Fenómeno da globalização Dados versus Informação

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA A GESTÃO
Mestrado de Análise de Dados e Sistemas de Apoio à Decisão
Fenómeno da globalização
“…Estamos num mundo em que tudo é possível a
qualquer hora e em qualquer lugar…”
“…Uma empresa não pode ser verdadeiramente global
sem ter uma rede de comunicações excelente…”
“…Um negócio global materializa-se numa organização
estruturada em forma de rede, uma vez que dispõe
não de um mas de múltiplos centros organizados,
tendo por base a especialização e competência…”
“…As comunicações devem estar voltadas para o
exterior e para o interior da empresa…”
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Dados versus Informação
Dado
Segundo MC. Donough
“Informação elementar cujo elemento semântico está ausente”
Informação
Segundo Greenwood
“Ingrediente básico do qual dependem todos os processos de
decisão”
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Valor da Informação
Prof. Jelassi
“... A informação só tem valor se for oportuna, precisa
e adequadamente utilizada pelos gestores...”
“... A conclusão estratégica a que muitos gestores
ainda não chegaram é a de que as informações que
existem dentro das empresas têm valor...”
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Sistema
Grupo de componentes que interactuam para atingir um
objectivo.
Restrições
internas e
externas
Input
Ouput
Fronteira
Componentes
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Componentes de um SI
Sistema
Dados
Históricos
Informático
Hardware
Computador
Informação
Pessoas
Dados
Procedi mentos
Software
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Informação e níveis de Gestão
Estratégico
Táctico
Níveis
de
Decisão
Operacional
Sectores de
Actividade
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Os SI e a sua evolução
A. Dias de Figueiredo
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Níveis de Gestão – dados e informação
Dados não estruturados normalmente
resultantes de operações de agregação.
Utilização de dados externos à organização
em comparação com dados internos
Dados parcialmente estruturados.
Comparação dos dados internos resultado
do processamento com os projectados.
Dados estruturados e
processamento de actividades
de rotina.
SIS
Strategic
Information
System
MIS
Management
Information
System
TPS
Transaction
Processing
System
Projecções,
Resposta a situações não previstas,...
Sumários e
relatórios de excepção.
Relatórios detalhados,
documentos de
suporte
às tarefas de rotina.
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Criação de um modelo da empresa
Componentes de um Modelo:
• Estrutura do negócio - Missão, valores, cultura,
objectivos, produtos e mercados, etc.
• Processos de negócio
• Regras e procedimentos
• Estrutura de comunicação
• Fluxos de informação - Arquitectura de informação
• Processo de tomada de decisão
• Estrutura organizativa
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Modelo de Desenvolvimento Estratégico
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Modelo de Interacções
INTERNET
Rede virtual que interliga equipamentos em todo o
mundo, Estes têm de utilizar o protocolo de
comunicação TCP/IP para poderem integrar esta
rede.
INTRANET
Rede privada que usa os mesmos protocolos e as
mesmas ferramentas de desenvolvimento que a
INTERNET
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Internet, Intranet e Extranet
Fornecedor
Consumidor
Extranet
Intranet
Internet
TCP/IP
switch
Firewall
Servidor
Web
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Comparação
Utilizadores
Internet
Intranet
Extranet
Qualquer pessoas
com acesso via
dial-up ou LAN
Não limitado
Público e sem
restrições
Só pessoas autorizados Grupos autorizados de
empresas associadas
Privado
Restrito
Privado
Restrito
Informação
Geral
Pública
Específica
Proprietária
Dados de projectos
em colaboração
Aplicações/
Dados
Partilhadas
Anúncios
Informação de
produtos/serviços
...
Directórios de e-mail
Materiais de formação
Distribuição interna de
software
....
Catálogos
produto/preço
Aprovisionamento
online
Supply chain
Ligações a bancos
Internet EDI
....
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Acesso
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Modelo de Interacções
• Groupware
Sistemas que possibilitam que vários membros de uma
equipa trabalhem em simultâneo num único projecto
• Workflow
Sistemas que permitem gerir os fluxos de
documentos de uma organização e automatizar as
tarefas associadas
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Modelo de Dados/Processos
• Data Warehouse
São ambientes que facilitam
• a integração de dados internos e externos à organização
• o “mining” dos dados por forma a produzir informação
• a organização e a apresentação de informação e
conhecimento por forma a tornar expedito o processo de
tomada de decisão
• Data Mart
Sub-conjuntos de Data Warehouses dedicados a uma
área da organização.
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Arquitectura de Data Warehouses
Export
Data mining
Data Warehouse
Data access
Refresh
Loader
Export
Export
Export
Filter
Filter
Filter
Data
Source
Data
Source
Data
Source
Fonte: Datadase Systems: concepts, languages and architectures
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Componentes de um DW
•
•
•
•
•
•
Ferramentas para transformação de dados
Metainformação
Bases de Dados
Interrogação, análise e mining
Administração e gestão
Difusão da informação
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Formas de extracção de informação
• Data Mining
Técnicas que permitem identificar relações e/ou padrões entre
conjuntos de dados
Envolve
• Base da Dados
• Estatística
• Inteligência Artificial
Interrogação clássica (SQL) versus Data Mining
Clássica
• Quem comprou o produto A na data DD/MM/AA?
• Qual a média das vendas do produto A durante o 1º trimestre do
ano AA?
Data mining
• Que factores mais influenciam a compra do produto A?
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Formas de extracção de informação
• OLAP (On-Line Analytical Processing tool)
Técnica para analisar grandes volumes de dados os quais são
armazenados em bases de dados analíticas (modelo de dados
multidimensional)
OLTP
versus
OLAP
Database
Data
Warehouse
END USERS
On-line processing
ANALYSTS
Complex queries
Fonte: Datadase Systems: concepts, languages and architectures
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