Cap. 11 - Informatica RC

Manual de Normas e Procedimentos Rosa Chá Studio
CAPÍTULO 11
INFORMÁTICA
11.1 – Acesso a EXTRANET MARISOL FRANCHISING (B2B)
11.2 – Acesso ao site MARISOL ONLINE (somente com CNPJ e IE)
11.3 – Compra de equipamentos
11.4 – Conexão à Internet
11.5 – E-mail padrão
11.6 – Implantação dos sistemas QUADRANT
11.7 – Vírus
11.8 – Backup (Cópia de Segurança)
11.9 – Suporte
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INFORMÁTICA
Nos últimos anos, Automação Comercial deixou de ser artigo de luxo para tornarse ferramenta vital no gerenciamento dos negócios. Em vendas no varejo,
informações como histórico de vendas e movimentação de estoque são de
extrema importância.
A Marisol Franchising Ltda após estudar de vários sistemas que atendessem o
processo de Automação Comercial optou pelo sistema da Quadrant, através dele
são compartilhadas as informações da rede de franquias.
“A Automação Comercial traz inúmeros benefícios, mas se não for corretamente
planejada pode dar boas dores de cabeça”
11.1 – Acesso a EXTRANET MARISOL FRANCHISING (B2B)
Endereço: https://www.marisolonline.com.br/franchising
• O usuário e senha devem ser solictados ao SAF – Serviço de Atendimento ao
Franqueado: [email protected]
11.2 – Acesso ao site MARISOL ONLINE (somente com CNPJ e IE)
Endereço: https://www.marisolonline.com.br
O cadastro para acesso só poderá ser feito informando CNPJ, INSCRIÇÃO
ESTADUAL, CÓDIGO DA MARISOL e E-MAIL.
• O usuário e senha serão enviados automaticamente para o e-mail informado na
hora do cadastro.
• O usuário e senha devem ser solicitados ao SAF – Serviço de Atendimento ao
Franqueado: [email protected]
11.3 – Compra dos equipamentos para loja
Para aquisição dos equipamentos da loja, consultar a Marisol Franchising
que informará a configuração mínima necessária para a instalação dos softwares
necessários.
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11.4 – Conexão à Internet
Apesar de existirem inúmeros provedores gratuitos, alguns itens deverão
ser levados em conta:
•
•
•
•
Contratar um serviço de internet confiável;
Utilização do WEB MAIL (recomendado) para recebimento e envio de e-mail;
Utilização do INTERNET EXPLORER versão mínima 6.0,
Sugerimos o provedor TERRA
11.5 – E-mail padrão
Loja:
[email protected]
Retaguarda: [email protected]
XX – é o número da sua loja. Para obter o número da sua loja entrar em contato
com o SAF.
11.6 – Implantação dos sistemas QUADRANT
A contratação dos sistemas QUADRANT deverão ser feitas com Cristiano
(011-3823-7892), responsáveis em acertar os detalhes de contrato e cronograma
de implantação do sistemas. Este contato deverá ocorrer, no mínimo, 20 dias
antes da inauguração da sua loja.
Seguem as etapas para a implantação de uma franquia Rosa Chá:
Loja
a) Para a implantação do GAL na loja, o consultor Quadrant deverá solicitar
ao SAF qual o código da loja;
b) O consultor Quadrant, deverá deverá solicitar ao SAF uma atualização
completa (preços, produtos e SPG) para dar a carga inicial no GAL e assim liberar
o sistema para o treinamento e inauguração da loja;
Importante: Não é necessário a instalação do sistema na retaguarda
do franqueado para liberar a loja para operar.
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Retaguarda
Acesso remoto ao Servidor da Marisol
Nestes casos, basta entrar em contato com o SAF para liberarmos o login e
senha de acesso aos sistemas.
11.7 – Vírus
Pensando neste sério problema sugerimos alguns cuidados a serem
tomados para reduzir os riscos de perda de informações causadas por vírus:
•
Diariamente são recebidos vários e-mails que prometem fotos,
encontros amorosos, resolução de pendências financeiras, cartões,
correntes, BBB e dinheiro. Estes e-mails são armadilhas que levam a
programas que capturam senhas, números de cartões de créditos. Como
regra básica, deve-se deletar qualquer e-mail estranho ou não solicitado.
• É fundamental a instalação de um anti-vírus nos computadores da loja e
da retaguarda.
11.8 – Suporte
O suporte em informática prestado pelo SAF restringe-se a problemas
relacionados aos seguintes assuntos:
- cadastros de produtos;
- cadastros de preços dos produtos;
- acesso ao servidor;
- geração de atualização ILR;
- salvar arquivo de Inventário;
- configuração do SPG;
- chamado na Quadrant SP de GAL.
Estes chamados deverão ser realizados através do SAF: [email protected]
(0800 – 8882400).
Para os demais recursos de informática, o franqueado deverá contratar a
empresa fornecedora do software ou hardware.
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