Uma mudança significativa na forma de como conteúdos e valores associados, são social e colaborativamente co-criados pelos próprios usuários da Web. A internet passa a ser vista como uma plataforma sempre em desenvolvimento com ambientes e ferramentas sociais, que permitem a valorização de experiências pessoais, com compartilhamento de conhecimento, o que acarreta um maior poder para comunidades. Segundo Tim O`Reilly que cunhou o termo Web 2.0: "Web 2.0 é a rede como uma plataforma, compreendendo todos os dispositivos conectados, com aplicações que usam de forma intrínseca as seguintes características: software como serviços que são atualizados continuamente; consumo e mistura de dados de diversas fontes, o que permite o enriquecimento das aplicações; criação de efeito de rede através da "arquitetura" de participação; experiências do usuário que vão além da metáfora de páginas da Web 1.0. Plataforma de disponibilização de software social, aplicações (muitas gratuitas) na rede (nas nuvens) tornando menor a dependência com os computadores desktop e a valorização de celulares e smartphones. Dados Sociais: gerados com a participação dos usuários são o maior acervo, mais do que os softwares que os processam. É com eles que as aplicações conseguirão agregar mais valores e assim conseguir mais usuários. Poder das pessoas com os próprios usuários em função de suas necessidades e desejos valorizando os dados, recomendando, avaliando (com votos), filtrando (com tags). É o surgimento