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TRABALHO 02 FUND. ADM. (JOAQUIM FILHO)

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CARIRI
CENTRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 2020.1
TRABALHO 02- Março de 2020
PROFESSOR: Dr. Marcus Vinicius de Oliveira Brasil
ALUNO: Joaquim Ferreira Costa Filho
MATRICULA: 405952
Livro introdução à Teoria Geral da Administração – IDALBERTO CHIAVENATO
Capitulo 3 – Administração científica
CASO 01 – A Tecno Componentes (pag.53)
Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da diretoria da Tecno Componentes:
sua promoção ao cargo de Gerente de Produção. A empresa se dedica à produção de
materiais elétricos e está perdendo mercado devido aos seus elevados custos industriais e à
consequente perda de competitividade. Como Estevão poderia planejar seu trabalho?
RESPOSTA: A principio é necessário um levantamento dos recursos da fabrica. Obter dados do
tempo das funções, e otimizar o mapa da fabrica. Dessa forma é possível melhorar a produção
final com a redução de tempo e esforço no trabalho. Para encorajar o emprenho do trabalho,
seria interessante premiação para incentivar trabalhadores mais dedicados. Mais claro, com
metas determinadas pela própria administração para que não uma superprodução e
desvalorização do produto oferecido.
EXERCÍCIO 01 – A desconfiança gerencial (pag.58)
Dora Lopes sempre foi uma pessoa muito desconfiada e relutante. Sua maior
preocupação é que nenhum de seus funcionários fique vadiando nos corredores da fábrica.
Quase sempre, Dora percorre as instalações para se certificar de que todos estejam
trabalhando. Você acha isso correto? Como Dora deveria proceder?
RESPOSTA: Dora deveria sim ter um controle e conhecimento sobre o empenho dos
funcionários ao trabalho, mas um bom administrador deve priorizar um ambiente saudável, e
sua presença e controle massivo pode causar desconforto e sentimento de assedio entre os
funcionários. Dora deve determinar metas e detalhar a qualidade do trabalho esperado,
expondo aos seus funcionários os resultados periodicamente. Assim os próprios funcionários
irão se monitorar e caso persista um mal desempenho Dora deve intervir de maneira mais
controladora.
VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.59).
O primeiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção foi começar a
analisar os tempos e movimentos das principais operações da fábrica. Queria definir tempospadrão para poder planejar o trabalho: qual o tempo médio de produção de cada produto e,
consequentemente, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, por dia, por semana,
por mês. Isso lhe proporcionaria uma ideia mais precisa do custo da mão-de-obra por
produto. Como você poderia ajudar Estevão ?
RESPOSTA: Após recolher os dados de tempo-padrão Estevão deve estudar e comparar o
mesmo processo com a pratica usual, e se possível, implantar novas praticas de execução. E
principalmente eleger “professores” entre os funcionários de melhor desempenho, para
ensine aos demais do setor e padronize o trabalho. Assim Estevão terá uma estimativa mais
precisa e controle da qualidade e recursos.
EXERCÍCIO 02 – Produtividade da BMZ (pag.64)
João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ. Sua responsabilidade é
manter a fábrica funcionando regularmente e com eficiência. João está preocupado, pois
não consegue alcançar os padrões alcançados pelas outras fábricas concorrentes, que
atingem uma média de 10.000 motores anuais por empregado. João está tentando melhorar
a produtividade de sua fábrica, que não chega a alcançar 7.000 motores por ano por
empregado. O que fazer?
RESPOSTA: João deve levantar com os próprios funcionários os problemas existentes, reavaliar
a tecnologia e condições das maquinas utilizadas, assim como afirmar a qualidade de mão de
obra empregada. João deve se informar e aprender sobre o processo de produção da sua
concorrente, e de mente aberta, assimilar a sua fabrica. Caso necessário, reestruturar o
quadro de funcionários, pois mesmo havendo despesas com demissão e seus direitos, a longo
prazo será um custo beneficio positivo.
VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.64).
O segundo passo de Estevão Marques foi aprimorar os métodos de trabalho.
Conhecendo os movimentos utilizados pelos operários, tornou-se possível racionalizá-los,
eliminando movimentos inúteis e aprimorando movimentos úteis. Estevão queria reduzir em
20% o tempo de produção graças à melhoria de métodos de trabalho.
RESPOSTA: Estevão deveria: Desenvolver um método de trabalho, qualificar a mão de obra,
melhor dispor e atualizar maquinário, desenvolver um controle inteligente, estabelecer metas,
remuneração proporcional ao trabalho e incentivos de desempenho.
EXERCÍCIO 03 – Expansão da MMWX (pág. 65).
A MMWX é uma indústria produtora de peças para automóveis. Em função das
exigências do mercado, a fábrica precisa aumentar sua produção em 15% no próximo ano.
Para tanto, deverão ser contratados cerca de ao novos empregados, além de alterações em
máquinas e equipamentos e nos métodos de produção. Como você procederia nessa
situação?
RESPOSTA: Implantar os Princípios de eficiência de Emerson: manter registros importantes,
impor acordos justos, fixar normas operacionais, remuneração proporcional aos trabalhos
desempenhados e incentivos diversos. Deve-se qualificar os funcionários através de
treinamento, conforme Taylor, buscando aperfeiçoar técnicas e aumentar a produtividade
conforme o desejo da empresa; a produção deve ser planejada e controlada por um gerente
para que saia de acordo com o previsto. Sem esquecer de otimizar o espaço de trabalho,
rearranjando o maquinário e talvez, após avaliação, atualiza-las.
EXERCÍCIO 04 – Rendimento da linha de montagem (pág. 66)
Para melhorar o rendimento da linha de montagem de sua seção, Alexandra
pretende medir os tempos e movimentos do pessoal para melhor balancear o ritmo e a
cadência do trabalho. Como deveria agir Alexandra como supervisora da seção?
RESPOSTA: Deve melhorar vem da utilização eficaz das matérias primas, otimização das
maquinas e oferecimento rápido dos produtos para venda, assim como capacitação da mão de
obra. Planejar e criar uma ordem de etapas e metas, padronizando através dos dados de
tempo levantados os processos de produção.
VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01) (pag.70).
O terceiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção foi implantar
sistemas de incentivo salarial através de um plano de prêmios de produção para quem
ultrapassasse o tempo padrão. Como você poderia ajudar Estevão?
RESPOSTA: Uma forma de alcançar mais que 100% de sua metas de produção é incentivar
através de prêmios a produção. No entanto é necessário um controle, pois, excesso de
produção no mercado pode desvalorizar o produto, criando despesa ao invés de lucro.
EXERCÍCIO 05 – O problema de Waldemar Lemos (pág. 73)
Diante dos problemas existentes em sua indústria, Waldemar Lemos solicitou a
assessoria de um consultor de empresas. Depois de um cuidadoso diagnóstico da situação da
indústria, o consultor elaborou um longo relatório no qual mencionava, entre outras coisas,
que a empresa somente se preocupava com sua área industrial, que a visão predominante
na empresa era tipicamente mecanicista, com uma abordagem de sistema fechado, que os
operários eram superespecializados, os gerentes tinham uma visão microscópica de seus
subordinados e os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que
fazer. O que o consultor queria dizer com essas afirmações?
RESPOSTA: Embora houvesse aplicação, não existiu adaptação para os dias atuais. Sendo
falhas e apontadas conforme a administração cientifica.
Do ponto de vista do consultor:
“se preocupava com sua área industrial, que a visão predominante na empresa era
tipicamente mecanicista”, indica que não há preocupação com o fator humano e suas
necessidades.
“com uma abordagem de sistema fechado, que os operários eram
superespecializados”, critica a organização engessada da mão de obra, inibindo demais
aprendizados ou mesmo crescimento dentro da empresa.
“os gerentes tinham uma visão microscópica de seus subordinados e os gerentes se
preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer”, é uma critica a visão
individualista dos gerentes aos subordinados, colocando o trabalhador como um ser não
social, e esperando resultado de robôs independente do bem estar humano e ambiente
saudável coletivo.
Livro introdução à Teoria Geral da Administração – IDALBERTO CHIAVENATO
Capitulo 4 – Teoria clássica da administração
CASO 01 – A CASTOR COMÉRCIO E INDUSTRIA (pag.79)
A nova diretora presidente da Castor Comércio e Indústria, Isabela Menezes,
pretende revitalizar a empresa fundada há 50 anos pelo seu pai, um empreendedor bemsucedido. A Castor se dedica à produção e comercialização de cimento. O desejo de Isabela é
tornar a empresa mais competitiva em um mercado caracterizado pelo conservantismo e
pela mesmice. A Castor - como todas as empresas concorrentes - é uma empresa
tipicamente tradicional que pouco mudou nas últimas décadas. É uma empresa típica da Era
Industrial. Uma pergunta paira na cabeça de Isabela: Quais são as opções para o futuro da
Castor?
RESPOSTA: Partindo da premissa que a empresa possui mais de 50 anos, logo significa que sua
administração possui aspectos positivos que devem ser mantidos. Considerando que as
empresas concorrentes também são tipicamente tradicionais, a principal maneira de se
sobressair é se modernizando, aplicando tecnologia para agilizar e otimizar a produção, sem
descartar os pontos positivos da administração anterior.
EXERCÍCIO 01 – A organização formal da Alimenta (pág.82)
A Alimenta é uma das mais tradicionais empresas do mercado alimentício. Tem três
divisões, cada qual com um gerente, a saber: divisão comercial, divisão industrial e divisão
financeira. O diretor geral acumula as funções administrativas e coordena o trabalho dos
gerentes. Como você montaria um organograma com a descrição das funções de cada
divisão?
RESPOSTA:
Divisão comercial: Vendas (Coordenar a saída dos produtos); Marketing (Elaborar
planos e projetos para maior venda); Compra (Coordenar a chegada dos produtos necessários
à produção)
Divisão industrial: Produção(Controlar e coordenar os processos de produção); Técnica
(Administrar os meios de produção e as necessidades básicas para produção (local de trabalho,
necessidades físicas dos trabalhadores etc.)).
Divisão financeira: Arrecadação (Administrar o capital a ser gerado com vendas);
Distribuição (Distribuir o capital entre os funcionários, separando e administrando o lucro);
Investimento (Elaborar projetos de investimentos para crescimento do lucro e da empresa).
VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01 CAP.4) (pág. 83)
Isabela Menezes sabe que a área industrial predomina na empresa: a produção
determina todos os objetivos principais da empresa. O diretor industrial toma as principais
decisões , e todas as demais áreas-marketing, administração geral, recursos humanos,
finanças- seguem atrás. Em resumo, o volume de produção determina as necessidades de
vendas e os custos de produção determinam o preço do produto no mercado. Como você
poderia ajudar Isabela?
RESPOSTA: Não é inteligente que uma empresa deixe apenas uma pessoa responsável por
decisões importantes, é necessário que seja decidido por uma diretoria de pessoas que tome
as principais decisões. É interessante que áreas distintas se conversem, mas sejam
supervisionadas, comandadas por pessoas distintas especializadas em sua áreas de destino.
EXERCICIO 02 – A reorganização de Sara (pág.86)
Ao ser promovida para a presidência da Continental S.A., Sara Plechman queria
mudar a empresa. Sua primeira providência foi analisar a estrutura organizacional, forma e
disposição dos departamentos, a cadeia de comando, a especialização vertical e horizontal
existente, a coordenação necessária entre os diversos órgãos e quais órgãos deveriam
trabalhar como suporte e apoio dos demais (como pessoal, contabilidade, propaganda,
organização & métodos etc.). Como você procederia no lugar de Sara?
RESPOSTA: A mudança e inovação a principio é sempre necessário, no entanto, há casos que
alterar a boa administração ocasiona em uma reestruturação que nem sempre é interessante
ou eficaz. Mas caso necessite é preciso altera-la da estrutura, investigando falhas, formas de
otimizar ou mudar o processo produtivo, também é importante alterar demais departamentos
na busca de eficiência.
EXERCICIO 03 – Os princípios orientadores da Imperial Tintas (pág.88)
Ao assumir a diretoria geral da Imperial Tintas, Reinaldo Borba pretende colocar a
casa em ordem. Sua primeira providência foi convocar os três diretores a ele subordinados
para definir os princípios orientadores da companhia. Reinaldo pretende dar novos rumos à
companhia e, segundo ele, nada melhor do que estabelecer regras e princípios. O que você
acha disso?
RESPOSTA: Seria uma decisão inteligente, pois estabelecer princípios, objetivos e regras
orienta sua equipe para melhorar a empresa. Entretanto é necessário que Reinaldo conheça e
interaja com todos os setores antes de impor suas ideias, pois o mesmo pode ter uma visão
diferente da realidade da empresa.
EXERCICIO 04 – O relatório de Alberto (pág.91)
O especialista em organização Alberto Goldman preparou extenso relatório para a
diretoria da Penta Organizações onde comenta que existe uma abordagem simplificada da
organização formal, um forte racionalismo dentro da empresa e a utilização de conceitos
típicos da teoria da máquina, uma abordagem incompleta da organização e limitada aos
aspectos formais e, sobretudo, uma abordagem de sistema fechado. A diretoria leu essas
afirmações do relatório e não as entendeu. Como você poderia explicá-las?
RESPOSTA:
O relatório de Alberto apontou cinco problemas na Penta Organizações:
1. Abordagem simplificada da organização formal: A organização é concebida em termos
formais, rígidos, lógicos e abstratos, sem considerar seu conteúdo psicológico e social.
2. Forte racionalismo: preocupam com o racional e a lógica, sem dar espaço para as
ideias.
3. Utilização de conceitos típicos da máquina: considera a organização sob o prisma
mecânico da máquina, as ações ou causas geram efeitos ou consequências dentro de
uma relação determinada.
4. Uma abordagem incompleta da organização e limitada aos aspectos formais:
preocupa-se apenas com a organização formal e esquecer dos problemas humanos da
organização, não conseguindo dar um tratamento sistemático à interação entre
pessoas e grupos informais.
5. Abordagem de sistema fechado: a organização é tratada como um sistema fechado,
composta de variáveis conhecidas e previsíveis e de alguns aspectos que são
manipulados por meio de princípios gerais.
VOLTANDO AO CASO INTRODUTORIO (CASO 01 CAP.4) (pág. 91)
Isabela convocou a diretoria para tratar da nova estrutura organizacional da
empresa. Sua ideia era definir um novo organograma que incluísse todas as áreas da
empresa em igualdade de condições. O que você sugeria a Isabela?
RESPOSTA: Conforme Fayol deve-se separar uma organização em: funções técnicas,
comerciais, financeiras, segurança, contábil e administrativa. Seria interessante que cada
divisão tenha um único supervisor e seus subordinados, criando linha de autoridade. Sendo
que no topo exista em coordenação para orientar e equilibrar todas as atividades existentes.
QUESTÕES (pág. 93)
1. Qual é negocio da GM? Qual é o aspecto técnico mais importante?
Resposta: A fabricação de carros, com principal aspecto que seus carros possuem uma
identidade visual padronizada.
2. Qual deveria ser o objetivo mais importante para reestruturação imediata da
companhia?
Resposta: Abordar a exigências mercadológicas, respeitando o meio ambiente,
assimilar tecnologia a sua produção e igualar a sua produção ao de interesse e venda
dos consumidores.
3. Qual deveria ser a estratégia da GM?
Resposta: Poderia mapear todos os setores, investigando e corrigindo falhas.
Determinar e divulgar as metas e objetivos a todos, incentivando de alguma forma por
seu esforço extra.
4. Como deveria ser a estrutura organizacional para atender a essa estratégia?
Resposta: Um sistema de pirâmide hierárquico.
5. Quais os fatores a serem considerados na avaliação do mercado automotivo atual?
Resposta: Diante do interesse atual comum: custo beneficio, preço, segurança,
manutenção, gasolina, qualidade, durabilidade e praticidade.
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