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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO EM MARKETING BASEADO EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA Jhoni Conzatti – Acadêmico Mauro Marcelo Mattos - Orientador Roteiro • • • • Introdução/Objetivos Fundamentação Teórica Desenvolvimento do Sistema Conclusão/Extensões Introdução • Organizações – Competitividade – Tomada de decisão – Marketing + Informação • Informações – Valiosas – Despercebidas (implícita) Introdução • Como perceber a informação implícita? – Aproximar da realidade cotidiana – Mostrar no tempo e no espaço – Mapa geográfico + período de tempo Objetivos • Desenvolvimento de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) em marketing, que comtemple a junção das bases de dados de um Sistema de Gestão (SG) com os recursos de um Sistema de Informação Geográfica (SIG) – Disponibilizar um SADE em marketing – Validar o sistema proposto através de um estudo de caso Fundamentação Teórica • • • • • • Sistemas de Apoio a Decisão Sistemas de Apoio a Decisão Espacial Sistemas de Informação Geográfica Tomada de Decisão em Marketing GeoTools: Geographyc Information System Toolkit Trabalhos Correlatos Sistemas de Apoio a Decisão • Segundo Cabral (2001) os SAD – “são sistemas interativos, baseados em computadores, que têm como objetivo principal ajudar os decisores utilizar os dados e modelos para identificar e resolver problemas, assim como a tomar decisões”. • Não substituem o gestor, apenas o auxiliam Sistemas de Apoio a Decisão Espacial • Segundo Rafaeli Neto (2004) – “tecnologias SADE resultariam da união de tecnologias SIG com tecnologias SAD”. Sistemas de Informação Geográfica • Segundo Câmara Neto (1995) os SIG – “é um sistema de informação baseado em computador que permite capturar, modelar, manipular, recuperar, consultar, analisar e apresentar dados geograficamente referenciados”. Tomada de Decisão em Marketing • Segundo Shimoyama e Zela (2003) – “O marketing representa muito mais do que ferramentas de promoção e vendas; trata-se de uma filosofia dentro das organizações, filosofia esta que tem no cliente a principal razão da existência da organização”. • Tomada de decisão em marketing + localização geográfica – Geomarketing GeoTools: Geographyc Information System Toolkit • Biblioteca, código aberto, desenvolvido em Java. • Possui recursos para desenvolvimento de um SIG. • Especificações da Open Geospatial Consortium (OGC) e da International Organization for Standardization (ISO). GeoTools: Geographyc Information System Toolkit • Interpreta arquivos Shape File Format (SHP). – Armazenam atributos espaciais em um conjunto de dados em arquivos Dbase Format (DBF). – Armazenam uma geometria não topológica (ganhos em velocidade e processamento). Trabalhos Correlatos • Sistema de Informação Geográfica para Apoio a Decisão no Combate a Incêndio (GONÇALVES, 2005). • Sistema de Apoio à Decisão em Marketing com a Utilização de Ferramentas de Geoprocessamento (ISHIHARA, 2006). • WorkMap. Desenvolvimento do Sistema • • • • Descrição do Sistema Desenvolvido Especificação do Sistema Desenvolvido Implementação do Sistema Desenvolvido Resultados e Discussão Descrição do Sistema Desenvolvido • Informações em relatórios alfanuméricos (implícita) • Trazer a informação para próximo da realidade cotidiana – Mostrar a informação no tempo e no espaço • Usabilidade: o gestor responde “o que?”, “onde?” e “quando?” Especificação – Requisitos Funcionais Na ferramenta Enterprise Architect Especificação – Requisitos Não Funcionais Na ferramenta Enterprise Architect Especificação – Diagrama de Casos de Uso Na ferramenta Enterprise Architect Especificação – Modelo de Entidade e Relacionamento Na ferramenta Enterprise Architect Especificação – Diagrama de Classes Na ferramenta Enterprise Architect Implementação • Carga do sistema – Troca de arquivos – Formato preestabelecido Implementação • Armazena dados georereferenciados em arquivo Dbase Format (Shape File Format). – Usuário seleciona parâmetros para a criação do mapa (o que, onde e quando). – O sistema monta um comando SQL. – O sistema transporta o resultado do comando SQL para o arquivo DBF. Implementação • Montagem de comando SQL Implementação • Carregamento do arquivo DBF Implementação • Coloração do mapa – Legenda com seis cores diferentes (branco, azul, verde, amarelo, laranja e vermelho) – Atribui um intervalo de valores a cada cor da legenda Implementação • Montagem da legenda Implementação • Exibindo o mapa na tela Operacionalidade • Tela principal Operacionalidade • Respondendo “o que?” Operacionalidade • Respondendo “onde?” Operacionalidade • Respondendo “quando?” Operacionalidade • O resultado Operacionalidade • Comparando dois períodos Resultados e Discussão • Requisitos implementados e objetivos atendidos • Comparação com trabalhos correlatos – Gonçalves (pontos de abastecimento para corpo de bombeiros) – Ishihara (integrado a sistema de gestão específico – Nutrisis) – WorkMap (sistema comercial, sem analise histórica) Conclusões • Objetivos atendidos • Biblioteca GeoTools foi adequada • Sistema capaz de mostrar as informações de marketing em mapas geográficos Extensões • Possibilidade de acesso do sistema por meio de dispositivo móvel • Possibilidade de acesso do sistema por meio da internet • Possibilidade de visualizar a informação agrupada em um tipo de região geográfica menor que a divisão municipal Obrigado!
