Somente são considerados controlados os documentos disponíveis

CÓDIGO:
POLÍTICA CORPORATIVA
TÍTULO:
1
PÁG.:
PL.GES.CGC_.021
INTEGRAÇÃO ASSISTENCIAL
1 DE 3
CLASSIFICAÇÃO:
GRUPO DE ACESSO:
PÚBLICA
PARTES INTERESSADAS
OBJETIVO
Apresentar as diretrizes Institucionais para um trabalho assistencial integrado, efetivo e de qualidade.
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ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Unimed Belo Horizonte e partes interessadas.
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DEFINIÇÕES
ASA - Austeridade, simplicidade e agilidade.
Equidade - Julgamento justo; reconhecimento dos direitos de cada um; priorização de acordo com a real
necessidade.
Integração - Ação de incorporar, de unir os elementos num só grupo. Ação ou efeito de integrar: integração de
uma função.
Linhas de cuidado - Uma forma de articulação de recursos e das práticas de assistência à saúde, orientadas por
diretrizes clínicas, entre serviços, para a condução oportuna, ágil e singular, visando à coordenação ao longo do
percurso assistencial, através da conectividade de papéis e de tarefas dos diferentes pontos de atenção e
profissionais.
Partes interessadas - Todas as pessoas físicas ou jurídicas que são direta ou indiretamente afetadas pelas
atividades da cooperativa, e que também possuem algum relacionamento com a Unimed-BH.
Percurso assistencial - Consiste na sequência de contatos do indivíduo com os serviços de saúde para ações
assistenciais de prevenção, diagnóstico e tratamento necessários ao processo de cuidado.
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DIRETRIZES
Cuidar das pessoas está na essência da Unimed-BH, uma cooperativa de médicos com iniciativas que visam
estimular o autocuidado, o vínculo entre o cliente e o seu médico de confiança, a integralidade da assistência.
A excelência assistencial dos serviços da Unimed-BH é pautada pelos pilares de segurança, eficiência e
qualidade.
A Unimed-BH possui uma ampla rede de serviços de saúde, baseada nos consultórios dos médicos cooperados, em
hospitais, clínicas e laboratórios credenciados e, de forma complementar, os serviços de saúde próprios. A
organização da sua rede visa garantir o acesso dos clientes a um cuidado integral e coordenado.
A Unimed-BH preza pela excelência em seus serviços assistenciais, sendo a rede assistencial, própria e terceira,
um diferencial. Por isso, a Cooperativa investe na melhoria contínua da prestação de serviços, na gestão e no
diálogo.
EMISSÃO:
ANÁLISE CRÍTICA:
APROVAÇÃO:
Governança Corporativa
Comitê Executivo
Diretoria
Data: 25/11/2016
Data: 06/12/2016
Data:12/12/2016
Somente são considerados controlados os documentos disponíveis no sistema
Código do anexo: AN.GSG.GEPP.007
Documento de referência: PO.GSG.GEPP.003
Política Corporativa
TÍTULO:
INTEGRAÇÃO ASSISTENCIAL
CÓDIGO:
PL.GES.CGC_.021
PÁG.:
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CLASSIFICAÇÃO:
GRUPO DE ACESSO:
PÚBLICA
PARTES INTERESSADAS
É fundamental uniformizar as ações no âmbito assistencial, com foco no cliente, seu percurso assistencial e
melhor desfecho clínico entre os diversos e complexos problemas de saúde atuais. Trabalhamos para que a
qualidade do atendimento seja cada vez melhor, simplificando e agilizando processos.
As diretrizes de qualidade preconizam a organização do modelo de atenção em redes regionais com foco na
atenção primária, assegurando eficiência e qualidade assistencial com ações de regulação.
Para cuidar da saúde de tantas pessoas e estar disponível sempre que necessário, é preciso atuar de forma
integrada, conectada e em sintonia.
A integração assistencial prevê um atendimento em rede, padronizado, com base em protocolos clínicos e as
linhas de cuidado da cooperativa e consolidando as melhores práticas.
Os Indicadores são utilizados para monitorar acesso a serviços, a satisfação dos clientes, os resultados clínicos e
o desempenho das equipes.
A inovação é estimulada a partir das conexões ampliadas que fortalecem a integração de toda a cooperativa,
com atuação das unidades e equipes assistenciais como piloto de importantes projetos de excelência, eficiência
e segurança assistencial.
Os serviços assistenciais próprios da Unimed-BH visam consolidar-se como diferencial da Cooperativa,
contribuindo para o modelo de atenção e o equilíbrio da oferta de serviços de saúde.
4.1 Transversalidade das ações em saúde
A assistência é organizada por meio de protocolos unificados, integrados, padronizado entre as unidades e/ou
com a rede prestadora, norteando os profissionais, que atuam em todos os serviços da rede Unimed-BH,
proporcionando o percurso assistencial padronizado e efetivo.
O alinhamento estratégico das unidades assegura o resultado da cooperativa, sendo discutidas e desdobradas nos
diversos níveis de atenção à saúde.
4.2 Continuidade assistencial
A continuidade do cuidado é garantida ao paciente, respeitando os aspectos regulatórios, sendo estruturado nas
linhas de cuidado e pela integração da rede de serviços da Unimed-BH.
O tratamento com equidade se dá, respeitadas as condições contratuais, na garantia aos pacientes da
uniformidade sem a perda da qualidade assistencial.
4.3 Eficiência assistencial
A busca pela eficiência visa obter o melhor resultado assistencial com o menor custo, sem desperdícios e
exposição desnecessária à tecnologia, respeitando também as diretrizes ASA – austeridade, simplicidade e
agilidade.
A eficiência é traduzida em ações integradas que proporcionam:
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Acesso à assistência;
Qualidade do atendimento;
Boas práticas assistenciais;
Estímulo à produção eficiente de serviços;
Política Corporativa
TÍTULO:
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INTEGRAÇÃO ASSISTENCIAL
CÓDIGO:
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PL.GES.CGC_.021
CLASSIFICAÇÃO:
GRUPO DE ACESSO:
PÚBLICA
PARTES INTERESSADAS
Especialização em linhas de cuidado com melhor desempenho;
Gestão da intensidade dos serviços e tecnologias desnecessários;
Redução da permanência hospitalar desnecessária;
Satisfação dos clientes.
REGRAS DE CONSEQUÊNCIA
As consequências em caso de descumprimento destas diretrizes serão tratadas em conformidade com o Código
de Conduta e Relacionamento Unimed-BH, para os casos previstos, ou em deliberação do Comitê Executivo
mediante posicionamento das áreas envolvidas.
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REFERÊNCIAS
BRASIL, PORTARIA Nº 4.279, DE 30 DE DEZEMBRO DE 2010.Estabelece diretrizes para a organização da Rede de
Atenção à Saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Disponível
em: http://conselho.saude.gov.br/ultimas_noticias/2011/img/07_jan_portaria4279_301210.pdf, acessado em:
17/11/2017
Unimed-BH. Código de Conduta e Relacionamento Unimed-BH,
em: https://acoesunimedbh.com.br/webarquivos/CodigoDeConduta.pdf
Identificação das Alterações desta Revisão
Não se aplica
2016,
3º
edição,
disponível