Como conquistar clientes com aplicativos para celular

COMO CONQUISTAR
CLIENTES
COM APLICATIVOS
PARA CELULAR
CONTEÚDO
1
2
3
4
5
6
Por que as empresas precisam
estar conectadas ao mundo mobile
Como os aplicativos mobile
podem atrair mais clientes.
Como os aplicativos mobile podem
ajudar a fidelizar mais clientes.
O que é possível com os aplicativos mobile?
(Estratégias específicas para empresas locais).
A razão mais importante para
ter seu próprio aplicativo mobile.
Como as empresas locais podem ter os seus
próprios aplicativos mobile a preços acessíveis.
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Este guia irá demonstrar como sua
empresa pode ter uma presença
permanente nos smartphones de seus
atuais e potenciais clientes.
A frase ao lado, que a Google vem
afirmando nos mostra que ter uma
estratégia mobile no momento é um
grande diferencial e quem souber usar
isso a seu favor terá grandes vantagens
sobre seus concorrentes, mas a frase
também nos mostra que essa vantagem
só pode ser conseguida AGORA, em pouco
tempo quem não souber se comunicar
com seu público via mobile correrá o risco
de ver seu negócio fracassar.
“Acreditamos
que seu sucesso
em mobile
determinará
o futuro do
seu negócio.”
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Por que as empresas precisam
estar conectadas ao mundo mobile
O número de usuários de dispositivos móveis conectados à Internet
está crescendo rapidamente em todo o mundo. Companhias inovadoras como a Google, mundialmente conhecida pelo seu avançado
mecanismo de pesquisa na web, se posicionam atualmente como
empresas mobile.
O CEO da Google, Eric Schmidt, diz que o foco da empresa agora são os
dispositivos móveis, já que os desktops (computadores "tradicionais")
estão ficando obsoletos. O novo lema da empresa é: "Ser a número um
no mundo mobile".
"Nossas soluções são desenvolvidas pensando no ambiente mobile",
diz ele. "Nós ainda teremos uma versão desktop, mas nosso foco é
desenvolver soluções para rodar em dispositivos móveis. Hoje, o
telefone é muito mais do que um aparelho utilizado para chamar e
receber ligações. O telefone é muito mais pessoal, divertido e fundamental para se comunicar e entreter.
Muitos empresários acham que estão na frente pelo simples fato de
possuírem um website. Uma página na web, de fato, é essencial para
uma empresa que deseja manter-se a frente de um mercado altamente competitivo e globalizado. A verdade, porém, é que o site foi a
maior exigência em marketing digital na última década. A web como a
conhecemos está atualmente em declínio. Cada vez mais, as pessoas
acessam a internet por meio de dispositivos móveis.
“O site foi a maior exigência em marketing digital na última década. A web
como a conhecemos está atualmente em declínio. Cada vez mais, as pessoas
acessam a internet por meio de dispositivos móveis.”
A nova web não é uma coleção de sites independentes e sim uma grande rede de
aplicações que podem se integrar facilmente. As razões para essa mudança são
muitas e variadas, mas a realidade é que está acontecendo neste momento.
No final de 2010, a revista Wired lançou o famoso artigo "A web está morta, vida
longa à internet".
A internet ainda está em ascensão. Milhares de pessoas estão se conectando ao
mundo on-line, mas elas estão fazendo isso de uma maneira diferente - não através
de navegação na web tradicional.
As pessoas agora estão acessando a internet por meio de aplicativos, tanto no desktop quanto por dispositivos mobile. A navegação na Internet móvel vai superar a
navegação em computadores ainda em 2013 de acordo com especialistas.
Isso significa que cada vez mais pessoas irão acessar a internet por tablets e smartphones até que o computador comum seja utilizado somente em casos específicos.
www.appmobile.com.br
04
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Como Usar Este Conhecimento a Favor de Seu Negócio
Você precisa conhecer o potencial de seu negócio e entender como
alcançar seus clientes onde quer que eles estejam. Muitos empreendedores tentam várias estratégias de marketing torcendo para que
alguma dê o retorno esperado, mesmo sabendo que essas ações não
terão sucesso à longo prazo.
Na verdade, essa é uma boa notícia para você, pois quanto mais empreendedores relutarem em aceitar que a mudança para o mundo mobile é
inevitável, melhor para você que vai aproveitar essa vantagem competitiva a partir de agora.
Demorou alguns anos, mas todos empresários sérios compreenderam
que era inevitável o investimento em um website. Da mesma forma,
esteja certo de que essa nova realidade terá de ser absorvida em um
futuro não muito distante sobre o mobile marketing, mas a maioria só
seguirá a tendência e perderá a vantagem competitiva que você pode
conquistar AGORA.
Você sabia?
79%
dos consumidores de smartphones usam seus aparelhos para
comprar produtos, a partir da comparação de preços, para encontrar
informações sobre o produto e a localização de um vendedor.
70%
77%
das pessoas usam smartphones, enquanto estão
dentro uma loja comprando ou consumindo.
www.appmobile.com.br
das pessoas que entram em contato com sua empresa
pelo ambiente mobile, cerca de 59% visitam o local.
05
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Como os aplicativos mobile
podem atrair mais clientes
Aplicativos mobile são perfeitos para o marketing direto, atraindo
clientes potenciais e principalmente fidelizando seus clientes
atuais. Com um aplicativo, você pode controlar o ambiente e tudo
que o usuário vê e experimenta.
Em um website os usuários são constantemente distraídos por
outras janelas, banners pop-ups, por exemplo. Já os aplicativos
mobile, quando usados, tem a atenção total do usuário, tornando
sua mensagem mais fácil de ser assimilada.
Empresas que atraem o interesse de potenciais clientes são aquelas que são lembradas e se diferenciam da concorrência de alguma
forma. Ter um aplicativo mobile exclusivo de sua empresa é uma
ótima forma de ser lembrado e se diferenciar no mercado atualmente, até mesmo porque hoje são poucas as pequenas e médias
empresas que possuem um aplicativo mobile exclusivo.
Na verdade, todos empreendedores sérios terão em algum momento um aplicativo mobile (da mesma forma que um website). A questão agora é se você será pioneiro entre seu nicho de mercado ou
será compelido num futuro próximo para não perder mais clientes.
Não subestime o poder do fator novidade. É claro que o seu aplicativo mobile vai agregar valor para seus clientes e terá sucesso não
apenas por ser novidade, mas por possuir um aplicativo mobile
neste momento vai trazer ótimos resultados por causa do grande
apelo de novidade.
Novidade atrai a atenção e quando você tem a atenção de seu
público-alvo, pode direcioná-lo para o que você quiser e falar
facilmente sobre o seu negócio.
Mais adiante, você vai ser capaz de ler sobre as funções específicas
que seu aplicativo pode executar e como vai facilitar e incentivar
os seus potenciais clientes a se tornarem clientes de fato. Existem
muitas opções e maneiras criativas disso ser alcançado.
“Em um website os usuários são
constantemente distraídos por outras
janelas, banners pop-ups, por exemplo.
Já os aplicativos mobile, quando
usados, tem a atenção total do
usuário, tornando sua mensagem mais
fácil de ser assimilada.”
Como os aplicativos para celular
podem fidelizar seus clientes
A chave para qualquer empresa fidelizar seus clientes é continuamente oferecer valor, uma comunicação eficiente e uma experiência de compra consistente. Um Aplicativo Mobile exclusivo de sua
empresa é uma excelente ferramenta para alcançar isso.
Na página seguinte, apresentamos várias funcionalidades que os
aplicativos podem executar, a fim de manter o seu negócio sempre
presente na lembrança de seus antigos e novos clientes.
www.appmobile.com.br
06
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
O que é possível fazer
com os aplicativos mobile?
Estratégias específicas para pequenas empresas
Aplicativos Mobile oferecem várias funcionalidades que podem facilitar a
fidelização e conquistar novos clientes.
Para começar, um aplicativo pode ser um "web app", o que significa que
ele pode exibir qualquer website otimizado para mobile dentro do aplicativo, exatamente como ele apareceria normalmente em um navegador para
celular. Isto significa que qualquer coisa que possa ser feita de um Web
site pode ser feito em um aplicativo mobile. Isso abre inúmeras possibilidades.
Existe também a opção de criar uma aplicação nativa que pode fazer uso
da funcionalidade do dispositivo móvel. Essas funcionalidades incluem
GPS, tela de toque, scanner, câmera, etc. Isso abre inúmeras outras possibilidades de envolvimento do usuário, tanto para melhorar a experiência
de compra como para entretenimento.
Quanto mais seu aplicativo gerar interatividade com o usuário, mais sua
marca será lembrada e mais tempo os usuários estarão usando seu aplicativo, o que lhe dá um tempo valioso para fixar sua marca na lembrança de
seus clientes e por consequência obter deles as ações do seu interesse.
Funcionalidades
O segredo do sucesso de seu aplicativo é utilizar as funcionalidades para que seus clientes criem um
relacionamento com seu negócio. Veja abaixo as principais funcionalidades de seu aplicativo mobile.
Compartilhamento
Deixe seus clientes
divulgarem sua empresa
entre seus amigos com
as ferramentas de
compartilhamento por
e-mail, Facebook, SMS e
Twitter.
www.appmobile.com.br
Cardápio
Apresente o cardápio de
seu restaurante de
forma simples para seus
clientes. Inclua, edite ou
retire itens de seu
cardápio de forma
simples com nosso
Gerenciador de
Conteúdo Mobile.
Eventos
Apresente para seus
clientes uma forma fácil
de acompanhar a agenda
de eventos de seu
estabelecimento.
Lista de E-mail
Você pode captar
endereços de e-mail
diretamente no
aplicativo mobile usando
a plataforma de e-mail
marketing do Mailchimp.
07
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Enviar Fotos por Email
Permita que os clientes
tirem uma foto ou
enviem uma foto já
existente e mandem por
e-mail diretamente para
a sua empresa.
Mensagens Push
Envie mensagens em
tempo real para seus
clientes, o melhor é que
a taxa de abertura das
mensagens(push
notifications) é de quase
100%.
Localização por GPS
Dê a seus clientes as
direções passo-a-passo
para chegar a sua
empresa de qualquer
lugar do mundo usando
o GPS.
Galeria de Imagens
Suba facilmente
imagens de seu hotel e
eventos que
acontecerem.
Mural de Recados
Uma forma eficiente de
receber comentários e
sugestões de seus
clientes. Os comentários
vão para o mural só
depois que você
aprová-los.
Cupons por QR Code
Seus clientes podem
fazer um check in, para
ganhar brindes no seu
estabelecimento.
Carimbo em cartãozinho
é coisa do passado!
Blog Integrado
Inclua um Blog
integrando o seu feed
RSS para permitir que
seus clientes possam ler
seus posts diretamente
no aplicativo.
Canal do Youtube
Exiba facilmente vídeos
do seu canal do YouTube
no seu aplicativo móvel.
Integração com
Facebook
Integre sua página do
Facebook para conectar
seus clientes através da
rede social favorita
deles.
Disponível para
iPhone
Crie uma aplicação para
iPhone em uma questão
de minutos usando
nossa solução intuitiva.
Disponível para
Android
Crie uma aplicação para
Android facilmente
usando nossa solução
intuitiva.
Disponível para
HTML 5
Crie um aplicativo em
HTML5 para criar um
website otimizado para
dispositivos móveis.
www.appmobile.com.br
08
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
A razão mais importante
para ter seu próprio
aplicativo mobile
A razão mais importante é criar sua propriedade virtual em um
meio de comunicação emergente. Empresas investem muito em
publicidade na Internet móvel, e ainda mais em publicidade e
marketing em geral. Com um aplicativo mobile você pode ter uma
presença sólida junto a potenciais clientes que valem mais do que
muitas formas de investimento em publicidade online, e você
pode tê-lo de graça!
Hoje em dia as pessoas usam seus telefones todo dia. Isto é
especialmente verdadeiro para os usuários de smartphones. Usam
para todos os tipos de tarefas ao longo do dia.
“Com um aplicativo mobile você pode ter uma presença sólida junto a
potenciais clientes que valem mais do que muitas formas de investimento em
publicidade online, e você pode tê-lo de graça!”
Como pequenas empresas podem ter
seu aplicativo mobile com preço acessível
O primeiro passo mais importante é entender como os aplicativos mobile podem ajudar no seu nicho de mercado, por isso
criamos funcionalidades pensando em determinados segmentos que são os mais beneficiados com implementação de um
aplicativo mobile:
Restaurantes
Imobiliárias
SPA
Bares
Hotéis
Serviços Profissionais
Academia
Bandas e Artistas
Salão de Beleza
Cafés
www.appmobile.com.br
09
COMO CONQUISTAR CLIENTES COM APLICATIVOS PARA CELULAR
Um consultor pode ajudar a identificar os principais benefícios
de um aplicativo mobile para seu nicho de mercado de acordo
com o seu tipo de produto/serviço e público-alvo. Isso facilita
a criação do projeto para desenvolvimento de seu aplicativo.
Para mais informações, ou uma demonstração de como um
aplicativo mobile pode funcionar para sua empresa, por favor,
entre em contato conosco. Consultas iniciais são livres de
qualquer custo ou obrigação.
Criamos a solução App Mobile pensando em pequenas empresas justamente por acreditar que são essas as empresas que
mais irão se beneficiar com a revolução mobile que está acontecendo neste momento.
Nosso serviço é acessível para empreendedores sérios que
pensam no crescimento de seu negócio a médio/longo prazo,
nossa intenção é desmistificar ao máximo a tecnologia para
que ela seja acessível dentro do nosso dia-a-dia. Tenha certeza que o mundo mobile veio pra simplificar a tecnologia,
tornando ela prática e divertida para nos ajudar em nossas
tarefas diárias.
Obrigado pela leitura. Se você tem alguma dúvida sobre como
os aplicativos mobile podem ajudar sua empresa, fale conosco
por meio dos contatos abaixo.
GOSTOU? COMPARTILHE ESTE
GUIA COM OS SEUS AMIGOS:
Recomendar
Tweet
Compartilhar
Rua Passaúna, 47 - Brooklin Paulista - São Paulo - SP
Av. Buriti, 88 - Itacorubi - Florianópolis - SC
www.appmobile.com.br
“Criamos a solução App Mobile pensando
em pequenas empresas justamente por
acreditar que são essas as empresas que
mais irão se beneficiar com a revolução
mobile que está acontecendo neste
momento.”
ACOMPANHE MAIS PUBLICAÇÕES
COMO ESTA NAS REDES SOCIAIS.
SIGA-NOS:
(11) 2666-4856
(48) 3298-6151
10