Estatística aplicada no marketing - Moodle

Estatística aplicada no marketing
Se todas as pessoas precisassem, quisessem ou gostassem das mesmas coisas, o
marketing seria muito fácil. O Chefe Executivo Principal de uma empresa poderia
projetar produtos que estivessem de acordo com seu próprio gosto. Todo mundo
gostaria de qualquer coisa que ele gostasse.
Com o desenvolvimento de novos produtos e serviços e estes possuindo, cada vez
mais, várias características, como as empresas atenderiam a consumidores com
interesses distintos? Qual seria a melhor estratégia para conseguir conquistar um
número maior de clientes modernos que exigem mais dos produtos e serviços? Por
exemplo, compradores de computadores têm diferentes gostos de velocidade,
memória, tamanho da tela e opções de multimídia. Os clientes usam diferentes
meios para obter informações sobre computadores (lojas de varejo ou internet) e
fazer sua compra. Outro caso, se uma pessoa estivesse querendo trocar os pneus
do seu carro e tivesse três opções como as listadas a seguir, qual delas ela
escolheria?
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Goodyear, com uma vida de 30.000 milhas, ao preço de US$ 40 por pneu,
com a loja a 10 minutos de carro da residência;
Firestone, com uma vida de 50.000 milhas, ao preço de US$ 85 por pneu,
com a loja a 20 minutos de carro da residência; ou
Sears, com uma vida de 40.000 milhas, ao preço de US$ 55 por pneu, com
a loja a 10 minutos da residência.
Como estas alternativas seriam classificadas por ordem de preferência?
O objetivo maior do marketing é a identificação e satisfação das necessidades do
cliente. Para determinar as necessidades dos clientes e implementar estratégias e
programas de marketing visando a sua satisfação, os gerentes de marketing
necessitam de informações a respeito de clientes, concorrentes e outras forças que
atuam no mercado. Nos últimos anos, muitos fatores provocaram a necessidade de
informações mais detalhadas. À medida que as empresas passaram a ter âmbito
nacional e internacional, aumentou a necessidade de informações sobre mercados
maiores e mais distantes. À medida que os consumidores se tornam mais afluentes
e sofisticados, os gerentes de marketing precisam de informações mais completas a
respeito de como eles irão reagir a produtos e outras ofertas de marketing. Com a
intensificação da concorrência, os gerentes de marketing necessitam de
informações sobre a eficácia dos seus instrumentos mercadológicos.
A tarefa da pesquisa de marketing é avaliar as necessidades de novas informações
e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais.
A pesquisa de marketing ajuda o gerente de marketing a ligar as variáveis ao
ambiente e aos grupos de clientes. Vale para remover parte da incerteza,
proporcionando informações relevantes a respeito das variáveis de marketing, do
meio ambiente e dos consumidores. O papel crucial da pesquisa de marketing é
reconhecido em sua definição.
Pesquisa de Marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação de
informações de forma sistemática e objetiva. O seu uso visa melhorar a tomada de
decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) em
marketing.
Definições de termos (expressões-chave):
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população ou universo é o público alvo total do qual se quer obter
informações;
parâmetro: representa uma característica da população;
amostra: parte da população;
estatística: característica de uma amostra;
moda de uma população característica: é o valor que aparece com maior
freqüência;
média de uma população característica: é o valor que determina o ponto
onde metade dos outros valores estão abaixo deste um e a outra metade
está cima.
variância da população característica: significa o quadrado dos desvios do
valor de cada unidade da população. Logo, a variância é a medida de
dispersão da amostra.
A comunicação publicitária é decorrente de situações delineadas no plano de
Marketing de uma empresa, ou seja, a comunicação publicitária é um item de um
plano de Marketing.
Marketing seria um planejamento que um anunciante, pessoa física ou jurídica,
adota para apurar objetivos de acordo com suas necessidades. Em geral, o objetivo
é levar ao conhecimento público algum produto ou aumentar as respostas de uma
população em relação a um determinado trabalho.
Parte fundamental no Marketing é a comunicação publicitária que é responsável
por:
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para quem falar?
o que dizer?
como dizer?
onde e com que intensidade?
com que efeito?
Para a aplicação do método científico na pesquisa de comunicação, é fundamental o
conhecimento da metodologia científica. Segundo Sérgio Cotrim, uma metodologia
cobre as seguintes áreas:
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amostragem;
forma de acesso às unidades amostrais;
forma de observação e medição das variáveis;
forma de interpretação dos resultados.
A amostragem e suas técnicas é fator valioso para a pesquisa de Marketing. Para se
ter uma idéia, a amostragem equivale ao controle de qualidade de uma produção,
pois com uma amostra bem representativa, podem ser retiradas grande parte das
informações do universo necessárias à pesquisa, sem precisar fazer um censo, o
que levaria tempo e muito dinheiro.
O processo de amostragem constitui-se de cinco etapas que são:
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Definir o público alvo – a população a ser pesquisada deve ser definida em
termos de elementos interessantes à pesquisa, dentro do universo
determinado pelos elementos de interesse;
Especificar a amostra – cada elemento da população deve ser representado
somente uma vez numa determinada amostra. No caso de várias amostras
de uma mesma população, um elemento pode fazer parte de mais de uma
amostra, porém, descaracterizará uma amostra perfeita onde aparecer.
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Especificar a unidade de amostragem – unidade de amostra é a unidade
básica que contém os elementos da população a ser amostrada.
Seleção do método de amostragem;
Determinação do universo e do tamanho da amostra.
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ESTATÍSTICA
aplicada
no
marketing.
Disponível
<http://www.est.ufmg.br/flex/graduacao/mercado_de_trabalho/mark.htm>.
Acesso em: 13 mar. 2008.
Fonte
em:
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