Manual do usuário - Serviços

ACESSO REMOTO
ACESSO REMOTO GO-GLOBAL
MANUAL DE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO
PODER JUDICIÁRIO
JUSTIÇA FEDERAL
2ªRegião
GO-Global - Manual do usuário
1. INTRODUÇÃO
Este documento explica como o usuário deve proceder para acessar o serviço de
acesso remoto a partir de um computador pessoal (desktop ou laptop) externo, de um
notebook/netbook corporativo ligado à internet ou através de um computador dentro da rede
corporativa, permitindo o acesso, eventual ou regular (Teletrabalho), de magistrados e
servidores a diversas aplicações corporativas da 2ª Região. Outrossim, este documento
define as condições e configurações básicas de hardware e software para a realização do
acesso.
Os acessos externos e internos à rede corporativa da JF da 2ª Região devem
ser realizados através do cliente do Go-Global.
Para utilização do serviço, o usuário deve ser previamente cadastrado.
A utilização do serviço requer a instalação do programa e ajustes de configuração
específicos, sendo necessária a abertura de chamado, no caso de computadores
corporativos. Para os computadores pessoais / domésticos o próprio usuário deverá adotar
o procedimento descrito a seguir ou contratar um técnico de sua confiança para auxiliá-lo
com a preparação do ambiente. Os itens básicos que devem ser seguidos para completar
a configuração e instalação do Go-Global em seu computador doméstico são: 4, 6, 7, 8, 9
e 10.
2. REQUISITOS DE HARDWARE
Os requisitos básicos de hardware (máquina) para o funcionamento satisfatório do GOGlobal são:
•
Processador de 1GHz ou superior (recomendável);
•
Memória de 1GB ou superior (recomendável);
•
200MB de espaço em disco rígido;
•
Conexão Internet Banda Larga.
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3. REQUISITOS DE SOFTWARE
Os requisitos básicos de softwares (sistema operacional e aplicações) para o
funcionamento satisfatório do GO-Global são:
•
Sistema operacional: Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1.
•
Navegador: Internet Explorer 9, 10 ou 11, dependendo da versão do sistema operacional. Ver
tabela de referência abaixo.
IE 9
IE10
IE11
Cliente Go-Global
Windows 7
Suporta
Suporta
Não Suporta
Suporta
Windows 8
Não disponível
Suporta
Não disponível
Suporta
Não disponível
Suporta
Suporta
Windows 8.1 Não disponível
•
Antivírus: o de sua preferência. OBS: É altamente recomendável a instalação de um
antivírus, um dos principais pontos de apoio para um sistema saudável que garanta a
segurança eletrônica de dados pessoais.
4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR – VIA CLIENTE
Em virtude de atualizações críticas realizadas automaticamente pelo sistema operacional de
microcomputadores e notebooks, é recomendável que a versão cliente do GO-Global seja
instalada e utilizada para realizar o acesso à rede corporativa da 2ª Região.
Porém, após a instalação do cliente os passos 6, 9 e 10 deste manual também devem
obrigatoriamente ser realizados.
Digite o endereço http://ar.jfrj.jus.br/acesso/allclients.html. Ao aparecer a página abaixo,
clique em Windows Client:
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4.2. Clique em here para baixar o arquivo:
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4.3. Escolha a opção Salvar na caixa de diálogo abaixo e a pasta onde deseja salvar o
arquivo.
4.4. Na caixa de diálogo abaixo clique em Executar.
4.5. Na caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário clique em Sim.
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4.6. Na caixa de diálogo do início da instalação do Go-Global clique em Next.
4.7. Na caixa License Agreement marque a opção “I accept the terms in the license
agreement” e clique em Next.
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4.8. Na tela Setup Type marque a opção “Complete” e clique em Next.
4.9. Na tela Ready to Update or Repair the Program clique em Install.
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4.10. Caso apareça a tela abaixo, feche os aplicativos listados, marque a opção
“Automatically close and attempt to restart applications” e clique em OK.
4.11. Na tela abaixo clique em Finish.
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4.12. Após a instalação clicar no botão Iniciar do Windows
- Todos os Programas –
Pasta GraphOn Go-Global 4 -
4.13. No campo Host Address digitar ar.jfrj.jus.br e clicar em Connect.
4.14. Na caixa de diálogo Sign In digite a sua sigla e senha da rede. Os usuários do TRF2
devem executar o Sign In utilizando o seguinte padrão: trf\sua_sigla e senha de rede. Os
usuários da JFRJ devem executar o Sign In utilizando o seguinte padrão: jfrj\sua_sigla e senha
de rede.
4.15. Clicar em Sign In.
4.16. Aparecerá então a tela do Go-Global com os aplicativos publicados.
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IMPORTANTE: No primeiro acesso ao Go–Global, abrir o Word ANTES do Apolo, caso
contrário, ocorrerá um erro no Apolo.
4.17. Para acessar o Apolo módulo Secretaria basta clicar no ícone Secretaria.
5. ACESSO ALTERNATIVO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR – VIA NAVEGADOR
Para que os usuários tenham acesso à rede corporativa por um equipamento externo
conectado à Internet (world wide web), é necessário seguir o procedimento de instalação do
cliente Go-Global, ver item 4 deste procedimento.
Contudo em casos excepcionais o navegador pode ser usado respeitando as versões e
respectivas compatibilidades. Atualmente somente o navegador Internet Explorer está
homologado como ferramenta de acesso ao Go-Global versão web. Contudo é possível utilizar
outros navegadores mas não há garantia de que irão funcionar a contento. Iniciar o navegador
Internet Explorer (ver tabela de referência acima), na barra de navegação digitar o
endereço http://ar.jfrj.jus.br/acesso e em seguida pressionar a tecla <Enter>.
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Então, o navegador exibirá o aviso “Este site deseja instalar o seguinte complemento:
‘GO-Global’ de ‘GraphOn Corporation’.”, ou semelhante dependendo da versão do Internet
Explorer utilizado, conforme exemplo na tela abaixo. Clicar no botão Instalar para permitir o
download do complemento.
Na sequência, o sistema operacional exibirá uma tela com a pergunta “Deseja permitir que
o programa a seguir faça alterações neste computador?” (vide as duas figuras abaixo). A
aparência e formato destas telas podem variar de acordo com a versão e configuração do
Windows. Caso a conta utilizada pelo usuário não possua permissões especiais de
administrador local (do sistema operacional), o sistema apresentará dois campos para
preencher com credenciais de administrador local (Usuário e Senha), de acordo com a
segunda figura. Para prosseguir a instalação do complemento (plugin), em ambos os casos,
clicar no botão Sim.
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6. INSTALANDO A CADEIA DE CERTIFICADOS E O DRIVE DO E-TOKEN
A execução desta etapa é necessária apenas uma vez e permite a utilização da
certificação digital. Este procedimento está disponível na página do SIGA-DOC Web, e
pode ser acessado conforme indicado abaixo.
Iniciar o navegador Internet Explorer (ver tabela de referência acima) e na barra de
navegação digitar o endereço https://siga.jfrj.jus.br, conforme tela abaixo:
Ao pressionar a tecla <Enter>, aparecerá a tela seguinte com as informações necessárias
para a instalação tanto do certificado digital quanto do driver do e-token, dispositivo de
armazenamento da sua certificação digital. Seguir as instruções lá contidas
(https://siga.jfrj.jus.br/ ).
7. EFETUANDO LOG ON
Em seguida, será exibida a caixa de diálogo de Sign in (logon). A partir do segundo
acesso, uma vez instalado o plugin com sucesso (conforme exemplificado no item
anterior), esta será a primeira tela exibida após a digitação do endereço indicado item 1,
http://ar.jfrj.jus.br/acesso. Uma vez nesta tela, digitar nos campos User name e
Password, respectivamente, a sigla do usuário e a senha de rede (exatamente as mesmas
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credenciais usadas para efetuar o logon em qualquer equipamento interno ligado à rede
corporativa, no Windows). Por fim, clicar o botão Sign In.
Finalmente, aparecerá a tela do GO-Global com os aplicativos publicados, isto é, os
aplicativos a que o usuário terá acesso para utilizar como se estivessem num equipamento
interno em seu próprio local de trabalho.
OBS.: No ato da instalação dos complementos (plug-ins) do GO-Global, quando a versão do
navegador for incompatível é exibida uma mensagem confirmando a incompatibilidade e
aconselhando a utilização de outro tipo de navegador. Nesta situação é indicado instalar a
versão cliente do GO-Global. Ver procedimento “4. ACESSO POR EQUIPAMENTO
PARTICULAR - VIA CLIENTE” deste manual.
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8. EFETUANDO LOG OUT
Para sair do GO-Global a qualquer momento, clicar em File e, no menu suspenso, clicar
em Sign Out, conforme o exemplo abaixo.
Na próxima tela, clicar no botão Yes para confirmar a saída.
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9. CONFIGURANDO O PDFCreator COMO IMPRESSORA PADRÃO
No primeiro acesso, uma vez no ambiente da rede corporativa, escolher como impressora
padrão o PDFCreator. Para isso, basta selecionar Printers no menu suspenso exibido na
tela do passo 6 (ou apertar juntas as teclas Ctrl+Shift+P), na tela seguinte, clicar na
impressora virtual PDFCreator e, em seguida, no botão Set default, de acordo com o
exemplo abaixo:
10. CONFIGURANDO O MS WORD
Antes de utilizar o MS Word ou qualquer outro sistema que o utilize como ferramenta, por
exemplo Apolo ou Siga-Doc, é necessário acessar obrigatoriamente o Word, clicando duas
vezes sobre a opção “Word 2007”, para que sejam configurados os atributos “Nome” e
“Iniciais” no programa, conforme ilustrado na figura abaixo. A configuração dos atributos
“Nome” e “Iniciais” pode ser requerida mais de uma vez. Isso se explica pela possibilidade
de realização de acesso através de várias máquinas servidoras participantes do pool do
GO-Global.
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Após configurar o Word, verifique se o ícone do “Botão Office” (veja imagem abaixo) está
piscando. Caso esteja, feche totalmente o Word e o e abra novamente. Em seguida, clique e
abra o módulo desejado, como Secretaria ou Turmas Recursais. Algumas vezes podem
ocorrer problemas com a assinatura digital de documentos quando este procedimento não é
seguido.
11. ACESSO POR EQUIPAMENTO CORPORATIVO
Para que os usuários tenham acesso ao GO-Global utilizando um equipamento da rede é
necessário abrir chamado para que os técnicos realizem a instalação e configurações necessárias
para a utilização do GO-Global.
Após a instalação do cliente do Go-Global e configuração do equipamento pelo técnico, o
usuário deverá obrigatoriamente seguir os passos 6, 9 e 10 deste manual.
12. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EVENTUAIS
Observações importantes para evitar problemas ao utilizar os aplicativos publicados no GO-Global
a. Utilizar sempre o navegador (browser) indicado pela STI, isto é, considerar a tabela de
referência que consta do item REQUISITOS DE SOFTWARE.
b. Antes de entrar na rede pelo GO-Global, inserir o e-token na porta USB.
c. Ao imprimir, utilizar sempre a impressora virtual que cria documentos no formato PDF
(aplicação PDFCreator), que, posteriormente, podem ser impressos facilmente em papel.
d. Se a instalação dos complementos do Internet Explorer IE (plug-ins) não foi concluída com
sucesso é possível então instalar a versão cliente do GO-Global para viabilizar o acesso. Ver
procedimento “4. ACESSO POR EQUIPAMENTO PARTICULAR - VIA CLIENTE” deste
manual.
e. Em virtude do serviço do GO-Global ser prestado por mais de uma máquina servidora, pode
ser que a execução da configuração do MS Word seja requerida mais de uma vez.
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13. GLOSSÁRIO
API - API é o acrônimo de Application Programming Interface ou, em português, Interface de
Programação de Aplicativos. Esta interface é o conjunto de padrões de programação que permite a
construção de aplicativos e a sua utilização de maneira não tão evidente para os usuários.
Aplicação – Também chamado de aplicativo ou software. Programa de computador que tem por
objetivo ajudar o seu usuário a desempenhar uma tarefa específica, em geral ligada a processamento
de dados. Sua natureza é diferente de outros tipos de software, como sistemas operacionais, jogos e
outros softwares lúdicos. Exemplos MS Word, PDF Creator, entre outros.
Complemento do navegador - Um complemento é uma aplicação que se relaciona com outra para lhe
trazer um novo recurso, e é geralmente muito específico. Esta aplicação adicional é executada pelo
aplicativo principal e interagi através da API. Também conhecido como plug-in (conector ou extensão).
Disco rígido - Disco rígido ou disco duro, popularmente chamado também de HD (derivação de HDD
do inglês hard disk drive) ou winchester (termo em desuso) é a parte do computador onde são
armazenados os dados. O disco rígido é uma memória não-volátil, ou seja, as informações não são
perdidas quando o computador é desligado, sendo considerado o principal meio de armazenamento
de dados em massa.
Driver - No contexto da informática, a função de um driver de dispositivo ou controlador de dispositivo
é aceitar requerimentos abstratos do software independente do dispositivo acima dele e cuidar para
que a solicitação seja executada, permitindo que o software interaja com o dispositivo.
Hardware - No âmbito eletrônico o termo é bastante utilizado, principalmente na área de computação,
e se aplica à máquina que processa os dados (computador) composta por unidade central de
processamento (CPU), à memória e aos dispositivos de entrada e saída (teclado, mouse, monitor
etc). O termo "hardware" é usado para fazer referência a detalhes específicos de uma dada máquina,
incluindo-se seu projeto lógico pormenorizado bem como a tecnologia de embalagem da máquina.
GO-Global - Permite a funcionários de uma empresa ou instituição realizarem seu trabalho à distância
numa modalidade chamada 'Teletrabalho' cada vez mais presente nas empresas modernas. A
instalação desta tecnologia dispensa o desenvolvimento de novas aplicações e a aquisição de novos
equipamentos, bastando incluir o GO GLOBAL na infraestrutura de TI.
O GO GLOBAL permite que milhares de softwares atuais possam ser acessados instantaneamente
pela internet, mesmo as aplicações antigas escritas em linguagens convencionais como o Visual
Basic, Delphi, Centura, C Sharp, Cobol, entre outras. Elas poderão ser acessadas via web através de
qualquer navegador praticamente a partir de qualquer dispositivo.
Notebook - Também chamado de laptop é um computador portátil, leve, projetado para ser
transportado e utilizado em diferentes lugares com facilidade. Geralmente um laptop contém tela de
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LCD (cristal líquido), teclado, mouse (geralmente um touchpad, área onde se desliza o dedo),
unidade de disco rígido, portas para conectividade via rede local ou fax/modem, gravadores de
CD/DVD.
Netbook - Categoria menor, mais leve e mais barata de notebook mais utilizado para acessar a
internet e visualização de arquivos.
Processador - A unidade central de processamento ou CPU, também conhecido como processador,
é a parte de um sistema computacional, que realiza as instruções de um programa de computador,
para executar a aritmética básica, lógica, e a entrada e saída de dados.
Rede corporativa – Rede, controlada por máquinas servidoras, formada pela interligação de vários
computadores que compartilham recursos disponíveis a todos.
Sistema operacional - Operating System - OS ou ainda software de sistema é um programa ou um
conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.), fornecendo
uma interface entre o computador e o usuário.
Site – Website, site ou sítio eletrônico é um conjunto de páginas web, isto é, de hipertextos
acessíveis geralmente pelo protocolo HTTP na internet. O conjunto de todos os sites públicos
existentes compõe a World Wide Web.
Software – O mesmo que Aplicação.
Token – hardware de armazenamento da certificação digital
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