PP2009002-Anexo02-Perfil dos técnicos e analistas

ANEXO II
PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
PERFIL DOS TÉCNICOS E ANALISTAS, FORMAÇÃO E ATIVIDADES A DESENVOLVER
1. FORMAÇÃO, CONHECIMENTO E HABILIDADES EXIGIDAS
1.1. PERFIL DE TÉCNICO EM INFORMÁTICA:
1.1.1.DESCRIÇÃO DO PERFIL: O profissional desempenhará todas as atividades que
envolvam serviços de operação, monitoração e apoio técnico em ambientes de
Plataforma Centralizada (Mainframe) e em Plataforma Aberta.
1.1.2.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXIGIDA: Tempo mínimo de experiência: 5 (cinco)
anos em atividades relacionadas ao perfil indicado, comprovados através da CTPS ou
de cópia autenticada de contratos de prestação de serviços.
1.1.3.QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ESTE PERFIL: 25 (vinte e cinco)
1.1.4.REGIME DE TRABALHO: Estes profissionais trabalharão 6 (seis) horas diárias
distribuídos nos turnos abaixo:
Dias úteis
Horário
De 07:00h às 13:00h
De 13:00h às 19:00h
De 19:00h às 01:00h
De 01:00h às 07:00h (de terça a sábado)
Total
Quantidade
5 (cinco)
5 (cinco)
5 (cinco)
5 (cinco)
20 (vinte)
Sábados e Feriados
Horário
De 07:00h às 13:00h
De 13:00h às 19:00h
De 19:00h às 01:00h
Total
Domingos
Horário
De 01:00h às 07:00h ou 07:00h às 13:00h
(conforme necessidade do Banco)
Total
Quantidade
2 (dois)
1 (um)
1 (um)
4 (quatro)
Quantidade
1 (um)
1 (um)
1.1.5.EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTOS E HABILIDADES EXIGIDAS:
a) Conhecimento de arquitetura de Plataforma centralizada (Mainframe);
b) Conhecimento de Banco de Dados – DMSII, Oracle e SQL;
c) Conhecimento de Teleprocessamento e Administração de Redes Locais;
d) Fundamentos de linguagem de programação;
e) Conhecimentos de ferramentas e sistemas operacionais de microcomputadores;
f)
Sistema operacional da Plataforma centralizada e da Plataforma Aberta;
g) Programação e Controle da Produção;
h) Gerenciador de Banco de Dados;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
i)
Controle/Manutenção da Fitoteca;
j)
Protocolo TCP/IP;
k) Rede BNA;
l)
Gerenciamento de Backup.
1.1.6.PRINCIPAIS HABILIDADES, ATIVIDADES A DESENVOLVER E RESULTADOS
ESPERADOS
a) Preparar, executar e promover a manutenção das rotinas e serviços de produção;
b) Preparar e executar os serviços eventuais solicitados, de acordo com as prioridades
e recursos disponíveis, controlando e conferindo o processamento realizado e
garantindo os prazos assumidos;
c) Preparar e executar as solicitações de serviços programadas e as emergenciais,
controlando a carga de máquina;
d) Monitorar os recursos computacionais disponíveis em termos de funcionamento,
performance, capacidade de recursos de hardware e software do ambiente de
processamento de dados, garantindo a sua disponibilidade;
e) Monitorar o funcionamento e performance das Aplicações e Serviços;
f)
Monitorar e controlar as transmissões/recepções de dados para o processamento
dos Sistemas e Serviços;
g) Monitorar, controlar e executar as rotinas de salvas, recuperação, limpeza, guarda e
reorganização de dados;
h) Monitorar os aplicativos transacionais ("on-line") zelando pelo seu pleno
funcionamento, inclusive acionando outras áreas envolvidas, quando necessário;
i)
Assegurar as condições ambientais, a operacionalidade e a disponibilidade dos
equipamentos e serviços de processamento sob a responsabilidade da área;
j)
Registrar e apurar as ocorrências de processamento verificados com os sistemas,
equipamentos e demais recursos, tomando as providências necessárias para manter
a estabilidade, a disponibilidade e a regularidade dos serviços;
k) Manter as demais áreas técnicas internas informadas de quaisquer indisponibilidade
dos ambientes de processamento de dados ou de aplicativos em produção, visando
o atendimento e informações aos usuários;
l)
Monitorar, confirmar recebimento/envio dos arquivos transmitidos entre o BRB e o
cliente, verificar se os arquivos transferidos foram processados corretamente no
BRB;
m) Monitorar SPB, mensagens, filas e canais, robôs, log´s de erro e mensagens;
n) Monitorar espaço em disco ocupados pelos sistemas corporativos, descrição, disco
cheio, erro de conexão (servidor/rede/banco de dados), falta de arquivo, processo
em loop;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
1.2. PERFIL DE TÉCNICO DE REDES
1.2.1.DESCRIÇÃO DO PERFIL: O profissional desempenhará todas as atividades que
envolvam suporte operacional e administração de redes.
1.2.2.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXIGIDA: Tempo mínimo de experiência: 6((seis)
anos em atividades relacionadas ao perfil indicado, comprovados através da CTPS ou
de cópia autenticada de contratos de prestação de serviços.
1.2.3.QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ESTE PERFIL: 9 (nove)
1.2.4.REGIME DE TRABALHO: Estes profissionais trabalharão 8 (oito) horas diárias, de
segunda à sexta-feira, distribuídos entre os horários de 07:00h às 19:00h.
1.2.5.EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTOS E HABILIDADES EXIGIDAS:
a) Conhecimento de Placa-mãe, processadores, memórias (ram, rom e cachê),
chipsets, drives, hard-disks, barramentos (ISA, VESA LOCAL BUS, PCI, AGP), fones
e cabeamentos;
b) Comandos básicos do DOS;
c) Instalação de sistemas computacionais;
d) Conhecimentos em configuração do setup básico e avançado;
e) Conhecimento de topologia de redes lógica e física;
f)
Componentes de rede: Protocolos (TCP/IP), Servidores, Estações de Trabalho,
Recursos compartilhados, Placas de Redes, Cabos Hubs, Roteadores, Pontes.
1.2.6.PRINCIPAIS HABILIDADES, ATIVIDADES A DESENVOLVER E RESULTADOS
ESPERADOS
a) Montar e configurar microcomputadores;
b) Montar e desmontar gabinete;
c) Instalar de forma física e configurar de forma lógica placa de vídeo, kit multimídia,
fax modem, impressora e teclado;
d) Transferir dados em dispositivos de armazenamento;
e) Instalar de forma física e configurar de forma lógica placa de rede;
f)
Configurar uma rede ponto a ponto;
g) Fazer compartilhamento de redes, uso de recursos, configuração de vários grupos;
h) Projetar uma rede;
i)
Montar rede Cliente/Servidor;
j)
Instalar sistemas operacionais;
k) Administrar uma rede;
l)
Criar contas de usuários;
m) Fazer configuração de políticas de segurança;
n) Configurar clientes na rede;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
o) Dar suporte às funcionalidades do correio eletrônico;
p) Configurar e operacionalizar os recursos computacionais (hardware/software) de
sistemas, zelando pelo perfeito, seguro e contínuo funcionamento dos ambientes;
q) Prestar suporte técnico especializado no âmbito do ambiente computacional web de
desenvolvimento, homologação e produção.
1.3. PERFIL DE TÉCNICO DE MANUTENÇÃO
1.3.1.DESCRIÇÃO DO PERFIL: O profissional desempenhará todas as atividades que
envolvam suporte operacional e administração de redes.
1.3.2.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXIGIDA: Tempo mínimo de experiência: 6 (seis)
anos em atividades relacionadas ao perfil indicado, comprovados através da CTPS ou
de cópia autenticada de contratos de prestação de serviços.
1.3.3.QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ESTE PERFIL: 2 (dois)
1.3.4.REGIME DE TRABALHO: Estes profissionais trabalharão 6 (seis) horas diárias, em
regime de plantão, distribuídos nos turnos:
De segunda à sexta-feira, de 19:00h às 01:00h – 1 profissional;
De terça-feira à sábado, de 01:00h às 07:00h – 1 profissional.
1.3.5.EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTOS E HABILIDADES EXIGIDAS:
a) Conhecimento de Placa-mãe, processadores, memórias (ram, rom e cachê),
chipsets, drives, hard-disks, barramentos (ISA, VESA LOCAL BUS, PCI, AGP), fones
e cabeamentos;
b) Comandos básicos do DOS;
c) Instalação de sistemas computacionais;
d) Conhecimentos em configuração do setup básico e avançado;
e) Conceitos de redes;
f)
Topologia de rede;
g) Componentes de rede: Protocolos (TCP/IP), Servidores, Estações de Trabalho,
Recursos compartilhados, Placas de Redes, Cabos Hubs, Roteadores, Pontes.
1.3.6.PRINCIPAIS HABILIDADES, ATIVIDADES A DESENVOLVER E RESULTADOS
ESPERADOS
a) Montar e configurar microcomputadores;
b) Montar e desmontar gabinete;
c) Instalar de forma física e configurar de forma lógica placa de vídeo, kit multimídia,
fax modem, impressora e teclado;
d) Transferir dados em dispositivos de armazenamento;
e) Instalar de forma física e configurar de forma lógica placa de rede;
f)
Configurar uma rede ponto a ponto;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
g) Fazer compartilhamento de redes, uso de recursos, configuração de vários grupos;
h) Projetar uma rede;
i)
Montar rede Cliente/Servidor;
j)
Instalar sistemas operacionais;
k) Administrar uma rede;
l)
Criar contas de usuários;
m) Fazer configuração de políticas de segurança;
n) Configurar clientes na rede;
o) Dar suporte às funcionalidades do correio eletrônico;
p) Configurar e operacionalizar os recursos computacionais (hardware/software) de
sistemas, zelando pelo perfeito, seguro e contínuo funcionamento dos ambientes;
q) Prestar suporte técnico especializado no âmbito do ambiente computacional web de
desenvolvimento, homologação e produção.
2. FORMAÇÃO, CONHECIMENTO E HABILIDADES EXIGIDAS PARA PREENCHIMENTO
DAS VAGAS DE ANALISTAS:
2.1. Curso superior em entidade de ensino reconhecida pelo MEC nas áreas de
informática, tais como: Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia
em Processamento de Dados ou similar.
2.2. No caso do profissional não possuir curso superior em uma das áreas de
conhecimento relacionadas à informática, será aceita formação acadêmica
complementar desde que seja Pós Graduação Lato Sensu e/ou Stricto Sensu ou
Especialização;
2.3. Caso o profissional não possua curso superior nas áreas de conhecimento
relacionadas à informática, a formação acadêmica complementar deverá ter carga
horária mínima de 360 horas contendo no seu programa assuntos relacionados a:
tecnologia da informação, sistemas computacionais, comunicação de dados e
telecomunicações, gerenciamento de banco de dados, internet, redes de
computadores e desenvolvimento de sistemas de informação;
2.4. É facultado ao BRB o direito de análise curricular e entrevista dos profissionais a
serem alocados em cada perfil descrito no item abaixo.
2.1. PERFIS DE ANALISTAS
2.1.1. PERFIL DE ANALISTA DE PRODUÇÃO
2.1.1.1.DESCRIÇÃO DO PERFIL: Este analista desempenhará todas as atividades
pertinentes aos serviços de planejamento e suporte técnico aos ambientes em
Plataformas Centralizadas (Mainframe) e em Plataformas Abertas.
2.1.1.2.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXIGIDA: Tempo mínimo de experiência: 5 (cinco)
anos em atividades relacionadas ao perfil indicado, comprovados através da CTPS
ou de cópia autenticada de contratos de prestação de serviços.
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
2.1.1.3.QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ESTE PERFIL: 6 (seis)
2.1.1.4.REGIME DE TRABALHO: Estes profissionais trabalharão 8 (oito) horas diárias, de
segunda à sexta-feira, distribuídos entre os horários de 07:00h às 19:00h.
2.1.1.5.EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTOS E HABILIDADES EXIGIDAS:
a) Domínio de arquitetura de Plataforma centralizada (Mainframe) e de Plataforma
Aberta;
b) Domínio de Banco de Dados – DMSII ,Oracle e SQL;
c) Domínio de Teleprocessamento e Administração de Redes Locais;
d) Fundamentos de linguagem de programação;
e) Domínio de ferramentas e sistemas operacionais de microcomputadores;
f)
Sistema operacional da Plataforma centralizada e da Plataforma Aberta;
g) Programação e Controle da Produção;
h) Gerenciador de Banco de Dados;
i)
Controle/Manutenção da Fitoteca;
j)
Protocolo TCP/IP;
k) Rede BNA;
l)
Gerenciamento de Backup;
m) Domínio de Editor de Arquivo;
n) Conhecimento em ITIL ou COBIT ou COSO
2.1.1.6.PRINCIPAIS HABILIDADES, ATIVIDADES A DESENVOLVER E RESULTADOS
ESPERADOS
a) Planejar de forma sistémica, os ambientes em Plataforma Centralizada e em
Plataforma Aberta;
b) Preparar, executar e promover a manutenção das rotinas e serviços de produção,
homologação e desenvolvimento;
c) Preparar e executar os serviços eventuais solicitados, de acordo com as prioridades
e recursos disponíveis, controlando e conferindo o processamento realizado e
garantindo os prazos assumidos;
d) Preparar e executar as solicitações de serviços programadas e as emergenciais,
controlando a carga de máquina;
e) Planejar e implementar rotinas de backup;
f)
Planejar e implementar rotinas de recuperação de ambiente;
g) Desenvolver e fazer prospecção, pesquisa de mercado, avaliação de ferramentas de
monitoração de rotinas em processamento;
h) Implantar rotinas em produção;
i)
Avaliar riscos do ambiente de produção, desenvolvimento e homologação, tanto da
alta plataforma como da baixa plataforma;
j)
Controlar os ambientes em Plataforma Centralizada e em Baixa Plataforma;
k) Controlar os recursos computacionais, visando manter o ambiente estável e com
carga distribuída para não comprometer a performance dos servidores e maiframe;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
l)
ANEXO II
Planejar e implementar rotinas de contingência;
m) Planejar e implementar rotinas de testes de sistemas;
n) Planejar e implementar rotinas de homologação de sistemas;
o) Avaliar impactos em produção;
p) Manter a segurança do ambiente operacional;
q) Promover e realizar apresentação e discussão técnica;
r) Dar suporte de produção às áreas de sistemas e infra-estrutura;
s) Manter atualizado os manuais, relatórios e documentação técnica relativa a área.
2.1.2.PERFIL DE ANALISTA OPERACIONAL DE REDES:
2.1.2.1.DESCRIÇÃO DO PERFIL: Este analista desempenhará todas as atividades
pertinentes ao suporte operacional e administração de ativos de rede e comunicação;
2.1.2.2.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL EXIGIDA: Mínimo de 5 (cinco) anos da experiência
tenha sido adquirida em ambientes computacionais Windows 2000 e LINUX;
2.1.2.3.Comprovação: Participação de cursos de especialização cujo o somatório das
cargas horárias totalize no mínimo 500 horas, ou no mínimo duas certificações
relacionadas abaixo (comprovadas através de transcript). No caso de cursos cujos
conteúdos programáticos sejam equivalentes, somente será considerado o de maior
carga horária;
a) 70-210 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000
Professional;
b) 70-270 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP
Professional;
c) 70-215 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Server;
d) 70-290 - Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment;
e) 70-224 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft Exchange 2000 Server;
f)
70-219 - Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure;
g) 70-291 - Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003
Network Infrastructure.
2.1.2.4.QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ESTE PERFIL: 5 (cinco)
2.1.2.5.REGIME DE TRABALHO: Estes profissionais trabalharão 8 (oito) horas diárias,
distribuídos da seguinte forma:
De segunda à sexta-feira, os horários de 06:00h às 22:00h – 4 profissionais.
De segunda à sexta-feira, no horário de 22h às 06:00 – 1 profissional.
Haverá Sobreaviso das 06:00h do sábado às 06:00h da segunda-feira.
2.1.2.6.EXPERIÊNCIA, CONHECIMENTOS E HABILIDADES EXIGIDAS:
a) Domínio de arquitetura de Plataforma centralizada (Mainframe) e de Plataforma
Aberta;
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PREGÃO PRESENCIAL Nº002/2009
ANEXO II
b) Domínio de Banco de Dados – DSMSII, Oracle e SQL;
c) Domínio de Teleprocessamento e Administração de Redes Locais;
d) Fundamentos de linguagem de programação;
e) Domínio de ferramentas e sistemas operacionais de microcomputadores;
f)
Sistema operacional da Plataforma centralizada e da Plataforma Aberta;
g) Programação e Controle da Produção;
h) Gerenciador de Banco de Dados;
i)
Controle/Manutenção da Fitoteca;
j)
Protocolo TCP/IP;
k) Rede BNA;
l)
Gerenciamento de Backup;
m) Domínio de Editor de Arquivo;
n) Conhecimento em ITIL ou COBIT ou COSO
2.1.2.7.PRINCIPAIS HABILIDADES, ATIVIDADES A DESENVOLVER E RESULTADOS
ESPERADOS
a) Prestar suporte técnico especializado no âmbito do Suporte Básico (Hardware e
Software Básicos);
b) Configurar e operacionalizar os recursos computacionais (hardware e software)
centralizados, treinando, orientando e prestando suporte técnico tempestivo aos
seus usuários, quando necessário;
c) Apoiar as atividades de desenvolvimento, manutenção e produção (processamento)
de sistemas, zelando pelo perfeito, seguro e contínuo funcionamento dos ambientes
centralizados;
d) Acompanhar e avaliar a performance e o consumo dos recursos de hardware e
software do ambiente centralizado, inclusive dos aplicativos internos e de terceiros,
atuando preventiva e pró-ativamente;
e) Elaborar, implantar e manter programas, facilidades e sistemas de apoio e auxiliares
ao planejamento e controle no ambiente centralizado.
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