whitepaper - Emailmanager

1
O Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada
WHITEPAPER
O Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada
O surgimento de vários canais de comunicação on-line tem alterado a forma como os
usuários lidam com as suas mensagens. Você já pensou como deve posicionar suas
campanhas de email marketing em relação a isso ?
A caixa de entrada é a primeira fonte de consulta que as pessoas utilizam para ler
suas mensagens pessoais, para se manterem atualizadas com as últimas notícias,
para ficar por dentro das ofertas de seus parceiros comerciais e também para
saberem quem as contataram pelas redes sociais. Ou seja, o email nos dias de hoje
está se tornando cada vez mais em uma espécie de “hub” entre os diversos canais de
comunicação on-line já existentes. Por conta disso, o cuidado na elaboração das
peças de email marketing torna-se essencial, a fim de se manter a fidelização da sua
base de emails, bem como o compartilhamento de seu conteúdo.
Se as pessoas estão utilizando cada vez mais novos caminhos para se comunicarem
com as outras, como podemos entender então qual será a real finalidade da caixa de
entrada, uma vez que parte desse fluxo está sendo migrado para as redes sociais ?
Recentemente, a Microsoft realizou uma pesquisa com os usuários do Windows Live
Hotmail, e percebeu uma mudança no valor que os usuários atribuíam ao uso da caixa
de entrada. Segundo Daniel Lewis, gerente de produto sênior da Microsoft, as pessoas
utilizam sua conta do Hotmail para fins comerciais como por exemplo, recebimento
de ofertas e transações de internet banking. Essa informação é extremamente
relevante para os profissionais que realizam o envio de campanhas de email
marketing.
“Data Reputation”
Outra discussão que tem virado pauta entre os profissionais de email marketing diz
respeito ao que tem sido chamado até agora de “Data Reputation”, ou seja, os
provedores de serviço de email estariam avaliando a reputação dos remetentes de
campanhas de email marketing de acordo com os seguintes critérios :
quantidade de mensagens lidas de uma determinada campanha de email
marekting;
quantidade de cliques efetuados em uma peça de email marketing;
quantidade de “reports” de spam efetuados;
Há quem diga que, dependendo do percentual de “reports” recebidos em uma
determinada campanha de email marketing disparada, o provedor de serviço de
email poderia avaliar em que pasta entregaria as mensagens, ou seja, se elas seriam
depositadas na caixa de entrada principal ou então na pasta “Lixo Eletrônico” ou
“Spam”, dependendo do serviço de email utilizado. No entanto, essas informações
são só preliminares, pois não há nada que comprove efetivamente isso. Todavia, com
http://www.emailmanager.com
2
O Email Marketing e o Novo Conceito de Caixa de Entrada
as tecnologias disponíveis, não há nada que impeça os principais players do mercado
em realizar esse tipo de avaliação.
A “socialização” do email
Recentemente, o Gmail implementou o recurso “Google Buzz” para facilitar a
disseminação do conteúdo das mensagens recebidas pelo seus usuários. O Facebook
também anunciou que deverá oferecer em breve um serviço de emails para seus
membros. Como se pode perceber, é cada vez maior a possibilidade das empresas
que fornecem esse tipo de serviço em compartilhar o conteúdo das mensagens de
email nas suas próprias redes sociais.
Conclusão
Como podemos notar, estamos próximos de uma nova realidade no que diz respeito a
comunicação via mensagens de email, por isso, recomendamos abaixo algumas dicas:
Comece a entender um pouco mais sobre seus clientes e hábitos.
Mantenha-se sempre em contato com os seus clientes, evitando longos períodos sem
comunicação. Isso pode ser letal, abrindo uma porta para a concorrência.
Preocupe-se com a qualidade da sua base de emails, pois isso lhe garantirá
excelentes taxas de aberturas e cliques em suas campanhas de email marketing.
Elabore uma estratégia de comunicação que incentive o destinatário a compartilhá-la
em suas redes sociais.
Use a persuasão, de tal maneira que pessoas desconhecidas se interessem pelo seu
conteúdo para assinarem a sua lista de emails, utilizando técnicas de Marketing de
Permissão.
Concentre os seus esforços enviando conteúdo segmentado para a sua base de
emails. Quando enviamos uma campanha de email marketing sem nos preocuparmos
com o seu conteúdo, a sua taxa de abertura tende a diminuir.
Fonte: ClickZ
http://www.emailmanager.com