faz a gerência e configurações
das placas de captura (software proprietário).
Central de Atendimento E­193
Para abertura de uma ocorrência, através do
telefone 193, são registradas informações básicas
como telefone, o nome do solicitante e o local onde há
necessidade de socorro. Preconizando o rápido
atendimento, o bombeiro operador de uma central de
emergência exerce a função de telefonista e
despachante, realizando a triagem telefônica e
empenhando o recurso necessário, utilizando as
ferramentas do sistema E­193 client.
Neste ambiente cliente, o operador gera as
ocorrências, acompanha o registro das chamadas
telefônicas, notifica qualquer outro órgão de interesse,
enviando relatório em andamento e atualiza o status
das viaturas.
Ambiente Client
Integração com a comunidade
No ambiente web, o bombeiro que atendeu a
emergência insere os dados e as características de
cada ocorrência. Preenchendo formulários específicos,
o bombeiro valida o endereço cadastrado no ambiente
client, informa os recursos utilizados e encerra a
ocorrência. Alimentando assim o sistema para geração
de estatísticas, certidões e relatórios gerenciais.
Toda ocorrência gerada no E­193 é compartilhada
automaticamente, em tempo real, para redes sociais,
como o twitter @CBMSC193 e facebook Emergências
CBMSC.
Especificação smartphone:
­ Chip 3G, plano de Dados
­ 16GB,
­ Tela 5'', GPS,
Sistema Operacional:
­ Android 4.4.4
FIRECAST
FireCast ­ Aplicativo Móvel com
comunicação direta ao Sistema E­
Bombeiro, desenvolvido com base
no termo de cooperação técnica
firmado com o Instituto Igarapé –
RJ.
O FireCast integra funções do E­
Bombeiro Mobile e do aplicativo
CopCast, desenvolvido pela ONG
Instituto Igarapé para área da
Segurança Pública de Instituições
Brasileiras e Internacionais.
Para seu uso são necessários um
dispositivo móvel (smartphone ou
tablet), um sinal de internet móvel
(4G ou 3G) e acessórios como
carregador veicular e suporte.
Pode ser baixado em qualquer
dispositivo,
com
sistema
operacional android e utilizado por
qualquer bombeiro que esteja
cadastrado no sistema E­193;
APP está disponivel
download no googleplay
para
https://play.google.com/store/apps/details?id=igarape.cbmsc.bombcas
"O projeto FireCast
está baseado no
conceito de economia
compartilhada, onde a
parceria é fundamental
para uma sociedade
conectada."
Vantagens do uso do FireCast:
­ Diminuir tempo resposta de atendimento à comunidade;
www.cbm.sc.gov.br
Equipe Desenvolvimento /DiTI
­ Proporcionar maior precisão do local da ocorrência (mapa e uso
GPS);
­ Enviar detalhes da ocorrência para os bombeiros através de um
dispositivo;
­ Informar o status da viatura e encerrar a ocorrência no E­
Bombeiro diretamente;
­Armazenar as coordenadas das ocorrências e dos hospitais e
informações sobre a recusa de atendimento e maca retrátil retida;
www.igarape.org.br