APOIO À INSTALAÇÃO + QUESTÕES FREQUENTES

APOIO À INSTALAÇÃO + QUESTÕES FREQUENTES
PRESCRIÇÃO DESMATERIALIZADA – RECEITA SEM PAPEL
E-medicar – Versão 3.0
Junho 2016
CARACTERÍSTICAS DO DOCUMENTO
Referência:
E-MEDICAR 3.0 – RECEITA SEM PAPEL
Data:
Junho 2016
Versão do documento:
Versão 3 – INFORMÁTICA
Cliente:
TODOS
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E-medicar versão 3.0 – APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES – 2
Versão 3 – COMPLETA INFORMÁTICA – Adminsaúde © Todos os direitos reservados
ÍNDICE
1.
APOIO À INSTALAÇÃO – RECEITA SEM PAPEL – ASSINATURAS DIGITAIS (CC/OM) ........................ 4
2.
QUESTÕES FREQUENTES – MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES .................................................. 4
3.
Browsers de utilização da E-MEDICAR 3.0 ...................................................................................... 9
4.
Configurações necessárias – Java ................................................................................................... 9
5.
Software e instalações necessárias................................................................................................. 9
6.
Download e Instalação – JAVA ........................................................................................................ 9
7.
Download e Instalação – Cartão Cidadão ..................................................................................... 18
8.
Download e Instalação – Cartão ORDEM DOS MÉDICOS.............................................................. 23
9.
Outras informações e apoio.......................................................................................................... 26
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1. APOIO À INSTALAÇÃO – RECEITA SEM PAPEL – ASSINATURAS
DIGITAIS (CC/OM)
O E-medicar 3.0 está preparado para a obrigatoriedade da desmaterialização da receita
médica (RSP – receita sem papel).
Para o efeito, é necessária a instalação de um conjunto de softwares disponíveis, assim como
configurações de java, na utilização do browser da internet.
Para além dos procedimentos técnicos, é necessário que os médicos prescritores disponham
de leitores de cartões smart card e de CC/OM válido, com PIN válidos e assinatura digital.
NOTA: SEM as instalações e configurações indicadas neste manual, NÃO É POSSÍVEL o
correcto funcionamento da versão 3.0 do E-medicar – Certificado pela SPMS.
Para os clientes com suporte informático, não será necessário o download dos softwares
necessários.
A Adminsaúde enviará uma pasta com os MW do CC/OM. Deverão ser ignorados os
printscreens onde são apresentados os links para download através do E-medicar.
2. QUESTÕES FREQUENTES – MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES
QUESTÕES PARA O MÉDICO PRESCRITOR
•
O que muda na prescrição de medicamentos?
Nada.
O acto de prescrição de medicamentos através do E-medicar 3.0 mantém-se. O que se altera
é a forma como o E-medicar 3.0 gera a receita e o modo como os prescritores assinam a
receita (no caso de receita sem papel)
•
O que é necessário para emitir a receita sem papel?
É necessário entrar no E-medicar 3.0 com autenticação forte, isto é, com o CC ou OM e realizar
as assinaturas digitais das receitas emitidas.
Para isso, é necessário ter CC/OM válido, com assinatura digital e saber os PIN
correspondentes.
No acto de prescrição, é necessário que o cartão esteja SEMPRE introduzido, e ao longo de
toda a prescrição, no leitor de cartões smart card reader.
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•
Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o CC? E que informações são
necessárias?
Dois.
No caso de utilizar o CC, deve introduzir o PIN de autenticação para entrar no E-medicar e o
PIN de assinatura, para assinar as receitas.
Para realizar o procedimento no E-medicar 3.0, deverá ter introduzido o seu número de CC
no backoffice do seu utilizador.
•
Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o OM?E que informações são
necessárias?
Um.
No caso de utilizar o OM, o PIN indicado serve para a autenticação forte (entrada no Emedicar 3.0) e assinatura das receitas.
Para utilizar o OM basta ter o seu nº de ordem dos médicos no perfil do seu utilizador. Esta
informação está já disponível no Sistema, para efeitos de utilização do E-medicar 2.0 ou
versão anterior.
•
Como faço a autenticação forte no E-medicar 3.0?
No momento de entrar no Software deve selecionar se entra com o CC ou com o OM e ter o
Cartão introduzido no leitor de cartões. Em cada um dos casos, será solicitado o PIN para
entrada.
No caso do CC, será solicitado o PIN de autenticação.
No caso do OM, será solicitado o PIN do médico prescritor (PIN de autenticação e assinatura).
•
Como devo assinar digitalmente as receitas?
Quando terminar a prescrição para o utente, e depois de carregar em “finalizar prescrição”,
o E-medicar solicita o PIN de assinatura do médico prescritor.
Terá de introduzir o PIN para CADA receita gerada. Ou seja, são necessárias tantas assinaturas
como receitas.
Todas as receitas devem ser assinadas individualmente, sendo que o Sistema apresenta a
mensagem de quantas receitas são geradas.
•
Todos os tipos de receita podem ser emitidas sem papel?
Não.
As receitas de medicamentos manipulados NÃO podem ser emitidas sem papel. Isto é, será
gerada a prescrição materializada como até agora e deve entregar as receitas ao utente.
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Pode realizar, em simultâneo, este tipo de prescrição com outros medicamentos. O E-medicar
3.0 “separa” automaticamente o tipo de receitas e indica do procedimento.
•
Todos os subsistemas permitem Receita Sem Papel?
Não.
Para já, apenas os Subsistemas Públicos do SNS (SNS, ADSE, IASFA, por exemplo) permitem a
prescrição desmaterializada. No caso de o utente ter outro subsistema as receitas serão
materializadas.
•
A receita sem papel é obrigatória?
Continua a existir a possibilidade de emissão de receitas materializadas. No entanto, as
informações públicas são que a RSP deve ser considerada obrigatória, assim que cumpridas
todas as condições por parte do software (E-medicar) e dos prescritores.
•
No caso de falha na autenticação ou na assinatura da receita sem papel, o que
acontece?
No caso de falha dos sistemas de autenticação ou assinatura, a nível central, as prescrições
são convertidas em receitas materializadas. Ou seja, são emitidas as receitas como até agora.
•
Se não souber os PIN de autenticação/assinatura, o que devo fazer?
Deverá entrar em contacto com o IRN (para o caso do CC) ou com a Ordem dos Médicos (para
o caso do OM).
São estas as entidades competentes para a emissão e envio dos PIN de cada cartão. A
Adminsaúde não tem qualquer responsabilidade ou capacidade de resolução deste tipo de
questões.
•
Se o PIN bloquear, qual o procedimento?
Deverá entrar em contacto com as entidades competentes e solicitar o seu desbloqueio ou
reenvio de PIN de autenticação/assinatura.
•
A Adminsaúde presta ajuda na recuperação ou “reset” dos PIN CC/OM?
Não!!!
A Adminsaúde, ou qualquer outra empresa de Software de Prescrição não tem condições nem
conhecimento para auxiliar o emitir novos PIN de autenticação/assinatura.
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•
No caso de esquecer o CC ou OM, ou se não o tiver disponível, posso prescrever?
Continua a ser possível a emissão de receitas materializadas como até agora, com a
obrigatoriedade de assinar a receita impressa.
É um método menos seguro para a prescrição de medicamentos.
•
Se ainda não tiver assinatura digital no CC ou a nova cédula profissional da Ordem dos
Médicos posso continuar a prescrever?
Sim.
Para isso, basta entrar no E-medicar 3.0 com o seu utilizador e password, como até agora nas
versões anteriores.
No entanto, nestes casos, não será possível emitir RSP.
Os prescritores devem ter presente que esta é uma situação da sua inteira responsabilidade,
e devem ter todas as condições para a emissão de RSP, cumprindo com as indicações da
SPMS/Ministério da Saúde.
A emissão de receitas materializadas é um método menos seguro para a prescrição de
medicamentos.
QUESTÕES PARA O UTENTE E PROCEDIMENTOS NA FARMÁCIA
•
Como posso enviar/entregar a Guia de tratamento ao utente?
No momento da prescrição, e em caso de RSP, pode selecionar o método de entrega da guia
do tratamento ao utente, conforme a sua opção. Pode selecionar a impressão da guia de
tratamento ou envio para o e-mail do utente (ou as duas, em simultâneo).
A selecção destas opções é obrigatória.
•
Posso enviar a guia de tratamento por SMS ao utente?
Não.
O E-medicar não tem a opção de envio de SMS aos utentes. As guias de tratamento devem
ser impressas ou enviadas para o e-mail indicado por parte do utente.
•
Sem receita, e apenas com a Guia de tratamento como pode levantar a medicação na
farmácia?
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Para o utente, basta apresentar o e-mail ou a guia de tratamento emitida através do Emedicar 3.0 ou apresentar o seu CC. Todas as informações necessárias à dispensa dos
medicamentos estão disponíveis nos Sistemas Centrais, aos quais todas as farmácias têm
acesso.
• Onde fica a Receita Sem Papel? No Cartão de Cidadão do Utente?
Não.
Esta informação está muitas vezes a confundir utentes e prescritores. Toda a informação da
RSP está disponível nos Sistemas Centrais da SPMS. Não é guardada qualquer informação em
nenhum cartão ou dispositivo físico.
•
A receita sem papel terá de ser dispensada integralmente?
Não.
Com o processo de desmaterialização da receita, o utente pode optar na farmácia por não
dispensar toda a prescrição. O utente pode fracionar a sua dispensa, cumprindo com os
prazos de validade de cada linha de medicamentos.
Esse procedimento é realizado na farmácia.
•
No caso de falha de comunicações com os Sistemas da Farmácia, o que acontece?
Neste caso, a receita terá de ser dispensada com acesso à Guia de tratamento
impressa/enviada por e-mail. Na circunstância específica da falha de comunicações, a receita
terá de ser dispensada integralmente, uma vez que não é possível aceder ao Sistema Central
de comunicações.
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3. Browsers de utilização da E-MEDICAR 3.0
Com a obrigatoriedade das assinaturas digitais através do CC/OM, tecnicamente, não é
possível garantira a utilização de qualquer browser para aceder ao Sistema.
Os BROWSERS para acesso ao E-medicar 3.0 são:
• INTERNET EXPLORER (VERSÃO 9+)
• MOZILLA FIREFOX
4.
Configurações necessárias – Java
Para a autenticação e assinaturas digitais, é obrigatória a instalação e configuração do JAVA
em qualquer computador que acesse ao E-medicar 3.0.
5.
Software e instalações necessárias
Este manual pretende resumir e apresentar as instalações e configurações necessárias para o
Internet Explorer e Mozilla FireFox.
Para a utilização do Software é necessário:
• Instalação e configuração do JAVA
• Instalação e configuração do middleware do Cartão do Cidadão
• Instalação e configuração do middleware do Cartão da Ordem dos Médicos
6. Download e Instalação – JAVA
Download e instalação do Java:
•
Considerações gerais:
o Em caso de utilização do Google Chrome ou Microsoft Edge (Windows 10), não será
possível a execução de Java, uma vez que estes browsers descontinuaram este tipo
de plug-ins.
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DOWNLOAD
•
Na página de download do Java clicar em Download Gratuito do Java.
•
Clicar em Concordar e Iniciar Download Gratuito
o No Internet Explorer:
Na parte inferior do ecrã clicar em Run ou Executar para iniciar o processo
de instalação.
o No Firefox
Clicar em Guardar ficheiro
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Aceder à área de transferências (assinalada com o quadrado azul). E clicar
no nome do ficheiro.
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INSTALAÇÃO
o
Na caixa de dialogo de instalação, clicar em Install ou Instalar.
o
ATENÇÃO:
Desmarcar todas as opções
o
Clicar em Next ou Seguinte.
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o
Esperar
o
Fechar a janela e o Java já está instalado.
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Configuração de permissões para execução de Java:
•
•
Considerações gerais:
o Em caso de utilização do Google Chrome ou Microsoft Edge (Windows 10), não será
possível a execução de Java, uma vez que estes browsers descontinuaram este tipo
de plug-ins.
Configuração Inicial Windows
• Aceder ao Painel de Controlo do Windows
o Opção Programas
o Opção Java
Separador General ou Geral
• Opção Network Settings ou Definições de rede
• Marcar a opção Direct Connection ou Ligação Direta.
Separador Security ou Segurança
• Opção Edit Site List ou Editar Lista de Sites
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• No Internet Explorer
o
Aviso de Segurança
Opção Allow ou Permitir
• Permite a execução do Java apenas neste endereço
Opção Allow for all websites ou Permitir todos
• Permite a execução do Java para todos os endereços
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o
Marcar a caixa de opção e clicar em Run ou Executar
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• No Firefox
Mudar a opção Bloquear Plugin para Permitir e memorizar
7.
Download e Instalação – Cartão Cidadão
Download e instalação do MiddleWare do Cartão de
Cidadão:
•
Considerações gerais:
o Deverá ter-se em conta se a versão do Windows é de 64 bits (x64) ou de 32 bits
(x86).
•
Ao entrar no E-medicar encontra-se links para descarregar os softwares necessários, neste
caso o do cartão do cidadão.
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o
Clicar no link respetivo (32bits ou 64bits) para descarregar
No Internet Explorer
•
Clicar na opção Run ou Executar.
No Firefox
•
Clicar na opção Save File ou Guardar Ficheiro e aceder à área de
transferências e clicar no nome do ficheiro descarregado
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o
Selecionar a linguagem
o
Continuar o processo.
Clicar sempre em Seguinte.
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o
Escolher a opção “Aceito o contrato” e clicar em Seguinte.
o
Clicar em “Instalar” e aguardar que o processo de instalação fique concluído.
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8. Download e Instalação – Cartão ORDEM DOS MÉDICOS
Download e instalação do MiddleWare do Cartão da
Ordem dos Médicos:
•
Considerações gerais:
o Deverá ter-se em conta se a versão do Windows é de 64 bits (x64) ou de 32 bits
(x86).
•
Ao entrar no E-medicar encontra-se links para descarregar os softwares necessários, neste
caso o do cartão do cidadão.
Deverão ser considerados os mesmos procedimentos para descarregar o ficheiro de
instalação descrito na instalação do cartão do cidadão.
•
•
Continuar o processo.
Clicar sempre em Seguinte.
o
Escolher a opção “Aceito os termos do contrato de licença” e clicar em Seguinte.
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o
Clicar em “Instalar” e aguardar que o processo de instalação fique concluído.
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o
Terá de reiniciar o computador para que a instalação fique concluída.
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9. Outras informações e apoio
Para qualquer outra questão, ou dificuldade na implementação dos procedimentos indicados neste
documento, por favor, entrar em contacto com a Adminsaúde através do 218 888 187 ou através do
Módulo de Helpdesk do E-medicar.
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