50 termos para unificar a linguagem da sua Gestão

VOCÊ CONHECE O DICIONÁRIO DO “CORPORATIVÊS”?
50 termos para unificar a linguagem da sua Gestão
Empresarial
Os jargões na gestão empresarial são cada vez mais padronizados, tanto nos corredores
das empresas quanto nas reuniões; em particular, nota-se um aumento acentuado de
termos de origem inglesa, ou melhor, americana: os EUA não dominam o mundo
inteiro, mas o seu idioma domina o mundo dos negócios.
Os jargões na gestão empresarial são cada vez mais padronizados, tanto nos
corredores das empresas quanto nas reuniões; em particular, nota-se um aumento
acentuado de termos de origem inglesa, ou melhor, americana: os EUA não dominam o
mundo inteiro, mas o seu idioma domina o mundo dos negócios.
O “Corporativês”, seja em português ou em inglês, tem valor destacado na comunicação
executiva, oral e escrita. O problema de se expressar um conceito complexo em uma
palavra que está sendo usada amplamente resolve “n” casos de tomada de decisão e de
ação assertiva.
Palavras-curinga ou palavras “mais ou menos” acabam gerando margens de dúvidas e
equívocos que comprometem o resultado de uma comunicação profissional. Um fato
que se agrava na medida em que as pessoas têm uma natural inibição de se certificar se
entenderam uma palavra técnica corretamente.
Sabemos que falar mais de uma língua é imprescindível. Entretanto, ainda não existem
cursos que ensinem a falar o "corporativês". Sem medo de ser chamado de esnobe, useo.
Podemos notar também que no GOOGLE existem “n” interpretações para termos
empresariais; p.ex., para a palavra de busca “Gestão” encontramos 31.5 milhões – o que
fazer com tudo isso?
A seguir, você encontra a explicação e/ou aplicação de siglas ou termos básicos da
gestão empresarial, utilizados no dia a dia da dos gestores empresarias:
Autogestão – Modelo de gestão, onde um organismo é administrado pelos seus
participantes, sem a figura do superior (patrão ou chefe), mas todos colaboradores
participando das decisões gerenciais em igualdade de condições.
Avaliação 360 graus - Sistema usado para medir o desempenho, em que o colaborador
não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho,
subordinados e até de clientes da empresa.
B2B - Sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas.
Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.
Balanced ScoreCard - BSC: Significa “cartão de aferição ponderada e integrada”,
ligado ao processo de controle dos resultados da empresa. O BSC Manager traduz a
estratégia em resultados, através do estabelecimento de objetivos, indicadores de
desempenho, metas e ações, levando a um processo de monitoramento contínuo,
analisando, concluindo e agindo junto com sua equipe, compartilhando seu “painel de
comando”.
Benchmarking – Um processo sistemático e contínuo de medida e comparação das
práticas de uma organização com as das melhores empresas.
Break-even - Em português, 'ponto de equilíbrio', é quando os custos da empresa são
iguais às suas receitas. O cálculo do break-even point (o momento a partir do qual
custos e receitas de um negócio se equilibram, ou seja, o ponto de lucro zero da
empresa) é muito importante para o processo de planejamento estratégico e financeiro.
Budget (Orçamento) - Do francês bougette, o termo significa orçamento, normalmente
anual. O processo de planejamento financeiro anual deve ser precedido de uma
definição de objetivos, estratégias, prioridades, pessoal e organização, processados
numa modelagem financeira em planilhas Excel ou equivalente. É importante envolver
pelo menos cinco áreas da empresa: marketing, engenharia, logística e/ou produção,
vendas, treinamento e finanças.
Business Intelligence – BI - Processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à tomada de
decisões empresariais.
Canvas - Uma metodologia para organizar - numa linguagem comum, em uma única
folha(!), ideias sobre como buscar resultados de impacto, através do preenchimento de
um quadro com itens, utilizando post-its - uma aplicação estruturada, instigante e
envolvente para construir, alterar ou avaliar Modelos de Gestão Empresarial.
Capital de Giro (Working Capital) - São os recursos financeiros utilizados para cobrir
os custos do dia a dia e o prazo entre o pagamento de despesas e o recebimento da
receita.
Capital Humano (Human Capital) – Diferente de Recursos Humanos, Capital
Humano é um conjunto de conhecimentos, experiências e aprendizados das pessoas que
lhes permitem realizar trabalhos com diferentes graus de complexidade e
especialização.
Clima Organizacional - O ambiente interno de uma empresa. Para avaliá-lo são
consideradas a liderança na companhia, a motivação para o trabalho e as possibilidades
de crescimento profissional.
Commodity - Produto primário, geralmente com grande participação no comércio
internacional.
Controlling - O controlling permite a você definir e gerenciar orçamentos e comparar os
índices reais e planejados a qualquer momento, obtendo um quadro exato e atual do seu
negócio.
Core Competence – Confunde-se muito core competence com core business. Este
último significa o negócio principal da empresa; core competences são competências
que os clientes apreciam (e pagam) e que os concorrentes não conseguem ou apenas
com muita dificuldade imitar.
Customer Relationship Management – CRM (Gestão de Relacionamento com o
Cliente) - Permite identificar/entender grupos de clientes e desenvolver estratégias para
gerenciá-los de forma mais rentável para ambos, através de um conjunto de ferramentas
que automatizam as funções de contato com o cliente.
Design Thinking (“modo de pensar graficamente”) – Uma abordagem que facilita
pensar e atuar “fora da nossa caixa”, bem como utilizar a criatividade de forma
colaborativa para gerar ideias (criatividade) e implantar ideias (inovação) a partir das
necessidades reais dos stakeholders.
Empowerment - As empresas que dão mais poder, autonomia e responsabilidades aos
seus colaboradores são as que estão mais bem posicionadas para competir. Com a gente
que sobrou, faz-se necessário um alto grau de autonomia individual para que a empresa
funcione melhor.
Empres(!)abilidade –A competência da empresa de atrair o melhores colaboradores,
clientes, fornecedores, parceiros e investidores.
Enterprise Resource Planning (ERP) - Sistema de Informação cuja função é
armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos organizacionais,
estabelecendo relações de informação entre todas as áreas de uma companhia.
Fluxo de Caixa (Cash Flow) - Indica a origem do dinheiro que entrou no Caixa, bem
como a aplicação do dinheiro que saiu do Caixa em determinado período e, ainda, o
Resultado do Fluxo Financeiro.
Gestão Baseada em Valor – GBV (Value Based Management – VBM) – Modelo de
Gestão Empresarial, que tem como foco maximizar o valor dos shareholders (acionistas)
– numa abordagem restrita e dos stakeholders (grupo de interesses) – numa abordagem
ampla.
Gestão de Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management - SCM) – Indo além
do conceito tradicional da Logística, a Gestão da Cadeia de Suprimento integra os
processos do negócio do consumidor final com áreas da empresa como compras,
materiais, ciclo de produção, vendas, serviços, informação e distribuição, com foco na
identificação de oportunidades para reduzir custos, visando lucratividade contínua para
ambos – a empresa e(!) o cliente.
Gestão da Mudança (Change Management) - Os gestores devem preparar-se para a
mudança através da resposta a três perguntas fundamentais: Como será a organização do
futuro? Qual o processo de mudança ideal? Qual o tipo de competência que fará a
diferença? Criam-se, então, equipes de trabalho competitivas e motivadas (focus
groups), das quais surgem, naturalmente, os agentes de mudança.
Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) - Desenvolve processos para a
aquisição e compartilhamento de conhecimento, experiência e aprendizado com todos
os colaboradores.
Gestão Empresarial - Processo de (apenas) 6 passos para alinhar
Objetivo – Estratégia – Prioridades – Pessoas – Organização – Resultado,
estimulando a equipe a remar na mesma direção: planejar, atuar e monitorar de maneira
a otimizar resultado.
Gestão por Competência – Modelo para gerir as competências individuais atuais e
estimular as novas, bem como para alocá-las de forma a multiplicarem o potencial
produtivo da empresa.
Gestão por Objetivos – GPO (Management by Objectives – MBO ) - Um sistema de
gestão em que os colaboradores e os superiores definem em conjunto qual é o objetivo
do seu trabalho, como o realizar, de que forma será avaliado e qual o tempo necessário
para sua concretização.
Governança Corporativa – Trata das estruturas e processos para a gestão e controle
das empresas, contribuindo para o desenvolvimento econômico sustentável, melhorando
o desempenho das empresas e proporcionando maior acesso a fontes externas de capital.
Inovação - Em uma empresa, inovar significa introduzir algo novo (por que não fazer)
ou modificar substancialmente algo existente (fazer melhor o que já se fazia), gerando
um impacto relevante sobre o resultado da empresa.
Inteligência Competitiva - Alimenta os executivos com a inteligência sobre as
atividades dos concorrentes, as preferências dos consumidores e as inovações
tecnológicas do segmento onde atuam. A interpretação das informações permite às
companhias explorar as oportunidades e contornar as ameaças.
Intranet – São redes internas exclusivas para a difusão da informação, no interior da
empresa, entre os seus colaboradores.
Intraempreendedor (Intrapreneur ) – É o empreendedor que trabalha dentro(!) de
uma organização, transformando ideias em ações para gerar soluções impactantes.
Key Performance Indicator (KPI) - Avalia o desempenho do negócio (p.ex., taxa de
cancelamento de pedidos, taxa de horas de parada de equipamento, fator de capacidade
líquida, retorno sobre investimento, custo da mão-de-obra, etc.).
Learning Organization (Organização que aprende) – São empresas gerenciadas de
forma transparente, com gestores que divulgam aquilo que sabem, pedem ajuda quando
não sabem e facilitam o aprendizado de seus liderados.
Líder – O líder tem seguidores (que empregam o seu talento na busca do resultado
esperado), o chefe tem subordinados (que deixam de explorar seu potencial produtivo).
Lucratividade (Profitability) – diferente de rentabilidade - Indica o percentual de
ganho obtido sobre as vendas realizadas.
Lucro (Profit) - Existem os seguintes níveis: Lucro Bruto - diferença positiva de
Receita menos Custo; Lucro Operacional - diferença positiva do lucro bruto e das
despesas operacionais; Lucro não operacional - resultado positivo das receitas e
despesas não operacionais; Lucro Líquido - diferença positiva do lucro bruto menos o
lucro operacional e o não operacional e Lucro Econômico - diferença positiva entre
lucro líquido e custo de capital.
Lucro Econômico (Economic Profit) - Uma medida de desempenho econômico que
mais se aproxima do verdadeiro lucro real das organizações. O Lucro Econômico é o
lucro operacional líquido menos o custo de oportunidade de todo o capital investido.
Networking – Estabelecer ou manter uma rede de contatos. Fazer networking costuma
ser uma ótima forma de otimizar a base de seus relacionamentos e transformá-los em
benefício mútuo - “não saia de um evento com menos de 5 cartões de visita”.
Planejamento Estratégico - Avalia o potencial total de um negócio, vinculando os
objetivos e as ações para alcançá-los.
Plano de Marketing – Ferramenta que alinha diagnóstico de mercado - análise SWOT
- objetivos de marketing -estratégia de marketing - marketing mix - previsão de vendas orçamento de marketing – monitoramento de resultados.
PME - É a sigla para pequenas e médias empresas. Uma pequena empresa possui de dez
a 49 colaboradores; uma empresa média entre 50 e 249.
Preço - Valor traduzido em moeda. O valor percebido (!) pelo cliente é a base para
formar o preço, não o custo de produção. O conceito de valor é fundamental para
desenvolver uma estratégia de preço (Precificação - Pricing).
Produtividade - Relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.
Rentabilidade (diferente de Lucratividade) - Indica o percentual de remuneração do
capital investido na empresa.
Retorno sobre Investimento (Return on Investment – ROI )– É um índice financeiro
que mede o retorno de determinado investimento realizado e contabilizado em meses,
nos quais ele será amortizado para, a partir daí, gerar lucro.
Análise SWOT (SWOT Analysis) - Analisa a competitividade de uma organização,
considerando variáveis como Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças; daí chamada
também de “FOFA”.
Talento – Expressão vinculada à vocação ou ao dom natural, à habilidade superior de se
sair melhor do que a média, ao exercer atividades ou ao lidar com situações que
requerem uma solução inovadora ou resultados superiores.
Teambuilding - Conscientização dos profissionais da importância e do porquê da
necessidade do trabalho em equipe, através de promoção de maior motivação e
entusiasmo nas pessoas para a realização de suas atividades diárias.
Tecnologia de Informação e Comunicação - TIC - Conjunto de todas as atividades e
soluções oriundas da designação de recursos computacionais para a geração e o uso da
informação e comunicação. A TI está ancorada nos componentes hardware, software,
netware e(!) peopleware.
Trainee - Cargo em uma empresa, em que o desenvolvimento profissional do
colaborador, contratado na condição de recém formado, é incentivado através de um
programa.
Workshop - Treinamento em grupo, de acordo com a técnica dominada pelo instrutor,
que visa o aprendizado de novas práticas para o trabalho.