Informação pessoal Nome Email Nacionalidade Data de

Informação pessoal
Nome Lemos, Marta Inês Monteiro da Silva
Email [email protected]; [email protected]
Nacionalidade Portuguesa
Data de Nascimento 21 de Setembro, 1988
Sexo Female
Experiência profissional
Datas Julho de 2012 até Outubro de 2012
Função ou Cargo Ocupado
Tradutora e Formadora Português – Inglês (no âmbito do estágio do PEJENE – Programa de
Estágios de Jovens Estudantes do Ensino Superior nas Empresas)
Principais actividades e Tradução dos conteúdos comerciais e técnicos da empresa no sentido da internacionalização
responsabilidades da mesma;
Formação de Inglês a todos os membros constituintes da empresa.
Nome e Morada do Smartwatt, SA
empregador Rua da Constituição, 2105, 2º andar, BU
4250-170 Porto
Portugal
Tipo de empresa ou sector
Empresa de Serviços de Energia (ESE)
Datas Janeiro de 2012 até à data presente
Função ou Cargo Ocupado Cantora (como freelancer à data presente)
Principais actividades e Performance de estilos musicais de Jazz e Fado num evento turístico de representação dos
responsabilidades hábitos socioculturais do Douro. (evento com término no final de Setembro de 2012)
Nome e Morada do HappyDiscover – Eventos, LDA
empregador Rua de Serpa Pinto, 239
4400-307 Vila Nova Gaia
Tipo de empresa ou sector Empresa de Organização de Eventos
Datas De Janeiro de 2012 até à data presente
Função ou cargo ocupado Tradutora (como freelancer à data presente)
Principais atividades e Tradução, Português – Inglês, de conteúdos técnicos e empresariais de ordem interna e de
responsabilidades divulgação do objetivo da empresa e dos eventos correspondentes.
Nome e Morada do HappyDiscover – Eventos, LDA
empregador Rua de Serpa Pinto, 239
4400-307 Vila Nova Gaia
Tipo de empresa ou sector Empresa de Organização de Eventos
Datas De Abril de 2010 até Maio de 2012
Função ou cargo ocupado Operadora de Serviço a Clientes
Principais atividades e Comunicação telefónica em centros de atendimento da Zon TvCabo, prestando esclarecimento
responsabilidades e apoio no âmbito não técnico competente, nomeadamente no sector de faturação.
Nome e Morada do RHmais – Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA, com sede na Praça de Alvalade,
empregador nº6 – 12º, Lisboa
Tipo de empresa ou sector Empresa de Trabalho Temporário
Datas De Julho de 2008 até Setembro de 2009
Função ou cargo ocupado Assistente de Relacionamento com o Cliente – Telefónico, presencial e escrito (ARC), Apoio ao
Cliente 1696
Principais atividades e - Informar, esclarecer e resolver todas as questões, dúvidas e reclamações de Clientes a
responsabilidades Agentes, via canal telefónico e escrito;
- Identificar, esclarecer e implementar soluções de âmbito técnico;
- Assegurar o envio da documentação solicitada pelo Cliente ou Agente;
- Registar no Sistema Informático disponibilizado para o efeito todos os contactos recebidos e
realizados com Clientes e Agentes;
- Registar e atualizar no Sistema Informático todos os dados de Clientes e
Agentes;
- Realizar ações de vinculação de Clientes;
- Realizar ações de Follow-Up técnico e não técnico;
- Analisar e resolver processos de reclamação de Clientes;
- Tratar e acompanhar processos de BackOffice técnico e não técnico.
Nome e Morada do SELECT – RECURSOS HUMANOS, SA., com sede na Av. Da República,
empregador 26, 1069-228 LISBOA
Tipo de empresa ou sector Empresa de Trabalho Temporário
Educação e formação
Datas De Outubro de 2011 até Julho de 2012
Designação da qualificação 1º Ano de Mestrado em Estudos Literários, Culturais e
atribuída Interartes - Ramo de Estudos Comparatistas e Relações Interculturais
Principais disciplinas / Literatura Comparada - Questões e Perspetivas
competências profissionais Mitos nas Culturas Contemporâneas
Estudos Feministas
Poéticas Comparadas
Tópicos em Comparatismo
Literatura e Artes Visuais
Teatro e Teatralidade
O Policial na Literatura e no Cinema
Escrita de Mulheres
Nome e tipo da organização Faculdade de Letras da Universidade do Porto
de ensino ou formação
Datas De Setembro de 2007 até Setembro de 2011
Designação da qualificação Licenciatura em Ciências da Linguagem, Variante Língua Não Materna
atribuída
Principais disciplinas / Inglês B1.1
competências profissionais Inglês B1.2
Inglês C1.1
Inglês C1.2
Bases de Análise Gramatical
História e Geografia de Portugal
Metodologia dos Estudos Literários do Português
Linguística Portuguesa
Métodos e Técnicas de Pesquisa
Técnicas de Comunicação Oral e Escrita
Estruturas Sintáticas e Semânticas do Português
Estruturas Fonológicas e Morfológicas do Português
Estruturas Léxicas do Português
História da Língua Portuguesa
Pragmática
História do Teatro Português - de Gil Vicente ao Teatro de Setecentos
Sociedade Portuguesa Contemporânea
Aquisição da Linguagem
Variedades do Português
Análise do Discurso
Literatura Portuguesa do Simbolismo ao Modernismo
Literatura Portuguesa Contemporânea
Nome e tipo da organização Faculdade de Letras da Universidade do Porto
de ensino ou formação
Datas De Setembro de 2007 até Julho de 2008
Designação da qualificação Curso Livre de Teatro
atribuída
Principais disciplinas / Representação teatral
competências profissionais Expressão corporal e Vocal
Nome e tipo da organização Escola Superior de Música e Artes do Espetáculo do Instituto Politécnico do Porto
de ensino ou formação
Aptidões e competências
pessoais
Língua materna Português
Outra(s) língua(s)
Autoavaliação
Nível europeu (*)
Compreensão
Compreensão oral
Leitura
Utilizador
C2
A2
A2
Experiente
Utilizador
Elementar
Utilizador
Elementar
Conversação
C2
A2
A2
Utilizador
Experiente
Utilizador
Elementar
Utilizador
Elementar
Interacção oral
C2
A2
A2
Utilizador
Experiente
Utilizador
Elementar
Utilizador
Elementar
Escrita
Produção oral
C2
A2
A2
Utilizador
Experiente
Utilizador
Elementar
Utilizador
Elementar
C2
A2
A2
Utilizador
Experiente
Utilizador
Elementar
Utilizador
Elementar
(*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR)
- Boa capacidade comunicativa;
Aptidões e competências - Adaptação a novos ambientes sociais e interesse pelo conhecimento dos mesmos;
sociais - Adaptação às exigências do âmbito laboral.
- Espírito de equipa;
Aptidões e competências de - Responsabilidade;
organização - Pro-atividade;
- Conhecimentos razoáveis do software Office™ (Word e PowerPoint);
Aptidões e competências
- Conhecimentos básicos das aplicações gráficas (PhotoShop);
informáticas - Conhecimentos básicos dos sistemas de consulta de bases de dados no âmbito da
experiência profissional (Osga);
- Conhecimentos básicos dos sistemas de registo e organização de informação no âmbito da
experiência profissional (Siebel);
- Artes Teatrais e Musicais
Aptidões e competências - Teatro amador
artísticas - Teatro de Rua