“Rui Barbosa” - Colégio Sagrado Coração de Jesus

Eixo Temático 1: A biblioteca escolar no processo educativo: ensino e aprendizagem
Modalidade: Comunicação Oral
Autores:
Jean Fernandes Brito
Graduando em Arquivologia
Faculdade de Filosofia e Ciências / Universidade Estadual Júlio de Mesquita Filho (Unesp)
E-mail: [email protected]
Rafaela Carolina da Silva
Mestranda do Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação
Faculdade de Filosofia e Ciências / Universidade Estadual Júlio de Mesquita Filho (Unesp)
E-mail: [email protected]
Rosângela Formentini Caldas
Professora Doutora do Departamento de Ciência da Informação
Faculdade de Filosofia e Ciências / Universidade Estadual Júlio de Mesquita Filho (Unesp)
E-mail: [email protected]
Título da comunicação: Relato das observações do serviço de referência da biblioteca “Rui
Barbosa” - Colégio Sagrado Coração de Jesus
Resumo: Objetiva-se apresentar a análise do Serviço de Referência da biblioteca Rui
Barbosa (Colégio Sagrado Coração de Jesus - Marília\SP) realizada no ano de 2013, por
estudantes do curso de Biblioteconomia da Unesp de Marília. A biblioteca do Colégio
Sagrado foi criada em 23 de Janeiro de 1934, decorrente do Instituto das Apóstolas do
Sagrado Coração, na Itália, e sempre se mostrou fechada ao público externo. Esse fato
dificultou o processo de coleta de dados, recaindo sobre o período concedido pela Diretoria
da instituição para a aplicação da pesquisa: apenas um dia, das 07:00 às 12:00. Ressalta-se
que, mesmo limitado, esse período foi o bastante para se ter um panorama geral do
objetivo proposto. Para tanto, realizou-se uma pesquisa ação, observando-se o
comportamento dos usuários e do Serviço de Referência da instituição. O instrumento foi
um questionário, aplicado em campo por meio de uma entrevista à bibliotecária do local.
O foco estava na análise comportamental dos usuários em relação ao serviço de referência
prestado pelo profissional responsável. A entrevista feita com a bibliotecária mostrou que
a noção do serviço de referência do bibliotecário está muito ligada ao auxílio aos usuários.
Nesse cenário, o processo de atuação do bibliotecário como educador, discriminado pela
bibliotecária, direciona seu público ao núcleo do serviço de referência: procurar solucionar
questões e problemas informacionais advindos dos usuários. As atividades de
disseminação da informação relacionadas à sinalização e alerta orientam-se para a
organização do acervo, já que a biblioteca não possuía, na época, nenhum tipo de sistema
de registro de classificação e listagem do acervo. As atuações profissionais do bibliotecário,
nessa instituição, também se relacionam com as ações culturais, aglutinando a educação
aos serviços extensionistas da biblioteca. Por se resguardar em princípios religiosos, a
escola parece manter um valor de custódia tanto para a biblioteca quanto para outros
serviços. Nessa perspectiva, o acervo manteu-se fechado até o ano de 2010, quando a
bibliotecária finalmente conseguiu abri-lo ao contato com público. Constatou-se que a
bibliotecária se esforça para que os alunos se sintam bem e frequentem a biblioteca,
procurando auxiliá-los em suas pesquisas, alertando os usuários e professores quanto às
novas aquisições e produzindo eventos de ação cultural. Com o trabalho de inserção dos
alunos ao ambiente da biblioteca, a bibliotecária conseguiu que os alunos passassem a
frequentar a biblioteca. Logo, quando se é perguntado o porquê de o aluno apreciar o local,
o mesmo responde que o ambiente é acolhedor, inteligente e que gosta das pessoas que o
atende. Conclui-se, assim, que a instituição, dentro de seus limites, desenvolve um bom
trabalho com os alunos e com a comunidade escolar. Contudo, destaca-se que os serviços
de busca e conhecimento das necessidades dos usuários poderiam ser mais desenvolvidos.
A resolução estaria na formulação de um padrão de entrevistas, na execução de uma
política local e no registro do acervo e das demais atividades realizadas na organização, por
exemplo.