Neurociências aplicadas à Liderança

Semana Internacional de Coaching
Neurociências aplicadas à liderança e ao coaching
20 Maio 2013
José de Sousa
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Bem vindos
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Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Introdução
Quem é José de Sousa
Clear the Space
Como funciona o cérebro
O nascimento de uma nova área científica: A Neurociência da Liderança
Áreas de aplicação
Dominios de Aplicação
Neuroleadership Institute
O modelo SCARF
Estudo de Caso – Nokia Siemens Networks
Webinars grátis
Websites
Neuroleadership Local Interest Groups
Neuroleadership Summits 2013
Sugestões de livros, artigos e videos
Outros Recursos
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Quem é o José
José de Sousa é Coach Interno na Hewlett-Packard e Global Lead do
Neuroleadership Special Interest Group da HP Coaching Network.
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Está há 15 anos na EDS/ HP, e teve várias funções em Finanças em Portugal e a nível EMEA.
É membro da HP Coaching Network, da APG, ICF, e Neuroleadership Institute.
Já fez mais de 250 horas de coaching a colegas da HP nos EUA, Espanha, Brasil, Alemanha,
Mexico, Italia, Inglaterra, India e Portugal.
Fez a sua formação de coaching com a Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group e
tem a certificação ACC da ICF.
Fala e faz coaching em Português, Inglês, Espanhol e Italiano.
Única pessoa da HP e de Portugal a assistir aos NeuroLeadership Summits desde 2010.
Criou o Neuroleadership Special Interest Group na HP Coaching Network. É até agora o único
Neuroleadership Interest Group corporativo que existe a nivel mundial.
Lider do NeuroLeadership Portugal Local Interest Group, subgrupo do Grupo Português de
Coaches da APG.
Vive em Belas com a sua mulher Fátima, e tem uma filha de 9 anos (Maria) e
um filho de 7 anos (Manuel).
Gosta de ler, viajar, e ajudar e dar suporte ao desenvolvimento pessoal de
colegas e amigos.
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Clear the space
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Para que é que a empresa ou organização onde colaboram vos paga?
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Explicação das áreas relevantes do cérebro
Videos (Em Inglês)
Como o cérebro humano funciona
http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45
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Hand model of the Brain
http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31
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2006 : O nascimento de uma nova área científica
The Neuroscience of Leadership
http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf
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Propósito da Neuroleadership
NeuroLeadership destina-se a ajudar os indivíduos e organizações de
todos os tipos a melhorar o seu potencial através de uma melhor
compreensão
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Propósito da Neuroleadership
Inúmeros projectos de pesquisa têm estudado os mecanismos
cerebrais que estão por detrás de processos mentais cruciais, tais
como:
•
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•
•
a geração
de emoções
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heree comportamentos,
a motivação,
a tomada de decisão,
a aprendizagem,
a negociação,
a resolução de problemas, etc.
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Áreas de Aplicação da NeuroLeadership
Desenvolvimento de
Líderes
Formação em Gestão
Gestão da mudança
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Neurociências
Neurociências cognitivas
Neurobiologia
Psicologia
Psicologia Positiva
Psicologia organizacional
Psicologia Social
Psicofisiologia
Etc.
Educação
Consultoria
Coaching
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Domínios de aplicação na prática da
Liderança
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Conceitos de funcionamento do cérebro
fundamentais para a Neuroleadership
•Nenhum cérebro é igual a outro, apesar de terem estruturas similares.
Ninguém pensa de forma igual a outra pessoa.
•O funcionamento consciente do cérebro consome mais energia (pensar cansa)
e é mais lento que o funcionamento inconsciente.
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•A nossa percepção é a nossa realidade.
•Criar novos hábitos é mais fácil do que mudar hábitos antigos.
•O cérebro tem neuroplasticidade.
•A parte do cérebro responsável por sentir emoções inibe o
funcionamento correcto da parte responsável por encontrar soluções.
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Essência da prática da Neuroleadership
Conjunto de padrões e comportamentos intra e inter pessoais que incentiva e
apoia a pessoas a acederem ás funções mais produtivas dos seus cérebros.
Resultados:
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•Melhor aprendizagem
•Meta-aprendizagem (aprender a aprender)
•Maior variedade de soluções
•Mais acções
•Maior identificação e comprometimento com as acções
•Maior satisfação
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Neuroleadership é diferente de
Neuroliderança em Português
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Neuroleadership Institute
• Associação internacional de pesquisa e uma network de
indivíduos e organizações que procuram envolver-se no
campo NeuroLeadership.
•Type
Criadotagline
por Davidhere
Rock (CEO Results Coaching Systems /
NeuroLeadership Group) e Al Ringleb (CIMBA)
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Propósito do Neuroleadership Institute
Encorajar, gerar e partilhar pesquisa neurocíentifica que transforma o modo como
as pessoas :
pensam
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se desenvolvem
e executam as suas funções profissionais.
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O que faz o Neuroleadership Institute
• Neuroleadership Summit : em 2013 há 3 eventos – Sidney, Londres e
Washington (ver datas mais á frente)
• Pós-Graduação e Master em Neuroscience of Leadership – á distância –
Webinars e conferências telefónicas .
• Protocolos
com Universidades
para programas de pós graduação e Master em
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here
Neuroscience of Leadership
• Universidade de Stellenbosch Business School– África do Sul.
http://www.usb-ed.com/courses/pages/Certificate-in-NeuroLeadership.aspx?region=SouthAfrica
• Gera pesquisa neurocíentifica.
• Publicação do Neuroleadership Journal
Revista de divulgação cientifica com artigos
e casos de estudo.
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2006 : O nascimento de uma nova área científica
The Neuroscience of Leadership
http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf
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2006 : O nascimento de uma nova área científica
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Maior integração
da psicologia e
das neurociências
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Tecnologias de
imagem – fMRI,
PET
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Tecnologias de
análise de ondas
cerebrais - QEEG
Maior ligação
entre o cérebro e
a mente
Maior eficácia em processos de mudança
organizacional
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Conclusões da análise de processos de
mudança organizacional
•A mudança é dor – A mudança organizacional é difícil porque provoca sensações de
desconforto físico.
•O Behaviorismo não funciona– Iniciativas de mudança com base nas abordagens tradicionais
- incentivos e ameaças – “carrot and stick” - não são bem sucedidos a longo prazo
•O Humanismo é sobre estimado – o uso excessivo de empatia para conectar e persuadir as
pessoas não gera um compromisso (engagement) adequado.
•Foco é poder. Concentrar a nossa atenção no que estamos a fazer cria mudanças físicas e
químicas no cérebro.
•A expectativa molda a nossa realidade – As pessoas vão ver a sua realidade como um reflexo
de suas expectativas.
•A densidade da atenção molda a identidade – repetição significativa de tarefas e com
atenção concentrada pode conduzir a evolução pessoal contínua / de longa duração.
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A Mudança é dor
Mudar a forma como as pessoas trabalham e se comportam é muito mais difícil do que
normalmente se pensa.
Principalmente devido a :
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1. Natureza da memória humana e a sua relação com a
atenção consciente.
2. O funcionamento básico do cérebro.
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A Mudança é dor
1. Natureza da memória humana e a sua relação com a atenção consciente.
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Consumo intensivo
de Energia
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•Hábitos
•Actividades rotineiras e
conhecidas
A Mudança é dor
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Mudança Organizacional
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A Mudança é dor
2. Functionamento Básico do Cérebro
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Diferença percebida entre as
expectativas e a realidade.
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Amígdala - circuito
do medo no Cérebro
A Mudança é dor
2. Functionamento Básico do Cérebro
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Mudança Organizacional
Desconforto
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O Behaviorismo não funciona
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O Foco é Poder
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O Foco é Poder
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A expectativa molda a realidade
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A expectativa molda a realidade
O que é muito importante saber para as organizações é que cada profissional tem as
suas próprias expectativas e percepções, mesmo enfrentando a mesma situação que
um colega seu, tem a sua própria maneira de analisar e reagir.
É importante saber que a nossa expectativa vai influenciar também os resultados das
outras pessoas.
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Para facilitar a mudança, a forma mais produtiva e eficaz,que mais envolve as pessoas no
processo, talvez seja a de facilitar a criação de momentos de insight nas pessoas.
A mudança de comportamento em larga escala requer uma mudança em grande escala
dos mapas mentais de todas as pessoas afetadas pela mudança.
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Mudança consciente na prática
Como podem os líderes mudar efectivamente o seu próprio comportamento ou o de outras pessoas?
Comece por deixar os comportamento problemáticos no passado, concentre-se na identificação e criação
dos novos comportamentos que quer que passem a existir.
Use uma solução focada anuma bordagem questionadora (como o coaching), que facilita a criação de
insights nas pesssoas , ao invés de dar conselhos (como o mentoring).
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É muito mais útil ajudar as pessoas a criar novos circuitos neuronais para ajudá-los a alcançar seus
objectivos no futuro.
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Questões?
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Um pequeno exercício
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O Modelo SCARF
O modelo SCARF (Rock, 2008) é um resumo de descobertas importantes das neurociências
sobre a maneira como as pessoas interagem socialmente.
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© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group
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O Modelo SCARF - videos
David Rock on the SCARF Model
http://www.youtube.com/watch?v=5Wu33SdjeCs 2:47
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The SCARF model, Influencing others by David Rock
http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk 8:17
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O Modelo SCARF
3 ideias base:
1. O cérebro considera muitas ameaças e recompensas sociais com a
mesma intensidade que ameaças e recompensas físicas.
2. A capacidade de tomar decisões, resolver problemas e colaborar com
os outros é geralmente reduzida por uma resposta de ameaça e
aumentada com uma resposta de recompensa.
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3. A resposta de ameaça é muito mais intensa e comum e muitas vezes
necessita ser minimizada adequadamente nas interacções sociais.
© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group
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O Modelo SCARF
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O Modelo SCARF
O modelo SCARF envolve cinco domínios da experiência social humana
Status, Certainty, Autonomy, Relatedness e Fairness.
•Status - a nossa importância em relação aos outros.
•Certainty - sermos capazes de prever o futuro
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•Autonomy sensação de controle sobre os acontecimentos.
•Relatedness sensação de segurança com os outros, de sentir o outro
como amigo em vez de inimigo.
•Fairness percepção de relacionamentos justos entre as pessoas.
© Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group
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O Modelo SCARF
Status - Nosso status social, se uma mudança diminui o nosso status social isso
desencadeia uma resposta a essa ameaça. A ameaça ao status activa redes
cerebrais semelhantes ás que são activadas perante uma ameaça à vida da
pessoa.
Certainty – O cérebro humano gosta de situações familiares, uma vez que permitem
a conservação de energia (é preciso muita energia para criar um novo caminho
neural). Isso permite que o cérebro funcione em piloto automático, mas quando
a situação muda, isso faz com que o cérebro se concentre na mudança, na
novidade.
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Autonomy – O grau em que um indivíduo pode adaptar-se ou controlar tanto o seu
ambiente como as suas respostas ao ambiente. Quando as pessoas podem fazer
as suas próprias escolhas, o sentimento de segurança aumenta e isso permite
reduzir o stress.
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O Modelo SCARF
Relatedness – Relacionamentos saudáveis ​são causados ​pela confiança e empatia. O
cérebro humano agrupa os outros como amigo ou inimigo. Quando uma pessoa é
considerada diferente (inimigo) o cérebro gera sentimentos de desconforto, o que
desencadeia uma resposta de ameaça e faz com que as pessoas provavelmente não
aceitem a mudança.
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Fairness – A percepção de injustiça gera hostilidade e mina a confiança. O ponto
importante é que exista uma percepção de equidade nas situações e nos
relacionamentos entre as pessoas.
Injustiça num ambiente impede a colaboração e confiança, que são essenciais para
ambientes de trabalho bem sucedidas e gestão adequada de mudanças. Um aumento
percebido na justiça activa o mesmo circuito neuronal de recompensa que é activado
quando se recebe uma recompensa monetária.
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O Modelo SCARF
Princípio organizativo central do cérebro:
Maximizar as Recompensas
e Minimizar as ameaças
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O Modelo SCARF
A percepção de uma AMEAÇA gera uma RESPOSTA DE AFASTAMENTO
A percepção de uma RECOMPENSA gera uma RESPOSTA DE APROXIMAÇÃO
AS AMEAÇAS TÊM MUITO MAIS IMPACTO QUE AS RECOMPENSAS
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O Modelo SCARF
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O Modelo SCARF
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O Modelo SCARF
Self assessment grátis
http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx
http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx
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Questões?
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Estudo de caso – Nokia Siemens
Networks
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Webinars Grátis
30 Maio 5 da tarde
http://www.neuroleadership.com/global/course/4066
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NeuroLeadership Institute Membership
O Neuroleadership Institute é uma network de pessoas e organizações que têm interesse em
aprender mais sobre a neurociência da liderança.
Para mais informação consultar
http://www.neuroleadership.org/institute/membership.shtml
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Neuroleadership Summits 2013
3 Summits regionais
Asia Pacific - Sydney: 19-21 Junho
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EMEA - London: 24-26 Setembro
Americas - Washington DC: 5-7
Novembro
http://www.neuroleadership.org/summits/2013Summits
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Recursos - Websites
Neuroleadership Institute Website http://www.neuroleadership.org/
Neuroleadership Group Website www.neuroleadership.com
Website do Dr. David Rock www.davidrock.net
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Neuroleadership
Local Interest
Groups
http://www.neuroleadership.org/institute/local_interest_groups.shtml
Existem Neuroleadership Local Interest Groups em vários países e cidades, incluindo Lisboa
(informação na página seguinte) vejam o calendário para saber as datas e locais.
http://www.neuroleadership.org/institute/EventCalendar_InterestGroups.shtml
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Neuroleadership Portugal Local Interest
Group
• Subgrupo do Grupo Português de Coaches da APG
• Reune sensivelmente de 2 em 2 meses na sede da APG
• Audiência limitada á capacidade da sala – 16 pessoas, mas á medida
que o grupo for crescendo temos que procurar novo local de
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reuniões
• O que já aconteceu nas reuniões :
• Apresentação resumida de sessões do Neuroleadership Summit e
debate entre os participantes
• Apresentação e debate sobre outras áreas / conhecimento relacionado
com as neurociências / psicologia - EMDR
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Sugestões de livros
Your Brain at Work
http://www.amazon.com/Your-BrainWork-StrategiesDistraction/dp/0061771295
Quiet Leadership
http://www.amazon.com/QuietLeadership-Steps-TransformingPerformance/dp/0060835915
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Sugestões de livros
Coaching with the Brain in Mind
http://www.amazon.com/Coaching-Brain-Mind-FoundationsPractice/dp/0470405686/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1369047235&sr=11&keywords=coaching+with+the+brain+in+mind
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Sugestões de artigos
The Neuroscience of Leadership – by David Rock and Jeffrey Schwartz
http://www.strategy-business.com/article/06207?gko=6da0a
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SCARF – A Brain Based model for collaborating with and influencing others, by David
Rock
http://www.scarf360.com/files/SCARF-NeuroleadershipArticle.pdf
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Sugestões de videos
The SCARF model, by David Rock
http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk
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Your Brain at Work
http://www.youtube.com/watch?v=XeJSXfXep4M
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Explicação sobre as áreas relevantes do
cérebro – Videos
How the human brain works
http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45
Hand model of the Brain
http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31
How the Body Works : The Regions of the Brain
http://www.youtube.com/watch?v=g6KpIrKCDwg 1:15
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Brain Anatomy and Functions
http://www.youtube.com/watch?v=HVGlfcP3ATI 2:05
Basic Parts of the Brain - Part 1 - 3D Anatomy Tutorial
http://www.youtube.com/watch?v=D1zkVBHPh5c 11:57
3 D Brain Anatomy
http://www.pbs.org/wnet/brain/3d/index.html
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Recursos - Grupos Neuroleadership
no Linked In
• DC NeuroLeadership
http://www.linkedin.com/groups?gid=3540183&trk=myg_ugrp_ovr
• NeuroLeadership Institute
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http://www.linkedin.com/groups?gid=3098850&trk=myg_ugrp_ovr
• NeuroLeadership Interest Group
http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-Interest-Group-3574263?trk=myg_ugrp_ovr
• NeuroLeadership in Project & Program Management
http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-in-Project-Program-Management1102497?trk=myg_ugrp_ovr
• NeuroLeadership
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3008673&trk=anet_ug_hm&goback=%2Emyg
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Questões ?
José de Sousa
[email protected]
+351 91 959 69 36
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here
http://www.linkedin.com/in/japsousa
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