Neurociências aplicadas à Liderança
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Semana Internacional de Coaching Neurociências aplicadas à liderança e ao coaching 20 Maio 2013 José de Sousa 2 Bem vindos Type tagline here 3 Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Introdução Quem é José de Sousa Clear the Space Como funciona o cérebro O nascimento de uma nova área científica: A Neurociência da Liderança Áreas de aplicação Dominios de Aplicação Neuroleadership Institute O modelo SCARF Estudo de Caso – Nokia Siemens Networks Webinars grátis Websites Neuroleadership Local Interest Groups Neuroleadership Summits 2013 Sugestões de livros, artigos e videos Outros Recursos Type tagline here 4 Quem é o José José de Sousa é Coach Interno na Hewlett-Packard e Global Lead do Neuroleadership Special Interest Group da HP Coaching Network. • • • • • • • • • • Está há 15 anos na EDS/ HP, e teve várias funções em Finanças em Portugal e a nível EMEA. É membro da HP Coaching Network, da APG, ICF, e Neuroleadership Institute. Já fez mais de 250 horas de coaching a colegas da HP nos EUA, Espanha, Brasil, Alemanha, Mexico, Italia, Inglaterra, India e Portugal. Fez a sua formação de coaching com a Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group e tem a certificação ACC da ICF. Fala e faz coaching em Português, Inglês, Espanhol e Italiano. Única pessoa da HP e de Portugal a assistir aos NeuroLeadership Summits desde 2010. Criou o Neuroleadership Special Interest Group na HP Coaching Network. É até agora o único Neuroleadership Interest Group corporativo que existe a nivel mundial. Lider do NeuroLeadership Portugal Local Interest Group, subgrupo do Grupo Português de Coaches da APG. Vive em Belas com a sua mulher Fátima, e tem uma filha de 9 anos (Maria) e um filho de 7 anos (Manuel). Gosta de ler, viajar, e ajudar e dar suporte ao desenvolvimento pessoal de colegas e amigos. Type tagline here 5 Clear the space Type tagline here 6 Para que é que a empresa ou organização onde colaboram vos paga? Type tagline here 7 Type tagline here 8 Explicação das áreas relevantes do cérebro Videos (Em Inglês) Como o cérebro humano funciona http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45 Type tagline here Hand model of the Brain http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31 9 2006 : O nascimento de uma nova área científica The Neuroscience of Leadership http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf Type tagline here 10 Propósito da Neuroleadership NeuroLeadership destina-se a ajudar os indivíduos e organizações de todos os tipos a melhorar o seu potencial através de uma melhor compreensão Type tagline here 11 Propósito da Neuroleadership Inúmeros projectos de pesquisa têm estudado os mecanismos cerebrais que estão por detrás de processos mentais cruciais, tais como: • • • • • • a geração de emoções Type tagline heree comportamentos, a motivação, a tomada de decisão, a aprendizagem, a negociação, a resolução de problemas, etc. 12 Áreas de Aplicação da NeuroLeadership Desenvolvimento de Líderes Formação em Gestão Gestão da mudança Type tagline here • • • • • • • • • Neurociências Neurociências cognitivas Neurobiologia Psicologia Psicologia Positiva Psicologia organizacional Psicologia Social Psicofisiologia Etc. Educação Consultoria Coaching 13 Domínios de aplicação na prática da Liderança 1 2 Type tagline here 3 4 14 Conceitos de funcionamento do cérebro fundamentais para a Neuroleadership •Nenhum cérebro é igual a outro, apesar de terem estruturas similares. Ninguém pensa de forma igual a outra pessoa. •O funcionamento consciente do cérebro consome mais energia (pensar cansa) e é mais lento que o funcionamento inconsciente. Type tagline here •A nossa percepção é a nossa realidade. •Criar novos hábitos é mais fácil do que mudar hábitos antigos. •O cérebro tem neuroplasticidade. •A parte do cérebro responsável por sentir emoções inibe o funcionamento correcto da parte responsável por encontrar soluções. 15 Essência da prática da Neuroleadership Conjunto de padrões e comportamentos intra e inter pessoais que incentiva e apoia a pessoas a acederem ás funções mais produtivas dos seus cérebros. Resultados: Type tagline here •Melhor aprendizagem •Meta-aprendizagem (aprender a aprender) •Maior variedade de soluções •Mais acções •Maior identificação e comprometimento com as acções •Maior satisfação 16 Neuroleadership é diferente de Neuroliderança em Português Type tagline here 17 Neuroleadership Institute • Associação internacional de pesquisa e uma network de indivíduos e organizações que procuram envolver-se no campo NeuroLeadership. •Type Criadotagline por Davidhere Rock (CEO Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group) e Al Ringleb (CIMBA) 18 Propósito do Neuroleadership Institute Encorajar, gerar e partilhar pesquisa neurocíentifica que transforma o modo como as pessoas : pensam Type tagline here se desenvolvem e executam as suas funções profissionais. 19 O que faz o Neuroleadership Institute • Neuroleadership Summit : em 2013 há 3 eventos – Sidney, Londres e Washington (ver datas mais á frente) • Pós-Graduação e Master em Neuroscience of Leadership – á distância – Webinars e conferências telefónicas . • Protocolos com Universidades para programas de pós graduação e Master em Type tagline here Neuroscience of Leadership • Universidade de Stellenbosch Business School– África do Sul. http://www.usb-ed.com/courses/pages/Certificate-in-NeuroLeadership.aspx?region=SouthAfrica • Gera pesquisa neurocíentifica. • Publicação do Neuroleadership Journal Revista de divulgação cientifica com artigos e casos de estudo. 20 2006 : O nascimento de uma nova área científica The Neuroscience of Leadership http://www.strategy-business.com/media/file/sb43_06207.pdf Type tagline here 23 2006 : O nascimento de uma nova área científica 1 Maior integração da psicologia e das neurociências 2 3 Tecnologias de imagem – fMRI, PET Type tagline here Tecnologias de análise de ondas cerebrais - QEEG Maior ligação entre o cérebro e a mente Maior eficácia em processos de mudança organizacional 24 Conclusões da análise de processos de mudança organizacional •A mudança é dor – A mudança organizacional é difícil porque provoca sensações de desconforto físico. •O Behaviorismo não funciona– Iniciativas de mudança com base nas abordagens tradicionais - incentivos e ameaças – “carrot and stick” - não são bem sucedidos a longo prazo •O Humanismo é sobre estimado – o uso excessivo de empatia para conectar e persuadir as pessoas não gera um compromisso (engagement) adequado. •Foco é poder. Concentrar a nossa atenção no que estamos a fazer cria mudanças físicas e químicas no cérebro. •A expectativa molda a nossa realidade – As pessoas vão ver a sua realidade como um reflexo de suas expectativas. •A densidade da atenção molda a identidade – repetição significativa de tarefas e com atenção concentrada pode conduzir a evolução pessoal contínua / de longa duração. Type tagline here 25 A Mudança é dor Mudar a forma como as pessoas trabalham e se comportam é muito mais difícil do que normalmente se pensa. Principalmente devido a : Type tagline here 1. Natureza da memória humana e a sua relação com a atenção consciente. 2. O funcionamento básico do cérebro. 26 A Mudança é dor 1. Natureza da memória humana e a sua relação com a atenção consciente. Type tagline here Consumo intensivo de Energia 27 •Hábitos •Actividades rotineiras e conhecidas A Mudança é dor Type tagline here Mudança Organizacional 28 A Mudança é dor 2. Functionamento Básico do Cérebro Type tagline here Diferença percebida entre as expectativas e a realidade. 29 Amígdala - circuito do medo no Cérebro A Mudança é dor 2. Functionamento Básico do Cérebro Type tagline here Mudança Organizacional Desconforto 30 O Behaviorismo não funciona Type tagline here . 31 O Foco é Poder Type tagline here . 32 O Foco é Poder . Type tagline here . 33 A expectativa molda a realidade . Type tagline here 34 A expectativa molda a realidade O que é muito importante saber para as organizações é que cada profissional tem as suas próprias expectativas e percepções, mesmo enfrentando a mesma situação que um colega seu, tem a sua própria maneira de analisar e reagir. É importante saber que a nossa expectativa vai influenciar também os resultados das outras pessoas. Type tagline here Para facilitar a mudança, a forma mais produtiva e eficaz,que mais envolve as pessoas no processo, talvez seja a de facilitar a criação de momentos de insight nas pessoas. A mudança de comportamento em larga escala requer uma mudança em grande escala dos mapas mentais de todas as pessoas afetadas pela mudança. 35 Mudança consciente na prática Como podem os líderes mudar efectivamente o seu próprio comportamento ou o de outras pessoas? Comece por deixar os comportamento problemáticos no passado, concentre-se na identificação e criação dos novos comportamentos que quer que passem a existir. Use uma solução focada anuma bordagem questionadora (como o coaching), que facilita a criação de insights nas pesssoas , ao invés de dar conselhos (como o mentoring). Type tagline here É muito mais útil ajudar as pessoas a criar novos circuitos neuronais para ajudá-los a alcançar seus objectivos no futuro. 36 Questões? Type tagline here 37 Um pequeno exercício Type tagline here 38 O Modelo SCARF O modelo SCARF (Rock, 2008) é um resumo de descobertas importantes das neurociências sobre a maneira como as pessoas interagem socialmente. Type tagline here © Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group 39 O Modelo SCARF - videos David Rock on the SCARF Model http://www.youtube.com/watch?v=5Wu33SdjeCs 2:47 Type tagline here The SCARF model, Influencing others by David Rock http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk 8:17 40 O Modelo SCARF 3 ideias base: 1. O cérebro considera muitas ameaças e recompensas sociais com a mesma intensidade que ameaças e recompensas físicas. 2. A capacidade de tomar decisões, resolver problemas e colaborar com os outros é geralmente reduzida por uma resposta de ameaça e aumentada com uma resposta de recompensa. Type tagline here 3. A resposta de ameaça é muito mais intensa e comum e muitas vezes necessita ser minimizada adequadamente nas interacções sociais. © Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group 41 O Modelo SCARF Type tagline here 42 O Modelo SCARF O modelo SCARF envolve cinco domínios da experiência social humana Status, Certainty, Autonomy, Relatedness e Fairness. •Status - a nossa importância em relação aos outros. •Certainty - sermos capazes de prever o futuro Type tagline here •Autonomy sensação de controle sobre os acontecimentos. •Relatedness sensação de segurança com os outros, de sentir o outro como amigo em vez de inimigo. •Fairness percepção de relacionamentos justos entre as pessoas. © Results Coaching Systems / NeuroLeadership Group 43 O Modelo SCARF Status - Nosso status social, se uma mudança diminui o nosso status social isso desencadeia uma resposta a essa ameaça. A ameaça ao status activa redes cerebrais semelhantes ás que são activadas perante uma ameaça à vida da pessoa. Certainty – O cérebro humano gosta de situações familiares, uma vez que permitem a conservação de energia (é preciso muita energia para criar um novo caminho neural). Isso permite que o cérebro funcione em piloto automático, mas quando a situação muda, isso faz com que o cérebro se concentre na mudança, na novidade. Type tagline here Autonomy – O grau em que um indivíduo pode adaptar-se ou controlar tanto o seu ambiente como as suas respostas ao ambiente. Quando as pessoas podem fazer as suas próprias escolhas, o sentimento de segurança aumenta e isso permite reduzir o stress. 44 O Modelo SCARF Relatedness – Relacionamentos saudáveis são causados pela confiança e empatia. O cérebro humano agrupa os outros como amigo ou inimigo. Quando uma pessoa é considerada diferente (inimigo) o cérebro gera sentimentos de desconforto, o que desencadeia uma resposta de ameaça e faz com que as pessoas provavelmente não aceitem a mudança. Type tagline here Fairness – A percepção de injustiça gera hostilidade e mina a confiança. O ponto importante é que exista uma percepção de equidade nas situações e nos relacionamentos entre as pessoas. Injustiça num ambiente impede a colaboração e confiança, que são essenciais para ambientes de trabalho bem sucedidas e gestão adequada de mudanças. Um aumento percebido na justiça activa o mesmo circuito neuronal de recompensa que é activado quando se recebe uma recompensa monetária. 45 O Modelo SCARF Princípio organizativo central do cérebro: Maximizar as Recompensas e Minimizar as ameaças Type tagline here 46 O Modelo SCARF A percepção de uma AMEAÇA gera uma RESPOSTA DE AFASTAMENTO A percepção de uma RECOMPENSA gera uma RESPOSTA DE APROXIMAÇÃO AS AMEAÇAS TÊM MUITO MAIS IMPACTO QUE AS RECOMPENSAS Type tagline here 47 O Modelo SCARF Type tagline here 48 O Modelo SCARF Type tagline here 49 O Modelo SCARF Self assessment grátis http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx http://www.scarfsolutions.com/SelfAssessment.aspx Type tagline here 53 Questões? Type tagline here 54 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 55 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 56 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 57 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 58 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 59 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 60 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 61 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 62 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 63 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 64 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 65 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 66 Estudo de caso – Nokia Siemens Networks Type tagline here 67 Webinars Grátis 30 Maio 5 da tarde http://www.neuroleadership.com/global/course/4066 Type tagline here 68 NeuroLeadership Institute Membership O Neuroleadership Institute é uma network de pessoas e organizações que têm interesse em aprender mais sobre a neurociência da liderança. Para mais informação consultar http://www.neuroleadership.org/institute/membership.shtml Type tagline here 69 Neuroleadership Summits 2013 3 Summits regionais Asia Pacific - Sydney: 19-21 Junho Type tagline here EMEA - London: 24-26 Setembro Americas - Washington DC: 5-7 Novembro http://www.neuroleadership.org/summits/2013Summits 70 Recursos - Websites Neuroleadership Institute Website http://www.neuroleadership.org/ Neuroleadership Group Website www.neuroleadership.com Website do Dr. David Rock www.davidrock.net Type tagline here Neuroleadership Local Interest Groups http://www.neuroleadership.org/institute/local_interest_groups.shtml Existem Neuroleadership Local Interest Groups em vários países e cidades, incluindo Lisboa (informação na página seguinte) vejam o calendário para saber as datas e locais. http://www.neuroleadership.org/institute/EventCalendar_InterestGroups.shtml 71 Neuroleadership Portugal Local Interest Group • Subgrupo do Grupo Português de Coaches da APG • Reune sensivelmente de 2 em 2 meses na sede da APG • Audiência limitada á capacidade da sala – 16 pessoas, mas á medida que o grupo for crescendo temos que procurar novo local de Type tagline here reuniões • O que já aconteceu nas reuniões : • Apresentação resumida de sessões do Neuroleadership Summit e debate entre os participantes • Apresentação e debate sobre outras áreas / conhecimento relacionado com as neurociências / psicologia - EMDR 72 Sugestões de livros Your Brain at Work http://www.amazon.com/Your-BrainWork-StrategiesDistraction/dp/0061771295 Quiet Leadership http://www.amazon.com/QuietLeadership-Steps-TransformingPerformance/dp/0060835915 Type tagline here 73 Sugestões de livros Coaching with the Brain in Mind http://www.amazon.com/Coaching-Brain-Mind-FoundationsPractice/dp/0470405686/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1369047235&sr=11&keywords=coaching+with+the+brain+in+mind Type tagline here 74 Sugestões de artigos The Neuroscience of Leadership – by David Rock and Jeffrey Schwartz http://www.strategy-business.com/article/06207?gko=6da0a Type tagline here SCARF – A Brain Based model for collaborating with and influencing others, by David Rock http://www.scarf360.com/files/SCARF-NeuroleadershipArticle.pdf 75 Sugestões de videos The SCARF model, by David Rock http://www.youtube.com/watch?v=isiSOeMVJQk Type tagline here Your Brain at Work http://www.youtube.com/watch?v=XeJSXfXep4M 76 Explicação sobre as áreas relevantes do cérebro – Videos How the human brain works http://www.youtube.com/watch?v=9UukcdU258A 6:45 Hand model of the Brain http://www.youtube.com/watch?v=DD-lfP1FBFk 2:31 How the Body Works : The Regions of the Brain http://www.youtube.com/watch?v=g6KpIrKCDwg 1:15 Type tagline here Brain Anatomy and Functions http://www.youtube.com/watch?v=HVGlfcP3ATI 2:05 Basic Parts of the Brain - Part 1 - 3D Anatomy Tutorial http://www.youtube.com/watch?v=D1zkVBHPh5c 11:57 3 D Brain Anatomy http://www.pbs.org/wnet/brain/3d/index.html 77 Recursos - Grupos Neuroleadership no Linked In • DC NeuroLeadership http://www.linkedin.com/groups?gid=3540183&trk=myg_ugrp_ovr • NeuroLeadership Institute Type tagline here http://www.linkedin.com/groups?gid=3098850&trk=myg_ugrp_ovr • NeuroLeadership Interest Group http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-Interest-Group-3574263?trk=myg_ugrp_ovr • NeuroLeadership in Project & Program Management http://www.linkedin.com/groups/NeuroLeadership-in-Project-Program-Management1102497?trk=myg_ugrp_ovr • NeuroLeadership http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=3008673&trk=anet_ug_hm&goback=%2Emyg 78 Questões ? José de Sousa [email protected] +351 91 959 69 36 Type tagline here http://www.linkedin.com/in/japsousa 79
