SAÚDE SEMPRE Capa Teste_SAÚDE SEMPRE.qxd - Unimed-BH

SAÚDE SEMPRE Capa Teste:SAÚDE SEMPRE 15/06/2011 19:00 Page 1
Informativo Unimed-BH | Ano 2 | Jul, ago e set de 2011 | Número 6
saúde
sempre
AGENDAMENTO
ON-LINE
FERRAMENTA FACILITA ACESSO
A CONSULTAS MÉDICAS
Com tranquilidade, a cliente
Juliana Flister agenda
consulta via web para o filho
Francisco, de 4 anos
❚ TEMPORADA DAS INFECÇÕES: SAIBA COMO
SE PROTEGER DAS DOENÇAS DA ESTAÇÃO E
BUSCAR O MELHOR ATENDIMENTO
❚ POR DENTRO DE UM PRONTO-SOCORRO:
COMO FUNCIONA E QUANDO BUSCAR ESSE
TIPO DE SERVIÇO
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02| CONECTADOS
Na CENTRAL DO CLIENTE, você tem acesso rápido a canais que facilitam o dia a dia, como agendamento
de consulta on-line, boletos, documentos e formulários.
Pelo canal FALE CONOSCO, tire suas dúvidas e exponha suas sugestões. Entraremos em contato, para
retorno, em 48 horas.
Pelo ATENDIMENTO ON-LINE, converse com nossos atendentes em tempo real.
Tudo isso em: www.unimedbh.com.br
SAÚDE SEMPRE ON-LINE
Consulte a agenda dos eventos dos Centros de Promoção da Saúde, além de dicas e informações sobre
como prevenir doenças e manter uma vida saudável: www.saudesempreonline.com.br
SAÚDE NA TELEVISÃO
Médicos da Unimed-BH debatem temas relacionados à saúde e dão dicas de como viver melhor. Acompanhe
o programa Pense Saúde, toda segunda-feira, às 21h, na TV Horizonte. Reprises às quartas-feiras, 16h; sábados,
7h e domingos, 3h30.
CENTROS DE PROMOÇÃO DA SAÚDE (CPS) - Além de consultas clínicas, as unidades do Barro Preto e
Contagem oferecem palestras com especialistas, cursos e grupos voltados a cuidados preventivos, incluindo
gestantes, atenção ao diabético, cessação de tabagismo, atenção ao hipertenso e reeducação alimentar.
Inscreva-se pelo Unidisk: 08000 30 30 03.
UNIDISK
Serviço de ambulância,
autorizações, marcações
de consultas e exames.
08000 30 30 03
ALÔ SAÚDE
Orientações médicas por telefone 24 horas por
dia, dadas por especialistas. Tome a melhor atitude
em relação à sua saúde, disque 4002-3100.
SITE UNIMED-BH
Acesse e fique por dentro das novidades da
Unimed-BH, obtenha informações sobre planos,
serviços e muito mais.
ESPAÇO DO LEITOR
A revista Saúde Sempre está de cara nova, com mais páginas, informações e seções atrativas aos clientes da
Unimed-BH. Opine, faça sugestões, contribua para a publicação melhorar cada vez mais. Envie e-mail para:
[email protected]
EXPEDIENTE
Diretor-presidente: Helton Freitas; Diretor de Provimento de Saúde: Luiz Otávio Andrade; Diretor
Administrativo-financeiro: Paulo Pimenta de Figueiredo; Diretor Comercial: Orestes Miraglia Júnior.
Coordenação: Gestão de Marketing Unimed-BH - Analista responsável: Harlem William Patrício de Queirós.
Produção Editorial: BH Press Comunicação - jornalista responsável: Brígida Alvim (MG 12.015 JP). Fotos:
Fernando Lutterbach e Alexandre Mota. Projeto Gráfico: Brava Design. Impressão: Imprimaset.
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VOCÊ E A UNIMED-BH |03
EXPANSÃO
NOS
CUIDADOS
NEONATAIS
A Unidade de Cuidados
Progressivos Neonatais do
Hospital-Dia e Maternidade
Unimed-BH ampliou sua
capacidade de atendimento.
Desde abril, o número de
leitos para cuidados
intensivos e semi-intensivos
passou de 21 para 30 e
conta com andar exclusivo.
Com estrutura moderna e
profissionais especializados,
a unidade é capaz de
atender todos os níveis de
complexidade de assistência
ao recém-nascido, com
qualidade e segurança.
CENTRO CLÍNICO EM
VENDA NOVA
MAIS ESPECIALISTAS À
DISPOSIÇÃO
Para maior comodidade de quem mora
ou trabalha em Venda Nova, Pampulha e
adjacências, a Unimed-BH credenciou o
Centro Clínico Venda Nova. A unidade
oferece área de urgência e emergência,
com serviços de apoio em diagnósticos,
}como raios-x, ultrassom, tomografia
computadorizada e laboratório de patologia
clínica. Há também pronto-atendimento
em Clínica Médica e Pediatria, e ambulatório
em 16 especialidades.
A rede de cooperados da Unimed-BH
ganhou, em fevereiro, 147 novos integrantes, de
35 especialidades médicas. Com isso, a
Cooperativa passa a contar com um corpo
clínico de cinco mil profissionais à disposição
dos clientes.
Centro Clínico Venda Nova
Rua Doutor Álvaro Camargo, 2.400, bairro São
João Batista, Venda Nova.
Fone: (31) 3115-4700.
FACILIDADE NO ENVIO DE
LAUDOS E RELATÓRIOS
Agora você pode enviar laudo de exames
e relatórios médicos solicitados pela Auditoria
Médica da Unimed-BH por fax: (031) 3229-6209
ou por e-mail:
[email protected].
Lembre-se de identificar o documento enviado
com o seu nome e o número do seu cartão de
cliente. Tudo de forma simples, prática e rápida.
Para envio da documentação via e-mail ou
fax, a guia de perícia deve estar previamente
cadastrada, por meio do Unidisk, Autweb ou
pessoalmente.
RELEVÂNCIA EM
DIAGNÓSTICOS
As decisões médicas estão cada vez mais
apoiadas em exames de imagens. As
tecnologias atuais são capazes de investigar,
identificar e acompanhar alterações em diversas
partes do corpo, de forma a elevar a precisão e
a segurança de diagnósticos e tratamentos. Dois
Centros de Radiologia e Exames (CRE) estão
disponíveis na Rede Própria da Unimed-BH, em
Contagem e Belo Horizonte. As unidades
fornecem exames de raios-X, ultrassonografia,
ecocardiografia, tomografia computadorizada,
ressonância magnética, mamografia, endoscopia
digestiva alta, colonoscopia e broncoscopia.
Centro de Radiologia e Exames Contagem
Av. Babita Camargos, 1.695, Cidade Industrial
Contagem.
Centro de Radiologia e Exames Hospital Unimed
Rua Ponta Porã, 45, Santa Efigênia
Belo Horizonte.
Tendo o pedido médico à mão, agende seu
exame pelo Unidisk: 08000 30 30
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04| ACESSO
BASTA UM CLIQUE
Proximidade | Agendamento on-line reduz caminho para
marcar consulta com especialistas
urante 40 anos, o Guia Médico foi o
principal canal para levar os clientes da
Unimed-BH até os médicos e outros
profissionais cooperados. Agora, a Cooperativa disponibiliza um novo recurso que torna
esse caminho bem mais prático e eficiente: o
Agendamento On-line de Consultas. Com ele, o
cliente pode marcar consulta conforme sua escolha pelo profissional, dia, horário, localização e outras preferências.
O agendamento on-line está disponível na página principal do site da Unimed-BH (www.unimedbh.com.br). Basta acessar e cadastrar-se para
utilizá-lo. O sistema de busca oferece diversas formas de pesquisa, que permitem encontrar com facilidade um profissional disponível nas diversas
D
“Achei o sistema de
agendamento on-line
muito fácil. Usei mais de
uma vez e deu tudo
certo. O sistema funciona
muito bem, não tive
dificuldade nenhuma.”
Artur Henrique
Cliente da Unimed-BH
especialidades médicas. “Há muito tempo eu estava tentando marcar uma consulta, mas tinha que
ficar ligando para todas as possibilidades do catálogo médico. Agora, todos os dados estão na tela
e posso escolher a opção que melhor me atende.
Muito bom, o serviço é perfeito”, comemora a
cliente Iara Amorim Figueiredo.
“Há pouco tempo, precisei agendar consulta
com um hepatologista, então entrei no site da
Unimed-BH para pesquisar no Guia Médico. Vi um
anúncio sobre o agendamento on-line e resolvi
experimentar. Fiquei surpreso com a eficiência do
sistema. Agendei, recebi a confirmação e fiz a consulta. Como ficou mais fácil, até aproveitei para
agendar outras consultas de rotina”, conta o
cliente Artur Henrique Dias.
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“Agendei consultas com dois especialistas diferentes e o serviço funcionou
perfeitamente. Tenho que parabenizar a Unimed-BH pela iniciativa,
que é 100%.”
Iara Amorim
Cliente Unimed-BH
MAIS OBJETIVIDADE
A ferramenta on-line foi criada para apresentar
ao cliente oferta de vagas em consultórios, e facilitar seu acesso à consulta médica. A necessidade foi percebida pela Cooperativa, com base
em queixas de clientes sobre a dificuldade em encontrar horários vagos para consultas, mesmo
quando havia médicos com horários disponíveis.
Para descobrir as causas e propor soluções,
em 2010 a Unimed-BH realizou uma pesquisa telefônica para avaliar a capacidade de busca oferecida pelo Guia Médico. Percorrendo os nomes
registrados no catálogo, um a um, verificou-se que
em todas as especialidades encontrava-se consulta para o dia seguinte. O trabalho mostrou que
o meio para se chegar às consultas não era o
mais eficiente. “O catálogo é limitado, não indica
disponibilidade de consultas por médico, então a
pessoa acaba perdendo a paciência se não encontra logo nos primeiros nomes. Além do mais,
ele torna-se obsoleto rapidamente, pois não é
capaz de acompanhar as atualizações”, ressalta
Luiz Otávio Andrade, Diretor de Provimento de
Saúde da Unimed-BH.
O Agendamento On-line corrige as limitações do Guia Médico e oferece ao cliente um
leque de opções para agendar consultas conforme critérios pessoais, como data, horário, profissional e localidade. A ferramenta começou a
ser utilizada em novembro de 2010 e já registra
um grande número de adesões, tanto de clientes, quanto de cooperados. “Essa será a forma
mais frequente de marcar consultas. As pessoas
estão passando a confiar nos serviços on-line e
a recorrer a eles. Assim como ocorreu com a
venda de passagens aéreas via web, no início
houve muito estranhamento, mas logo os clientes se acostumaram com a comodidade”, compara Luiz Otávio Andrade.
MÉDICOS TAMBÉM TÊM VANTAGENS
Para os médicos, o agendamento on-line tem
trazido benefícios como praticidade e aproximação com clientes. “É excelente, muito adequada
para uso em consultório. Proporciona ao paciente
a facilidade em marcar a consulta, mesmo fora do
horário comercial”, diz o psiquiatra Protógenes
Sidney de Faria. A ginecologista e obstetra Elaine
Maia Costa da Silveira tem percebido a chegada
de novos clientes no consultório. “É uma forma
de divulgar as vagas disponíveis e oferecer mais
horários aos clientes”, diz.
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06| ESTAÇÃO SAÚDE
AATCHIM... SAÚDE!
Ameaça | Inverno requer mais atenção e cuidado à saúde
Saiba como evitar e tratar as infecções respiratórias
E
stá aberta a temporada das doenças de
inverno, infecções respiratórias nas quais
se enquadram gripes, resfriados, rinites, sinusites, bronquites, pneumonias e outras. A maior
incidência dessas enfermidades neste período
ocorre principalmente porque o ar seco e o clima
frio alteram as condições das mucosas das vias aéreas, reduzindo a capacidade de defesa e predispondo o organismo às infecções. Portanto, o
cuidado e a atenção à saúde devem ser redobrados, especialmente em crianças e idosos, que possuem defesa imunológica mais frágil.
Segundo o pneumologista Flávio Mendonça
Andrade da Silva, há dois tipos de infecções respiratórias agudas: as de vias aéreas superiores e inferiores. Ambas podem ser contraídas por bactérias
ou vírus e requerem cuidados para que não haja
complicações. Rinites, sinusites, amigdalites, otites,
faringites, laringites são as infecções mais comuns
das vias áreas superiores. Já as infecções das vias
áreas inferiores são as que acometem os brônquios
e o pulmão, causando bronquite e pneumonia, que
podem resultar em quadros mais graves.
“Processos alérgicos também favorecem a entrada de infecções, assim como a pré-existência
de alguma doença pulmonar como asma, bronquite ou enfisema. Nesse caso, a infecção piora os
sintomas e pode trazer consequências mais graves”, acrescenta o especialista.
ALERTA AOS SINTOMAS
Ao identificar o início dos sintomas, a recomendação do pneumologista Flávio Mendonça é procurar atendimento médico precocemente para
obter a correta avaliação e indicação de tratamento adequado. “Não se deve, de forma alguma,
praticar a autome¬dicação. O uso indiscriminado
de antibiótico, por exemplo, pode gerar resistência
bacteriana e até promover efeitos colaterais que
pioram o estado do paciente”, alerta.
Para controle
preventivo, Maria
Mônica consulta
periodicamente
com o médico
Flávio Mendonça
INFECÇÕES RESPIRATÓRIAS
MAIS COMUNS NO INVERNO
Gripes, resfriados, rinites, sinusites, amidalites,
faringites, otites, asma, bronquite, pneumonia.
Como preveni-las:
❚ Manter hábitos saudáveis
❚ Evitar exposição a ambientes frios e poluídos
❚ Lavar as mãos com frequência
❚ Evitar locais de aglomeração de pessoas, com
pouca ventilação
❚ Evitar mudança de ambientes com diferença
de temperatura brusca
❚ Manter controle e tratamento adequados de
doenças crônicas respiratórias pré-existentes
como asma, bronquite e enfisema
❚ Evitar compartilhar utensílios e ter contato
próximo com pessoas possivelmente
infectadas.
Como identificá-las (principais sintomas):
❚ Congestão nasal
❚ Corisa
❚ Cefaleia
❚ Tosse
❚ Aumento da expectoração
❚ Dor de garganta
❚ Dor de ouvido
❚ Falta de apetite
❚ Dificuldade de respirar
❚ Prostração
❚ Dores musculares
❚ Febre
Primeiros cuidados, ao sentir os sintomas:
❚ Fazer repouso
❚ Manter alimentação adequada, apesar da falta
de apetite
❚ Ingerir bastante líquido (água, sucos, chás)
❚ Buscar orientações médicas precocemente.
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|07
“Ao buscar o recurso
adequado, tendo a
devida orientação, o
paciente ganha tanto
em rapidez quanto em
melhor resolução do
caso.”
Valéria Maakaroun
Diretora Clínica do Alô Saúde
ALÔ SAÚDE AUXILIA NA MELHOR ESCOLHA
o identificar sintomas de possíveis infecções das vias respiratórias, qual a
melhor atitude a tomar: procurar uma
unidade de urgência ou marcar consulta eletiva? A resposta certa é: nenhuma das opções anteriores. Para esclarecer dúvidas e orientar
quanto a medidas assertivas nos cuidados à saúde,
a Unimed-BH disponibiliza, via telefone, o Alô
Saúde. Afinal, ninguém melhor para essa consulta
que uma equipe médica disponível a qualquer
hora do dia ou da noite.
A médica Valéria Maakaroun, diretora clínica do
Alô Saúde, relata que neste período do ano,
grande parte das ligações está relacionada às
doenças respiratórias. “Apuramos o maior número
possível de informações com o paciente. Perguntamos sobre as características da tosse, cor das secreções, febre e outros sintomas. A partir daí,
sabemos se é um quadro grave ou de potencial
agravamento, em que se deve buscar recurso médico de urgência, ou se podem ser tomadas medidas em casa, como incrementar a hidratação,
fazer repouso e evitar choque térmico, até que se
possa fazer uma consulta com o médico de referência”, explica.
O cliente é atendido por um colaborador que
pergunta dados para identificação e os encaminha ao médico. O profissional acessa a ficha do
paciente, por meio de cruzamento de dados com
o sistema da Unimed-BH, que lhe permite conhecer o perfil e sugerir o melhor caminho. As orientações prestadas seguem protocolos da
McKesson, instituição norte-americana líder em
definição de protocolos clínicos. O Alô Saúde tem
a aprovação e o reconhecimento do Conselho
Regional de Medicina (CRM-MG).
A
Sheila tira dúvidas quanto à saúde do filho
DIRECIONAMENTO ADEQUADO
Sheila Barbosa Queiroz recentemente recorreu
ao Alô Saúde para buscar orientações para o filho
Victor, de 1 ano. “Ele estava irritado e com o nariz
coberto por bolhinhas de pus. Pensei que não
fosse nada demais, até ele ter febre. Fiquei preocupada e liguei para o Alô Saúde. A médica orientou
a levá-lo logo a um pronto-atendimento”, relata.
No Hospital Unimed, Victor foi diagnosticado
com impetigo, infecção bacteriana que afeta a camada superficial da pele, e recebeu prescrição
para tratamento com antibiótico. “Graças ao Alô
Saúde, corri com meu filho para o hospital e em
três dias ele estava totalmente recuperado. Agora,
a qualquer alteração que percebo nele, ligo para
o Alô Saúde”, conta Sheila.
Segundo estatísticas do Alô Saúde, a procura
pelo serviço tem aumentado gradativamente. Em
maio de 2009, quando foi criado, prestou 604
aconselhamentos médicos. Em maio de 2010,
foram 2.077 e, em maio de 2011, 7.315 aconselhamentos.
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08| NA REDE
ATITUDES CERTAS NO
TEMPO EXATO
Pronto-atendimento | Recursos necessários para salvar
vidas e reduzir sequelas
C
asos clínicos que configuram emergência médica e requerem ação imediata,
como infarto do miocárdio, paradas cardiorrespiratórias, acidente cardiovascular
(AVC), fraturas e politraumas, encontram o melhor
encaminhamento possível nas unidades de
pronto-atendimento (ou pronto-socorro). Elas
estão aptas a receber os mais diversos tipos de urgência e emergência, com tecnologia para diagnóstico e tratamentos, equipe médica e corpo de
enfermagem especializados.
Além de recursos técnicos e humanos, o
tempo é essencial para salvar vidas em momentos
críticos. Qualquer minuto faz diferença e pode determinar a sobrevida e recuperação do paciente.
Levando-se em conta a complexidade desses
atendimentos, as equipes seguem fluxos e protocolos que asseguram as melhores práticas e fazem
com que as unidades de pronto-atendimento
cumpram com seus principais propósitos: salvar
vidas e reduzir danos à saúde dos pacientes.
A Unimed-BH dispõe de 36 unidades de
pronto-atendimento, incluindo serviços próprios e
contratados. O Hospital Unimed, inaugurado em dezembro de 2009, foi planejado para ser uma das
maiores instituições privadas voltadas para
emergência e urgência de Minas Gerais. Ela conta
com pronto-socorro com várias especialidades
médicas disponíveis, juntamente com toda a estrutura hospitalar, 24 horas por dia. Em plantão contínuo, estão profissionais de clínica médica, pediatria,
ortopedia, cirurgia geral, neurologia e neurocirurgia.
Para apoio a diagnósticos, aparelhos de raios-X e
ultrassom digital, tomografia computadorizada, ressonância magnética e exames laboratoriais estão à disposição das equipes médicas. O hospital conta ainda
com unidades de hemodinâmica, centros cirúrgico e
de terapia intensiva (CTI) para tratamentos médicos.
A interação entre as áreas contribui para o sucesso
de uma assistência completa, precisa e imediata.
Na composição também está incluído o atendimento pré-hospitalar, como são chamadas as
ambulâncias, acionadas pelo Unidisk (08000 30
30 03). Algumas são de suporte avançado e contêm equipamentos como respirador, bombas de
infusão e cardiodesfibrilador.
Atendimento pré-hospitalar de urgência
O paciente grave é imediatamente socorrido
URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
URGÊNCIA - ocorrência imprevista de agravo à
saúde, com ou sem risco potencial de vida, cujo
portador necessita de assistência médica
imediata.
EMERGÊNCIA - constatação médica de
condições de agravo à saúde que impliquem
risco iminente de vida ou sofrimento intenso,
exigindo tratamento médico imediato.
Fonte: Conselho Federal de Medicina. Site CFM,
resolução nº 1451/95.
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O pronto-socorro reúne os melhores recursos, aliados à rapidez e qualificação do atendimento
O Hospital Unimed aplica sistema de estratificação com o objetivo de identificar pacientes
que necessitam de tratamento imediato, de
acordo com o potencial de risco, agravos à saúde
ou grau de sofrimento. A estratificação é amplamente utilizada no mundo e na rede pública de
saúde brasileira.
ATENDIMENTO PRECISO PRESERVA VIDA
Hercília Fonseca Macedo comprovou a eficiência de um pronto-socorro. O marido dela,
Nilson Macedo, de 85 anos, sofreu um AVC hemorrágico e foi atendido no Hospital Unimed. Os
riscos eram altos, mas o atendimento de emergência fez com que a trajetória de Nilson fosse
bem-sucedida.
Aliviada e surpresa com a evolução do marido, Hercília conta como ocorreu a emergência.
“No dia 7 de abril, tínhamos acabado de jantar e
estávamos na sala assistindo jornal. Fui até a cozinha recolher os pratos e quando voltei, depois de
alguns segundos, vi que ele tinha caído da poltrona. Bateu com a cabeça e cortou o supercílio.
Chamei meus filhos e fomos depressa para o
Hospital Unimed. Assim que chegamos, os funcionários nem pediram para fazer a ficha, já o encaminharam direto à sala de emergência, onde
foram tomadas as providências”, lembra.
Hercília calcula que, do momento em que o
vaso rompeu, causando o acidente cardiovascular
hemorrágico em Nilson, até o instante em que foi
atendido, devem ter se passado cerca de 15 minutos. A proatividade da família em levá-lo imediatamente ao Hospital somada à presteza da
equipe que o atendeu foram determinantes para
a sobrevida e a rápida recuperação de Nilson.
Agora, ele já está em casa e recebe acompanhamento médico cardiológico, fisioterápico e neurológico.
“Fiquei muito satisfeita com o tratamento
dado ao meu marido. Ele está se recuperando
muito bem e tenho certeza de que o atendimento fez toda a diferença”. Certa da gradativa
recuperação de Nilson, Hercília já prepara, junto
com os filhos, a celebração dos 60 anos de casamento, prevista para novembro.
Exames auxiliam diagnósticos e tratamentos
A humanização é característica da assistência
Hercília e Nilson se
beneficiaram da
eficiência do serviço
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10 | NA REDE
VERMELHO
EMERGENTE
LARANJA
MUITO URGENTE
AMARELO
URGENTE
VERDE
POUCO URGENTE
AZUL
NÃO URGENTE
CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
ara se ter a adequada priorização dos
atendimentos, com gerenciamento de
risco, é feita segmentação de pacientes,
de forma que os casos mais graves tenham prioridade sobre os menos graves. Na entrada do pronto-atendimento, a classificação é
demarcada por cores: vermelho para casos de
emergência; laranja para casos muito urgentes;
amarelo, urgente; verde, pouco urgente; e azul,
não urgente.
As cores são impressas em pulseiras colocadas
nos pacientes. A classificação é feita por profissionais da enfermagem capacitados na identificação
de prioridades de atendimentos clínicos. De
acordo com o protocolo seguido, pacientes com
pulseira vermelha e laranja têm maior potencial
de agravamento e por isso são atendidos com
prioridade.
P
ESTATÍSTICAS APONTAM MAU USO
DOS RECURSOS
Estatísticas da Unimed-BH apontam que nos
últimos 12 meses, de junho de 2010 a maio de
2011, foram realizados 365 mil atendimentos nos
pronto-socorros do Hospital Unimed e da Unidade
Contagem. Os pacientes com classificação Verde
ou Azul, casos menos graves e de menor complexidade, que poderiam ser assistidos no consultório,
representaram 74% dos atendimentos nas duas
unidades, durante o período.
ALTERNATIVAS GERAM SOLUÇÕES
Para pacientes classificados como Verde ou
Azul, caso não possam aguardar uma consulta
programada, é oferecida a Agenda Livre, opção de
atendimento nos serviços próprios da Unimed-BH,
nas especialidades de Pediatria, Clínica Médica e
Ortopedia. Na unidade de Contagem, além dessas especialidades, há agenda para consultas de
Ginecologia.
O Alô Saúde, serviço de aconselhamento médico via telefone, oferecido gratuitamente a clientes
A classificação é feita por profissionais capacitados
da Unimed-BH, tem se mostrado boa alternativa
para redirecionar o percurso assistencial dos pacientes. Isso fica claro nas pesquisas de intenção
feitas pela equipe. Os resultados mostram que, em
média, 59% das pessoas que buscam o Alô Saúde
têm intenção de se dirigir à uma unidade de
pronto-atendimento. Após o aconselhamento médico, apenas 13% delas são orientadas a buscar
atendimento de urgência. As demais têm como recomendação procurar seu médico de referência
ou solucionar o problema no próprio domicílio.
O redirecionamento traz amplos benefícios,
por apontar caminhos mais coerentes. Não havendo a necessidade de estrutura hospitalar, o
ideal é que o paciente procure atendimento médico em consultório, para ter atenção mais personalizada. Para encontrar vaga com facilidade, o
cliente pode utilizar o Agendamento On-line de
Consultas, que oferece mais possibilidades para
marcação de consulta em curto prazo.
AGENDA LIVRE – disponível nos serviços próprios para realização de consultas.
ALÔ SAÚDE – aconselhamento médico 24h por dia. Fone: 4002-3100
AGENDAMENTO ON-LINE DE CONSULTAS - Acessível pelo site: www.unimedbh.com.br
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VOCÊ SAUDÁVEL| 11
Lucas, de quatro anos, é acompanhado pela médica Margarida Delgado em consultas periódicas
AMIGO DA FAMÍLIA
Relacionamento | Vínculo com um médico de
referência influencia no desenvolvimento da criança
os primeiros anos de vida, é fundamental que a criança tenha acompanhamento médico. A vinculação a um
pediatra de referência é ideal para tranquilizar a família, que pode contar com quem conhece o histórico da criança e é capaz de
identificar condições de risco. “O relacionamento
estabelece um vínculo nosso com a criança e com
a família, gerando segurança para todos”, diz a pediatra neonatologista Margarida Delgado.
Maria Aparecida Carvalho de Castro tem a tranquilidade de ter o filho Lucas, de quatro anos, no
programa de puericultura, com vinculação à pediatra. “A doutora Margarida acompanha o desenvolvimento do Lucas desde antes do nascimento. Por
isso ela se tornou uma referência, tenho plena confiança nos diagnósticos, orientação e encaminhamentos passados por ela”.
A confiança se estende à criança. “Quando o
Lucas se sente mal, me pede para levá-lo à Drª
Margarida. Quando vamos ao consultório, ele fica
tão à vontade que é difícil leva-lo embora”, conta
Aparecida, entre risos.
N
PASSO A PASSO
O programa de Puericultura da Unimed-BH
prevê o acompanhamento pediátrico desde a gestação até os 19 anos de idade, possibilitando ao
médico acompanhar o desenvolvimento em cada
etapa da vida.
Na fase pré-natal, o pediatra orienta sobre a importância da amamentação e dos primeiros cuidados com o bebê. Já no primeiro ano de vida, a
criança é levada ao consultório mensalmente, por
ser um período em que ocorrem transformações
rápidas e significativas. “Nessa etapa, o bebê triplica
de peso – geralmente, nasce com cerca de 3 kg e,
ao fim do primeiro ano, chega a 9kg. Em comprimento, ganha quase 50% – a medida inicial é em
média 48 a 50 cm e pode chegar a 75 cm. Outro
fator considerável é o crescimento do perímetro
cefálico, que passa de 35 a 48cm, em média, e está
relacionado ao desenvolvimento cerebral”, explica
Margarida Delgado.
A partir do segundo ano, as consultas programadas passam a ter intervalo de três meses. Ao
longo do tempo, o espaçamento entre as consultas
aumenta, mas é importante que seja mantido o
acompanhamento médico. Até mesmo na adolescência é relevante, pois o especialista pode atuar
em questões preventivas relacionadas ao consumo
de álcool, drogas ou gravidez precoce.
VALORIZAÇÃO DO PEDIATRA
Para incentivar o vínculo com o paciente, a
Unimed-BH desenvolve iniciativas de valorização
do trabalho médico. Em março de 2011, a Cooperativa incrementou o valor das consultas de gerenciamento à saúde de crianças e adolescentes em
25%, para agregar mais valor à atuação do pediatra,
sem repassar o custo aos clientes.
CONSULTAS MÉDICAS PERIÓDICAS
1º mês de vida
1º ano
2º ano
3 a 4 anos
4 anos em diante
2 a 3 vezes
1 vez por mês
a cada 3 meses
a cada 6 meses
1 vez ao ano
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12 | SUA UNIMED
40 ANOS
DO SEU LADO
Lealdade | Quatro décadas oferecendo soluções
em prol da saúde dos clientes
A marca de um milhão de clientes recentemente conquistada é reflexo da longa trajetória
seguida pela Unimed-BH em defesa da valorização e qualidade da assistência médica. “Tornamos
referência e queremos oferecer soluções cada
vez mais qualificadas aos nossos clientes” declara
Helton Freitas, diretor-presidente da Unimed-BH.
Ao completar 40 anos, a Cooperativa reafirma
seu compromisso nos cuidados com a saúde da
população da cidade, executando o maior plano
de investimentos do Estado em saúde privada. Iniciado em 2010 e com conclusão prevista para
2014, o plano prevê a injeção de mais de R$ 500
milhões em recursos próprios e contratados, na
Grande Belo Horizonte.
Serão abertos dois novos centros de promoção da saúde, uma central de consultórios médicos, um hospital geral com 280 leitos e mais 300
leitos no Hospital Unimed (que já possui 250). “No
conjunto dos projetos, a iniciativa significa elevar
nossa rede própria dos atuais 350 leitos para 900
leitos até 2014”, afirma o diretor-presidente. Ainda,
em linha com o desafio de inovação, será aberto
um instituto de ensino e pesquisa em saúde, pioneiro em Minas Gerais.
TRAJETÓRIA DE CRESCIMENTO
A confiança e a união fizeram nascer, há 40
anos, uma proposta ousada no campo da Medicina em Belo Horizonte. Em busca de alternativa
ao sistema corporativo no qual o trabalho médico estava sendo direcionado, no início da década de 1970, um grupo de médicos, com apoio
da Associação Médica de Minas Gerais, decidiu
montar uma cooperativa para assegurar a autonomia, valorização e qualidade da assistência
médica. Foi aí que surgiu a Unimed-BH, então
chamada Mediminas.
Inicialmente, a Cooperativa foi instalada na
sede da Associação Médica, mas ainda em 1971
mudou-se para uma casa alugada na Rua da
Bahia. Sete anos depois, em 1978, já contava com
mais de 42 mil clientes e tinha sede própria, na
rua Rio de Janeiro.
“Foi uma fase, sobretudo, de aprendizado e divulgação do negócio”, lembra Benedito Afonso
Rodrigues, um dos médicos fundadores, que participou da gestão nesse período. Estavam lançadas, a partir daí, as raízes que possibilitariam à
instituição crescer nos anos seguintes.
COM VIGOR AOS 40 ANOS, A UNIMED-BH ALCANÇOU:
1milhão 5.000 R$ 500 milhões 76%das internações são realizadas
de clientes
médicos
cooperados
investimento em abertura
e expansão de serviços
próprios
em instituições com qualidade
reconhecida por acreditação hospitalar,
obtidas com incentivo da Unimed-BH
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Milton Nascimento foi
o artista escolhido para
celebrar o aniversário
da Unimed-BH
O show atraiu quatro mil pessoas à Praça do Papa
Intervenções em espaços públicos surpreenderam a
população
COMEMORAÇÕES
Em gratidão ao acolhimento e apoio recebido
pela cidade, a Cooperativa realizou um grande
show na Praça do Papa, com acesso gratuito.
Cerca de quatro mil pessoas prestigiaram a apresentação de Milton Nascimento, que teve a abertura de Vander Lee e participação do quarteto
Cobra Coral, formado pelos músicos Flávio Henrique,
Kadu Vianna, Mariana Nunes e Pedro Morais.
Para marcar o aniversário da cooperativa, du-
rante o mês de abril foi desenvolvida campanha
com o tema “A vida inteira do seu lado”, com vídeos, hotsite, banners, concurso cultural e uma
série de intervenções artísticas chamadas de Flash
Mob Dance (mobilização rápida, instantânea). Com
base na dança, as intervenções surpreenderam e
divertiram quem passava pela Praça Sete, pelo Itaú
Power Shopping, e pelo Aeroporto Internacional
Tancredo Neves (Confins).
No último ano (2010):
6 milhões 120 mil
de consultas
médicas
internações
hospitalares
12 milhões 1,79 bilhão 10milhões
mais de
de exames / terapias
complementares
de receita bruta
investidos em
responsabilidade
social
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14 | VOCÊ SUSTENTÁVEL
Área foi projetada para acolher pessoas de todas as idades
PRESENTE À POPULAÇÃO
Para todos | Praça da Saúde é novo espaço para
atividades físicas e de lazer, no bairro Grajaú
Belo Horizonte tem agora mais um espaço de
convivência: a ‘Praça da Saúde’, inaugurada no
bairro Grajaú, em abril desse ano. “Fomos além do
desafio colocado pela Regional Oeste da Prefeitura de nos tornarmos responsáveis pela preservação e manutenção da área verde do local.
Optamos por construir um espaço comunitário
voltado à promoção da saúde, destinado à prática
de atividades físicas, lazer e cultura”, explica Helton
Freitas, diretor-presidente da Unimed-BH.
Além de aparelhos e área adequada para prática de atividades físicas, outro destaque do projeto é o foco na inclusão. Há rampas, pisos táteis
e rebaixados, que facilitam o acesso a deficientes
visuais. Para os idosos, há aparelhos para alongamento corporal de baixo impacto, com orientações de uso impressas.
Na área das crianças, há um brinquedo projetado especialmente para cadeirantes, de acordo
com a Lei Municipal nº 10.142, de março de 2011,
que normaliza a instalação de brinquedo inclusivo
em locais de diversão abertos ao público. Antecipadamente, a Unimed-BH tomou a iniciativa,
quando revitalizou a Praça Floriano Peixoto, entregue ao final de 2010. Além disso, a área infantil da
Praça da Saúde foi projetada para diminuir riscos
de acidentes e traumas graves às crianças; com
piso feito a partir de pneu reciclado, para amortecer quedas e colaborar com a higiene do local.
Pensando na segurança dos frequentadores, a
Unimed-BH firmou parceria com a Guarda Municipal e a Polícia Militar, que monitoram a Praça da
Saúde 24h por dia.
CIRCUITO CULTURAL
A Praça da Saúde recebe a programação do
Circuito Unimed-BH, que oferece atividades de
cultura e lazer, com foco em qualidade de vida.
Apresentações musicais e teatrais ocupam o
novo teatro de arena, com acesso gratuito. A
Praça Floriano Peixoto, do bairro Santa Efigênia, foi
o primeiro espaço revitalizado pela Unimed-BH, e
também recebe atividades de promoção da saúde
e apresentações culturais (veja programação das
duas praças na página 15).
RESPONSABILIDADE
COMPARTILHADA
A Rede de Amigos da Praça Floriano Peixoto é exemplo de cidadania. O grupo foi
criado com o apoio do Instituto Unimed-BH,
da Prefeitura e do 1° Batalhão da Polícia Militar. Com cerca de 50 integrantes - entre
cooperados da Unimed-BH, moradores e
comerciantes da região –, a Rede de Amigos realiza reuniões periódicas para discutir
problemas da região e promove ações para
conservar o local, como mutirões de limpeza e atividades de combate ao vandalismo. Seguindo o exemplo, a comunidade
que reside e trabalha próxima à Praça da
Saúde já formou uma rede de amigos a
favor da preservação do local.
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VIVA COM SAÚDE |15
SOPA DE
ALHO PORÓ E
ABÓBORA
Alimentar-se bem é fundamental para manter
a saúde durante o inverno. A sugestão fica melhor
ainda quando se reúne a família para saborear
uma sopa leve, nutritiva e deliciosa. Confira a receita da nutricionista Sheyla Cordeiro, do Centro
de Promoção de Saúde da Unimed-BH.
INGREDIENTES:
1 colher de sopa de margarina light
1 cebola cortada em cubos.
½ xícara de chá de alho poró picado
1 tablete de caldo de galinha
¾ xícara de chá de iogurte natural desnatado
Sal a gosto
Pimenta-do-reino preta a gosto, moída na hora
2 ramos de salsa picada
3 xícaras de chá de abóbora cortada em
cubos
3 batatas pequenas cortadas em cubos
3 xícaras de chá de leite desnatado
PREPARO:
Refogue a cebola e o alho poró, com margarina. Acrescente na panela a abóbora, a batata, o
leite e o caldo de galinha dissolvido em 3 xícaras
(chá) de água fervente. Quando levantar fervura,
tampe, abaixe o fogo e cozinhe por 45 minutos,
mexendo sempre. Bata os legumes cozidos no liquidificador. Adicione o iogurte e reserve uma
parte para decorar.
Aqueça a mistura, sem deixar ferver, e tempere
com sal e pimenta. Por cima da sopa, ao centro,
coloque o iogurte reservado. Com um palito de
madeira, espalhe o iogurte até as bordas do prato,
mesclando-o com as cores da sopa. Salpique salsa
e sirva.
Rendimento: 6 porções
PROGRAMAÇÃO CULTURAL CIRCUITO UNIMED-BH
JUNHO
Dia 5 Domingo
Espetáculo teatral Mais alto que a lua, do Projeto
Pé na Rua (Galpão Cine Horto)
Horário: 16h.
Classificação: Livre.
Local: Praça da Saúde
JULHO
Dia 2 Sábado
Espetáculo teatral Brincante na Roda, do Projeto
Pé na Rua (Galpão Cine Horto)
Horário: 16h
Classificação: Livre
Local: Praça da Saúde
Dia 11 Sábado
Show do grupo de samba e choro Flor de
Abacate
Horário: 11h
Classificação: Livre
Local: Praça da Saúde
Dia 8 Sexta-feira
Show de música instrumental com grupo Pau
Brasil, participação de Renato Braz
Horário: 20h
Classificação: Livre
Local: Praça Floriano Peixoto
Dia 25 Sábado
Espetáculo teatral Brincante na Roda, do Projeto
Pé na Rua (Galpão Cine Horto)
Horário:11h
Classificação: Livre
Local: Praça Floriano Peixoto
Dia 30 Sábado
Espetáculo teatral Espreme que sai sangue, da
Cia. Malarrumada
Dia: 30 de julho
Horário: 16h
Classificação: Livre
Local: Praça Floriano Peixoto
Praça da Saúde: Avenida Silva Lobo, esquina com Rua Viamão, bairro Grajaú.
Praça Floriano Peixoto: Avenida do Contorno, esquina com Rua Manaus, bairro Santa Efigênia.
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