SISTEMA DE APOIO A DECISÃO EM MARKETING BASEADO EM

SISTEMA DE APOIO A DECISÃO
EM MARKETING BASEADO EM
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
GEOGRÁFICA
Jhoni Conzatti – Acadêmico
Mauro Marcelo Mattos - Orientador
Roteiro
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Introdução/Objetivos
Fundamentação Teórica
Desenvolvimento do Sistema
Conclusão/Extensões
Introdução
• Organizações
– Competitividade
– Tomada de decisão
– Marketing + Informação
• Informações
– Valiosas
– Despercebidas (implícita)
Introdução
• Como perceber a informação
implícita?
– Aproximar da realidade cotidiana
– Mostrar no tempo e no espaço
– Mapa geográfico + período de
tempo
Objetivos
• Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à
Decisão (SAD) em marketing, que
comtemple a junção das bases de dados de
um Sistema de Gestão (SG) com os
recursos de um Sistema de Informação
Geográfica (SIG)
– Disponibilizar um SADE em marketing
– Validar o sistema proposto através de um
estudo de caso
Fundamentação
Teórica
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Sistemas de Apoio a Decisão
Sistemas de Apoio a Decisão Espacial
Sistemas de Informação Geográfica
Tomada de Decisão em Marketing
GeoTools: Geographyc Information System Toolkit
Trabalhos Correlatos
Sistemas de Apoio
a Decisão
• Segundo Cabral (2001) os SAD
– “são sistemas interativos, baseados em computadores,
que têm como objetivo principal ajudar os decisores
utilizar os dados e modelos para identificar e resolver
problemas, assim como a tomar decisões”.
• Não substituem o gestor, apenas o auxiliam
Sistemas de Apoio
a Decisão Espacial
• Segundo Rafaeli Neto (2004)
– “tecnologias SADE resultariam da união de tecnologias
SIG com tecnologias SAD”.
Sistemas de
Informação Geográfica
• Segundo Câmara Neto (1995) os SIG
– “é um sistema de informação baseado em computador
que permite capturar, modelar, manipular, recuperar,
consultar, analisar e apresentar dados geograficamente
referenciados”.
Tomada de Decisão
em Marketing
• Segundo Shimoyama e Zela (2003)
– “O marketing representa muito mais do que ferramentas
de promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro
das organizações, filosofia esta que tem no cliente a
principal razão da existência da organização”.
• Tomada de decisão em marketing +
localização geográfica
– Geomarketing
GeoTools: Geographyc
Information System Toolkit
• Biblioteca, código aberto, desenvolvido em
Java.
• Possui recursos para desenvolvimento de
um SIG.
• Especificações da Open Geospatial
Consortium (OGC) e da International
Organization for Standardization (ISO).
GeoTools: Geographyc
Information System Toolkit
• Interpreta arquivos Shape File Format
(SHP).
– Armazenam atributos espaciais em um conjunto de dados em
arquivos Dbase Format (DBF).
– Armazenam uma geometria não topológica (ganhos em velocidade
e processamento).
Trabalhos Correlatos
• Sistema de Informação Geográfica para
Apoio a Decisão no Combate a Incêndio
(GONÇALVES, 2005).
• Sistema de Apoio à Decisão em Marketing
com a Utilização de Ferramentas de
Geoprocessamento (ISHIHARA, 2006).
• WorkMap.
Desenvolvimento
do Sistema
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Descrição do Sistema Desenvolvido
Especificação do Sistema Desenvolvido
Implementação do Sistema Desenvolvido
Resultados e Discussão
Descrição do Sistema
Desenvolvido
• Informações em relatórios alfanuméricos (implícita)
• Trazer a informação para próximo da realidade
cotidiana
– Mostrar a informação no tempo e no espaço
• Usabilidade: o gestor responde “o que?”, “onde?”
e “quando?”
Especificação –
Requisitos Funcionais
Na ferramenta Enterprise Architect
Especificação –
Requisitos Não
Funcionais
Na ferramenta Enterprise Architect
Especificação –
Diagrama de Casos
de Uso
Na ferramenta Enterprise Architect
Especificação –
Modelo de Entidade
e Relacionamento
Na ferramenta Enterprise Architect
Especificação –
Diagrama de
Classes
Na ferramenta Enterprise Architect
Implementação
• Carga do sistema
– Troca de arquivos
– Formato preestabelecido
Implementação
• Armazena dados georereferenciados em
arquivo Dbase Format (Shape File
Format).
– Usuário seleciona parâmetros para a criação
do mapa (o que, onde e quando).
– O sistema monta um comando SQL.
– O sistema transporta o resultado do comando
SQL para o arquivo DBF.
Implementação
• Montagem de comando SQL
Implementação
• Carregamento do arquivo DBF
Implementação
• Coloração do mapa
– Legenda com seis cores diferentes (branco,
azul, verde, amarelo, laranja e vermelho)
– Atribui um intervalo de valores a cada cor da
legenda
Implementação
• Montagem da legenda
Implementação
• Exibindo o mapa na tela
Operacionalidade
• Tela principal
Operacionalidade
• Respondendo “o que?”
Operacionalidade
• Respondendo “onde?”
Operacionalidade
• Respondendo “quando?”
Operacionalidade
• O resultado
Operacionalidade
• Comparando dois períodos
Resultados e
Discussão
• Requisitos implementados e objetivos
atendidos
• Comparação com trabalhos correlatos
– Gonçalves (pontos de abastecimento para
corpo de bombeiros)
– Ishihara (integrado a sistema de gestão
específico – Nutrisis)
– WorkMap (sistema comercial, sem analise
histórica)
Conclusões
• Objetivos atendidos
• Biblioteca GeoTools foi adequada
• Sistema capaz de mostrar as informações
de marketing em mapas geográficos
Extensões
• Possibilidade de acesso do sistema por
meio de dispositivo móvel
• Possibilidade de acesso do sistema por
meio da internet
• Possibilidade de visualizar a informação
agrupada em um tipo de região geográfica
menor que a divisão municipal
Obrigado!