Leandro Ribeiro - Prepara Cursos

Fabrício da Rosa Medeiros
Rua Marte, 429 APTO 73 Bl 25.
Idade: 27 anos
Estado civil: Casado
Telefone: 92816363
E-mail: [email protected]
OBJETIVO: Analista de Suporte Técnico
Sumário
Atualmente sou Analista de Suporte Técnico no Banco Bradesco S.A, onde atuo diretamente com implantações de
novas tecnologias e Segurança da Informação. A equipe que trabalho é responsável por 27.321 estações sendo
1100 estações virtuais utilizando infraestrutura baseadas em VMware.
Possuo vivência profissional de seis anos com experiência em arquitetura, implantação e atualização de sistemas,
incluindo Hardware, Software, Redes, atuando com a área de projetos e implantações, onde sou responsável pela
elaboração dos processos e por apontar os pontos fracos para prover melhorias e customizações.
Iniciei minha carreira como Operador de Suporte, atuando em empresas multinacionais e nacionais, como a Atento
do Brasil, Tele-tech-prestando serviço para HP – Hewlett-Packard do Brasil, e no segmento financeiro atualmente
no Banco Bradesco. Tenho excelente habilidade de comunicação, capaz de avaliar e resolver problemas
rapidamente, com excelente capacidade de atuar em vários projetos ao mesmo tempo com ambientes básicos e
complexos.
Resumo de Qualificações







Conhecimentos da Tecnologia Microsoft.
o Windows 9X / Windows NT 4.0 / 2000 Prof / XP Prof / Vista / 7 / 8 / 8.1/ Server 2003 e 2008 R2.
o Exchange Server 2003 / 2007 / 2010 (Client).
o Office Communicator (Client).
o Microsoft Lync 2013(Client).
o System Center – SCCM (Gerenciamento e Acesso Remoto console)

Elaboração e criação de pacotes.

Distribuição de pacotes.

Instalações de softwares.
o Office 97 / 2000 / XP / 2003 / 2007 / 2010.
Conhecimentos em VMWare Server ESX / ESXi (Cliente).
Conhecimentos em VMWare View cliente.
Conhecimentos em Citrix MetaFrame XP Enterprise / Presentation Server 4.5 (Cliente).
Configuração de ativos de rede - Roteadores e Switch’s Cisco.
Conhecimentos em Soluções contra Vírus - Networks Associates Vírus Scan.
Conhecimento em estações - Compaq / HP / DELL / Microtec / IBM.
Experiência Profissional

Jan/2007 – Scopus Tecnología S.A.
Cargo: Analista de Suporte Técnico Junior
Faço parte de uma equipe de especialistas responsáveis pela Gestão do Suporte Técnico de Segundo
nível na matriz do Banco Bradesco S.A na Cidade de Deus, Osasco.
Atuamos na administração de 27.321 estações, aonde solucionamos todos os problemas relacionados aos
aplicativos e ao Sistema Operacional com interação com a equipe de administração de servidores em
atividades relacionadas ao domínio, aonde atuei na elaboração e testes das GPO’s a fim de padronizar o
ambiente e customizações voltadas ao negocio.
Atuei na área de distribuição de pacotes utilizando o SCCM, criando, elaborando e distribuído pacotes de
instalação de produtos, Hotfix’s, entre outros.
No processo de virtualização, atuo na elaboração e criação do templates das maquinas virtuais a fim de
atender cada particularidade de cada ambiente, focando manter a transparência para o usuário final e
garantir que todas os recursos e funcionalidades locais sejam atendidas pelo ambiente virtual.
Realizo estudos e planejamentos a fim de prover a infraestrutura adequada para alocar a volumetria de
dados, sistemas e aplicações.
Atuo na solicitação das redes e Vlan’s e liberações de filtros necessárias para atender as demandas,
implementado as melhores praticas de Itil e Cobit com planejamento utilizando matriz de responsabilidades
e utilizando o processo de gerenciamento de mudanças.
Sou responsável:


Pelo suporte técnico a redes, computadores (Periféricos, BIOS, Sistema Operacional).
Customização e padronizações no ambiente de VDI.





Implantação e novas tecnologias.
Escalonamento de chamados e acompanhamento dos processos de solução.
Padronização e Instalação.
Projetos de Migração e implantação de novas arquiteturas.
Distribuição e implantação de imagens de instalação de sistemas operacionais.
Suporte aos produtos e serviços, tais como:
 Pagamento de tributos.
 Pagamento a Fornecedores.
 Boleto de Cobrança.
 Folha de Pagamento.
 Cartão Salario.

Set 2006 – Jun2007–Tele Tech.
Cargo: Estagio de Analista de Suporte Técnico
Fui responsável:
 Pelo suporte técnico a redes, computadores Hp (Periféricos, BIOS, Sistema Operacional).
 Impressoras.
 Pacote Office.
 Internet Explorer – Intranet e Extranet.

Marc/2006 –julh/2006 – Atento do Brasil
Cargo: Operador de Suporte Técnico
Fui responsável pela:
 Prestação de suporte técnico receptivo aos clientes da Nokia.
 Operação e utilização do software de transmissão de dados Nokia PC Suíte.
Formação Acadêmica

UNIBAN – Osasco, SP.
 Sistemas de Informação com ênfase no Setor Financeiro (Concluído em 2009).
Idiomas

Espanhol.
 Básico.

Inglês (cursando)
 Intermediário
Extras
 COBIT - Green Treinamento -2013
 ITIL Foundations - Green Treinamento -2013
 Gerenciamento de Projetos PMBOK -Green Treinamento -2013
 VMWare vSphere:Install, Configure, Manage(5.5)
 VMWARE View: Install, Configure, Manage [V5.1] - Trainning Education Services -2013
 Instalação e Configuração do Windows Server 2012 - Green Treinamento -2013
 Administração do Windows Server 2012 - Green Treinamento -2013
 Configuração de Serviços Avançados do Windows Server 2012- Green Treinamento -2013
 Fundamentos de Redes - Green Treinamento -2013
 CISCO PAIATVS – Implementing Advanced Telepresence Video Solutions - Multirede -2012
 Administração de Servidores Windows 2008 -Senai – 2012
 Installing and Configuring Windows 7 Client – Ka Solution -2012
 Administração de Servidores Windows 2003 – SCOPUS Tecnologia - 2011.
 Redes e Cabeamento Estruturado – SENAI – 2008.
 Telecomunicações em Rede – UNIPRO – 2004