UNIVERSIDADE FEDERAL DO CARIRI CENTRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA CURSO DE ENGENHARIA CIVIL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 2020.1 TRABALHO 02- Março de 2020 PROFESSOR: Dr. Marcus Vinicius de Oliveira Brasil ALUNO: Joaquim Ferreira Costa Filho MATRICULA: 405952 Livro introdução à Teoria Geral da Administração – IDALBERTO CHIAVENATO Capitulo 3 – Administração científica CASO 01 – A Tecno Componentes (pag.53) Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da diretoria da Tecno Componentes: sua promoção ao cargo de Gerente de Produção. A empresa se dedica à produção de materiais elétricos e está perdendo mercado devido aos seus elevados custos industriais e à consequente perda de competitividade. Como Estevão poderia planejar seu trabalho? RESPOSTA: A principio é necessário um levantamento dos recursos da fabrica. Obter dados do tempo das funções, e otimizar o mapa da fabrica. Dessa forma é possível melhorar a produção final com a redução de tempo e esforço no trabalho. Para encorajar o emprenho do trabalho, seria interessante premiação para incentivar trabalhadores mais dedicados. Mais claro, com metas determinadas pela própria administração para que não uma superprodução e desvalorização do produto oferecido. EXERCÍCIO 01 – A desconfiança gerencial (pag.58) Dora Lopes sempre foi uma pessoa muito desconfiada e relutante. Sua maior preocupação é que nenhum de seus funcionários fique vadiando nos corredores da fábrica. Quase sempre, Dora percorre as instalações para se certificar de que todos estejam trabalhando. Você acha isso correto? Como Dora deveria proceder? RESPOSTA: Dora deveria sim ter um controle e conhecimento sobre o empenho dos funcionários ao trabalho, mas um bom administrador deve priorizar um ambiente saudável, e sua presença e controle massivo pode causar desconforto e sentimento de assedio entre os funcionários. Dora deve determinar metas e detalhar a qualidade do trabalho esperado, expondo aos seus funcionários os resultados periodicamente. Assim os próprios funcionários irão se monitorar e caso persista um mal desempenho Dora deve intervir de maneira mais controladora. VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.59). O primeiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção foi começar a analisar os tempos e movimentos das principais operações da fábrica. Queria definir tempospadrão para poder planejar o trabalho: qual o tempo médio de produção de cada produto e, consequentemente, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, por dia, por semana, por mês. Isso lhe proporcionaria uma ideia mais precisa do custo da mão-de-obra por produto. Como você poderia ajudar Estevão ? RESPOSTA: Após recolher os dados de tempo-padrão Estevão deve estudar e comparar o mesmo processo com a pratica usual, e se possível, implantar novas praticas de execução. E principalmente eleger “professores” entre os funcionários de melhor desempenho, para ensine aos demais do setor e padronize o trabalho. Assim Estevão terá uma estimativa mais precisa e controle da qualidade e recursos. EXERCÍCIO 02 – Produtividade da BMZ (pag.64) João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ. Sua responsabilidade é manter a fábrica funcionando regularmente e com eficiência. João está preocupado, pois não consegue alcançar os padrões alcançados pelas outras fábricas concorrentes, que atingem uma média de 10.000 motores anuais por empregado. João está tentando melhorar a produtividade de sua fábrica, que não chega a alcançar 7.000 motores por ano por empregado. O que fazer? RESPOSTA: João deve levantar com os próprios funcionários os problemas existentes, reavaliar a tecnologia e condições das maquinas utilizadas, assim como afirmar a qualidade de mão de obra empregada. João deve se informar e aprender sobre o processo de produção da sua concorrente, e de mente aberta, assimilar a sua fabrica. Caso necessário, reestruturar o quadro de funcionários, pois mesmo havendo despesas com demissão e seus direitos, a longo prazo será um custo beneficio positivo. VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.64). O segundo passo de Estevão Marques foi aprimorar os métodos de trabalho. Conhecendo os movimentos utilizados pelos operários, tornou-se possível racionalizá-los, eliminando movimentos inúteis e aprimorando movimentos úteis. Estevão queria reduzir em 20% o tempo de produção graças à melhoria de métodos de trabalho. RESPOSTA: Estevão deveria: Desenvolver um método de trabalho, qualificar a mão de obra, melhor dispor e atualizar maquinário, desenvolver um controle inteligente, estabelecer metas, remuneração proporcional ao trabalho e incentivos de desempenho. EXERCÍCIO 03 – Expansão da MMWX (pág. 65). A MMWX é uma indústria produtora de peças para automóveis. Em função das exigências do mercado, a fábrica precisa aumentar sua produção em 15% no próximo ano. Para tanto, deverão ser contratados cerca de ao novos empregados, além de alterações em máquinas e equipamentos e nos métodos de produção. Como você procederia nessa situação? RESPOSTA: Implantar os Princípios de eficiência de Emerson: manter registros importantes, impor acordos justos, fixar normas operacionais, remuneração proporcional aos trabalhos desempenhados e incentivos diversos. Deve-se qualificar os funcionários através de treinamento, conforme Taylor, buscando aperfeiçoar técnicas e aumentar a produtividade conforme o desejo da empresa; a produção deve ser planejada e controlada por um gerente para que saia de acordo com o previsto. Sem esquecer de otimizar o espaço de trabalho, rearranjando o maquinário e talvez, após avaliação, atualiza-las. EXERCÍCIO 04 – Rendimento da linha de montagem (pág. 66) Para melhorar o rendimento da linha de montagem de sua seção, Alexandra pretende medir os tempos e movimentos do pessoal para melhor balancear o ritmo e a cadência do trabalho. Como deveria agir Alexandra como supervisora da seção? RESPOSTA: Deve melhorar vem da utilização eficaz das matérias primas, otimização das maquinas e oferecimento rápido dos produtos para venda, assim como capacitação da mão de obra. Planejar e criar uma ordem de etapas e metas, padronizando através dos dados de tempo levantados os processos de produção. VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.70). O terceiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção foi implantar sistemas de incentivo salarial através de um plano de prêmios de produção para quem ultrapassasse o tempo padrão. Como você poderia ajudar Estevão? RESPOSTA: Uma forma de alcançar mais que 100% de sua metas de produção é incentivar através de prêmios a produção. No entanto é necessário um controle, pois, excesso de produção no mercado pode desvalorizar o produto, criando despesa ao invés de lucro. EXERCÍCIO 05 – O problema de Waldemar Lemos (pág. 73) Diante dos problemas existentes em sua indústria, Waldemar Lemos solicitou a assessoria de um consultor de empresas. Depois de um cuidadoso diagnóstico da situação da indústria, o consultor elaborou um longo relatório no qual mencionava, entre outras coisas, que a empresa somente se preocupava com sua área industrial, que a visão predominante na empresa era tipicamente mecanicista, com uma abordagem de sistema fechado, que os operários eram superespecializados, os gerentes tinham uma visão microscópica de seus subordinados e os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer. O que o consultor queria dizer com essas afirmações? RESPOSTA: Embora houvesse aplicação, não existiu adaptação para os dias atuais. Sendo falhas e apontadas conforme a administração cientifica. Do ponto de vista do consultor: “se preocupava com sua área industrial, que a visão predominante na empresa era tipicamente mecanicista”, indica que não há preocupação com o fator humano e suas necessidades. “com uma abordagem de sistema fechado, que os operários eram superespecializados”, critica a organização engessada da mão de obra, inibindo demais aprendizados ou mesmo crescimento dentro da empresa. “os gerentes tinham uma visão microscópica de seus subordinados e os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer”, é uma critica a visão individualista dos gerentes aos subordinados, colocando o trabalhador como um ser não social, e esperando resultado de robôs independente do bem estar humano e ambiente saudável coletivo. Livro introdução à Teoria Geral da Administração – IDALBERTO CHIAVENATO Capitulo 4 – Teoria clássica da administração CASO 01 – A CASTOR COMÉRCIO E INDUSTRIA (pag.79) A nova diretora presidente da Castor Comércio e Indústria, Isabela Menezes, pretende revitalizar a empresa fundada há 50 anos pelo seu pai, um empreendedor bemsucedido. A Castor se dedica à produção e comercialização de cimento. O desejo de Isabela é tornar a empresa mais competitiva em um mercado caracterizado pelo conservantismo e pela mesmice. A Castor - como todas as empresas concorrentes - é uma empresa tipicamente tradicional que pouco mudou nas últimas décadas. É uma empresa típica da Era Industrial. Uma pergunta paira na cabeça de Isabela: Quais são as opções para o futuro da Castor? RESPOSTA: Partindo da premissa que a empresa possui mais de 50 anos, logo significa que sua administração possui aspectos positivos que devem ser mantidos. Considerando que as empresas concorrentes também são tipicamente tradicionais, a principal maneira de se sobressair é se modernizando, aplicando tecnologia para agilizar e otimizar a produção, sem descartar os pontos positivos da administração anterior. EXERCÍCIO 01 – A organização formal da Alimenta (pág.82) A Alimenta é uma das mais tradicionais empresas do mercado alimentício. Tem três divisões, cada qual com um gerente, a saber: divisão comercial, divisão industrial e divisão financeira. O diretor geral acumula as funções administrativas e coordena o trabalho dos gerentes. Como você montaria um organograma com a descrição das funções de cada divisão? RESPOSTA: Divisão comercial: Vendas (Coordenar a saída dos produtos); Marketing (Elaborar planos e projetos para maior venda); Compra (Coordenar a chegada dos produtos necessários à produção) Divisão industrial: Produção(Controlar e coordenar os processos de produção); Técnica (Administrar os meios de produção e as necessidades básicas para produção (local de trabalho, necessidades físicas dos trabalhadores etc.)). Divisão financeira: Arrecadação (Administrar o capital a ser gerado com vendas); Distribuição (Distribuir o capital entre os funcionários, separando e administrando o lucro); Investimento (Elaborar projetos de investimentos para crescimento do lucro e da empresa). VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01 CAP.4) (pág. 83) Isabela Menezes sabe que a área industrial predomina na empresa: a produção determina todos os objetivos principais da empresa. O diretor industrial toma as principais decisões , e todas as demais áreas-marketing, administração geral, recursos humanos, finanças- seguem atrás. Em resumo, o volume de produção determina as necessidades de vendas e os custos de produção determinam o preço do produto no mercado. Como você poderia ajudar Isabela? RESPOSTA: Não é inteligente que uma empresa deixe apenas uma pessoa responsável por decisões importantes, é necessário que seja decidido por uma diretoria de pessoas que tome as principais decisões. É interessante que áreas distintas se conversem, mas sejam supervisionadas, comandadas por pessoas distintas especializadas em sua áreas de destino. EXERCICIO 02 – A reorganização de Sara (pág.86) Ao ser promovida para a presidência da Continental S.A., Sara Plechman queria mudar a empresa. Sua primeira providência foi analisar a estrutura organizacional, forma e disposição dos departamentos, a cadeia de comando, a especialização vertical e horizontal existente, a coordenação necessária entre os diversos órgãos e quais órgãos deveriam trabalhar como suporte e apoio dos demais (como pessoal, contabilidade, propaganda, organização & métodos etc.). Como você procederia no lugar de Sara? RESPOSTA: A mudança e inovação a principio é sempre necessário, no entanto, há casos que alterar a boa administração ocasiona em uma reestruturação que nem sempre é interessante ou eficaz. Mas caso necessite é preciso altera-la da estrutura, investigando falhas, formas de otimizar ou mudar o processo produtivo, também é importante alterar demais departamentos na busca de eficiência. EXERCICIO 03 – Os princípios orientadores da Imperial Tintas (pág.88) Ao assumir a diretoria geral da Imperial Tintas, Reinaldo Borba pretende colocar a casa em ordem. Sua primeira providência foi convocar os três diretores a ele subordinados para definir os princípios orientadores da companhia. Reinaldo pretende dar novos rumos à companhia e, segundo ele, nada melhor do que estabelecer regras e princípios. O que você acha disso? RESPOSTA: Seria uma decisão inteligente, pois estabelecer princípios, objetivos e regras orienta sua equipe para melhorar a empresa. Entretanto é necessário que Reinaldo conheça e interaja com todos os setores antes de impor suas ideias, pois o mesmo pode ter uma visão diferente da realidade da empresa. EXERCICIO 04 – O relatório de Alberto (pág.91) O especialista em organização Alberto Goldman preparou extenso relatório para a diretoria da Penta Organizações onde comenta que existe uma abordagem simplificada da organização formal, um forte racionalismo dentro da empresa e a utilização de conceitos típicos da teoria da máquina, uma abordagem incompleta da organização e limitada aos aspectos formais e, sobretudo, uma abordagem de sistema fechado. A diretoria leu essas afirmações do relatório e não as entendeu. Como você poderia explicá-las? RESPOSTA: O relatório de Alberto apontou cinco problemas na Penta Organizações: 1. Abordagem simplificada da organização formal: A organização é concebida em termos formais, rígidos, lógicos e abstratos, sem considerar seu conteúdo psicológico e social. 2. Forte racionalismo: preocupam com o racional e a lógica, sem dar espaço para as ideias. 3. Utilização de conceitos típicos da máquina: considera a organização sob o prisma mecânico da máquina, as ações ou causas geram efeitos ou consequências dentro de uma relação determinada. 4. Uma abordagem incompleta da organização e limitada aos aspectos formais: preocupa-se apenas com a organização formal e esquecer dos problemas humanos da organização, não conseguindo dar um tratamento sistemático à interação entre pessoas e grupos informais. 5. Abordagem de sistema fechado: a organização é tratada como um sistema fechado, composta de variáveis conhecidas e previsíveis e de alguns aspectos que são manipulados por meio de princípios gerais. VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01 CAP.4) (pág. 91) Isabela convocou a diretoria para tratar da nova estrutura organizacional da empresa. Sua ideia era definir um novo organograma que incluísse todas as áreas da empresa em igualdade de condições. O que você sugeria a Isabela? RESPOSTA: Conforme Fayol deve-se separar uma organização em: funções técnicas, comerciais, financeiras, segurança, contábil e administrativa. Seria interessante que cada divisão tenha um único supervisor e seus subordinados, criando linha de autoridade. Sendo que no topo exista em coordenação para orientar e equilibrar todas as atividades existentes. QUESTÕES (pág. 93) 1. Qual é negocio da GM? Qual é o aspecto técnico mais importante? Resposta: A fabricação de carros, com principal aspecto que seus carros possuem uma identidade visual padronizada. 2. Qual deveria ser o objetivo mais importante para reestruturação imediata da companhia? Resposta: Abordar a exigências mercadológicas, respeitando o meio ambiente, assimilar tecnologia a sua produção e igualar a sua produção ao de interesse e venda dos consumidores. 3. Qual deveria ser a estratégia da GM? Resposta: Poderia mapear todos os setores, investigando e corrigindo falhas. Determinar e divulgar as metas e objetivos a todos, incentivando de alguma forma por seu esforço extra. 4. Como deveria ser a estrutura organizacional para atender a essa estratégia? Resposta: Um sistema de pirâmide hierárquico. 5. Quais os fatores a serem considerados na avaliação do mercado automotivo atual? Resposta: Diante do interesse atual comum: custo beneficio, preço, segurança, manutenção, gasolina, qualidade, durabilidade e praticidade.
