Felipe Stumpf Neves da Silva Rosa Brasileiro, solteiro, 30 anos

Felipe Stumpf Neves da Silva Rosa
Brasileiro, solteiro, 30 anos
[email protected]
Rua Artur Tibau, 5/502 - São Domingos – Niterói/RJ
Tels: (21) 3602-3437 / (21) 9173-9222
Objetivo:
Área de Turismo e/ou E-commerce (Supervisão/Coordenação/Analista/Consultor)
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Formação Acadêmica:
Bacharel em Turismo e Hotelaria – UNIPLI - Centro Universitário Plínio Leite (concluído em 2005)
Graduação em Geografia – UFF – Universidade Federal Fluminense ( 2 semestres cursados em 2000)
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Perfil Profissional:
Bacharel em turismo com mais de 08 anos de ampla experiência no mercado (cia. aérea, agência e
operadora de viagens, intercâmbio, hotéis, criação de desenvolvimento de site de turismo e compras
coletivas). Entre as características básicas encontram-se: dinamismo, bom humor, facilidade em lidar
com o público, trabalhar em equipe, excelente dicção e redação, facilidade com mapas e geografia,
gosto por mudanças e desafios, bom relacionamento interpessoal, pró-atividade, organização,
responsabilidade e perfeccionismo.
Experiência Profissional:
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Peixe Urbano (Analista de Publicação – Abril/2011 –Agosto/2012)
http://www.peixeurbano.com.br/
Contato direto com os parceiros comerciais
Auxílio em toda a estratégia de publicação escolhendo o mix de ofertas
Análise da concorrência e perfil de consumo de cada bairro/cidade
Solicitação de materiais de mídia e distribuição para demais áreas de produção (redação e designer)
Renegociação de contratos (valores, serviços e percentual de desconto)
Final check da página da oferta antes da mesma ir ao ar
Programação de e-mail marketing
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Marsans Viagens (Coord. de Produtos de Internet – Setembro/2008 – Abril/2011)
http://marsans.com.br/site/index.php
- Desenvolvimento de todo o conteúdo e criação de cerca de 3 mil páginas (textos, fotos, roteiros,
campanhas de marketing, vídeos etc.) do site da empresa
- Coordenação e gestão de equipe de 4 estagiários, orientando-os com o objetivo de cumprir os
programas de trabalho estabelecidos e metas do setor.
- Interligação com os setores de produtos, marketing e tecnologia da informação
- Desenvolvimento da ferramenta interna de produção do site juntamente com o departamento de TI
- Participação da criação e manutenção do site “Onde Estiver Estarei”, referente ao programa oficial de
viagens do Flamengo em parceria com a Marsans Viagens.
- Elaboração de relatórios de indicadores do site através da ferramenta google analytics
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CI – Central de Intercâmbio (Consultor de Viagens – Março/2007 – Setembro/2008)
http://www.ci.com.br/
- Atendimento monitorado a clientes e parceiros;
- Emissões de bilhetes aéreos (galileo e amadeus), passagens de trem, cruzeiros e vouchers de
seguro;
- Orientação para vistos consulares;
- Venda e orientação de intercâmbio
- Reserva de hotéis e aluguel de carros;
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Hotel Novo Mundo (Assistente de Vendas - Maio/2006 – Agosto/2006)
http://www.hotelnovomundo.com.br/
Negociação de tarifas especiais para grupos;
Envio de orçamentos de hospedagem para grupos com dead line
Contato com organizadores de congressos para captar eventos por adesão
Atualização de eventos por adesão no quadro de reservas
Encaminhamento de tarifários para agências e operadoras de turismo
Bloqueio de reservas de grupos no sistema (desbravador) do hotel
Confirmação de sinal de pagamento junto com a tesouraria
Abertura da conta master de cada grupo para efetuar os lançamentos e conferir as diárias
Fechamento do grupo junto à recepção
Verificação da documentação e encaminhamento para o faturamento
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Hotel Village Icaraí (Recepcionista - Maio/2005 – Janeiro/2006)
http://www.hotelvillageicarai.com.br/
- Atendimento aos hóspedes, check-in e check-out, reservas, cadastros de empresas e agências,
controle de estoque da despensa e fechamento de caixa.
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Varig (Agente de Atendimento – Outubro/2002 - Fevereiro/2005)
- Aeroporto Santos Dumont: embarque e desembarque, check-in, liberação de voos
- Aeroporto do Galeão: serviço de atendimento especial para idosos, gestantes, menores
desacompanhados, portadores de deficiência física, passageiros prejudicados por overbooking ou por
perda de conexão, preenchimento de vouchers de hotel, táxi e alimentação a esses passageiros
Informática:
- Internet Avançado
- Word Avançado
- Power Point Básico
- Excel Intermediário
- Outlook Express Avançado
- Google Analytics
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Idiomas:
- Formação Avançada em Inglês – Cultura Inglesa e PROLEM-UFF
- Formação Básica em Espanhol – Curso de Turismo na UNIPLI