hábitos de consumo dos usuários do smartphone na

HÁBITOS DE CONSUMO DOS USUÁRIOS DO SMARTPHONE NA
CIDADE DE SÃO BORJA (1)
Thayane Riela Sant’Anna(2), João Antônio Gomes Pereira (3)
(1)
Trabalho executado, projeto de trabalho de conclusão de curso.
Discente no 8º semestre de Publicidade e Propaganda. E-mail: [email protected]
(3)
Docente e coordenador do curso de Publicidade e propaganda, Prof, Dr. João Antônio Gomes Pereira. Universidade
Federal Do Pampa. E-mail: [email protected]
(2)
Palavras-Chave: Publicidade, Propaganda, Mobile Marketing, hábitos de consumo.
RESUMO:
O constante crescimento tecnológico faz com que o os usuários do smartphone busquem cada vez mais aparelhos que
realizem suas necessidades ou facilitem sua rotina, o consumidor tornou-se um consumidor sem limites e conectado a
todo tempo. O mobile marketing entra na área da comunicação como uma forte ferramenta para os comunicadores, uma
potencialidade para ser cada vez mais desbravada na publicidade. Dentro disso, a problemática da pesquisa é descobrir
quais os hábitos de consumo dos usuários do smartphone na cidade de São Borja, Rio Grande do sul, para responder
essa questão o objetivo geral é identificar esse consumidor e seus hábitos a fim de analisar todas as variáveis desse
processo, dentro desse objetivo geral, existem suas variáveis que buscam especificadamente delimitar qual é o perfil
deste usuário e de que forma, onde, como e onde utilizam o smartphone. A metodologia utilizada se da através da
pesquisa bibliográfica, buscando um melhor esclarecimento do assunto, uma pesquisa descritiva e exploratória
proporcionando uma visão geral do assunto, explorando essa temática na cidade de São Borja. Os resultados
quantitativos e qualitativos expressarão os hábitos de consumo dos usuários possibilitando a análise de todo contexto
dessa ligação entre usuário mobile e o próprio marketing mobile. Conclui-se que a pesquisa em andamento trouxe
informações bibliográficas importantes tanto para o cenário mercadológico, como o acadêmico, contribuindo para outras
pesquisas, e também, para um futuro planejamento de empresas que queiram trabalhar com estratégias de marketing
mobile na região, já que ainda não existem pesquisas específicas na região que entram na área da comunicação digital
e tecnológica.
INTRODUÇÃO
Vivemos uma constante revolução tecnológica, onde a mobilidade representa uma mudança no
mundo e também no comportamento do consumidor.
O aparelho portátil, smartphone, é mais que um dispositivo em crescimento e desenvolvimento, é
também, uma plataforma de negócios com milhões de usuários. Inseridos nesse mundo tecnológico que
esta sempre em movimento, os consumidores buscam onde possam se comunicar facilmente, compartilhar,
enviar e receber informações em tempo real, enquanto se locomovem e vivem suas rotinas.
Segundo Samara e Morsch (2013), com o uso do smartphone o consumidor se tornou um
“consumidor sem limites”, fazendo com que a mobilidade seja totalmente pessoal.
Desse modo, a capacidade midiática dos aparelhos portáteis fez com que os profissionais de
comunicação vissem no smartphone uma nova potencialidade para a publicidade. A possibilidade de
fidelizar o cliente e estabelecer um diálogo efetivo com o consumidor é algo muito desejado pelas
empresas. Os profissionais de comunicação procuram estabelecer um contato, criando aplicativos e
campanhas baseados na interação e no envio contínuo de mensagens.
Entretanto, para que a empresa tenha sucesso utilizando o mobile marketing, é necessário
identificar os hábitos de consumo dos usuários e descobrir seu perfil são variáveis imprescindíveis para
sabermos o que, como, quando e principalmente onde falar com o consumidor potencial. Em função disso,
a problematização deste projeto de trabalho de conclusão de curso é descobrir quais os hábitos de
consumo do usuário do smartphone na cidade de São Borja, Rio Grande do sul, tendo como objetivos
específicos: Identificar o perfil do usuário do smartphone na cidade de São Borja; Verificar quais aplicativos
são mais utilizados no smartphone; constatar se o usuário visualiza propagandas veiculadas nesses
aplicativos e descobrir se em função da visualização das propagandas os usuários realizam a decisão de
compra.
METODOLOGIA
Anais do 8º Salão Internacional de Ensino, Pesquisa e Extensão – Universidade Federal do Pampa
Para responder a problematização desta pesquisa foi realizado um levantamento bibliográfico sobre a
temática. Para a obtenção dos resultados finais será realizada uma pesquisa da natureza quantitativa e
qualitativa, descritiva e exploratória.
A pesquisa descritiva tem como finalidade descobrir quem são os consumidores, suas
características, seus hábitos de consumo e suas atitudes de compra. Segundo Gil (2002, p. 50), “as
pesquisas descritivas são, juntamente com as exploratórias, as que habitualmente realizam os
pesquisadores sociais preocupados com a atuação prática”. Usaremos como característica da pesquisa
descritiva as perguntas: Quem? Como? Onde? Quando? Quanto?
Buscaremos utilizar a pesquisa exploratória no sentido de proporcionar uma visão geral do tema
escolhido, já que foi pouco explorado na região e torna-se difícil formular hipóteses precisas. Aplicaremos o
calculo amostral no intuito de pesquisar uma parte relativamente grande dos usuários do smartphone na
cidade de São Borja, a análise desses dados será a partir instrumentos padronizados de coleta de dados,
neste caso, com a aplicação de um questionário pela internet com a plataforma do google docs, que permite
a extração dos resultados e dados em forma de gráficos ou tabelas. O questionário conduz a resultados de
natureza quantitativa, ou seja, de uma forma numérica.
RESULTADOS E DISCUSSÃO
Os resultados aqui apresentados são parciais referente ao levantamento bibliográfico sobre o que
foi estabelecido, o referencial teórico será organizado em três principais eixos, comportamento do consumidor, mobile marketing e smartphone.
De acordo com nossa pesquisa bibliográfica, Samara e Morsch (2005), tratam o consumidor como
um ‘consumidor sem limites’, esses consumidores buscam o aprimoramento da tecnologia, utilizando o
smartphone para meios pessoais, fazendo suas compras e consumindo todo o tempo, se tornaram um
consumidor consciente e bem decidido, consumidores bem informados e sempre conectados.
Sheth, Mital e Newman (2001), apontam o consumidor e seus hábitos, direcionando a uma geração
nova, já que a tecnologia proporciona maior informação, flexibilidade e produtos mais personalizados
focando no usuário mobile. Martha Gabriel (2010) destaca que o marketing é uma atividade humana dirigida
para satisfazer as necessidades e desejos por meio de processos de troca, o mobile marketing entra nessa
era digital como ferramenta buscando as melhores estratégias para lidar com o público alvo que esta
conectada e online a maioria do tempo. O mobile marketing vem sendo um aspecto cada vez mais debatido
e vem se tornando relevante na área da comunicação e a execução desta pesquisa, para entender o
comportamento do consumidor, a partir do uso do smartphone, torna-se imprescindível. Constatou-se
também empiricamente em levantamento inicial, que em nossa região fronteira oeste do estado do Rio
Grande do Sul, ainda existem poucas pesquisas na área, deixando muitas dúvidas sobre os hábitos do
consumidor o que torna de grande pertinência a realização desta pesquisa. Espera-se que a segunda parte
da pesquisa e com a metodologia a ser utilizada sejam obtidos os demais objetivos propostos.
CONCLUSÕES
Considerando que o trabalho esta em andamento, os resultados serão obtidos a partir do término da
execução e análise da pesquisa. No primeiro momento então, conclui-se a importância da pesquisa
bibliográfica, que já concluída, nos trouxe, a partir dos principais autores discutidos acima, a diferença do
consumidor mobile, conectado e sem limites, mostrando a relevância do estudo sobre os hábitos de
consumo do usuário do smartphone, para a partir daí, pensar no uso do mobile marketing como ferramenta
de publicidade e propaganda e aplicar a pesquisa na cidade de São Borja, Rio Grande do Sul.
REFERÊNCIAS
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002. Disponível em pdf:
<https://professores.faccat.br/moodle/pluginfile.php/13410/mod_resource/content/1/como_elaborar_projeto_de_pesquis
a_-_antonio_carlos_gil.pdf> Acesso em: 25 nov. 2016, 13:30.
SAMARA, Marco A; MORSCH, Beatriz S. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
GABRIEL, Martha; Marketing na era digital, São Paulo: Novatec, 2010.
SHETH, Jagdish N; MITTAL, Banwari; NEWMAN, Bruce I. Comportamento do cliente: Indo além do comportamento
do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.
Anais do 8º Salão Internacional de Ensino, Pesquisa e Extensão – Universidade Federal do Pampa