Disciplina: Comportamento e Psicologia Organizacional GABARITO

Disciplina: Comportamento e Psicologia Organizacional
GABARITO 1
GABARITO
1. Cite as variáveis que afetam o comportamento dos indivíduos na organização?
Resposta: As variáveis que afetam o comportamento dos indivíduos na organização são as
características biográficas (idade, sexo, estado civil), personalidade, aprendizagem e
percepção e motivação.
2. Explique a seguinte frase: “as habilidades influenciam diretamente o nível de desempenho
e de satisfação do funcionário, por meio da adequação entre as suas habilidades e as
demandas da função. ”
Resposta: O bom desempenho e a satisfação do funcionário dependem da organização
selecionar as pessoas com as habilidades correspondentes às exigências do cargo que
ocuparão. Corroborando com Robbins (2002), os autores Wagner III e Hollenbeck (2006, p. 34)
afirmam: “os gerentes bem-sucedidos esforçam-se para colocar cada trabalhador na posição
que aproveite melhor seus talentos próprios”. Ou seja, a chave do sucesso é colocar as
pessoas nas funções certas.
4. Numa empresa de grande sucesso, o colaborador que apresenta melhor desempenho
durante o mês tem seu retrato exposto no mural “Destaque do Mês”. Tomando como base
seus conhecimentos sobre a teoria de modelagem do comportamento de Skinner, esta prática
gerencial adotada por esta empresa refere-se a que tipo de modelagem de comportamento?
a) Reforço positivo
b) Punição
c) Motivação
d) Extinção
e) Reforço negativo
Resposta: A
O reforço positivo ocorre quando a conseqüência do comportamento é uma recompensa
agradável, por exemplo, um vendedor bate sua cota de vendas do mês e recebe um ganho
financeiro extra (comissão).
5. A Empresa Vecel Ltda da Bahia está contratando novos vendedores. Dentre os requisitos
necessários para preenchimento do cargo, o candidato precisa saber se expressar diante dos
clientes, explicando com clareza o funcionamento dos diversos produtos vendidos e ainda
saber captar as reais necessidades dos clientes. Tomando como base a situação
apresentada, identifique qual das dimensões da capacidade cognitiva é requisito para o cargo
de vendedor desta empresa?
a) Visualização espacial
b) Habilidade quantitativa
c) Capacidade de raciocínio
d) Compreensão verbal
e) Qualidade do movimento
Resposta: D
A compreensão verbal é a capacidade de compreender e utilizar efetivamente a linguagem
escrita e falada.