A Solução - Wisetech

O software WiseSenha foi desenvolvido para gerenciar e organizar filas de atendimento, com fácil instalação, rápida
configuração dos serviços e personalização do sistema com a identidade visual do cliente.
Para facilitar a implantação do Software para Gerenciamento de Filas, juntamos nossas soluções de Hardware e
Software para entregar aos nossos clientes uma solução completa e pronta para uso. Somos fabricantes dos Totens
Interativos Touchscreen e o desenvolvedor do aplicativo WiseSenha, desta forma conseguimos oferecer a melhor
relação custo beneficio para viabilizar a implantação ou customização da solução.
O sistema poderá ser utilizado de duas formar de configuração:
1ª) Com Impressão de Senha: Impressão de senhas sequenciais através do Totem Interativo Touchscreen.
2ª) Sem Impressão de Senha: Chamada do cliente indicando o Local/Guichê livre.
SOFTWARE:
HARDWARE:
O aplicativo WiseSenha é um executável Cliente/Servidor que roda no Windows.
Totem Interativo Touchscreen + Impressora Térmica + Computador com Windows.
A Solução
HARDWARE
TOTEM
Totem Interativo Touchscreen + Impressora Térmica + Sistema Operacional Windows XP ou superior.
Indicação: Somos fabricantes dos Totens Interativos.
Wisetech Totens Interativos – www.wisetechti.com.br – 41 3018-2767.
ESTAÇOES
Computador ou Notebook para chamada das senhas.
Indicação: O cliente poderá utilizar seus equipamentos existentes ou comprar do seu fornecedor atual.
Configuração mínima: Sistema Operacional Windows XP ou superior com placa de rede ou wireless.
DISPLAY
Computador com saída HDMI + Monitor/TV de 32” ou 42” HDMI com som.
Indicação: O cliente poderá utilizar seus equipamentos existentes ou comprar do seu fornecedor atual.
Configuração mínima: Sistema Operacional Windows XP ou superior com placa de rede ou wireless.
Monitor FullHD com saída HDMI ou VGA que suporte a resolução 1920 x 1080 com som.
DETALHES DO HARDWARE
TOTEM
- Utilizado para rodar o aplicativo de impressão de senhas dos serviços disponíveis.
- Com tela de toque “Touchscreen” é fácil a seleção do serviço desejado.
- Indicamos a plotagem frontal do totem para facilitar o uso e manter a identidade visual do cliente .
ESTAÇÕES
- Módulo para chamar as senhas conforme a configuração Estação x Serviço x Local/Guichê.
DISPLAY (TV CHAMADA DA SENHA)
- Módulo do sistema instalado em um computador conectado ao Monitor/TV FullHD, com a funcionalidade de
anunciar a próxima senha a ser atendida.
- Neste módulo é possível configurar anúncios para divulgação de produtos, promoções ou informações.
Módulos do Sistema
WiseSenha.exe: Módulo principal utilizado na configuração do sistema. Abaixo detalhamos as funcionalidades.
CONFIGURAÇÃO
- Configuração dos serviços e siglas que serão disponibilizadas para impressão das senhas.
Exemplos:
Serviços: Protocolos, Documentos, Preferencial
Siglas: Protocolos Sigla A, Documentos Sigla B, Preferencial Sigla C
- Checkbox para habilitar ou desabilitar os serviços.
- Seleção da imagem de fundo da tela do aplicativo.
- Seleção da Logo que será impressa na senha.
- Definição da senha do supervisor.
ESTAÇÕES
- Cadastro das estações, associando aos serviços e Local/Guichê de atendimento, esta configuração será
utilizada para indicar no Display o local de atendimento do cliente.
Exemplos:
Com Impressão de Senha
Estação 1 – Atendimento Protocolos – Local/Guichê 01
Estação 2 – Atendimento Documentos – Local/Guichê 02
Estação 3 – Atendimento Preferencial – Loca/ Guichê 03
Sem Impressão de Senha
Estação 1 – Livre - Local/Guichê 01
Estação 2 – Livre - Local/Guichê 02
Estação 3 – Livre - Local/Guichê 03
- Este módulo é utilizado para liberar as estações que por algum motivo foram desligadas ou fecharam o
aplicativo sem fazer logout, deixando a estação bloqueada para próximo login.
RELATÓRIOS
- Relatório gerencial por intervalos de datas dos serviços realizados e pendentes.
WiseSenhaTotem.exe: Módulo executado no Totem para impressão das senhas.
- Módulo protegido por código de ativação, e poderá ser executado somente em 1 (um) computador
previamente liberado pela a Wisetech .
WiseSenhaPC.exe: Módulo executada nas estações que farão as chamadas das senhas.
- Cada estação fará login único no Atendimento, para facilitar a indicação do Local/Guichê ao cliente.
- Quando for impresso uma nova senha, as estações logadas no aplicativo executarão automaticamente um
áudio padrão indicando existência de novas senhas, e logo abaixo da opção da descrição do serviço aparecerá
na cor verde a indicação SIM, informando que novas senhas aguardam atendimento.
- Quando o cliente chegar no Local/Guichê de atendimento, o atendente fará a baixa desta senha para relatórios
gerenciais de atendimento.
- Caso a senha chamada não esteja no local, o atendente fará o cancelamento para exclusão no Display.
WiseSenhaPCLivre.exe: Módulo executado nas estações que farão a chamada do próximo cliente.
- Este módulo é indicando somente quando não for utilizado o Totem para impressão de senha, e o módulo
WiseSenhaDisplayLivre.exe deverá ser carregado na Display para indicar o Local/Guichê Livre para o
atendimento.
- Cada estação fará login único no Atendimento, para facilitar a indicação do Local/Guichê ao cliente.
- Quando o cliente chegar no Local/Guichê de atendimento, o atendente fará a baixa para exclusão no Display.
WiseSenhaDisplay.exe: Módulo para anunciar a próxima senha, indicando a Senha e o Local/Guichê de atendimento.
- Este módulo deverá ser executado em um computador conectado a um Monitor FullHD com caixa de som, que
a cada nova senha chamada executará um áudio padrão, e as senhas ficarão destacadas com fundo amarelo e
letras na cor vermelha, indicando a Senha e o Local/Guichê de atendimento.
- Dividimos a tela de chamada das senhas em duas partes, no lado esquerdo é utilizado para apresentar até 4
imagens que poderão ser a logo da empresa, divulgação de produtos ou informações adicionais aos clientes, no
lado direito da tela, indicamos a Senha e o Local/Guichê de atendimento.
WiseSenhaDisplayLivre.exe: Módulo para anunciar o Local/Guichê de atendimento Livre.
- Este módulo deverá ser executado em um computador conectado a um Monitor FullHD com caixa de som, que
a cada nova chamada executará um áudio padrão, o Local/Guichê ficarão destacadas com fundo amarelo e
letras na cor vermelha indicando o local do atendimento.
- Dividimos a tela de chamada em duas partes, no lado esquerdo é utilizado para apresentar até 4 imagens que
poderão ser a logo da empresa, divulgação de produtos ou informações adicionais aos clientes, no lado direito
da tela, indicamos o Local/Guichê de atendimento.
- Este módulo é indicando somente quando não for utilizado o Totem para impressão de senha, e o módulo
WiseSenhaPCLivre.exe deverá ser utilizado nas estações para indicar o Local/Guichê Livre para o atendimento.
TOTEM INTERATIVO
SOFTWARE WISESENHA
DISPLAY/TV CHAMAR SENHA