dica 4 - Blog do JB

ÍNDICE
4 - INTRODUÇÃO
6 - COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR NA INTERNET
É parceiro da
Agência Digital
MaisVendas.
Online,
responsável pelo
desenvolvimento
de projetos e
campanhas
de vendas
estruturadas para
o mercado digital.
7 - DICA 1: REFORÇANDO SUA
AUTORIDADE
9 - DICA 2: CONSTRUINDO O
RELACIONAMENTO
11 - DICA 3: CONSTRUINDO SUA LISTA
12 - DICA 4: FAZENDO A OFERTA DE
FORMA CORRETA
14 - CONCLUSÃO
INTRODUÇÃO
Que o mercado digital é enorme e potencialmente inesgotável
isso todo mundo já sabe. Para qualquer empresário, empreendedor
ou profissional liberal, usar a internet para divulgar ou ampliar seus
negócios está deixando de ser uma mais uma opção de expansão, está se
transformando em uma questão estratégia e essencial para sobrevivência
dos negócios.
É uma revolução invisível, não importando o tamanho ou onde está
localizada sua empresa, seu escritório ou consultório.
E isso é o melhor: agora quem está longe dos grandes centros pode
ter as mesmas oportunidades de quem está localizado em grandes
metrópoles.
A internet pode ajudar a todos a alcançar novos mercados, novos
clientes e ampliar muito os resultados de qualquer atividade.
Mas não se iluda. Internet não é brincadeira. É um novo canal e é
diferente dos tradicionais. Utilizar a internet, por exemplo, para fazer
publicidade da mesma forma que se utiliza outras mídias, como tv, rádio
e revistas pode ser extremamente dispendioso e o pior, pouco eficiente.
A grande vantagem é que agora um pequeno empresário ou
empreendedor pode participar do jogo e utilizar este canal de comunicação
de forma muito eficiente, sem ter que investir rios de dinheiro.
Aliás, dependendo da estratégia, não precisa investir absolutamente
nada e ainda vender todo dia.
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Existem estratégias específicas para poder aproveitar esse mercado
potencialmente ilimitado e que, a partir deste e-book, nós vamos ajudálo a conhecer e implementar em seu negócio, serviço ou empresa.
Os conceitos utilizados no Marketing Digital não chegam a ser
novidade, são os mesmos conceitos implementados há décadas, porém
a definição de uma ESTRATÉGIA bem elaborada é fundamental para que
estes conceitos efetivamente “funcionem”, ou melhor, que sejam mais
eficientes no ambiente online.
Assim, nós vamos ver conceitos tradicionais de marketing aqui e
em todo o trabalho, porém sempre acompanhados de uma estratégia
específica (e testada), que efetivamente funciona no mundo digital e
que pode trazer resultados concretos (mais vendas e mais lucro).
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QUAL O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA INTERNET?
Os consumidores estão o tempo todo utilizando a internet para as
mais diversas atividades, desde compras até cuidados com a saúde, não
importa. O que importa é que a cada dia, mais de um milhão de novos
usuários começam a usar a internet e é por isso que você precisa ter
uma presença online.
Todos os usuários da internet passam hoje, invariavelmente, pelo
google. A maioria também tem um perfil no Facebook e em outras redes
sociais. Todos eles tem um e-mail também.
Se você conseguir se posicionar para que, quando ele estiver
procurando o assunto em que você é especialista (ou sua empresa), ele
encontre você, pronto. As oportunidades de fazer um novo negócio, de
conseguir um novo cliente estará ao seu alcance.
Porém, se só sua marca estiver lá, aparente e bonita, mas concorrendo
com centenas de outras marcas (de todos os lugares do mundo), não
significa muita coisa, infelizmente. Lembra-se do que dissemos antes? O
diferencial é o relacionamento. E exatamente por isso você pode ser único,
diferente e exclusivo, mesmo estando em um mercado extremamente
competitivo. Essa força do canal, da internet está à sua disposição.
Se você conseguir gerar uma interação (além de ser “encontrado”),
e ainda atender a uma necessidade imediata de quem procura a
informação, irá invariavelmente iniciar um relacionamento. Neste
contexto, as estratégias podem ser imediatamente colocadas em prática.
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DICA 1: REFORÇANDO SUA AUTORIDADE
Uma das primeiras estratégias fundamentais para atuar no Mercado
Digital é a construção e reforço de uma imagem e autoridade online para
você, sua empresa ou negócio.
Muitas empresas deixam passar este passo, que é fundamental,
simplesmente porque já se consideram “autoridade” em seu mercado (e
geralmente são mesmo, só que no mundo “físico”).
É o caso”, por exemplo, de uma pousada conceituada em uma cidade
turística, um profissional conhecido por sua especialidade na cidade ou
região e por ai vai...
Autoridade local não significa autoridade online. E se a mesma
pousada, empresa ou profissional não aproveitar para “transportar”
esta autoridade para o mundo online, estará deixando, num primeiro
momento, de ganhar muito dinheiro e em um segundo, deixará uma
“brecha”, uma lacuna para que um concorrente (às vezes muito menor)
ocupe seu espaço.
E só existe um meio de criar uma imagem sólida no mundo digital:
através de relacionamento. Este é um daqueles conceitos básicos de
marketing, só que, no universo online, o relacionamento se torna
fundamental para a construção de uma autoridade sólida e reconhecida
e que pode propiciar a conquista de mais e mais seguidores a cada dia.
E como nosso compromisso é com a prática, vamos lá... Do que
você vai precisar?
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Blog - É uma plataforma muito utilizada pelas grandes empresas,
grandes profissionais do mercado. Se você já tem um, está na hora de
aprender a otimizar esta plataforma. Se você ou sua empresa ainda
não tem um, está na hora de ter o seu. O Blog é uma plataforma de
distribuição oficial de conteúdo, com áudio, video e textos, é lá onde
você poderá interagir e onde as pessoas podem te encontrar, conhecer
um pouco mais sobre você e sua empresa. A medida que as pessoas
interagem, você poderá descobrir novas oportunidades e esclarecer
dúvidas, quebrar objeções, direta ou indiretamente, através do conteúdo
que você prepara para elas. É uma ferramenta básica, mas que (ainda) as
empresas e profissionais não utilizam em seu pleno potencial.
Fanpage no Facebook, no Google+ e canal no Youtube. Sua
empresa, sua especialidade ou seu conhecimento precisam estar online
nas mais diversas plataformas. Estas, porém, são essenciais. Mas, como
veremos a seguir, existe um segredinho, uma pegadinha aqui (além de
relacionamento é preciso regularidade).
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DICA 2: CONSTRUINDO RELACIONAMENTO
Chegou a hora de colocar a mão na massa e começar o trabalho.
Autoridade (reforço de imagem e relacionamento) se constrói com
conteúdo. Conteúdo de valor, que faça a diferença para seu fã ou seu
futuro cliente. É aqui que você vai se diferenciar de todo mundo, será
único. É através de uma presença forte que você fará a diferença. Existe
apenas uma regra: ser constante.
Uma pergunta recorrente é quanto se deve produzir? Uma boa
dica é você perguntar para sua audiência o que ela espera de você. Mas
vamos supor que você ainda não tenha nenhum relacionamento e deseje
começar agora, qual seria o ideal? Para começar, sugiro pelo menos 2
conteúdos por semana.
É muito fácil produzir e postar 2 artigos, um artigo e um vídeo curto
com uma dica, duas vezes em uma semana. Não é muito, não satura
sua audiência e dá para caprichar, pois não toma tanto tempo assim,
principalmente se você vai falar daquilo que domina, de que gosta, para
um público que está ansioso, esperando o próximo post…
O que você vai produzir? Isso vai depender exclusivamente do que
você, sua empresa ou negócio entregam como valor às pessoas. E onde
vai publicar? Em todos os canais possíveis, começando pelo Blog e em
todos os demais canais que já comentamos.
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Exemplos de conteúdo: Se você possui uma pousada, pode publicar
artigos que facilitam a vida dos clientes, como lista do que fazer na
locallidade, o que e quando visitar, as melhores festas da região, etc, etc.
Se você tem um negócio de venda de roupas para executivos, dicas de
como se vestir bem, dicas de etiqueta em negócios, o que usar em uma
reunião formal, etc. Se tem um e-commerce, gerar conteúdo sobre os
produtos que você vende. O importante é você marcar a sua presença
ou de sua empresa já, com constância e muito foco.
Porque tudo isso? Porque se você fizer tudo o que precisa ser feito,
quando a pessoa estiver procurando sobre o assunto que você trabalha
(estadia em Florianópolis, por exemplo), seu artigo vai estar lá, para que
ela possa ver os “10 lugares mais incríveis para conhecer em Floripa”,
por exemplo.
Funciona mais ou menos assim: se o cliente acessar o artigo, será
“marcado” (com um pixel de rastreamento) e depois a sua pousada, seu
hotel, vai aparecer “coincidentemente” para ele, com uma oferta incrível
e especial, que pode ser inclusive exclusiva para quem leu aquele artigo
específico. Isso vale para qualquer tipo de comércio, serviço ou produto,
seja ele digital ou físico e você, com certeza, já deve ter sido um “cliente”
seguido por um pixel de rastreamento quando leu um artigo de moda ou
uma publicação sobre o melhor celular, por exemplo.
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DICA 3: CONSTRUINDO SUA LISTA
Até agora vimos a importância da autoridade, a necessidade de
fazer um relacionamento (criando conteúdo específico e constante) e da
possibilidade de “seguir o cliente” através de ferramentas de remarketing
existentes no Facebook e no Google. Mas a estratégia não acaba ai.
O poder de uma lista é incrível. O e-mail dos clientes que já
compraram ou que ainda não, mas que se relacionam de alguma forma
com sua empresa pode significar muitas vendas. Eu chamo a atenção
aqui para o “pode significar”... Se a empresa não tiver uma estratégia
de relacionamento via e-mail, ela está perdendo dinheiro, talvez muito
dinheiro. Por isso, a partir de agora, você precisa olhar com muita atenção
para este ativo (sim, a sua lista de e-mail é um ativo valioso, só que é
preciso saber usá- lo para não perdê-lo).
Uma estratégia muito utilizada no mercado digital é a criação de
imãs digitais que efetivamente oferecem algo de real valor para seu
cliente em troca de seu e-mail (como este e-book, por exemplo ou uma
vídeo-aula, uma palestra, um mini-curso). Mesmo que o cliente não
compre nada seu, ele poderá avaliar seu conhecimento e saberá que, no
futuro, você estará lá para ajudá-lo e orientá-lo em tudo que necessitar.
Se você tem uma lista de e-mails de seus clientes ou visitantes, crie
conteúdo para eles. “Aqueça” seu cliente, mostre a ele que você vai, a
partir de agora, ajudá-lo (e não somente enviar propaganda de produtos
para ele...). Isso faz sentido para você?
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DICA 4: FAZENDO A OFERTA DE FORMA CORRETA
Se tem uma coisa que irrita qualquer pessoa é quando ela recebe
um e-mail não solicitado... E se este e-mail for enviado com propaganda
de produtos e serviços, pior ainda.
Por isso a estratégia para fazer a oferta de forma correta e na hora
correta é fundamental para que efetivamente ela dê os resultados
esperados: mais vendas!
É preciso ter uma estratégia e uma construção de campanhas muito
bem estruturadas para não correr o risco de perder o cliente. Mas uma
coisa que você pode fazer a partir de agora: Não envie somente e-mails
de publicidade para seus clientes.
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Se você faz isso, pare agora. Faça o seguinte: comece a enviar algum
conteúdo. Se você é terapeuta, por exemplo, mande dicas de saúde, dicas
de cuidados pessoais. Se é um psicólogo, mande conteúdo de valor para
seu cliente.
Não importa se é uma empresa, se presta serviços ou se é um
profissional autônomo, sempre você terá conteúdo de valor para
compartilhar com as pessoas, principalmente aquelas que são tão
importantes para você: seus clientes.
Se não desejar fazer nada do que falamos anteriormente (blog,
postagem em Facebook ou Youtube), pelo menos mande 2 e-mails com
conteúdo e só depois mande uma oferta de produtos. Só isso já fará
diferença na percepção de seu cliente.
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CONCLUSÃO
A maioria das empresas simplesmente cria uma lista e depois
tenta insistentemente vender produtos e serviços para tentar recuperar
valores investidos em propaganda, esperando que no final o resultado
seja positivo (lucro).
Uma das estratégias mais interessantes do marketing digital é a de
gerar recursos ao mesmo tempo em que se faz a divulgação, gerando
retorno e vendas recorrentes todo dia. É uma forma muito inteligente,
mas isso é assunto para o nosso próximo e-book.
Se quer ter ajuda para o próximo passo, conte conosco, estamos
à disposição, tanto através de nossa consultoria como pelo Blog do JB
(http://jb.onlinecurso.com).
Se desejar uma análise sem nenhum custo de sua empresa, entre
no blog e preencha o formulário de contato, que enviaremos mais
informações. O importante é você saber que estamos à sua disposição
para transformar seu negócio definitivamente e ajudá-lo a ter mais
vendas utilizando a internet.
Um abraço e vamos em frente.
JB
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Produção: Blog do JB - http://jb.onlinecurso.com
E-mail: [email protected]
Consultoria em Vendas e Resultados:
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