Produtividade e qualidade de vida Como aumentar a produtividade

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Produtividade e qualidade de vida
Keith Goodwin (*)
Como aumentar a produtividade é um dilema para companhias em todos os segmentos:
governo, instituições educacionais, indústrias e prestadores de serviços. Todos esses ramos de
atividades buscam maneiras de aumentar sua receita na América Latina.
Atualmente, não é mistério para nenhum usuário ou administrador de empresas que investir em
tecnologia da informação tem sido parcialmente responsável por aumentar a produtividade definido pela soma da produção por unidade de negócio, equipamentos e capital investido.
Nos últimos dez anos, na economia americana registrou- se que empresas com alto investimento
em tecnologia da informação (TI) reportaram aumento de até quatro vezes em sua
produtividade, comparado a empresas com baixo investimento.
No Brasil, com base em estudos do Instituto de Pesquisa IDC, esse índice revela que os usuários
de tecnologia conseguiram aumentar em até cinco vezes a sua produtividade.
Outras áreas responsáveis pelo aumento da produtividade são os processos e métodos de
trabalho - em outras palavras, a maneira como a tecnologia é utilizada.
Essa nova arquitetura é chamada "Organização do Capital" e inclui as melhores práticas e
metodologias, o know- how da empresa, sua base de dados, o pessoal e o contexto social em que
a companhia está inserida.
A criação da "Organização do Capital" está diretamente ligada à maneira como a informação é
coordenada e comunicada na empresa.
Além disso, os processos comunicacionais estão fundamentalmente embasados em tecnologia.
Isso significa que, para obter benefícios derivados dos investimentos em TI, é preciso ter muita
sinergia entre processos de trabalho e infra- estrutura tecnológica.
Executivos em toda a América Latina têm demonstrado grande interesse nessa tendência. Esse
fato está demonstrado na pesquisa "Atitudes dos Executivos da América Latina com a Internet",
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conduzida em 2003 pelo Instituto Kaagan.
Nesse levantamento, 47% dos executivos ouvidos pelo instituto afirmaram que o uso da internet
aumentou a produtividade das suas empresas, enquanto 36% disseram que a internet abriu
possibilidades infinitas para um melhor aproveitamento do trabalho.
Outro dado relevante revelado pela pesquisa afirma que o uso da internet para contatos com
clientes externos melhorou, segundo a opinião de 82% dos executivos.
A grande maioria das empresas na América Latina tem implementado soluções baseadas em
internet.
Por exemplo, 71% possuem alguma ferramenta para receber e enviar ordens on- line, 60% têm
sistemas de comunicação on- line com clientes, 50% possui infra-estrutura para tomada de
decisão com fornecedores e 50% dos executivos pretendem investir cada vez mais em
tecnologia nos próximos dois anos.
Contudo, essas opiniões bastante otimistas contradizem o pequeno investimento feito em TI na
América Latina. Enquanto o percentual do Produto Interno Bruto (PIB) direcionado à TI
representa 5,25% nos Estados Unidos, 3,5% na Europa, 2,4% na Ásia, na América Latina o
índice não chega a 1,5%. No Brasil, fica em torno de 0,4%.
Esse fato pode ser visto de forma positiva. Se os setores do governo e dos negócios continuarem
a investir em tecnologia, eles serão capazes de impactar sua "Organização do Capital", por
dinamizar seus processos, descentralizar infra- estruturas, capacitar seus times de executivos,
aumentando sua produtividade. Esse fato está diretamente ligado ao aumento da qualidade de
vida de milhares de pessoas.
É por esse motivo que acredito em cases como o ocorrido no Chile. Naquele país, o governo e a
comunidade de negócios implementaram 1 milhão de linhas de banda larga de internet para
comemorar seu bicentenário de independência. Eles levaram esse assunto tão a sério que um
mecanismo chamado "barômetro de banda larga" foi criado para mensurar o crescimento da
rede a cada três meses.
Outro exemplo é o caso do avanço da internet na Costa Rica, que vai gerar conectividade para
100% da população em poucos anos.
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No Brasil, o sistema de apuração de votos para eleições em todo o País é totalmente
informatizado, revelando em minutos os nomes dos novos candidatos eleitos.
Isso sem falar do grande número de empresas na região que acreditam que investir em
tecnologia pode trazer grandes benefícios em curto prazo para os negócios.
A América Latina enfrentará enormes desafios no futuro. Educação, saúde e infra- estrutura são
áreas que podem se beneficiar diretamente com a utilização de novas tecnologias e com a
renovação de processos de sistemas de trabalho.
Faz parte das responsabilida des do governo e dos setores privados possibilitarem essas
mudanças para conquistar uma melhora real na qualidade de vida de todas as pessoas.
(*) Keith Goodwin - Presidente da Cisco Systems para as Américas .
Fonte: Gazeta Mercantil - Disponibilizado em 21/07/ 2004