Agenda - PMI-MG

Satisfação dos Profissionais na Execução dos Empreendimentos
Estudo de Caso do Setor de Construção| Cultura Organizacional no gerenciamento de Projetos
Complexos
Ítalo Coutinho, MsC , Especialista, Engenheiro
Mário Teixeira Reis Neto, Doutor em Administração, Engenheiro
João Carlos Araújo da Silva Neto, MsC, MBA, PMP, APMC, Engenheiro
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Agenda
Satisfação na execução de empreendimentos
Pesquisa Instantânea
Pesquisa Estruturada
Resultados da Pesquisa
Conclusões e Aplicação
Bibliografia
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Pesquisa instantânea
Um profissional satisfeito é um profissional
motivado para a realização de
empreendimentos?
Como ter pessoas motivadas para a realização
de empreendimentos?
Qual deve ser o principal valor de vida dos
profissionais que executam empreendimentos?
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Satisfação dos profissionais
UM PROFISSIONAL SATISFEITO NO
TRABALHO É UM PROFISSIONAL MOTIVADO
PARA A EXECUÇÃO DE EMPREENDIMENTOS?
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Satisfação dos profissionais
NÃO !!!
ESTE É UM MITO NA ADMINISTRAÇÃO.
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Satisfação dos profissionais
O QUE É SATISFAÇÃO NO TRABALHO?
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Satisfação dos profissionais
É A ATITUDE GERAL DA PESSOA
FACE AO SEU TRABALHO E
DEPENDE DE VÁRIOS FATORES
PSICOSSOCIAIS.
A SATISFAÇÃO É UMA CONSEQUÊNCIA
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Satisfação dos profissionais
COMO SE OBTÉM SATISFAÇÃO DOS
PROFISSIONAIS NA EXECUÇÃO DE
EMPREENDIMENTOS?
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Ciclo Motivacional
EQUILÍBRIO
ELIMINA A
NECESSIDADE OU
ISOLA O ESTÍMULO /
INCENTIVO
NECESSIDADE
INCENTIVO
COMPORTAMENTO OU
AÇÃO
DISFUNÇÕES NO
TRABALHO
DESORGANIZAÇÃO DO
COMPORTAMENTO,
CONFLITOS, APATIA,
PROBLEMAS DE SAÚDE
TENSÃO
RESULTADO
NEGATIVO
RESULTADO
POSITIVO
INSATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
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Motivação x Satisfação
• UMA NECESSIDADE HUMANA
INSATISFEITA CRIA UMA
PREDISPOSIÇÃO PARA AGIR
(MOTIVAÇÃO)
• SE O RESULTADO OBTIDO SUPRIR A
NECESSIDADE ADEQUADAMENTE
HAVERÁ SATISFAÇÃO
(LAWLER III, 2000)
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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO
DE EMPREENDIMENTOS
•
AUTO REALIZAÇÃO PROFISSIONAL (Maslow, Herzberg)
•
FATORES HIGIÊNICOS (Herzberg)
•
CRESCIMENTO, RELACIONAMENTO (Alderfer)
•
PODER, REALIZAÇÃO, RELACIONAMENTOS (McCleland)
•
METAS DESAFIADORAS
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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO
DE EMPREENDIMENTOS
•
TEORIA DA EXPECTATIVA (VROOM)
a)
EXPECTATIVA
[0+1]
b)
ESFORÇO → DESEMPENHO
INSTRUMENTALIDADE
[-1+1]
c)
DESEMPENHO → RESULTADO
VALÊNCIA
[-1+1]
RECOMPENSA → MOTIVAÇÃO
(Perspectiva de satisfação)
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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO
DE EMPREENDIMENTOS
•
TEORIA DA AUTO DETERMINAÇÃO
A MOTIVAÇÃO É RESULTANTE DE FORÇAS INTERNAS E
EXTERNAS INERENTES A NATUREZA HUMANA.
HÁ MOTIVAÇÃO QUANDO A PESSOA TEM COMPETÊNCIA, TEM
RELACIONAMENTOS E AUTONOMIA
Deci e Ryan, 2002
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A MOTIVAÇÃO NA EXECUÇÃO
DE EMPREENDIMENTOS
•
A MOTIVAÇÃO É RESULTANTE DE UM PROCESSO
PSICOLÓGICO (INTERNO) E TRANSACIONAL (EXTERNO).
ELA RESULTA DAS INTERAÇÕES ENTRE AS PESSOAS E O
AMBIENTE DE TRABALHO E DAS INTERAÇÕES EM UM
CONTEXTO SOCIAL MAIS AMPLO
Franco, Bennet e Kanfer, 2002
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Influência dos Valores de vida
•
Fazer mais o bem para as pessoas (ser
generoso)
•
Procurar aprender mais (buscar conhecimento)
•
Dedicar-se mais a sua família
•
Ser o responsável pelo que você faz
•
Ser mais obediente (cumprir as ordens
recebidas)
Buscar mais diversão e prazer
Ficar mais em casa (ser mais recolhido)
Ser mais livre
Dedicar-se mais a um amor verdadeiro
Ter mais amigos
Procurar ser mais feliz
•
Ser mais criativo
Estar mais em paz com as pessoas
•
Pensar mais antes de agir (agir de maneira
lógica e racional )
Ser mais corajoso
•
Ser mais rápido no que você faz
Procurar ter mais segurança (contra assaltos
•
Buscar mais amizades verdadeiras
Ser mais educado com as pessoas
•
Pensar mais no dinheiro e nos bens materiais
Ser mais respeitado (no trabalho e na vida)
•
Ser mais religioso (buscar a salvação na vida)
Fazer mais o bem para as pessoas (ser
generoso)
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Influência dos Valores
Valores terminais (Rokeach)
•
Vida confortável (uma vida próspera)
•
Harmonia interior (liberação de conflitos
interiores)
•
Vida emocionante (ativa, estimulante)
•
Sentido de realização (contribuição
duradoura)
•
Amor maduro (intimidade espiritual e sexual)
•
Segurança nacional (proteção contra ataques)
•
Mundo em paz (livre de guerras ou conflitos)
•
Prazer (uma vida com alegria e lazer)
•
Mundo de beleza (beleza da natureza e das
artes)
•
Salvação (salvaguarda, vida eterna)
•
Respeito por si próprio (auto-estima)
•
Igualdade (fraternidade, oportunidades iguais
para todos)
•
Reconhecimento social (respeito, admiração)
•
Segurança familiar (cuidado com os entes
queridos)
•
Amizade verdadeira (forte companheirismo)
•
Sabedoria (compreensão madura da vida)
•
Liberdade (independência, liberdade de
escolha)
•
Felicidade (contentamento)
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Pesquisa Instantânea
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Pesquisa Estruturada
Qual é a opinião dos empregados em gestão de
projetos de engenharia sobre os fatores
motivacionais, o processo de avaliação de
desempenho e as metas com as quais trabalham?
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Objetivo da Pesquisa
MOTIVAÇÃO
Conhecer a opinião e o comportamento
dos empregados diante dos fatores
motivacionais, do processo de avaliação
de desempenho e das metas com as
quais trabalham.
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Público-Alvo / Metodologia
a) População a ser entrevistada: Empregados de Projetos de Eng.& Construção
b) Métodos e técnicas: entrevistas em profundidades (semi-estruturadas)
Grupo de foco; Pesquisa quantitativa
c) Tamanho da amostra da pesquisa quantitativa: 72 entrevistados
d) Procedimento para seleção dos elementos da amostra: por conveniência, nas
empresas disponíveis
e) Técnica a ser utilizada na coleta de dados: Questionário estruturado, a ser
respondido pelos entrevistados na presença dos entrevistadores.
72 Profissionais que atuam em Gestão
de Projetos de Engenharia e Construção
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Público-Alvo / Metodologia
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Público-Alvo / Metodologia
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Conceitos Importantes
•Satisfação
•Percepção
•Expectativa
•Motivação
•[Satisfação] = [Percepção] – [Expectativa] (Hays, 2001)
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Questionário Aplicado
Fonte: Questionário aplicado, os Autores
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Questionário Aplicado
Fonte: Questionário aplicado, os Autores
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Questionário Aplicado
Fonte: Questionário aplicado, os Autores
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Resultados da Pesquisa
•Salário: 68% estavam insatisfeitos
•Execução de tarefas: 64% insatisfeitos
•Sistema de avaliação: 71% insatisfeitos
•Chefia: 62% insatisfeitos
•Disposição para o trabalho: 59% insatisfeitos
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Conclusões
•É possível conciliar o interesse das organizações,
por melhores resultados, com o interesse dos seus
empregados, por melhores salários.
•A pesquisa aponta alto grau de insatisfação.
•Deficiências devido a fatores chave de motivação
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Aplicações
•Estudo de programas de cargos/ salários;
•Projetos para melhor Qualidade de Vida;
•Treinamentos e Capacitação para média e alta chefia;
•Satisfação geral dos empregados.
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Bibliografia
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ZEITHAML, Valerie A; PARASURAMAN, A.; BERRY, Leonard L.Delivering Quality Service: balancing costumer perceptions and expectations. New York: The Free Press, 1990.
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Obrigado!
Ítalo, Mário, João
[email protected]
[email protected]
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